re:store

Заказал телефон, сказали ждите 3-4 дня доставки(на автомобиле по пробкам 38 минут) специально уточнили что заказ будет выполнен по месту в Тюмени. Перезвонил на всякий случай, подтвердили что действительно что доставка будет из магазина в Тюмени, НО ! Перезвонив через три дня, уже доставка стала 7 дней(неделя) ! Как так ! Езды с этой самоизоляцией по городу по Яндекс.Такси 18 минут, а растянули на 7 дней !!!

Re:Store – «творческий» подход к экспертизе дефектного товара и отказ в обмене Магазин Re:Store творчески подошел к исполнению Закона «О защите прав потребителей» и отказывает в обмене дефектного товара на основании собственного варианта «экспертизы» – товар на экспертизу не берут, что-то фотографирует продавец-консультант – неизвестно что и какого качества, покупателю дефектного товара это фото не показывают и тем более не согласовывают. Я даже не знаю – отражены ли на фото дефекты! А может продавец-консультант собственное селфи сделал! И после десятидневного раздумья re:Store в обмене отказывает. Самый первый круг «обороны» держит менеджер магазина – он принимает решение за пять минут – конечно – это отказ. Причем, менеджера в магазине нет, решение принимается удаленно – после беседы по телефону с продавцом в зале, возможно, продавец высылает какие-то фото, но покупателю ничего об этом неизвестно, фото не показывают. Про удаленное решение об отказе в обмене дефектного товара в Законе «О защите прав потребителей» нет ни слова, но работники re:Sotore это себе позволяют. Также re:Store не предоставил никаких документов о том, что менеджер магазина имеет подготовку для проведения удаленной экспертизы дефектного товара. Все события реальны и происходили в магазине re:Store Крокус Вегас.

28.10 Обратись в магазин на Большом пр. П.С. Обратилась с вопросом помочь понять почему в моем фотоальбоме не воспроизводится записанное видео, которое нужно было загрузить на яндекс Диск. Молодые люди помогли решить вопрос. Все что было сделано( отправить на яндеск диск через функцию Поделиться, так как просто отправить на прямую не получалось). Провела я в магазине минут 40 ( по причине того, что видео долго грузилось из-за его веса 3 Г) . И все это время мы просто стояли над телефон и ждали загрузки. Все удачно загрузилось. И мне сообщили что эта услуга стоит 3990 рублей.( оправдываясь что это минимальная плата за обслуживание). Не вопрос оплатить, вопрос в сумме и реально действительно нажатие двух кнопок это прям сравнивается с настройками ? Естественно, никто до этого не предупреждал о такой сумме, не сообщили что если мы будем проделывать сие" сложное" действие необходимо будет оплатить 4000. НО я оплатила .так как у меня не было времени разбираться и погружаться в эту историю. В этот же день обратилась в службу поддержки контроля качества. Сообщили, что заявки рассматриваются 3 дня. В этот же день запросили по почте чек оплаты( он был тут же им сфотографирован и так же на следующий день отправлен скан). В итоге уже пятница 01.11. на повторные звонки мне не отвечают должным образом, отсрочивают на неопределенный срок. Не комментируют ничего. не ожидала такого от этого магазина! P.S. аккуратней задавайте вопросы продавцам,а то за вопрос, как включить WIFI заплатите 5 000 .

На купленный в магазине reStore iPhone 11 pro за 103000 решила наклеить защитную плёнку. В магазине, конечно же, сказали, что лучше стекло, а не плёнка и лучше все сделать у них, так как профессиональнее мне это никто не сделает, и плюс на стекло у них действует гарантия 1 месяц после установки. Согласилась. Стекло и его нанесение мне обошлись в 4400р. Прошла одна неделя бережного использования (все-таки новый телефон) и защитное стекло каким-то образом треснуло. Не переживая, пришла в магазин с надеждой на замену. А нет. Оказывается, это гарантия действует в случаях, если отошла плёнка, или пылинка попала.... а на треснутое стекло не распространяется, т.к. это механическое повреждение, о чем при покупке ничего сказано не было. в итоге, была крайне огорчена, т.к. на самом деле телефон использовала очень аккуратно. И получилось, что просто так потратила деньги, испортила настроение и разочаровалась в магазине. Обычные продажники. И впаривают абсолютное г...., за которое потом отвечать не хотят.

Заказ не привезли, нет обратной связи, никто не за что не отвечает.Отвратительный магазин. хуже не встречала. Не связываетесь, бесполезная трата времени .

Купил 15.08.2019 года Часы Apple Watch 4 .После распаковки дома 16.08.2019,выявил брак олеофобного покрытия ,после чего пришёл в магазин на м.Пражская и ТЦ Коламбус предъявив им Часы с заводским браком и попросив об обмене ,по итогу меня отправили в сервисный центр.В сервисном центре мне сказали что проверка происходит 7 дней и вообще это косметический дефект и даже после проверки мне их никто не обменяет ,так как это не является гарантийным случаем .сервисный центр располагается метро Киевская ТГК Метрополис ...Звонок в службу поддержки apple тоже результата не дало ,ссылаясь все на проверку в сервисном центре .Благо что я зашёл в restore на киевской ТЦ европейский ,там сразу обратился к управляющему магазину ,на что Павел с радостью обменял их ,заявив что да ,брак действительно виден и присутствует ...Проверяйте товар сразу при менеджерах по продажам ,потому что если бы не Павел скорее всего я бы ещё долго ходил по сервисным центрам .Всем добра,будьте внимательней при покупке в restore ,компания огромная а отношению к покупателю халатное ...

Купил супруге телефон iphon 8 256 за 60990 руб. в ТЦ Вегас Кунцево RE:STORE в подарок на день рождения. При включении поперек экрана появилась темная серая полоса. Позвонил в магазин, оператор пообещал осуществить замену в магазине (правда телефон другого цвета, но уже было не до капризов) и даже прислал номер брони нового телефона. Телефон находился в полной комплектации, не использовался. По приезде в магазин менеджер отказался производить замену, дал бланк претензии и заявление на проверку качества. Со слов менеджера магазина и оператора "горячей" линии было обещано осуществить диагностику в течение 1-го, максимум 2-х рабочих дней. По истечение 3-х рабочих (5-ти календарных) звонка из магазина так и не последовало. На мое обращение менеджер горячей линии принял повторную жалобу, подтвердил, что диагностику должны были осуществить в течение 2-х дней. Управляющий магазина сослался на законодательство РФ и сказал, что срок диагностики составляет 20 дней (данный срок указан в бланке заявления на диагностику). Квалификация персонала оставляет желать лучшего! ПРИ ПОКУПКЕ ТЕХНИКИ ПРОИЗВОДИТЕ ПОЛНЫЙ ОСМОТР В МАГАЗИНЕ, ТОЛЬКО ПОСЛЕ ЭТОГО ОПЛАЧИВАЙТЕ! Создается впечатление, что торгуют б/у с китайского рынка, а параллельно кредитуются, как минимум на 20 дней!

Мой отзыв для тех, кто собирается идти на собеседование в компанию на должность Ассистент категорийного менеджера. Начну с того, что открытой вакансии такой нет, и никого они на самом деле не ищут, видимо просто отрабатывает свою заработную плату (нужно ведь чем-то заниматься, то есть оправдывать своё существование в компании) и вести отчётность. Вакансия периодически открывается под разными названиями на протяжении многих месяцев: Ассистент категорийного менеджера (Street Beat) Ассистент категорийного менеджера (Nike) Ассистент категорийного менеджера (Lego). Если HR специалист - это лицо компании, то оно у Inventive Retail Group обезображено. Более непрофессионального рассечена я не встречал. Я прождал пол часа прежде чем она соизволила явится, в комнату она зашла, за 10 минут до того, как подойти ко мне, зашла посидела за столом, обсудила предыдущего кандидата с коллегами не в лучшем свете прямо при мне. Внешний вид и повадки: мужиковатые, даже я бы сказал хабалистые, чувство тактичности отсутствует напрочь, скорей всего нетрадиционной ориентации, ну это здесь в принципе не причём, просто впечатление такое. Почему-то в середине собеседования перешла на ты, ну да ладно, беседа абсолютно в бестактной манере, непонятные личные вопросы типа: "а откуда у вас своя квартира?", в середине встречи Марина уткнулась к себе в телефон и с кем то переписывалась, всем своим поведением показывая "как же вы меня, ходите на несуществующую вакансию, а я с вами говорить должна". В конце я вышел из переговорки, так и осталась сидеть там со своим телефоном))) буркнув в мою сторону "да, да, до свидания. В общем, я много где был, находясь в поиске работы, но "это" - извиняюсь, аборт HR-индустрии и самый негативный опыт собеседования, честно.

После покупки нового iPhone 5s у этого официального реселлера оказалось, что залочен на АТ&A и re:store за активацию телефона просит деньги сверху. Двойной обман. Не советую связываться, скупой платит дважды.

Заказала хлебопечь Бероти, пришла печь без документов вообще, непонятно где, когда, кем сделана, такое впечатление, что где-то собрали кустарным образом под видом итальянского бренда, в общем, караул. На возмущенные звонки не отвечают. Не советую.

28 марта оформляла в магазине Store рассрочку на телефон (айфон 7 plus). Магазин находится в торговом центре континент, стачек 99! Обслуживала меня девушка Катя, представитель банка ренессанс кредит! Прежде чем брать в рассрочку телефон, я у неё спросила будет ли какая переплата и сколько, она мне сказала, что переплаты никакой не будет, только оформляется страховка в размере 3000 рублей и все. И добавила, что если она вам не нужна, то в течении двух недель вы можете придти в любое отделение банка и от неё отказаться и платить ничего не надо! Я говорю ну раз так, тогда хорошо, но не тут то было! Прихожу я значит в банк 3 апреля, банк находится недалеко от метро Лененский проспект! Говорю я им, что хочу отказаться от страховки, а мне девушка (не знаю как зовут) говорит, что они этим не занимаются и то, что я пришла не по адресу! Я говорю, а куда тогда можно обратится, она сказала, что не знает, а потом добавила, что от страховки можно отказаться только в течении пяти дней и сегодня у меня последний день! И если я не успею сегодня, то переплата будет почти 10 000 рублей! Потом такая говорит, что вроде как надо отправить письмо куда-то там, но не сказала куда именно и как правильно написать это не знает! Я сразу же в этот день поехала в магазин, что бы посмотреть работает ли там Катя, что бы все ей высказать, но она в этот день не работала, работала другая девушка, я спросила как с Катей можно связаться она сказала, что не знает. Я говорю как узнать, но ответ на этот вопрос я не получила! Больше в этом магазине ничего оформлять не буду!

Магазин дерьмовый! 23 ноября 2016 купил у них электрокамин за 10750, цена доставки была включена в эту стоимость. Оплатил с карты 100%, а они его мне не отправили. С большим трудом в феврале 2017, после 4 тел звонков, удалось добиться от менеджера, чтобы он нашёл заказ, разобрался и отправил таки (он уверял, что товар доставлен и называл, несуществующий, номер почтового отправления). И аллилуйя 3 марта 2017 камин пришёл, и транспортная компания запросила с меня 3250 рублей за доставку. Это всего то +30% к стоимости. Вывод: ребята красиво работают только до момента получения денег, слово своё не держат, с рекламациями работать не желают.

В reStore на Коломяжском возникла следующая ситуация: купила месяц назад в этом центре защитную пленку на свой телефон. При продаже продавец озвучил, что у меня есть гарантия на пленку в течении месяца. После установки пленки в reStore со временем начали появляться пятна, и темные черные точки под пленкой, в левом уголке вообще вздулось стекло. Имея гарантию на руках, я пришла в этот центр снова, попросила замену пленки. В итоге молодой человек меня наглым образом начал уверять, что всему виной данных проблем с пленкой моя вина, и что он ничего не будет менять! Я поехала в другой центр reStore и мне без проблем заменили пленку. Такого хамства я никогда не встречала на Коломяжском! Айфон купила за 60 тыс. руб. в этом же центре, за пленку и установку отдала 5000 руб. разве нельзя поменять пленку? Я являюсь постоянным клиентом! Вразумите данного продавца-консультанта. Заранее спасибо.

Наглые вруны! Никогда больше в ваш магазин обращаться не буду!

Ужасный магазин, никогда не делайте там покупки! Хамское отношение к покупателю! Купила планшет в подарок супругу, сотрудники магазина решили при мне его вскрыть и как оказалось активировали. Подарок решили поменять, на аналогичный но с сим картой. В итоге после длительных и не самых приятных споров на протяжении двух недель (и всё это в новогодние праздники, ведь подарок был на НГ!) мне так и не поменяли планшет, сказали, что его вскрыли. Вот так вот! Ни подарка, ни настроения и вообще почти развод! Ребята, делайте покупки ЗА ГРАНИЦЕЙ!

Премиум ресселер говорите - ха! В пятницу 4.09 мной был оформлен заказ 8-381-149 на IPad mini 2. Я оплатил его карточкой. В субботу с утра оперативно позвонили из Москвы, поскольку я живу в Ленобласти ближайшей, а курьер мог прийти только в пн. Я предложил самостоятельно забрать товар в магазине на Большом пр. 64. Через несколько минут мне пришла смс ка с подтверждением. Далее события развивались следующим образом. Я прибыл в данный магазин, персонал, улыбки, обстановка - все прекрасно. до того момента, когда выяснилось. Что товар отдать мне не могут (нет, он есть на складе). Просто по внутреннему регламенту, если оплачиваешь карточкой, то доставить может только курьер. Ну ладно, поскрипев зубами, первый раз сожалея, что не купил опять все в Америке, я дипломатично предложил, что я отойду на 10 минут в кафе и все решиться. Премиум ресселер же. По возвращению девушка за прилавком лепетала, что у нее снимут все из з. п., если она мне сейчас отдаст ОПЛАЧЕННЫЙ ТОВАР, который мне подтвердили, что я могу забрать! Молодые люди вокруг (сотрудники) глупо улыбались. Слово "извините", ваши сотрудники не знают ни в колл центре, ни в магазине. В колл-центре опять же, ссылаясь на регламент (МНЕ, КАК КЛИЕНТУ, зачем это знать!), не предложили ничего. Предложили оформить доставку аж 8 числа. На мое последнее дипломатичное предложение (а я передвигаюсь по городу в течение дня и не бываю на одно месте) привезти с 14 до 18. Сказали НЕТ, ЭТО НЕВОЗМОЖНО! Курьер возит только в течение дня. ГОСПОДА! Вам с таким сервисом и отношением к клиенту, а также отсутствием воспитания, не лучшей в мире продукцией торговать - а трусами ивановской ситцевой фабрики. А что если бы это был бы подарок на день рождения или у меня вис на руках подросток племянник, клянчущий это! И самое главное, на мое логичное предложение вернуть мне деньги, мне сказали, что сделают это в течение 10 дней (это то при курсе бакса летающем туда-сюда со скоростью света). Спасибо, компания Рестор, первый раз за долгое время что-то купил в России - наказан за свою глупость. Ждите продолжения!

Покупал у них свой первый mac в далеком 2009 году, тогда остался очень доволен и магазином и их сервисом. С тех пор наверное у них что-то и очень сильно изменилось. Решил на днях купить айфон, поход в магазин скорее напоминал какую-ту комедию про гиков, яблочников, тогда продавцы толком нечего не могут ответить про аппарат кроме как "самый лучший", "самый мощный" и тд. в общем не серьезно это всё. Вышел из магазина в тихом ауте, вроде не дурак и не блондинка, но, конечно, как сам бывший продажник посмеялся.

Эх, ребята, вы мне сердце разбили. Полгода назад я здесь призналась вам в любви. В один прекрасный понедельник что-то меня дернуло и я решила, что мне нужен новый айфон. Благо деньги позволяют, пошла щупать. Нащупала, что шестой для меня слишком тонкий и большой, а 5S на стенде имели столько сколов. Меня очень огорчают внешние дефекты на вещах постоянного пользования, а здесь они образовались на телефоне, который не падает и не трется в карманах, а просто плавает по рука посетителей, а я стараюсь избегать различные царапины и сколы. Поняла, что приятнее всего в руках лежит 5c, да и по цвету и цене - 18к. Ну у меня же еще скидка почетного клиента, хех. Воодушевленная ловлю консультанта, и торжественно прошу вынести мне коралловый айфон с такими-то характеристиками. Мне как-то отрешенно сообщают, что вот любого цвета есть, а "ваших розовых" нет. Ну блин. Предлагает мне айпод (!) красного цвета. Ну, хорошо хоть он отрицательно ответил на мой вопрос "вы меня за идиотку держите?". Начинаю уточнять, имеется ли на складе. "Ну откуда мне знать". Эй, молодой человек, мне чуть ли не из под полы достали почти единственный айпад с точно нужными мне характеристиками именно здесь и именно со склада магазина. Да, на складах есть все, кроме этих моделей айфона. "То ли лыжи не едут, то ли я ненормальный." Спрашиваю, может, у вас есть какие-то поставки и в какие они дни и вообще, что и как, вы же здесь работаете и знаете больше этих нюансов, чем я. Неа, не знает уважаемый молодой человек, знать и уточнять не хочет и всячески показывает мне, что пора бы мне отвалить. Ну, честно говоря, я к вам за яблоками ходила только из-за скидок ~2-3 тысячи. Больше не хочу, карту подарю подруге. Не обижайте ее.

Ужасное место. Захожу туда не для покупок, а для консультаций, как и любой нормальный человек. каждый раз когда прихожу, огромная толпа школьников играет в устройства, подчеркиваю играет! я думал эти стенды, для осмотра внешних и внутренних свойств девайсов, а не игровой зал. какие то глупые услуги по настройке продукции, за безумные деньги.

Все очень стильно, приятный продавец откликается на вопросы и отвечает, и сам постоянно тыркает в какой-то девайс у кассы. Ценник зашкаливает. Средняя цена от яблока по Москве плюс еще много тысяч рублей сверху. Посмотрела, сделала выводы и купила в другом месте дешевле.

Единственное на моей памяти место где продают продукцию аппла, причем не просто, что то с символом яблока, я настоящее, не китайское так сказать. Людей я тут не видела вообще ни когда. а если повернуть голову в сторону магазина продавцы поднимают на тебя удивленный взгляд и ты бежишь от сюда побыстрее.

Магазин яблочных продуктов в семье, очень светлый со скромным выбором товара. Всего пара моделей мониторов, много мини гаджетов, ходя я разочарована магазином. Очень не понравились консультанты, когда заходишь оценивают с ног до головы, боюсь если им не понравиться они вас от сюда выставят с колкими замечаниями. Да и вообще им по-моему не до покупателей, они там кучкой, что то обсуждают.