столплит

отзывы клиентов о компании

Рейтинг компании:
1  2  3  4  5 
Другие названия: мебель stolplit
Телефон: +7 (499) 769-30-00
Адрес: Москва, Бибирево, Пришвина улица, 23
Сайт: stolplit.ru
Сфера деятельности:
Написать отзыв про столплит

Правда клиентов о компании столплит (296)
Сортировать:
Елизавета
Город: Мытищи
13:59 03.03.2013
Отрицательное впечатление
Уже второй раз попадаем, первый раз у компьютерного стола столешница оказалась большего размера, пришлось самим подгонять, а теперь явный фабричный брак - отсутствие ламинации на фасадной панели. На претензии отвечают, что сами виноваты, надо было при доставке все коробки вскрывать с линейкой и осматривать все детали.
Владимир
Город: Москва
23:17 01.03.2013
Отрицательное впечатление
20 декабря покупали мебель для двух квартир. Две кухни, две прихожие, два шкафа купе и два шифоньера! При покупке объявили дату доставки: 5 января, в итоге после долгих пререканий и обещаний по телефону, мебель доставили (внимание!) 27 февраля при этом грузчики которые привезли мебель, не смогли разобраться по коробкам, что где, и сгрузили все в одну квартиру. Сборщик тут же отреагировал, что переносить в другую он будет за отдельную плату. долго выжимал номер телефона его начальника, в итоге после беседы с начальником этот вопрос урегулировался. Но на этом не закончилось. Собирая мебель в первой квартире сборщик настоятельно намекал на установку, (сборка то она бесплатно, а установка 10% от заказа). Когда он получил ответ, что шкафы на кухне я могу повесить сам, отказался прикручивать столешницу к столу утверждая, что скругление (которое кстати было на образце выбранном в магазине) они делают только при установке, опять пытаясь выжать дополнительную оплату. При этом дозвониться до руководства, чтобы урегулировать все вопросы, не представляется возможным, сначала долго слушаешь вежливый автоответчик, а потом оператор, записав номер договора обещает перезвонить, и ничего не происходит. Новый звонок влечет за собой всю процедуру сначала! Не знаю пока чем закончится вся эта, более двух месяцев длящаяся эпопея, но все чаще возникает желание приехать в магазин и устроить грандиозный скандал! Люди, не покупайте у них НИЧЕГО, если не хотите головной боли и дополнительных затрат.
Екатерина
Город: Москва
19:25 24.02.2013
Отрицательное впечатление
Заказали кухню Юлия фабрики Фрэн еще 2 января, дату контрольного звонка поставили на 17 февраля, потом выяснилось, что некоторых позиций нет. Ну вот приехали за долгожданной мебелью (47 дней со дня заключения договора), а оказалось, что пришел фасад не того цвета. Как можно перепутать дуб мореный и дуб беленый??? Абсолютно не довольны сервисом, сроком и качеством исполнения заказа.
Копейкина Ольга Андреевна
Город: Москва
23:00 22.02.2013
Отрицательное впечатление
В ноябре 2012 г. была приобретена кухня Регина Рамка по договору № 41561 от 16 ноября. Когда в декабре начали устанавливать, оказалось, что мойка бракованная. Установщики собрались уходить, т. к. весь монтаж идет от мойки. Пришлось нам в срочном порядке ехать и покупать другую мойку. На бракованную отправили рекламацию № 23033 и претензию от 25 декабря. Нам было обещано, что приедет представитель, напишет заключение, заберут эту мойку, и через магазин вернут деньги. Прошло 2 месяца-спихивают друг на друга-результатов нет. Мало, что пришлось самим выходить из положения, так ещё и ошибки свои исправлять фирма не желает. Обидно.
Татьяна
Город: Москва
20:53 22.02.2013
Отрицательное впечатление
3 раза заказывала в этом магазине кухни. Первые 2 раза проблемы конечно были, но все они решались в течении 1-1, 5 месяца. Но вот решила заказать в Столплите кухню на дачу и лучше бы я этого не делала, потому, что в итоге кухню я закончила собирать сама, плюс длилось это сомнительное удовольствие 7 месяцев, мне пришлось оплачивать второй раз панели, которые потеряли при доставке и плюс ко всему, доставка у меня осуществлялась буквально по деталям и за нее пришлось платить, но возмущало так же и то, что доставляли вообще не то, что я заказывала. Практически каждую неделю я посещала магазин и ругалась с менеджерами, писала претензии, но это не помогало. Вообщем, если в вашей жизни не хватает негативных эмоций, есть лишнее время и деньги, то welcome - в Столплите вы желанный гость. Надеюсь, мой отзыв хоть кому-то поможет, потому, что каждый человек должен получать качественные услуги за свои деньги, а не хамское отношение и постоянную нервотрепку.
Николай
Город: Мытищи
18:36 22.02.2013
Отрицательное впечатление
Заказал я кухню 5.01.2013. Заказ Б20011А. Полностью оплатил 12.01.2013. Сказали ждите. 31.01.2013 привезли, одна коробка с дыркой через которую видно, что у детали стола уголок сантиметров пять отбит. Коробку не принял, сказали заменят ждите. Ждал, звонил.8.02.2013 сказали, что привезли к ним деталь 7.02.2013, а доставка будет мне только 12.02.2013. Дождался, привезли одну полку. Спрашиваю где остальное? Ошибся отправитель, ждите привезём. Дождался привезли 15.02.2013. Сборщики пришли 18.02.2013 бригада №146. Спросил сколько сборка будет стоить?Ответили, что потом подсчитают. Насчитали около 6 тысяч. Спрашиваю почему так много? Берут за каждый отпил деньги, а одну деталь они пилят по два раза ПОДГОНЯЮТ. В результате сборка отвратительная щели, двери не все хорошо закрываются, осталось много каких-то запчастей. Умудрились вытяжку просверлить к верхнему ящику на сквозь, что шурупы вышли в ящике над вытяжкой (это мы потом обнаружили). Смотрю один пакет даже не развернут. Спрашиваю ЭТО ЧТО? Вам лишнюю написали, потом пригодится. Заказывал на Волгоградском пр., д 32. У этой компании только реклама хорошая. Сосед почитал отзывы, посмотрел на мою кухню и решил искать другую компанию. Я тоже буду заказывать прихожую в другой компании а с СТОЛПЛИТ связываться больше не буду.
Людмила Банникова
Город: Оренбург
22:27 20.02.2013
Отрицательное впечатление
Спальня "Симба" фирмы Столплит приобретена в октябре 2011 г. Качество отвратительное. Сразу же начала вздуваться и отслаиваться верхняя окантовка на спинках кровати. Такое ощущение, что наклеена просто бумага, при прикосновении хрустит. Хоть сейчас бери и выбрасывай.
Александр
Город: Москва
13:38 16.02.2013
Отрицательное впечатление
Добрый день! В силу обстоятельств приходилось заказывать мелкую мебель трижды, т. к. из одной серии. Ни разу не привезли полностью укомплектованную, один раз другого цвета. Начинаешь собирать, деталей не хватает. Мягко говоря не приятная т. с. Компания.
Лариса
Город: Москва
20:23 15.02.2013
Отрицательное впечатление
Заказала спальню в городе Туле 14.01.2013 г. Доставку оформили на 14.02.2013 г. До указанного срока доставки позвонили, договорились, сказали, что заказ привезут на двух машинах: в одной машине будет спальня, в другой матрац, все изумительно. 14.02.2013 с утра позвонили и через 40 минут привезли спальню. Весь день прождали вторую машину, в 19.00 решили позвонить по указанному тел.: 8(4872)702117, на что мне ответили, что доставка до 21 часа, еще время не законченно, привезут. Но матрац, так и не привезли. На следующий день с 8 часов до 10 часов ждали, так ничего не дождались. Позвонили, на что получили ответ, что матрац отгрузили со склада. Оператор Вероника сказала, что позвонит в г. Москву, выяснит ситуацию и нам перезвонит. Не дождавшись звонка в 12 часов позвонили снова, узнать, что же произошло с нашим товаром? Нам Вероника ответила, что в г. Москве, сказали матрацы со склада отгружены и ушли по направлению, должны связаться с водителем и перезвонить в г. Тулу. Ждем дальше звонка, нервы на пределе, но ничего хорошего не дождались. Мы звонили еще несколько раз, на что нам говорили, подождите выясним, позвоним. В 16.30 опять звоню сама, на что оператор ответила, что не могут связаться с водителем. Звоните в понедельник, т. е. 18.02.2013 г., если водитель не найдется, то придется договариваться, чтобы из г. Москвы нам прислали другой матрац. Старую мебель выкинули, 16.02.2013 г. приедут сборщики мебели. На чем же нам спать? На ортопедическом основании или на полу?
Марина
Город: Москва
11:03 08.02.2013
Отрицательное впечатление
Заказали кухню и стандартную сборку. Собрали отвратительно, ножки у столов отвалились, не хватает болтов для навешивания дверей. Если стандартная сборка делается кое как, лучше вообще отмените. Позвонила в столплит, мне сказали надо было заказывать с установкой, было бы нормально. Если бы заказали с установкой, то вся встроеная техника была бы разбита. Больше никогда не буду здесь покупать.
Раиса Александровна
Город: Москва
10:39 05.02.2013
Отрицательное впечатление
Добрый день! Пожалуйcта, помогите решить данную проблему: 17/12/2012 года оплатили шкаф-купе в прихожую, № договора ж500641 от 17/12/12 в фирме СТОЛПЛИТ по адресу: пр-т Ленина 0/10 Эльград, цокольный этаж. Шкаф привезли, но при этом не хватало 1-ого зеркала в комплекте. 28/12/12 пришел сборщик и зафиксировал тот факт, что зеркала нет на месте, а кроме того некоторые детали оказались еще бракованными, поломанными, в ужасном состоянии. Он составил рекламацию, приложил фотографии и мы все передали в магазин для дальнейшей замены. Прождали вплоть до 24/01/2013 года, при этом приходилось периодически звонить им и напоминать о себе.. В итоге 24/01/2013 года привозят нам детали под замену, но не привозят зеркала, объясняя это тем, что мы сами его, якобы, разбили и нам ничего не возместят. Тогда мы решили забрать деньги и вернуть товар, на что нам было сказано, что ждите еще 2 недели когда примут решение, и будет ли это решение положительным никто не дает гарантию. Хотелось бы разобраться в сложившейся ситуации и наказать недобросовестную фирму и ее работников. Мы являемся постоянными клиентами и такого хамского отношения со стороны персонала и руководства не ожидали. Просьба, помогите решить данную проблему. PS: Когда принимали товар, то принимали его по количеству коробок, а ни по содержимому внутри.
Мария
Город: Москва
15:08 26.01.2013
Отрицательное впечатление
В магазине Столплит в Химках (на улице Московская) 23 декабря 2012 года оплатили спальню. Продавец сказала, что на складе данной модели нет, фабрика откроется только после новогодних праздников, доставка будет в районе 20 января. Сегодня 26 января. С фабрики или магазина даже не удосужились позвонить и извиниться за задержку. После моего звонка в магазин, мне спокойным тоном сказали, что "возможно в начале февраля привезут". ВОЗМОЖНО! С учетом того, что мебель уже 100% оплачена! На мое замечание, что по закону доставка должна быть в течение 30 дней после оплаты товара, мне сказали: приезжайте в магазин, пишите жалобу, только это ничего не изменит. Больше никогда не буду покупать мебель в этом магазине, уже сообщила всем своим друзьям (многие из которых, кстати, сейчас новоселы и присматривают мебель).
Андрей
Город: Москва
20:07 20.01.2013
Отрицательное впечатление
Смотришь на положительные отзывы, думаешь, везет же людям. Заказала жена кухню в ноябре. По условиям договора доставка не позднее 30 суток. На сегодня срок этот прошел дважды. Правда большая часть кухни вчера собрана представителями компании. Я был на работе и процесс контролировать не мог. С жены в техническом разрезе взятки гладки. Просто куча ляпов, за которые мы уплатили приличные деньги, но самое интересное, когда я подключал кран с подводками к водопроводной системе, оказалось, что эти сборщики накачали в подводку силиконового герметика. Спрашиваю жену, может ругалась с ними. Нет, даже чаем поила. Если компании интересно, мой телефон: 89266927641.
Руслан
Город: Москва
01:46 17.01.2013
Отрицательное впечатление
Никогда не покупайте мебель в Столплит! 1. Качество отвратительное. 2. Сборка отвратительная. Чеки вам не дадут. 3. Доставку вам затянут на 2 месяца. 4. Возвращать деньги за некачественную мебель вам не будут под разными предлогами. 5. Если сборщики испортят вам полы или потолок - деньги вам также не вернут.
Галина
Город: Москва
16:12 14.01.2013
Отрицательное впечатление
Прошло 4 года, как приобрели модульную гостиную "Вива". Торцы на дверках и ящиках отклеились, даже кое-где отклеивается передняя часть на дверках. Гарантия, вроде, 2 года? И, что теперь нам делать? Будет ли ремонтировать фирма? Вроде, слишком дорого менять мебель каждые 4 года!
Игорь
Город: Москва
17:44 11.01.2013
Отрицательное впечатление
Самое плохое - это доставка. Продавец консультант обещал, что привезут через день после оплаты 08.01, спустились в колл центр там сказали, что есть только через два дня 09.01, я согласился. 07.01. звонили 4 разных человека пытались договориться на 11.01. я объяснял, что у меня доставка на 09.01. В итоге 09.01. не привезли, сказали, что моя заявка не попала ни в одну транспортную компанию. Теперь жду аж на 12. Краснодар.
Александр
Город: Москва
15:00 09.01.2013
Отрицательное впечатление
Ужасная работа оператора. Как можно купить в магазине мебель, если на сайте информация о наличии мебели не верная, а менеджер по телефону отказывается проверять наличие и бросает трубки. Позор!
Мария
Город: Москва
13:18 31.12.2012
Отрицательное впечатление
Заказала комод к Новому году в подарок маме. В день доставки у них сломалась машина, привезли на следующий, но это мелочи. Когда заказывала маленький комод, думала, как можно накосячить? А вот как: у меня вместо верхней, нижней крышек и фасадов есть 2 доски 1,5 метровых. Собирала 30 декабря вечером, они в 20.00 уже не работают, а 31 декабря естественно отдел нужный не работает. В итоге посреди комнаты руины несчастного комода, коробки, отличное украшение новогоднее. Сказали звонить 4 января, не знаю теперь, сколько продлится вся эта канитель, но настроение на новый год они явно определили.
Екатерина
Город: Москва
23:36 28.12.2012
Отрицательное впечатление
Заказали кровать и комплектующие к ней в магазине 13.12.2012 г., поставили на звонок 21.12.2012 г., оператор так нам и не позвонила, пришлось звонить самим, мы дозвонились, на, что нам там ответили, что матраса к нашей кровати нет и сказали позвонить 22.12.2012 г., мы снова стали звонить туда и сказали, что опять нет матраса, не долго думая мы перезвонили туда и сказали:, что мы отказываемся от матраса и забираем деньги, через 40 минут нам перезвонил продавец и сказала, что матрасы появились. Доставка кровати со всеми комплектующими будет 28.12.2012 г. В итоге: прождали полдня, нам позвонил оператор и сказал, что вся партия бракованная, когда будет следующая партия кроватей не известна. Мы приехали в магазин, расторгли договор и забрали деньги. Отношение хамское, администраторов нет никогда на рабочем месте, продавцы-консультанты подсмеиваются над нами. Берегите свои нервы и время. Номер договора 74724.
Татьяна
Город: Москва
23:00 28.12.2012
Отрицательное впечатление
Купила кухню. Сборщики помимо прайса напридумывали еще виды работ, за которые я должна заплатить. Звоню в магазин, менедежер ни бе, ни ме. Сборщик наврал, что прайс старый и в них не включены некоторые виды работ. А менеджер в магазине, где была куплена кухня (ТЦ Город на Авиамоторной), это подтвердил. Прихожу в магазин к менеджеру более опытному, который мне и продал эту кухню - говорит, что меня просто надули. Где правда? Неужели люди за копейки готовы врать как цыгане??? Русский мужик совсем сдулся? За копейку готов опуститься до того, чтоб обмануть женщину. А менеджеры - один на сто соображающий. Не стесняйтесь жестко требовать за свои права. Проверяйте и пересчитывайте все, что вам насчитают, пусть показывают каждый спил и все, что насчитали.
Ирина
Город: Москва
14:25 27.12.2012
Отрицательное впечатление
Отвратительная работа магазина! Отделы гарантии, рекламации, производства и магазин непосредственно работают совершенно несогласованно! Если у вас возникнет проблема с мебелью, то вам придётся решать самим ее! Так как вам звонить и ставить вас в известность о решении вашего вопроса никто не будет! А еще отделы между собой решать вопросы не умеют! Вам придется звонить сначала одному! Затем звонить второму отделу! И каждый раз они будут удивлены информации от предыдущего отдела!
Виктория
Город: Москва
18:23 26.12.2012
Отрицательное впечатление
Купила в магазине 1 декабря мебель, мне сказали, что фасадов пока нет, так как магазин только открылся и придут они 18 декабря. 18 декабря мне звонят и как ни в чем не бывало сообщают, что фасадов нет и будут через пару дней, через пару дней они опять позвонили и сообщили, что такие фасады уже сняли с производства и их не будут, а за другие нужно доплатить. Я пригрозила, что заберу деньги, так через час, перезвонили сообщив, что фасады есть, все укомплектовано и назначили день доставки, сегодня день доставки, мне позвонили доставщики и сообщили, что фасадов нет, я набираю магазин, что бы выяснить где фасады, а они нашли новое оправдание, фасады есть, но они бракованные, и придут новые только аж в январе, люди если вам не жалко нервов, не приезжайте туда, не видитесь на их дешевизну, сама зарекалась, что не буду покупать в этой фирме, но у нас открылся новый магазин Столплит хоум, ну я наивная подумала, что раз новый может постараются, ан нет, вот теперь жалею, лучше бы через интернет заказала, чуток дороже, зато надежнее и в срок. Еще раз прошу не ходите в Столплит Хоум, эта организация плохая.
Анна
Город: Москва
20:56 24.12.2012
Отрицательное впечатление
Ужасная компания, особенно сборка. Обычную кухню собрали за 6 тыс., причем, в магазине сказали максимум по вашей кухне 3500 р., вот и верьте. Хамят, некачественно собирают. Ручки уже отваливаются.! Над плитой отошла пленка на шкафчике.
Семенова Ольга
Город: Королёв
21:24 17.12.2012
Отрицательное впечатление
Купила стол обеденный. В магазине только образец и картинка, причем на картинке ножки для стола с торчащими из них (встроенными) винтами, которые прикручиваются гайками-барашками. А привезли, оказались просто ножки и к ним простые шурупы. В договоре написано, что фирма имеет право вносить изменения. Ножки еле прикрутили, но рано радовались, стол шатался и через некоторое время под ним стала появляться крошка от ДСП. Оказалось, что под столешницей метал. Уголки прикручены крошечными шурупчиками, которые ничего не держат. А стол был не дешевый.
Ринат
Город: Москва
11:09 13.12.2012
Отрицательное впечатление
Решил заказать мебель 'Калипсо', т. к. она хорошо подходила под габариты моей квартиры, но когда её начали собирать я был в шоке. ДСП низкого качества, текстурная бумага плохо проклеена, фурнитура также низкосортная. Края полок окрамлены только с одной стороны и уже сыпятся, шкафы без регулировочных ножек, ДСП урезано до невозможности, заменено ДВП. В серванте нет стеклянных полок, писали бы, что это книжный шкаф. Кровать хлипкая, придется переделывать чтоб не развалилась. Вывод никому не советую связываться с этой фабрикой.
Владислав
Город: Советск
12:42 09.12.2012
Отрицательное впечатление
Два раза заказывали мебель в магазине Столплит, были всем довольны: и качеством доставки, и сборки, и общением с операторами. Но с последним заказом произошла не очень приятная история. В день сборки у нас возникли небольшие проблемы с сантехникой, поэтому до конца мебель нам не собрали, сказав, чтобы мы перезвонили и заказали на другой день. Мы уладили все с сантехникой, звоним в Столплит: мало того, что на другом конце провода девушка разговаривала по-хамски, всем своим поведением давая понять, что мы отнимаем у нее слишком много времени, оказывается повторный вызов нужно еще ехать оплачивать на Электрозаводскую. Сотрудница отдела сборки об этом нам ничего не сказала, когда мы оформляли заявку. В назначенный день, отложив все свои дела, мы ждали звонка от сборщиков: никто не позвонил и не приехал. И если бы мы повторно не перезвонили в Столплит, нам бы этой информации никто не сообщил бы. Потеряно много времени и нервов. На сайте такой информации нет, это просто издевательство над покупателями, хамское обращение! Обязательно будем жаловаться в Роспотребнадзор! Желание покупать что-либо в этом магазине пропало из-за некомпетентной работы некоторых сотрудников магазина.
Дмитрий
Город: Долгопрудный
13:20 27.11.2012
Отрицательное впечатление
09.10.2012 г. заказал шкаф Байкал цвет молочный дуб, у представителя в г. Рыбинск. На словах сказали, что срок доставки в наш город до месяца. Нас устроило, заплатили 100% аванс и стали ждать. По прошествии 3-х недель позвонил представителю, спросил как дела. Мне сказали пока на складе в областном центре (г. Ярославль) нет, на следующей неделе должны привезти, мы позвоним. Через неделю естественно не позвонили, я позвонил сам. Ответили, что пока нет, но на след. неделе должны привезти, мы позвоним. Не позвонили. Так продолжалось еще два раза. На сегодня срок ожидания составляет 49 дней. Когда привезут сказать не могут, предлагают другой цвет (возможно будет быстрее), или ждать, или деньги назад. За это время можно было под заказ сделать, знать бы. Короче говняная контора, больше не разу не свяжусь и всем знакомым буду советовать не связываться. И дело не в том, какая цена низкая или высокая, никакая цена не дает права обманывать и динамить покупателя.
Наталья
Город: Киров
06:18 23.11.2012
Отрицательное впечатление
Мы приобрели гостиную Венеция. Понравился вариант по каталогу. Шкаф 2х-дверный, тумба большая с надстройкой, тумба средняя с витриной надстройкой, тумба малая с пеналом надстройкой. Консультант составила нам список, и мы через неделю приехали с ним оформлять покупку. Когда получили заказ, то оказалось, вместо 2х-дверного шкафа нам пришел угловой. И сейчас нам говорят, что мы сами изначально говорили об угловом. Тумба малая вообще по размерам в два раза короче и сильно выбивается из общего интерьера. Если нам не поменяют шкаф, то и не знаю, что делать, ставить угловой некуда. И обращение консультанта очень сильно изменилось. Когда мы пришли оформлять покупку, то сама доброта была, а когда пришли с претензией, то улыбка исчезла и разговаривать начала через зубы. Сказала, что шкаф заменять только тогда, когда этот продадут. А когда его продадут, это не известно. Так что если будете брать эту мебель, то проверяйте всё дотошно, вырывайте каталог у них из рук, сверяйте размеры.
Клиент
Город: Подольск
15:42 16.11.2012
Отрицательное впечатление
Уже месяц не могут собрать кухню. Началось все с того, что сборщик пришел один (должно было прийти два) и на день позже (при этом крайне недовольный, что ему не дали резину сменить). Далее обнаружился брак на одной из панелей, после чего продолжать сборку он отказался, мотивируя тем, что деталь основная (ну допустим). Далее началась эпопея с заменой: первый раз сборщик указал не ту панель, сотрудник службы доставки сделал пометку в бланке и уехал. И, что в думаете? Во второй раз привезли деталь как в первый раз. Разбирательства продолжаются и еще не известно сколько это все продлится.
Александр
Город: Московская Область
14:53 14.11.2012
Отрицательное впечатление
Давно не покупал такой дрянной мебели: ДСП рыхлое ломкое, привезли шкаф для встраиваемой техники с обломанными краями. Стол кухонный угловой не совпадает с каталогом, оказался почему-то на винтовых ножках. Короче, с этой компанией больше не буду связываться ни в коем случае! На тюменском сайте отзыв отправить невозможно, десять раз набирал код, пишут, что введен неверно, поэтому пишу здесь.
Похожие компании