стрим

К компу приобрели ноут. чтобы подключиться к вайфаю, дозванивались 2 часа по 8-800-250-08-90, то трубку не берут, то берут дико мне радуюся и нажимают на отбой, наконец подключились, на следующий день не быдо интернета, все это вреия дозванивалась по 8-800-250-08-90, через час интернет дали в ком. в ноуте как не было, так и нет. уже второй час звоню.

Исправно платила и пользовалась услугами Стрим интернета несколько лет и вот последнее время (года 1,5) начались проблемы: то вообще не включается, то висит, в течение дня может и быстро работать. Звонки в службу технической поддержки бесполезны. Операторы тактично и умело отфутболивают. Проверив линию говорят, что сигнал поступает и проблема у меня, платный вызов мастера ничего не решил. Теперь предлагают протестировать модем (в собственности). Съездила в сервисный центр ZyXEL модем исправен! Далее ответ операторов был, что заявка на увеличение скорости принята и ждать 2-3 рабочих дня. Прошла неделя и ничего не изменилось! То есть за 12 дней нового месяца интернетом я не воспользовалась ни разу! Скорость настолько мала, что не открывается ни одна страница! Может, только мне не везет? Судя по отзывам, я не одна. Моя чаша терпения переполнена, буду искать другого провайдера.

Исправно платил за tv стрим до июля 2011 г. Звонил в августе, узнать сколько у меня на счёте. И говорят, ЧТО С АПРЕЛЯ У МЕНЯ НЕ ОПЛАЧЕНО! Чеки свободной кассы я выбрасывал. Честно говоря такого никак не ждал. Привожу мой абонентский номер (для ФСБ) №30210416779 Теперь я "СТРИМ-ЛОХ"!

В бешенстве от стрима, интернет постоянно пропадает, плачу исправно деньги за интернет, по началу работает отлично, но это не надолго. В данный момент уже неделю нет связи, дозвониться до них невозможно, вообщем могу еще долго и негативно высказываться, но скажу короче, не подключайтесь. Берегите нервы.

Уж про кого, а про них я теперь знаю много, т. к. пользовался у них интернетом три года через телефонную линию с модемом DSL (у них же купленным). 1) Постоянные сбои и обрывы связи. Начинаешь, что большое качать - обрыв связи и все начинай сначала. Причем связь непредсказуема, может работать три дня без перебоев, а может в день по десять раз обрываться. Мне это надоело и я ушел от них на кабель к билайну. 2) САМОЕ УЖАСНОЕ! Выяснилось позже. Оказывается, СТРИМ ПРОДАЕТ EMAIL АДРЕСА СВОИХ КЛИЕНТОВ СПАММЕРАМ! Я то думал где-то это спаммеры адреса мои собирают, но ведь только новый адрес открываю - через неделю сыпется спам в огромных количествах. Поставил фильтры, думал это неизбежное зло. НО нет ведь, как только ушел к другому провайдеру, так по новым адресам уже год никакого спама! Поэтому делаю вывод однозначно: СТРИМ ПРОДАЕТ АДРЕСА СВОИХ КЛИЕНТОВ СПАММЕРАМ! Или спамят сами. ДЕРЖИТЕСЬ ПОДАЛЬШЕ ОТ ЭТОГО ПРОВАЙДЕРА!

Интернет постоянно виснет и пропадает. Телевизор смотреть нельзя, несколько дней глючило все каналы, теперь только голубой экран. В службу поддержки дозвониться не только нереально, но и бесполезно. Ничем не помогут.

Ужасный Streamный сервис. Подключили оборудование за 2200 (инет + тв), доплатил на лицевой счет 500 руб. ТВ работает, а инет нет)). В службе поддержки сказали вызвать мастера и если причина неполадки у меня то я должен буду заплатить 800 руб.! Ну не звери, а????? Хочу отдать оборудование и расторгнуть договор и тут начинается самое интересное: Заключение договора и доставка оборудования выполняется подрядными организациями МТС у Вас дома, а расторжение самостоятельно в офисе + сам должен отвезти их оборудование. Разговаривал с оператором 30 минут и доказывал, что я инвалид, но мне сказали, что ничем помочь не могут. НЕ СОВЕТУЮ МТС СТРИМ НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ!

Ужасные работники. Научитесь работать, а потом услуги свои предлагайте.

Самый безответственный интернет! Для того, чтобы сменить тарифный план или расторгнуть с ними договор надо ехать в их офис. А это после работы ехать на другой конец Москвы, сидеть в очередях, да и дело в том, что если договор оформлен на другого человека (в данной ситуации на мою маму) нельзя просто приехать с паспортом заверенным у натариуса и расторгнут договор, надо писать заявление об расторжении договора и заверять у натариуса, а это стоит около 800 р. А если просто отключиться от Стрима и не оплачивать его, то будут приходить счета за аренду модема. Да и работает со скоростью черепахи, каждый вечер начиная с 21:00, 22:00 часов он просто так тормозит! Днем ещё терпимо.

Не работал интернет, сказали отвезти на тестирование модем. Консультант первым делом спросил - в аренде модем или свой. Когда узнал, что в аренде, выдал заключение об исправности модема. Поэтому пришлось вызвать мастера, услуга 790 руб. Мастер указал, что главная причина- неисправный модем. За вызов мастера содрали деньги и доказать, что вызов был не по нашей вине невозможно. Так, что при тестировании модема, имейте ввиду дурят только так.

История продолжается. Напомню, СТРИМ скрыл, что переключившись на тариф, где аренда БЕСПЛАТНА, нужно, на каждый свой, т.е. мой шаг писать заявления, отключили ОПЯТЬ интернет, т.к. ОПЯТЬ сняли деньги за оборудование, а у меня стал "минус" (НИКОГДА и НИКТО не говорил, что: " ЛЮБИМЫЙ КЛИЕНТ, напишите заявление, ПОЖАЛУЙСТА"), т. е. каждый раз, когда ты, долбаный клиент, что-то захочешь, то отстой огромную очередь, к некомпетентному сотруднику в офисе. И пиши бумаги, КОТОРЫЕ ОНИ ТЕРЯЮТ, и теперь "на шару" надеются СПРОСИТЬ с меня оборудование, которое я сдал, но они акт ОПЯТЬ потеряли, а я нет. В суде я с них спрошу не только об этом, но и моральном, для них материальном, понимаю, что ЛОХОВ много и все платят, одним меньше. Более 6 лет с ним пытаюсь жить, все хуже и хуже. Пишу заявления, они теряются. По телефону в поддержку не дозвониться, если дозвонился нечего не говорят, кроме стандартного текста: "перезапустите, подключите модем на прямую и т.д.", если сложный вопрос, почему по WI-FI скорость в 10 раз медленнее, а в трех метрах вообще не работает, то вообще, зависают на полчаса, потом предлагают отвезти модем в сервис. Но в сервисе мощность модема по радио не тестируют, как настроить не говорят! Все исправно сказали, но модем я поменял, ничего НЕ ИЗМЕНИЛОСЬ. И последний ОБМАН от СТРИМ, подключился к тарифу, где оборудование в аренде бесплатно, через месяц содрали ДВЕ платы за оборудование! Сказали, все правильно, я виноват, что не написал в их офисе ЕЩЕ одно заявление на аренду оборудования! Ведь оно и так в аренде! Это ОБМАН, потому что, не предупреждают о потерях денег, но где-то мелким шрифтом пишут о том, что оборудование надо сдать, потом получить назад, и где? Я не нашел, надо предупреждать где я потеряю деньги! Получается классная ловушка для лохов! Должен платить не 490 руб., а 736 руб. по факту! Привет конкурентам, учитесь!

Отвратительная служба техподдержки, я вызывала часами специалиста по наладке оборудования, они принимали мою заявку, но каждый раз оказывалось что я звоню впервые! Сначала говорили что выезд мастера бесплатный, затем позвонил мастер и сказал что выезд стоит 300 руб., ладно, Бог с ним, но вот когда мастер пообещал, после ДВУХ НЕДЕЛЬ моих мытарств, приехать и в итоге не приехал, я послала их. Ужасное отношение к клиентам! А завтра еще придется переться на Сухаревскую (вместо удобной мне Профсоюзной, где мне и выдали оборудование), отдавать всё что было в аренде и наивно пытаться забрать деньги, которые я пол месяца назад положила на счет.

Отключают из-за сбоя своего оборудования. Технической поддержки никакой. Постоянно обманывают. Все претензии игнорируют. Интернет не могут наладить в течении недели. Деньги берут, а услуги не представляют. Самая плохая компания! Бегите пока не поздно, поберегите свои нервы.

При ширине канала 6,2 Мб. и включенном торенте, (максимальная скорость приема 512 Кб/с., качаю по одной загрузке), интернет работает как на простом (не айдиэсэль) модеме, техподдержка хоть и коммуникабельная, быстрей интернет не делает, а если и помогают, то минимально, скорость чуть быстрей, но до заявленной, как до луны пешком. ОТВРАТИТЕЛЬНО! Еще месяц таких чертыханий и буду искать нового провайдера, а то просто непонятно за что плачу 750 рублей. У друзей на выделенке за такие бабки интернет летает с десятком загрузок на торенте.

Уже больше недели как нет доступа в интернет. Сразу обратились к менеджерам, там проверили и сказали, что сигнал хороший, доступ есть, дело в вашей проводке, в МГТС или в модеме. Мы выполнили все действия, которые нам советовал оператор по телефону - интернета нет. Тогда, говорит оператор, вам нужно отвезти модем на тестирование. На модем, который, кстати, входил в комплект поставки оборудования, гарантия только 1 год (этот срок истек недавно) и после этого срока модем не заменяется и не ремонтируется - только платно, и не важно при этом, что это просто возможно некачественный модем. Где тут защита прав потребителя? Я этот модем не выбирала, мне его ваша компания продала в комплекте с другим оборудованием, может я более надежный модем сама бы выбрала, тогда бы и сама бы его ремонтировала. А так получается, мне его продали в 2009 году, когда была какая то проблема с прошивкой этой модели модема, теперь за него нужно будет платить, тестирование модема платное, вызов мастера тоже платно (700 руб.). Узнать цены сервисного центра негде, телефона якобы нет (в 21 веке отсутствие в Москве у сервисного центра телефона - абсурд!) Простите, а что предоставляет бесплатно фирма СТРИМ? Я добросовестный клиент, оплата за услуги интернета произведена, сейчас уже заканчивается вторая неделя как нет интернета, неужели за эти деньги, которые я плачу, "бедная" компания СТРИМ не в состоянии выслать мастера к клиенту, который бы проверил состояние подключения? И смог бы определить в чем тут дело: в проводке, которую никто не трогал, в модеме, который никто не ломал и не передвигал даже. Уважающая себя компания в случае, если нет вины клиента, должна или вернуть деньги за неиспользованные возможности или произвести бесплатно ремонт/замену модема и бесплатно выслать мастера, чтобы выявить причину отсутствия интернета. Почему вашу компанию не волнует может клиент пользоваться вашей услугой или нет, не волнует, что нас часто "выкидывает" из интернета, что часто обрывается связь с сервером, не волнует, что продали нам заведомо некачественный модем, не волнует, что мы такие "чайники" и не можем сами выяснить причину отсутствия интернета, и не можем по нашим телефонным инструкциям провести проверку работы оборудования и правильность подключения. Факты я вам привела, у меня нет интернета, который я вам оплатила, нет возможности сейчас везти на проверку модем, нет возможности за такие деньги вызывать специалиста, и что мне делать? Договор 2502814-28.

Началось все с того, что приехавший, устанавливать нам интернет "стрим" мастер, просто нас облапошил - обманом вытянул у нас, якобы за обалденные настройки, 3000 р.! Мы же в этом ничего не понимаем и нас можно облапошить! Далее обещанный БЕСПЛАТНЫЙ месяц длился все 3 недели, а далее интернет нам отключили. Объяснили, будто неполадки. На самом деле просто срезали неделю бесплатного доступа. Затем начались проблемы: то интернет работал, то сам собой отключался. Мы потратили кучу денег на звонки в сервисный центр. Скорость вместо обещанных 2 кб/сек. при скачавании фильма оказалась 0, 8 кб! Потом наступила некоторая стабильность. Но вот последние 2 или 3 недели опять интернет то есть, то его просто нету несколько часов, то потом он появляется! А последние два дня его опять нет! Нам это НАДОЕЛО! Перешли на Билайн! И всем советуем - НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕ СТРИМ!

Являюсь абонентом с 2007 г. Было отлично. Сейчас просто полная безысходность. Обрыв связи за 1 час 8-10 раз работать и играть просто невозможно, не рекомендую никому! Данную проблему решать никто не хочет и не желает.