стрим

Лицевой счет 2917937-44. С 12 октября меняли какое-то оборудование. Во-первых, просто без предупреждения обрубили телефон домашний и интернет. Телефон включили через пару часов, а про интернет тупо забыли. Служба поддержки просто вообще НИКАКАЯ (можно повторить это слово 100 раз). Они ВООБЩЕ не владеют никакой информацией! Сначала сказали, что скоро включат интернет. Спустя сутки выясняется, что оказывается надо оставлять заявку на устранение неисправностей. На вопрос, как долго это будет? Сказали, что не владеют такой информацией, то есть теоретически легко может и неделя пройти, и даже больше (со слов оператора). Не знаю и всё! В итоге я решил отказаться от услуг данного провайдера и обналичить остатки денег. Вот тут самое интересное. Техподдержка сначала сказала, что в любом офисе МТС и назвали кучу адресов ближайших к моему дому. На месте выясняется (Боровское шоссе, д. 6 'Д'), что они эти вопросы не решают. Затем направили в другое место (Боровское шоссе, 51), там тоже самое. Оттуда направили в 3-е место, куда я даже не поехал и правильно, как оказалось. Опять звонки в техподдержку и нервотрепка. Дают ещё один адрес на улице Новый Арбат, 2. Оператор чуть ли не мамой клялся, что там точно обналичат деньги, и если пойдут в отказ, то можете на них жалобу написать. На месте выясняется, что деньги они могут вывести только на телефон или банковскую карту. А в Москве всего 3 места, где можно обналичить деньги. И это спустя после 10 звонков и 2-х дней мотаний по Москве только выясняется! Операторы, Вы вообще кто?????? Еду на Садовую-Каретную, 24/2. Оператор клялась, что в воскресенье они работают до 19 вечера. На месте выясняется, что они не работают не только в воскресенье, но и в субботу! Естественно, опять звоню, говорю вы хоть что-то вообще знаете?????? Если вы не знаете информацию, зачем вы ее даете??????? У нас типа база данных не обновлялась, бла, бла, бла. Потом мне вообще заявили, что у меня на счету баланс отрицательный. После очередной нервотрепки и ругани, всё-таки выяснили, что у меня на счету больше 1000 р. и оператор не туда смотрела. Даже не увидела, что у меня уже заявка 5 дней висит на устранение неисправности. Наконец, дали ещё один адрес, куда уже поеду на следующей неделе. Так что, дурдом ещё не закончился. Отношение к людям хуже, чем к свиньям! Я за эти дни нервов потрепал больше, чем за весь год! МТС - это как совдеповская столовая общепита, где кассиру фиолетово-перпендикулярно на то, что у вас в тарелке таракан. 'Товарищ, я же вам сказала, можете жаловаться'. Никому не пожелаю с ними связываться. Сам перешел на другого провайдера.

№ договора 7907774-37. Услугами СТРИМ мы пользуемся более 10 лет, за это время абонентская плата составила: от 720 до 670 руб./мес., за 100 Мбит/с., т. е в общем мы заплатили без малого 100 тыс. рублей. То, что скорость соответствовала заявленной только в первый месяц работы объяснили техническими возможностями линии, но и по прошествии 10 лет скорость только снизилась, сейчас составляет 3, 5 Мбит/с, хотя деньги берут за 100 - это первое. Второе - это хамское отношение к постоянным клиентам, уже скоро две недели вообще нет возможности подключиться к интернету. Выдаётся код ошибки 678, т. е. нет подключения к серверу. Все мои воззвания к технической помощи заканчиваются прослушиванием музыки в телефонном аппарате и присыланием эсемески поменяйте кабель и отключите городские телефоны. 12.08.14 г. я беседовала с технической службой в течение 26 мин., стоимость этой беседы составила 200 рублей +670 руб., за неиспользованный интернет в течение месяца = 870 руб. стоимость услуги в месяц, которой я не могу воспользоваться. Это безобразие! Никогда не используйте компании СТРИМ и МТС. Очень жаль, что ФАС не до вас.

Вроде было все нормально сначала. Пропал инет. В течении шести дней звонил им. Все, что угодно говорил, а только не правду, что у их неполадки. Настраивал до этого с ними роутер. В оконцовке сказали, что не сбиты настройки и надо менять на новый. Короче выкинул роутер и они звонят, и говорят, что у их неполадки были. Девушки там совсем не понимают для чего сидят.

20 января 2014 г. в 17 час. в моей квартире перестал работать интернет. Связавшись по тел.: 88002500890 со специалистом, мы стали выяснять с ним причину. Целый час под диктовку я делала перенастройки, но это не дало полож. результата. В итоге консультант уверил меня, что все дело в модеме или в настройках компьютера. Виновата я. Как оказалось, на следующее утро, интернет заработал. О неполадках на линии мне сообщила девушка, по этому же телефону. Она мне объяснила, что вчера было много звонков от клиентов с жалобами о неработающем интернете. Стримщикам все было известно, но меня мучили час настройками, потом я договаривалась о вызове на дом специалиста и т. д. Пережиливала, что вышел из строя модем, которому всего 8 мес. Нервы они мне хорошо потрепали. А честно сказать не могли, что неполадки на линии? Я бы не дергалась. Вот такие они, эти стримщики. В дальнейшем я буду менять этого оператора. И вам не рекомендую с ними связываться!

В Воронеже компания мтс (стрим интернет) такая шарага, что даже не придумаешь. Интернет провели 3 года назад, а пользуемся всего месяц, все остальное время у них ведутся ремонтные работы, а вы платите клиенты деньги. Перерасчетов нет, доказать невозможно, что интернет не работал. Подумайте перед тем, как подключить, не гонитесь за дешевизной!

Заказал подключение интернета по новому адресу, сказали: 'ждите с 13-00 до 17-00.'. Мало того, что никто не появился, даже не соизволили позвонить. Вроде банальная история, а противно. Поэтому: ухожу от этого 'Streama' к другому провайдеру, ликвидировав подключение этой конторы по старому адресу. По новому адресу будет тоже другой провайдер. Как вы к нам, так и мы к вам.

21.09.13 перестал работать интернет. Позвонила, оставила заявку №2811465. 24.09.13 решила сделать тревожный звонок, чтобы напомнить им о нерешенной проблеме. Каково же было мое удивление, когда мне сообщили, что моя заявка исполнена была в тот же день. На мой недоуменный вопрос почему же интернета до сих пор нет, мне ответили, что в таком случае я должна оставить еще одну заявку и снова ждать 3 дня! Составили следующую № 2820957. После ожиданий мной была составлена претензия №1-47332541942. Результат таков- сегодня 02.10.13, интернета нет, звонков с их стороны никаких. Кстати, в марте была такая же ситуация. Трепала себе нервы 3 недели. Писала заявление на пересчет, которое у них рассматривается аж 3 месяца. Ничего не пересчитали разумеется, более того и заявление потеряли! Завтра еду расторгать договор.

Стрим - самая отвратительная связь. Скорость низе заявленной. Постоянные разрывы соединений. Рассылка вирусов собственным клиентам. И отключение абонентов за не существующий спам. Это самое малое, чем грешим стрим.

При отключении от Стрима обязательно требуйте заверенную копию вашего заявления об отключении с отметкой о приёме. Заявление бережно храните в течение неограниченного времени. Дело в том, что через несколько лет могут начать приходить счета на оплату давно отключенной услуги. Трое знакомых уже чешут в затылке, думая, как теперь доказать, что давно отключились. Заявление - главный и самый весомый аргумент в суде. Будьте внимательны с мошенниками!

Я не знаю, кто работает в этой компании, но, видимо, работают там гастарбайтеры за еду. Похоже, 'Стрим' или как там они себя сейчас именуют, себя исчерпал. По вопросу непредоставления оплаченной услуги (не работает интернет) в техподдержку дозвониться просто невозможно! Висела на телефоне полтора часа (!), ответа 'техподдержки' не дождалась, проблема решена не была. Завтра буду менять провайдера, достало.

Контактный центр единый. Пока дозвонишься, потом переключают не понятно куда и зачем, IP телефония в стрим просто ЖУТЬ - все булькает, пропадает, приходится перезванивать и снова ждать по пол часа. Интернета нет второй день, действий никаких! Одна отговорка - у нас отличный сигнал, это у вас проблемы. Кабельное работает отвратительно! Откажусь от такого счастья!

Интернет отвратительный, ничего не работает, сменил тарифный план так у меня выше 2 Мбит/с НЕ ПОДНИМАЕТСЯ! А вообще то плачу за все 6! Это что, по-вашему интернет? Звоню им выяснить проблему, а они меня на друг друга переключат 3 раза, а потом тишина! Хоть до утра сиди с телефоном и слушай как тебе все время говорят, что 'Мы будем рады вам помочь'! Да это не мне уже по ходу помощь нужно, а ИМ! Интернет ужасный! Так и хочется их всех послать на 3 буквы. Никакой от них помощи! Уже сам разберешься как интернет наладить, пока они тебе ответят! На телефоне интернет без 3G быстрее странички грузит!

Провисела на телефоне 1 час 39 минут, это что за обслуживание. Мы платим вам за весь пакет услуг, в том числе и техподдержку. В итоге просто не дождалась и положила трубку. Интернет никакой, качество отвратительное, так мало того, чтобы от вас отключиться, нужно еще час в очереди отстоять!

Постоянно не работает, дозвониться очень трудно! 3 года кое-как работало, теперь вообще БАРДАК! что платим деньги? Девушка вежливо отвечает, проверяем и на этом всё сбрасывает! Будем искать другого провайдера и соседям не советуем!

Часто не работает, трудно дозвониться, помощи нет! Оставайтесь на линии и всё!

Проблема необъяснима: подключена выделенная линия, тариф за 700 сотен до 30 Мб днем и от 30-100 Мб ночью, из этого я вижу днем максимум 8, а ночью 12 - это высший результат.

Уважаемое Руководство Стрим! Прошу обратить внимание на некомпетентность Ваших сотрудников и на невозможность решить вопрос со службой поддержки. Звонила 28.01.2013 в течение 6 раз, каждый раз либо 'обрывалась' связь, либо оператор клала трубку. Шесть раз снова и снова разным специалистам я объясняла свою проблему. В итоге меня заставили сбросить настройки роутера, при этом новые так и не установили. Проблему не нашли. Корректных объяснений не дали. Полнейших непрофессионализим, изматывание нервов. Ужасное отношение к клиентам. Пользуются тем фактом, что клиенты вынуждены использовать Стрим, поскольку именно они подключают по беспроводной технологии, а не по выделенке. Невозможно днем дозвониться в техническую поддержку в принципе. В общем, кошмарное обслуживание. И еще, после всех 'консультаций' мне пришло письмо на почту - сделайте то и то. Что за издевательство? Почему специалисты не могут сказать конкретно, что сделать и довести консультацию до конца с одним специалистом? Почему у каждого из Ваших сотрудников свое мнение? В итоге интернет, который подключался, но постоянно 'слетал' сбили вообще и сейчас я и без настроек, и без интернета, и с нерешенной проблемой.

Тех. поддержка игнорирует пользователей, дозвониться невозможно по 40 мин. 11.01.2013 с 24 до 1.

Через год подключения СТРИМ-ТВ, картинка начала рассыпаться на кубики. Попытки решить вопрос по телефону, не увенчался успехом. Ответ СТРИМ-ТВ: у них сигнал проходит отлично, а то, что кубики остались, не их проблема. Вызов мастера платный, 790 рублей (стоимость СРИМ-ТВ в месяц 200 руб.). Попытка закрыть договор вызвав специалиста, так же не увенчался успехом. Они требуют, что бы собственник телефонного номера приехал в офис к ним и расторгнул договор. При подключении услуги СТРИМ-ТВ, присутствие собственника телефонной линии, не было обязательным. Не стоит подключать эту услугу.

Был абонентом с 2006 года. Проблемы начались в феврале 2012, когда перешел на АДСЛ2+. Оказалось, их оборудование после каждого полусекундного отключения света в доме требует перенастройки вручную (это в 21-м веке-то). Срок выполнения заявки - 5 дней. Результат - по 10 дней в месяц без Интернета. Пока выяснял, в чем дело (что было непросто, т. к. в техподдержке сидят 'говорящие головы' со стандартным ответом 'Ждите'), узнал, что у МТС нет своей инженерной службы: их обслуживает МГТС с их совковым, наплевательским подходом. Кстати, их техподдержка еще и не всегда оказывалась в состоянии составить правильную заявку. Со скандалом перешел обратно на АДСЛ. Результат - скорость менее Мбита/сек (т. е. 1/10 от заявленной, и это при стоимости тарифа в 600 р). Объяснить, почему, никто не смог. Вызвал мастера месяц назад. Уже успел сменить провайдера, а мастер все едет. Жаловаться им бесполезно - с руководством связи нет, письма на адрес службы жалоб никто не читает. Бегите от них и скорее.

То тех. службы, точнее до операторов дозваниваюсь легко, а вот специолист трубки не берет и после ожидания сбрасывается (операторы переключают когда не могут помоч). Уже неделя вместо максимальных 6 мб нет даже наминальных 2 мб, а вместо него на входе 20 КБ на выход 600. Следовательно ТВ тоже не работает, а ведь за все уплачено. Операторы стараются помочь, но что они могут, если у провайдера толком ничего не работает?

С 2009 года подключена к Стриму. До октября 2012 г. все было более-менее нормально, хотя нормально назвать можно относительно бесконечные зависания, перебои и т. д. Звонки в службу так называемой техподдержки ничего не давали. Все началось в октябре: сначала перестала работать приставка ТВ, в течение недели смотрела, как крутятся яйца Стрима, поменяла приставку, теперь вообще работает раз в сутки и интернет и ТВ! Особо хочу отметить звонки в техподдержку, дозвониться можно с 3 раза, два первых при переключении на специалиста обрываются. В те редкие случаи, когда прождав 40 минут все-таки дозвонишься, начинается проверка моего оборудования, которое проверила не один раз, от приставки ТВ, роутера, подключений. Все работает в квартире, очевидно проблема в оборудовании Стрима или МГТС! Наконец после долгих и продолжительных нервотрепок с дозвоном, диагностикой и т. д. предложили вызвать специалиста! Специалист сказали, что приедет в течение 2 рабочих дней, это было 30 октября, сегодня 3 ноября. Никто естественно не позвонил и не приехал, в службе техподдержки сказали, что ваша заявка поставлена приоритетной, ждите специалиста после 5 ноября! По моему с арифметикой и вообще с мозгами у сотрудников Стрима беда! С 30 октября по 5 ноября это ну никак не 2 рабочих дня! Или они так работают, теперь понятно, почему абоненты смотрят вместо ТВ яйца Стрима! Если все-таки есть еще, кто работает для вас, номер заявки 4011186. Еще очень хочется отметить про скорость интернета, перешла на тариф 20 Мбит/сек, реально скорость более 6 Мбит/сек, не поднимается, ответ сотрудников очень радует, скорость у вас теряется в проводах))) Очевидно, что проблема в оборудование Стрима, но…. признать и поменять абонентское оборудование никто не хочет, не может и т. д.! По принципу, а может «рассосется» само собой, доведя при этом абонента до белого каления! Вывод: кто еще думает подключить Стрим или нет, задумайтесь! P.S. Сотрудница на работе ждала специалиста месяц! Не дождалась, ушла в другую компанию, что и я сделаю после праздников.

С 2009 года подключена к Стриму. До октября 2012 г. все было более-менее нормально, хотя нормально назвать можно относительно бесконечные зависания, перебои и т. д. Звонки в службу так называемой техподдержки ничего не давали. Все началось в октябре: сначала перестала работать приставка ТВ, в течение недели смотрела, как крутятся яйца стрима, поменяла приставку, теперь вообще работает раз в сутки и интернет, и ТВ. Особо хочу отметить звонки в техподдержку, дозвониться можно с 3 раза, два первых при переключении на специалиста звонок обрывается. В те редкие случаи, когда прождав 40 минут все таки дозвонишься, начинается проверка моего оборудования, которое проверила не один раз от приставки ТВ, 3 роутера, все подключения, все работает в квартире, очевидно, проблема в оборудовании Стрима или МГТС. Наконец-то после долгих и продолжительных нервотрепок с дозвоном, диагностикой и т. д. предложили вызвать специалиста. Специалист приедет в течение 2 рабочих дней, это было 30 октября, сегодня 3 ноября. Никто естественно не позвонил и не приехал, в службе техподдержки сказали, что ваша заявка поставлена приоритетной, ждите специалиста после 5 ноября. По-моему, с арифметикой и вообще с мозгами у сотрудников Стрима беда! С 30 октября по 5 ноября это ну никак не 2 рабочих дня! Или они так работают, теперь понятно, почему абоненты смотрят вместо ТВ яйца Стрима! Если все таки есть еще, кто работает для вас, номер заявки 4011186. Еще очень хочется отметить про скорость интернета, перешла на тариф 20 Мбит/сек, реально скорость более 6 Мбит/сек не поднимается, ответ сотрудников очень радует "скорость у вас теряется в проводах"))). Очевидно, что проблема в оборудование Стрима, но… Признать и поменять абонентское оборудование никто не хочет, не может и т. д.! По принципу, а может, «рассосется» само собой, доведя при этом абонента до белого каления! Вывод: кто еще думает подключить Стрим или нет, задумайтесь! P.S. Сотрудница на работе ждала специалиста месяц…. Не дождалась ушла в другую компанию, что и я сделаю после праздников.

Ужас… Имела несчастье обратится по вопросу отсутствия звука при просмотре ТВ. После пяти звонков и висения на линии в течение двух часов с неоднократными переключениями между операторами, и с вопросами каждый раз по новой "что случилось" и "давайте перезагрузим оборудование", и "вспомните пароли доступа в интернет" и "сейчас будем настраивать модем", проблема не только не решилась, а наоборот, усугубилась – пропало изображение и доступ в интернет. После чего было предложено оформить тех. заявку N4003848 и обещано устранить проблему в течение суток. Но самое интересное ждало на следующий день: при разговоре с оператором мне было заявлено, что ни о какой тех. заявке они не знают и вообще я к ним не обращалась. После чего 01.11.2012 была составлена повторная тех. заявка, результатом которой явилось восстановление доступа к интернету, но звук ТВ программ продолжает отсутствовать. ( Отстой, ищу нового провайдера.

Очень плохое техническое обслуживание. До операторов не дозвониться, телевидение постоянно зависает. Автоматически каналы не обновляются. Но при том, что мало на лицевом счете денег остается, вырубают ТВ автоматически, вообщем мы в шоке от качества "Стрим".

Не дозвониться! Ждали 2 недели пока придут наладчики, но так и не дождались. Решили поменять провайдера, а за месяц заплатили вперёд!

Бесконечно непредсказуемые обрывы связи, в техподдержку дозвониться невозможно, не дай бог, обратиться за вызовом специалиста - наврут, что всё бесплатно. Потом 'приятно' удивят счетом в 800 рублей, в общем, яркий пример, российского 'бизнеса'. Не связывайтесь с этой шарагой, сбережете время и деньги!

Я уже 3-й час (!) жду ответа оператора. Мало того, что в первый раз, когда я звонила, скинули и оператор только сказал, что проблемы есть у меня, а у не у него. Что за отношение. Вы должны работать и устронять ошибки, фу!

Хотелось бы знать, как дозвониться до вашей техподдержки? Невозможно, висишь на трубке более 1 часа и в конечном итоге сбрасываешь, ответа не дождаться! Если не хватает операторов, садитесь сами, и отвечайте на вопросы клиентов. Отвратительно работает ТВ, помощи от вас никакой.

Плохой интернет - стрим: постоянные обрывы связи, просто, информативно, пользоваться инетрнетом стрим невозможно, не говря уже о том, чтобы работать в интернете, хотя модем куплен у них же. Когда звонишь и объясняешь оператору стрим про постоянные обрывы связи, то даже после звонков никаким образом ситуация не меняется, хотя и отвечаешь в теч. пяти минут на глупые вопросы операторов и службы технической поддержки. Друзья, никогда не пользуйтесь инетом Стрим! Пользуйтесь каким угодно, только не стримом! Никаких нервов не хватит!