Отрицательное впечатление
Ужасное обслуживание! Заказывали в компании две машины на свадьбу 25.06.2016. Начну с того, что за три дня до свадьбы отправила полностью маршрут прогулки с адресами, согласовали время подачи. Была договоренность о том, что водители обоих машин позвонят организатору накануне вечером! Никто не позвонил! Вечером стали дозваниваться сами, оператор Ольга сказала чтобы не переживали, водители обязательно позвонят. Звонка так и не было! Утром в день свадьбы стали звонить сами, опять ответ оператора, что нам перезвонят. В итоге: водитель 'Бентли' звонит молодоженам, говорит, что все 'хорошо», а водитель автобуса - просто тишина! Опять звоню, в компанию добиваюсь все-таки номер водителя автобуса Бориса. Созваниваемся, отправляю смс точный адрес ресторана, уточняю все ли пришло, в ответ тишина. Снова звоню, разговаривают с явным недовольством в голосе! Ладно, всякое бывает, закрываю глаза на это! Водитель 'Бентли' приехал к отелю, молодые едут на прогулку, водитель маршрута вообще не знает и говорит о том, что он не должен был работать, он просто выполняет функцию таксиста! Что это значит!??? Жених с невестой, мягко говоря, в шоке! Итог: испорченное настроение и потеря времени на поиск маршрута! Звоню в компанию и прошу номер водителя 'Бентли', на, что оператор Ольга говорит, что она не знает, кто за рулем и у нее нет номера водителя! Вы, что людей с улицы сажаете за руль!? Спрашиваю у нее почему ему не дали маршрут поездки!? Ответ: 'Вы ничего не присылали'. Как так!? Вам переслать подтверждение получения письма от вас же с маршрутом и временем!?' Ответ: 'Нет, ничего нет. Может быть, работал другой оператор Алла, которая ничего не передавала'. Звоню жениху, чтобы узнать номер водителя. Вы считаете это нормальным!? Отправляю водителю полностью маршрут смс! Благо хоть он оказался приветливым и вменяемым! А водитель автобуса ужасный. Мало того, что разговаривает через губу, он и трубки бросает! Автобус заказан на 6 часов плюс 2 часа подача. Мы все сразу оплатили. Логично, что мы его используем все заказанное время! Он же забрал гостей от метро, привез в ресторан и видать хотел все 6 часов спать! Нужно было после того как привез гостей, поехать обратно до метро, чтобы оставить людей. Видели бы вы его лицо! С таким выражением надо дома сидеть, а не портитб людям праздник! После мероприятия должен был отвезти гостей до метро, мы немного задержались и собирались оплатить еще час, но нам выкатили стоимость за два часа со словами, что он два раза ездил уже до метро! Товарищи, это как понимать вообще!? С таким успехом могли просто такси вызвать! Если бы не гости и поджимающее время, из принципа бы платить не стала! Отправила без оплаты! Я, как организатор, никому не советую работать с данной компанией, в которой каждый работает, как хочет, не думая о репутации, без ориентации на результат и положительные отзывы!
