1с-рарус

Даже не знаю как объяснить свое отрицательное отношение к этой фирме. Сплошные ошибки в программе ЖКХ, конфликты при обновлении платформы. Исправлять свои же ошибки бесплатно не хотят. Исправление одной из ошибок отдали разработчикам и обещали держать в курсе. Тишина. Программа не работает как надо. Люди, не покупайте эту программу.

К сожалению, не почитав отзывы, купила продукт 1С Упрощенка. Сначала обещали отгрузить по платежке, когда оплату отправила и отправила платежку, менеджер сообщил, что только по факту прихода денег. Деньги пришли, приехала к ним в офис в назначенное время для установки программы. Свободных кабинетов не было, устанавливали в коридоре на диване. Все установили, все включалось-выключалось. Я поинтересовалась, если в процессе работы возникнут неполадки, смогу обратиться? Меня заверили, что да, конечно, только документы подпишите. Разумеется, всю работоспособность программы можно оценить только работая с ней: при первой же попытке ввести остатки программа стала вылетать. В итоге день дозванивалась в тех поддрежку рарус - отправил в тех поддрежку 1С, т.к. нет платного техобслуживания. А 1С предлагает обратиться к рарус. ВОт такой вот бизнес по-русски. Написала менеджеру, который продал программу: ответ, что специалист свой час отработал (т.е. установил), вы документы поддписали, теперь только платно. А то, что программа изначально с браком - это не их проблемы. НЕ ПОКУПАЙТЕ В ЭТОЙ ОРГАНИЗАЦИИ!!!!!

Уже 4 месяца не устаю удивляться отвратительной работе компании. Мало того что мне фактически втюхали ( иного слова не подобрать) программу которая не соответствует моей работе. Каждый раз новые новости, делают все для того чтобы человек не смог работать. От их удаленной работы с тим вивером компьютер потом пришлось лечить. В настоящий момент готовлю жалобу в роспотребнадзор, и увы ,но придется все же обратится в суд

Нанимал настроить обмен данными между продуктами, нифига не сделали, только деньги требовали непрерывно, в итоге нанял фрилансера он запилил мне все за одни вечер, а эти горе специалисты в итоге судились со мной за несделанную работу. Поэтому опыт негативный, не рекомендую

Зарегистрировали заявку под номером 1757356 от 09.10.2019 в 13:00:24. Техподдержка позвонила 11.10.2019 в 9.53. Работал со многими компаниями, но с таким сталкиваюсь впервые - 45 часов скорость реакции на заявку!!!!!

Отвратительная работа. Программа.. самое ужасное что я только видела за 25 лет работы. Главное для сотрудников получить деньги , запихать все это г в ваш комп, а потом хоть трава не расти. Никому не совету. Уж лучше воспользоваться бесплатной программой из интернета

Начну сразу со слов НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ!!!!!!!! Мы просто оказалась брошенными, если не сказать кинутыми во всех смыслах этого слова!!!! звоним по 5-6 раз в день по несколько дней с одним и тем же вопросом- полное равнодушие, заявки закрываются как выполненные, хотя ничего не меняется. Персонал отвечающий на звонки не то что не профессионален, я даже не уверена что они вообще знакомы с этой сферой. Ладно уж, приспособились сами кое-как, за облако будем платить и ничего не спрашивать и не просить, так нет же ...они постоянно что-то "улучшают" от чего становится еще хуже чем было. Резюме: непрофессионализм, незаинтересованность в клиенте, типа куда он теперь денется. Без уважения.

Работают как госструктуры во времена СССР. Фудболят бесконечно, элементарно продлить сдачу отчетности через них это сплошная нервотрепка! В клиентах не заинтересованы. Отвратительная компания. Я увожу оттуда все свои фирмы и вам советую. Бегите оттуда!

Здравствуйте, Работаем с Вашей организацией с февраля 2019г. к сожалению хорошей Вашу работу назвать трудно. очень неудобная структура - разбивка на линию консультаций и программистов(больше Ваших затрат) Линия консультаций ... даже подобрать слова ... НОЛЬ Программисты, да решают задачи, не все. правда, увы долго. Создается впечатление, что время тянут, больше заплатят, как-то не профессионально. С Уважением

Мы, пока, обслуживаемся в этой компании, но отношение к клиентам, в службе техподдержки, ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ. Заказывали в службе поддержки помощь, дали номер заявки, и ждали мы ответа целую неделю. Когда мы стали выяснять, что с нашей Заявкой, оказывается про нее вообще забыли. Пока не наругал их, пока не наорал, ничего несдвинулось. Что это за отношение к клиентам? Что, расширились и зажрались? В общем: НЕ РЕКОМЕНДУЮ.

Решила поработать 1 С в демо версии. И мне хватило ее, что бы понять, что лучше с ними не связываться. Техподдержка не помогает. Никита на другом конце провода не захотел вникать в суть моей проблемы, а предложил удаленный доступ к моему компьютеру. Я отказал, тогда он сказал, что ничем не может мне помочь. Но я в интернете поискала советы других пользователей и решила свои проблемы. Потом мне позвонила консультант. На мои вопросы расшифровать какие-то функции программы, она не могла ответить, только многозначительно вздыхая повторяла одну и туже фразу. Я поняла, что она сама не знает ответа. Если они на этапе привлечения клиента ведут себя не профессионально , что будет когда я ее куплю. Вообщем не рекомендую данную компанию.

Соглашусь с предыдущим пользователем. Опыт моих клиентов и мой собственный, как интегратора, заствляет выбирать услуги других компаний. Если вкратце: когда посоветуют, какую конф. собирать - ответ будет такой: все что угодно, но только не у РАРУС. Техподдержка не работает совершенно, на простые тех. вопросы ответ можно ждать несколько дней. Очень часто ответ типа "а вам зачем?" Сейчас несколько пользователей переходят на другие решения, т.к. поддержка не выполняет возложенных на нее обязательств перед клиентами. В общем, сервис ужасный.

Техподдержка у Раруса отвратительная! 2 месяца озвучиваю им проблему с проведением документа. То молчат, то отписки присылают, то предлагают заплатить за то, чтоб они посмотрели, что там за косяк. Продают некачественный продукт и еще исправление за наш счет!