Отрицательное впечатление
Для чего этой организации телефон на понятно. В течении дня звонил раз 18, трубку так никто и не взял. Вспомнил на эту тему анекдот "В МЧСе тревожно зазвонил телефон пожарные встревожились и трубку не подняли" Безобразное отношение - оно проявляется во всём. Значит и работники такие.