акадо телеком

Рейтинг компании:
1  2  3  4  5 
Другие названия: akado
Телефон: +7 (499) 940-55-55 +7 (499) 940-00-00
Адрес: Москва, 1-я Дубровская улица, дом 1а
Сайт: www.akado.ru
Написать отзыв про акадо телеком

Отзывы клиентов о компании акадо телеком (43)
Сортировать:
Алексей
Город: Москва
12:39 07.02.2020
Отрицательное впечатление
Для серфинга в браузере провайдер подойдёт, для онлайн игр нет. Там, где нужно стабильное соединение, этот провайдер не вывезет. Каждый день/ночь, после первого случайного вылета, вылетает ровно каждый час, и иногда надолго(20+) минут, но это уже реже. Никогда не знаешь, когда вылетит, положиться нельзя. П.С. У меня был другой провайдер, таких проблем не было, были, но другие. Отсюда вывод, что данная проблема именно у этого провайдера, а не у моего компа/софта. П.П.С. Живу в Москве, это один из худших провайдеров, что у меня были. Хуже только 2 ком, там вообще полный финиш.
Юрий
Город: Москва
16:22 29.10.2016
Отрицательное впечатление
1. Интернет, за указанную скорость 10. мб по факту 6. мб. 2. Телевидение ужас! 3. Служба поддержки отвратительно. 4. Ремонтная служба просто дерьмо. Когда пришли мастера и посмотрели, что во всей квартире плохо показывает телевизор, сказали надо тянуть кабель заново. Не протестировали и ничего не сделали. Так я и остался с ними жить, чтоб не делать после них ремонт, все же ремонт во всей квартире дороже, чем кабель. Прошло 7 лет, пришел как-то раз друг и просто обжал провода, телевидение начал показывать хорошо. Позвонил в службу поддержки попросил перерасчет, а они мне говорят, что мы ничего возвращать не будем, максимум за 6 месяцев. Таким обзором я платил мастерам с Акадо, а они просто вымогали деньги. И платил ежемесячно по лс. абонентская служба сказала, что это я виноват! Предлагаю написать ПЕТИЦИЮ всем кто пострадал от АКАДЫ.
Василий
Город: Москва
11:38 15.06.2016
Отрицательное впечатление
С 10.06.2016 г., исчез совсем интернет и ТВ из-за поломки на линии, промурыжили меня все праздничные дни, чтобы не вызывать ремонтную бригаду. Пытаюсь расторгнуть договор, но это не просто. Интернет оплачен на перед. Тариф -600 руб в мес. Деньги никто не вернёт, хотя услугу не предоставляют. И до окончательного исчезновения интернет работал с постоянными сбоями. Так, что кто не хочет проблем, не связывайтесь с Акадо.
Vasily
Город: Москва
16:57 14.06.2016
Отрицательное впечатление
Интернет постоянно работал с перебоями, а с 10.06.2016 нет ни интернета, ни ТВ. 12.06 приходил мастер в квартире поломки не нашел, сказал поломка на линии. Пока мастер в квартире, хотел расторгнуть договор. Но не тут-то было! В абонентской службе сказали, что нужно снова оформить новую заявку, тогда придёт мастер и снимет тюнер и модем. Я работаю с 8 ч. до 20 ч., значит оборудование можно снять только в воскресенье т. е. 19.06.2016 г. Интернет не самый дешевый - 600 руб в месяц, оплачен на перед. Услуги с 10.06.2016 г нет. Деньги, конечно, никто не вернёт. Друзья! Не связывайтесь с Акадо, обходите стороной.
Boss
Город: Москва
15:58 27.04.2016
Отрицательное впечатление
Повелся на рекламу, забыв старые косяки, решил подключить АКАДО интернет и ТВ. Пришел мастер, попросил оплатить договор, чтобы сделать подключение. Я, как дурак, оплатил. Он мне ставит теле-приставку с качеством изображения а-ля 80-е. Это на мой то FullHD. Я ему говорю: 'Извините, вы что, не видите, что устанавливаете? У меня домовая антенна в два раза качественнее показывает. Забирайте все это и уносите, не надо мне вашего АКАДО'. Он говорит: 'Забрать не могу, вы должны сделать заявку, чтобы пришел другой мастер и демонтировал (демонтировать-то было нечего все уже было проведено заранее). Подпишите, что я работал и вам все установил'. Я делаю еще одну глупость - подписываю какие-то акты. Ну, думаю, человек работал, а то денег не заплатят. Делать заявку сразу не стал, дела, работа, да и деньги-то я оплатил заранее. Думаю, хоть интернет, интернетом попользуюсь, протестирую. Интернет оказался медленным, так, что терпения у меня хватило на два дня и я опять стал пользоваться старым провайдером. Через неделю звоню в АКАДО, чтобы забрали свое оборудование, а они мне говорят, что я заключил договор и теперь им должен 4400 руб за оборудование, которое они мне, якобы, продали. Говорю, что я договор не подписывал кроме каких-то актов по монтажу. Нет вы подписались и договор действует. Через день пришел второй мастер забрал ТВ-приставку, а модем забирать отказался. Он ваш, вы его купили. Теперь звонят мне на телефон, присылают СМС о долге (прям как коллекторы). Настоящая банда вымогателей. Естественно, никаких денег я им платить не буду. Не вижу повода. Если кто-то судился с АКАДО, напишите. А всем кто хотел бы заключить договор с данной конторой - Не дай БОГ! Все продумано так, что вы останетесь должны!
Станислав
Город: Москва
16:49 03.04.2016
Отрицательное впечатление
В последнее время периодически пропадает интернет. Аппаратура в квартире исправна, проблема от провайдера. Надоело. Буду искать другого, этого не рекомендую.
Владимир
Город: Москва
23:43 29.01.2016
Отрицательное впечатление
Обманывают в заявленной скорости во входящая в три раза, исходящей сто раз! Мастер даже не знал какую скорость поддерживает роутер, сколько диапазонов в роутере! Проверил скорость, мастер заявил, что моё устройство не поддерживает такой скорости! Я тут же продемонстрировал, что моё устройство поддерживает 390 Мбит/c наглядно! Скорость другого провайдера показал, что даже выше заявленной! А такая реклама после поговорил с соседом он сказал, что у них в добавок частые разрывы соединения! Жалко, что нельзя опубликовать фотографии рассказанного! Жалко, что нельзя загрузит несколько фотографий и показать рассказ полностью!
Mihail90
Город: Москва
21:42 28.12.2015
Отрицательное впечатление
Пользуюсь услугами Акадо в районе Куркино г. Москва. Решил сделать вывод к концу года. Постоянные звонки с навязыванием услуг, хотя не раз просил вычеркнуть мой номер из базы… Маршрутизатор часто зависает и приходится перезагружать и очень греется. Скорость скачет ежедневно, порой падает до нуля и пинг зашкаливает за 1000, особенно утром и вечером. А заявленная скорость 150 мбс. Техподдержка ужас, переключают постоянно с одного на другого – как будто лотерея, попади на профессионала и в подарок получи еще больше гемора. На всё про всё уходит от 15 минут и до бесконечности – не учитывая времени дозвона, а оно порой может занимать и больше времени, Зачастую просто не слушают и пропускают мимо ушей то, чего им говорит клиент. А те кто впаривают услуги по телефону, разводят по полной… С октября месяца 15 года. самостоятельно, без моего согласия перевели моё старое ТВ на своё. В общем можно еще много всего перечислять, места не хватит… Сервис отвратительный, интернет ужас, заявленной скорости практически никогда не бывает. Нет сил больше терпеть. Не советую подключаться!
Егор
Город: Москва
21:32 30.10.2015
Отрицательное впечатление
Постоянно отключается интернет, начиная с 6 часов вечера. Кто играет - забудьте об Акадо, цена высокая, скорость низкая.
Владимир
Город: Москва
12:01 09.09.2015
Отрицательное впечатление
Отношение 'Акадо' к своим клиентам просто гнусное: 1) 'У вас каналы заблокированы почему-то. Наверно вы не заплатили'. Ну, если б я не заплатил, я бы не звонил в сервис. Через пять минут выясняется, что все оплачено вовремя и каналы разблокированы, но без всяких разъяснений. И так ТРИ раза в течение месяца! 2) Почему использование новых, предложенных 'Акадой' карт приводит к зависанию изображения? Ответ 'Акадо': 'У вас плохой телевизор'. До этого LG 2013 года был вполне нормальным. 3) По поводу качества телевещания: 'У вас плохие провода и розетки'. Номер договора: 53286096. Ищу другого провайдера!
Юлия
Город: Москва
14:23 07.09.2015
Отрицательное впечатление
Подключили интернет и телевидение Акадо, интернет работал, а вот телевидение нет, отключили. Пользовались интернетом 4 года (выделенка), после чего решили перейти на wi-fi. Скорость в разы ниже заявленной, постоянные сбои, в техподдержку не дозвониться. Решили сменить провайдера. Приехал их сотрудник за оборудованием. Оказалось, что мы пользовались не проводным интернетом, а МОДЕМОМ, который мы им должны сдать, и телевизионный провод, который они установили, чтобы пользоваться wi-fi они могут только выдернуть. На вопрос: 'Кто вернет прежний?' Ответ: 'Ваши проблемы'. Приехавший сотрудник ухмыляясь долго пытался объяснить, что тем проводом, что был у нас мы либо не могли пользоваться, либо это не их Акадо интернет! Интересно - это как??? В результате он ушел, мы им должны теперь неизвестный модем, и теперь за свой счет должны переподключать телевизионную антенну!
Юлия
Город: Москва
22:12 25.08.2015
Отрицательное впечатление
Уважаемая администрация! Довожу до вашего сведения, что работники call-центра вашей компании вводят в заблуждение и обманывают клиентов! Прошу с этим разобраться! Изначально, являясь давно вашими клиентами по интернету, на днях ещё возник вопрос о прекращении действия акции по бесплатному использованию тв-тюнера и антенны (до 31.08). Позвонив, мне сказали, что, во-первых, при отключении антенны сигнал телевизора пропадет вообще! А подключать обратно общую антенну (которой пользуется весь дом) они не будут! О чем меня никто никогда не предупреждал и нигде это не прописано! Затем стали навязывать услуги этой самой антенны! Отказавшись, я выбрала услугу приезда курьера, на что мне сказали, что это платно! Какого, спрашивается, я должна платить за снятие Вашего оборудования, нигде данная услуга не прописана! При подключении ВСЕ услуги делались бесплатно! Итак же сказали, что на август курьеры заняты, могут приехать 2 сент., но за эти два дня будет начислена месячная оплата этой антенны - 169 р.! Почему я должна платить за два дня пользования услугой месячную цену, да ещё из-за ваших курьеров (услуга есть, а предоставить Вы её не можете и я должна за это платить)! Сказали пересчет невозможен и отключение сейчас якобы невозможно, только курьером в щитке! Следую вам ввести данную услугу перерасчета! Во-вторых, при просьбе забрать тв-тюнер, мне так же сказали, что нужно подъехать в офис и сдать его! Долго ругаясь и выясняя, что ничего они на данный момент не могут сделать, посоветовали лишь позвонить 31.08 и отключить все услуги! Я говорю, вы же мне сказали, что не можете отключить их, они говорят, при невозможности оплаты можем! Противоречат сами себе! Бред! Навязывают услуги и требуют платить за них! В итоге всех этих выяснений, мы решили совсем отказаться от ваших услуг! Даже от интернета! Я понимаю, что вам нужны клиенты, вы навязываете услуги, пытаетесь удержать, но такими способами вы их растеряете! Предложив просто приехать и без проблем всё сделать, мы бы без сомнений бы остались! Может быть сумбурно всё написала и что-то упустила, но при общении с операторами у меня возникает нервное потрясение, они реально трепят нервы! Данную жалобу разошлю по всем отзовикам, чтобы люди имели ввиду вашу некомпетентность!
Илья
Город: Москва
16:37 23.08.2015
Отрицательное впечатление
В мая 2015 задался вопросом смены провайдера, и прозвонил несколько компаний, которые есть в моём доме, записал условия и стал думать. Так и не выбрав, уехал на дачу на два месяца, каждый из провайдеров отзвонился, я им ситуацию объяснил и попросил после 10 августа перезвонить (то есть через 2 месяца). Акадо я объяснял раза 3-4 о том, что я на даче и не готов решать вопрос в данный момент. В итоге приехав и сверив все предложения я пришел к выводу, что у меня, наверное, лучшее предложение по инету, что есть в моем доме о чем и сообщил все звонившим. И тут началось звонки от Акадо по три раза в день, потом я просто трубку перестал брать а 8 августа они перешли все границы. Я стою в банке, решаю свой вопрос и от них поступает звонок, я, естественно, сбрасываю и следом еще 5 звонков, я в полном недоумении беру трубку и говорю о том, чтобы перестали мне звонить и что их интернет мне не нужен кладу трубку и через секунду снова раздается звонок и в трубке я слышу: 'Ты че как не мужик!', трубку я снова бросаю после чего поступает около 10 звонков снова на мой номер, я уже в бешенстве выхожу из банка и перезваниваю туда, требую руководство, мне в этом отказывают, требую прекратить мне звонить. Ровно через неделю опять звонок, я, естественно, не слушаю и сразу шлю на три буквы. Сегодня 23 августа 2015 опять звонок (ровно неделя прошла), и голос в трубке мне говорит о том, что рапз я к ним обратился, то они будут звонить сколько хотят. Что это за бред? Перезвонил сам им и попросил руководство, на что опять мне был дан отказ, потребовал принять претензию, на что опять получил отказ. Если они себя ведут так с потенциальными клиентами, то страшно подумать как они себя ведут с теми, кто купился на их разводы.
Дмитрий
Город: Москва
17:26 20.07.2015
Отрицательное впечатление
Не пользовались интернетом 3 месяца, присылают письма о задолженности по этим срокам по полной стоимости! Ребята, не связывайтесь с этим провайдером, одни проблемы!
Аноним
Город: Москва
01:01 19.07.2015
Отрицательное впечатление
Роутер принесли неисправный, при том мастер совсем не славянин. Связь постоянно пропадает. Скорость вместо 50 по данным тестам 30, в поддержке говорят 'а у нас все нормально'.
Антон Гаврилов
Город: Москва
16:44 09.06.2015
Отрицательное впечатление
Достали звонками. Я пользуюсь ТВ уже много лет, интернетом не пользуюсь, другой провайдер. Года 2 назад пытались меня подключить к инету, но не вышло, надо тянуть новый кабель из щитовой, а т. к. ремонт сделали и всю проводку спрятали, новый кабель тащить не вариант. Так нет же, каждый месяц звонят и предлагают инет и я каждый раз им объясняю причину отказа.
Андрей
Город: Москва
15:15 02.06.2015
Отрицательное впечатление
Путаются в выставлении счетов на оплату, чтобы сменить тариф направляют в офис, на телефоне ждал ответа в абонентской службе 40 минут, переключали несколько раз.
Елена
Город: Москва
18:53 29.05.2015
Отрицательное впечатление
Мне установили в телевизоры за 5.600 руб новые тюнер и карту взамен устаревших. Учитывая вышеизложенное, хотелось бы получать качественное изображение и звук, но не тут то было. После установки нового оборудования, появилось множество дефектов: пропадает звук с одновременной остановкой изображения, вместо трансляции программы загорается табличка обратитесь к поставщику за информацией о подписке, все включается только после очередного звонка в АКАДО. Оказалось, что отключается сигнал и клиент должен периодически звонить и просить, чтобы сотрудники выполнили свою работу и подключили необходимый для трансляции сигнал. Я ежемесячно, своевременно вношу плату согласно договору №93184160. С марта месяца у меня были 3 мастера, я неоднократно звонила и жаловалась на качество услуг и неполучение обещанных услуг. Люди не связывайтесь с Акадо. Елена. Тел.: 8-916-667-00-46.
Alenkaaa84
Город: Москва
17:59 20.05.2015
Отрицательное впечатление
В конце апреля 2015 года в соседнюю квартиру пришел мастер подключать интернет АКАДО, зашел в щитовую комнату (она у нас закрыта на ключ, т. е. любой желающий туда не войдет) и отрезал один кабель от нашего телевидения АКАДО. У нас два телевизора в квартире, два кабеля в щитовой комнате. Видимо увидел два кабеля в одной квартире и подумал воруем, вместо того, чтобы позвонить в свою компанию и уточнить, просто отрезал нам кабель. Позвонили в АКАДО, рассказали о случившемся и попросили, чтобы в этот же день мастер приехал и исправил свою ошибку, на, что нам ответили, что все мастера на сегодня заняты, записывайтесь на другой день. На мое возмущение, что это не штатная ситуация, что это их вина - мне отвечали по шаблону, невозмутимо, что они не могут повлиять на своих сотрудников (что звучит очень глупо и не красит такую известную компанию). Мастер приехал к нам через день, и не тот, что отрезал кабель. Если бы АКАДО дорожили своей репутацией, мастера, который совершил самовольный поступок, отправили бы в этот же день решить данную проблему, можно даже в не рабочее в его личное время. Думаем сменить провайдера.
Александр
Город: Москва
21:39 19.05.2015
Отрицательное впечатление
Сегодня расторгал договор с 'Акадо'. Интернетом от них не пользовался уже пару лет, и модем куда-то пропал. За него с меня взяли штраф в 1950 рублей. Это за модем, который был установлен у меня в 2007, за пользование которым я платил много-много месяцев и который сейчас, в мае 2015, стоит рубля 3. Я спрашиваю у представительницы 'Акадо' в офисе на Кржижановского: а где в договоре, который я подписал, написано, что именно столько стоит модем. Она: 'Вот видите, вы должны оплатить модем в случае утраты'. Я: 'А сумма-то где в договоре?'. Она: 'Сумму я сейчас покажу, она в документе на расторжение договора будет указана'. И далее в том же духе. Я заплатил, чтобы скорее расстаться навсегда с этой компанией господ Вексельберга и Припачкина. Ну, не хватает людям денег, так они вот таким образом юридически, вероятно, безупречно их добывают. Пусть у них будет больше денег для больших и славных дел! И пусть совесть их будет чиста, как весенний воздух вокруг офиса на улице товарища Кржижановского.
Владимир
Город: Москва
15:15 02.04.2015
Отрицательное впечатление
Вымогательства, связанные с навязыванием услуг. Интернет слетает по 10 раз в день. Расторжение договора влечет за собой необоснованные крупные суммы за копеечное оборудование. В общем, кто хочет геморроя, милости просим в Акадо.
Хольга
Город: Москва
22:42 26.03.2015
Отрицательное впечатление
Редко пишу отрицательные отзывы, но сил уже нет никаких! Заметьте, что на их сайте нет раздела 'Отзывы'. Это отличный показатель того, что им плевать на мнение клиентов о качестве оказываемых услуг. Если Вы хотите иметь более менее стабильную скорость интернета в 21 веке, то Вам придется пользоваться исключительно проводным соединением. За скорость, обеспечиваемую Wi-Fi роутерами, которые они по договору Вас обязывают приобрести, они СОВСЕМ НЕ ОТВЕЧАЮТ. То есть, схема получается следующая: год Вы пользуетесь их интернетом и получаете потом роутер бесплатно, а если Вам что-то не нравится и Вы решаете расторгнуть договор, то будете платить за оборудование от 3000 руб. За абсолютно никчемный, впоследствии ненужный прибор, не соответствующий техническим требованиям! Сотрудники 'Акадо' озвучивают сначала, что скорость по Wi-Fi роутеру будет приблизительно в два раза ниже, чем при проводном подключении. В начале, они более менее выполняют условия договора, но по истечении времени, особенно ближе к концу срока договора, скорость падает до 6 Мбит/сек, при заявленных 50 Мбит/сек. Я несколько лет пользовалась услугами 'Акадо' и никогда они так не наглели, как сейчас! Отвратительная скорость интернета, которую иногда можно увеличить, позвонив и поругавшись с ними, но это показывает их ужасное отношение к своим клиентам. Я отказываюсь пользоваться услугами этой компании и не посоветую ее ни одному даже врагу, ни то что другу!
Олег
Город: Москва
21:40 22.03.2015
Отрицательное впечатление
Если вы обнаружите, что должны АКАДО за не заказанные услуги - не удивляйтесь. Это их стиль работы по выкачиванию денег из наших карманов.
Геннадий Сурков
Город: Москва
18:53 22.03.2015
Отрицательное впечатление
У меня не работают каналы кабельного центрального телевидения. На вопрос поддержки мне предлагают только перегрузить декодер. Это не приводит не каким результатам. Знание, как работает телевидение у службы поддержки нет! При вопросах: Марина Миронова меня обозвала ХАМОМ. Мне очень не понятно она мне платит деньги, или Я? Мне очень хочется последнее время отказаться от Ваших услуг и рассказать обо всем моим знакомым. Согласно маркетинговым условиям дополнительно об этом узнает мои 16 друзей на знакомого. Подумайте.
Борис
Город: Москва
08:33 08.01.2015
Отрицательное впечатление
Да-да, именно так и получилось. В декабре оплатил за январь, я всегда оплачиваю заранее. Но 4 января взяли и отключили. Звоню к ним, жду минут 20 (за такие ожидания всегда снимают с меня деньги), спрашиваю, почему отключён инет? Как всегда, № счёта и слышу в ответ: у вас не доплата, оказывается, мой тариф поднялся в цене на 44 рубля, а я узнаю об этом после отключения. Спрашиваю, а почему вы не предупредили, не емейлом, ни по телефону? Ответ: мы всем на почту сообщили. Какой-то дурдом получается, на какую почту они отправили не понятно, но моя почта, которая указана у них, постоянно включена и каждое письмо, которое приходит на мою почту я сразу вижу. А почему нельзя было позвонить и сообщить о подъёме оплаты? № моего телефона есть у них и сотовый и домашний и моей супруги. Наверное, незнание своих служебных обязанностей? Или экономия на звонках? Кто ответит на эти вопросы? Я так и не понял, почему я в очередной раз пострадал и морально и материально? Морально – при полной оплате просидел полдня без инета. Материально – с меня сняли деньги за звонок. И плюс взяли за дополнительную оплату. Это такой метод работы с клиентами? Вы, наверное, забыли, что вы лопаете за наши деньги. А может это элементарная безграмотность? Набирают сотрудником приехавших из ……………. Техническая служба или техподдержка никак не реагирует на вопросы. Несколько раз писал по адресам: [email protected] и [email protected] - ноль реакции. Не связывайтесь с этим провайдером, и я УЙДУ.
Алеся
Город: Москва
23:10 14.12.2014
Отрицательное впечатление
Если вам не жалко своих нервов и вы готовы дозваниваться весь день до техобслуживания, то вам сюда! В течение трех дней сидела без интернета, любая попытка дозвониться в их сервис заканчивалась потерей часа-полутора и никакого результата (и это при том, что они берут ежемесячно за техобслуживание около 100 р.). К телефону подходят только если вы хотите подключиться к ним или заказать платный фильм, ведь за это они получат деньги. А поставлять уже оплаченную услугу - это для Акадо не главное, пусть там сами как нибудь разбираются. Потратив весь воскресный вечер на дозвон, теперь ищу другого провайдера, завтра вызову и буду надеяться, что у них не так 'заботятся' о клиентах!
Ольга
Город: Москва
01:00 23.11.2014
Отрицательное впечатление
Не работает абсолютно, виснет по 10 минут при максимальной скорости. Мастера не компетентны, сами в ужасе от Акадо!
Julietas
Город: Москва
02:58 07.09.2014
Отрицательное впечатление
Подключили телевидение Акадо уже достаточно давно (как только купили новый телевизор с HD каналами, сразу захотелось попробовать, что же это такое), но как-то сразу отношения не сложились. При первичном подключении сразу бесплатно предложено было всю квартиру перевести на Акадо, т. е. воспользоваться уже имеющимся ТВ кабелем, заверяли, что все каналы, которые есть на обычном ТВ, обязательно есть у них. После отъезда сотрудника Акадо и при более внимательной проверке каналов оказалось, что все же не все каналы есть в их каталоге. Однако обратно они переподключить уже ничего не могут, вызывайте работника обычного ТВ. МОЛОДЦЫ! Пришлось 'дать на лапу', и все стало так, как нам нужно. Через какое-то время полетел адаптер сети для тюнера, без которого он работать не может. Звоню в Акадо. Просто поменять адаптер они не могут, их нет в наличии, когда будет неизвестно (может через неделю, месяц, год.). Но мне могут поменять вместе с тюнером, правда мой тариф уже будет стоить в 1,5 раза дороже за каждый месяц. Отказываюсь от такой медвежьей услуги, перерыла весь интернет, нашла в Москве единственный адаптер (не в плане единственной модели, а единственный в штуках), который нам подходил. Ура, заработало ТВ, совсем не благодаря Акадо. А сейчас сложилась вообще нелепая ситуация. Муж решил попробовать подключить еще и их интернет (надеюсь, еще передумает!), наверное, за неделю договорился о приезде мастера. Правда сам он не мог присутствовать в это время дома, у меня тоже не получалось. Чтобы предварительно согласовать время и вообще дату приезда, работники Акадо заморачиваться не стали. Пришлось просто отказаться, когда мне звонит мальчик и говорит, что на сегодня назначено подключение. А теперь самое интересное. С очередной оплатой я опоздала на неск. дней, такое уже было, но кабельные каналы при этом быстро включались. Проходит 2 дня, в эфире тишина, каналы не работают, я разозлилась, звоню в их службу. Через 15 минут разговора и переводов моего звонка с одной службы на другую я узнаю, что какой-то очень 'добросовестный' работничек в предвкушении того самого подключения еще и интернета самовольно, без разрешения и уведомления отключил около 10 каналов, которыми я пользовалась особенно часто, вроде как они бы пересекались с интернетом или что-то в этом духе. Подключить обратно они мне их уже не могут, т. к. эти каналы теперь находятся в архиве, и только руководство компании в течение 30 суток может рассмотреть этот вопрос и принять решение о подключении/неподключении мне обратно тех самых каналов. И с оплатой как-то очень мутно получилось. Обычно заранее приходит СМС о рекомендуемой сумме платежа на следующий месяц. Согласно этому я оплатила и в этот раз. Только вот недосчиталась нескольких каналов за те же деньги. Среди моих знакомых уже немало тех, кто отказались от Акадо, я все надеялась, что у меня то будет по другому. В итоге, я категорически против еще и установки их интернета, смотря на их постоянные косяки, и всерьез подумываю избавиться и от ТВ. В итоге могу сказать следующее: 1) очень настойчиво долбят звонками с рекламой нов. услуг (все будет хорошо и бесплатно, только стоит это напр., 2500 руб.), стоит только проявить себя звонком в их службу поддержки, 2) при возникновении какой-то проблемы могут только предложить перегрузить тюнер и подождать. Или поменять его, заплатив дополнительно. Согласна с предыдущим отзывом, что тарифы увеличивают по стоимости как хотят, исключили давно уже 2 канала 'Кипопоказ HD1' и 'Кипопоказ HD2', а Триколор прекрасно с ними сотрудничает. Никому рекомендовать бы не стала, не надо портить себе нервы и тратить деньги! В целом, их работу я охарактеризовала бы 'под дурочку'. Ты молчишь, не возмущаешься, значит так и надо.
Виталий
Город: Москва
21:10 03.03.2014
Отрицательное впечатление
Обходите Акадо стороной, а если попались - бегите! Люди, бегите от этой компании, чем дальше тем лучше! Это просто развод и зарабатывание на нас денег мошенническим путем, короче, простой развод лохов! Являлся абонентом с 2008 года. Купил 3 ресивера из них 1 аналоговый 2 HD, при том, не взял в аренду, а реально купил. Далее, год было все ок, потом переслал показывать один HD, все в квадратики, виснет и т. д. Вызвал мастера, который шел неделю и все, говорит нужно менять ресивер. Ставлю этот ресивер на другую антенну все ок, меняю обратно ноль. Далее он возился с розеткой, так ничего и не сделав ушел. Перестал оплачивать телевидение принципиально. В 2013 году звонит девушка и предлагает подключить тв+инет за все, якобы, 1180 рублей при условии покупки роутера скорость обещали 50 Мбит в сек. Долго думал и согласился, вроде один провайдер и все сразу в один счет. Пришли подключили мой роутер, потому тот роутер который принесли они оказался полным гов-ом. Настройки дали с сказали, что мы роутеры не настраиваем. Короче пришлось самому, благо не много шарю. И вот оплатил и все заработало кроме одного телевизора. Разобрал розетку, оказалось пережат провод. Зачистил собрал вроде заработал. Через пару дней проверяю скорость 15 м/б в сек. Звоню, говорят заработает в течении 2 недель, жду, прошел месяц так и не получил своих законных 50 Мбит в сек. Звоню говорят, что обещали скорость до 50 и возможна она будет, но ее так и не появилось. Прошел месяц, приходит смс о том, что нужно пополнить счет на 1470 руб для дальнейшего обслуживания. Звоню, как так вы же обещали 1180 а нужно 1470. В ответ, вам подключили несколько пакетов по звонку, при котором было получено согласие. Говорю, что кроме меня никто ответить не мог, а я не соглашался и в доме стоит автоответчик на котором звонков от Акадо не было. Извинились, сказали, что отключат и сумма к оплате 1315. Как так девушка говорила 1180 и все включено, в ответ извините за не правильную работу нашего сотрудника, хотите мы вам один ресивер отключим и как раз сумма будет 1180. И как быть - скорости нет, сумма выросла, при том 'как бы с моего согласия' то, что обещали, ничего нет. Прошу соединить с начальством по поводу жалобы, меня просто послали, аргументировав тем, что я только оператор и ничего не знаю, а потом просто бросила трубку. Теперь со своего мобильного дозвониться не могу, поставили на 'черный список' С любого другого могу, а с того который в договоре нет. Короче развели, остался с китайским дешевым роутером цена которого 350 руб, купленного мною за 1800, 6 Мбит в сек скоростью, и конкретных хамством со стороны Акадо. Плюнул сменил провайдера, что и вам желаю. Читайте отзывы про провайдера, потом выбирайте. А Акадо желаю быстрейшего разорения и банкротства, хотя при таком отношении к своим клиентам, и так все само случиться. Всем удачи!
Екатерина
Город: Москва
11:12 29.01.2013
Отрицательное впечатление
Начиная с декабря 2012 по конец января 2013 интернет работал в общей сложности две недели. Было оставлено примерно пять заявок, на некоторые из них сотрудники тех поддержки вообще не обращали внимания, ответов также никаких не было. При этом для того, чтобы пришел мастер, нужно быть дома в первую половину дня. Счет на оплату за следующий месяц тем не менее уже пришел. Отказываюсь от услуг, так как приходя домой, каждый раз не знаешь, есть у тебя интернет или нет.
Регионы присутствия
Похожие компании