Отрицательное впечатление
Покупали через данное агентство авиабилеты (4 сегмента), на 2-х сегментах авиакомпанией была произведена замена рейсов с переносом времени вылета - в одном случае на 9 часов, в другом - на 3. Агентство об этом не уведомило (узнали совершенно случайно), на последующее обращение по электронной почте с просьбой направить новые билеты никак не отреагировали. Пришлось решать вопрос напрямую с авиакомпанией. Если бы пришлось сдавать билеты - полагаю, была бы очень большая проблема вытрясти с них уплаченную стоимость (если уж по простому вопросу к ним не достучаться).
