alba

Я вас любил. Несколько прекрасных пар обуви с удобнейшей колодкой, и прослуживших мне верой и правдой, были приобретены в магазинах данной сети. Но этой весной меня постигло разочарование. В марте я приобрела сапоги, которые до распродажи стоили 22 (!) тыс. рублей. Я купила их со скидкой 75%. Через день после носки выяснилось, что кнопка на них бракованная, и подошва начала расслаиваться. Сдала на экспертизу - получила назад свои деньги. Ну ничего - бывает. На то она и распродажа. Но, что по-настоящему стабильно плохо - так это интернет-магазин. Во-первых, о прибытии одного заказа в пункт самовывоза в магазине меня не проинформировали. Во-вторых, менеджеры предоставляют разную информацию о том, работает ли карта клиента в интернет-магазине, так как сами не знают. В-третьих, менеджер перепутал мне пункт доставки следующего заказа: при подтверждении заказа он был изменен менеджером, чтобы у меня была возможность примерить товар, но доставили не в указанный пункт. В-третьих, пункты выдачи заказов очень сложно найти. Ясно, что на курьерской службе компания экономит. И на операторах, похоже, тоже. В-четвертых, все обращения в поддержку остаются без ответа: по указанным поводам выше, а также по просьбе восстановить мой первоначальный аккаунт в интернет-магазине, который почему-то пропал. ALBA, я искренне любила ваш бренд. Очень удобная колодка, красивая обувь. Но магазин с такими ценами не должен и не может так наплевательски относиться к клиентам. Я за вас переживаю. Конкуренция никого не щадит.

Лучше не связывайтесь, не тратьте своё драгоценное время, операторы нагло обнадеживают по доставке, а по факту ничего.

Заказала туфли в интернет магазине. Менеджер подтвердил доставку. В назначенное время (в пятницу) никто не позвонил и не приехал. Стала звонить сама, мне предложили только доставку на понедельник, хотя доставка в выходные дни заявлена. На мою просьбу доставить в выходные мне было сказано: ваш заказ у курьера, а он в выходные не работает, доставка не раньше понедельника. Разумеется, в рабочее время с 10 до 18.00.)) Если вы желаете за свои деньги подстраиваться под курьера - вам сюда. Ах да, доставка при этом платная.

Сделал два заказа на обувь с хорошей скидкой вечером 25.11.2016 г. (в Черную Пятницу) с небольшим интервалом. 26.11.2016 г. мне перезвонил менеджер из интернет-магазина Alba и сказали, что объединить и доставить два заказа одновременно на один адрес они не могут, а только по отдельности, причем каждая доставка оплачивается отдельно. На вопрос, что делать, так как совсем не было желания два раза ждать курьера, было предложено отменить два заказа, и сделать один общий новый заказ, но правда менеджер интернет-магазина не предупредил, что новый заказ будет уже по другим более высоким ценам! Когда, после отмены старых заказов выяснилось, что цены на сайте существенно увеличились, менеджер сказал, что уже ничего не может сделать, старые заказы аннулированы, заказывайте все по новой цене.: ( Кстати, на сайте интернет-магазина Alba заявляется возможность самовывоза заказа из розничного магазина Alba на следующий день. В обычных розничных магазинах Alba покупал неоднократно, все было без проблем.

Оформила заказ, оплатила. Наутро связался сотрудник интернет магазина «Альба», подтвердил заказ. Стали договариваться о доставке, удобно было вечером с 8-10, сотрудник озвучил, что время доставки можно скорректировать с курьером, что он свяжется со мной. На следующий день звонит курьерская доставка (совершенно другая организация) и говорит, что доставка с 18.00-22.00 и другого не дано. Я 5 раз звонила и в интернет магазин, и в курьерскую службу, озвучивала, что к 18.00 меня не будет. В ответ получала инфо о регистрации обращения и обещанием перезвонить! В итоге никто так и не связался, курьер позвонил за 15 мин и сказал, что в 18.00 будет у меня, если меня не будет дома, сама виновата. Как я должна была оказаться в это время дома непонятно! Доставка так и не приехала! На мое обращение ответили сухим сожалением. Никогда не заказывайте у них, сотрудники нагло обманывают! На ваши обращения будут, как роботы слать заготовленные извинения. Зачем такой сервис. Самый худший сервис!

Здравствуйте! На выходных была в магазине ALBA (МЕГА, Химки). Обслуживание у продавцов честно сказать отвратительное! Все какие-то обозленные, недовольные, в особенности продавец Марина! Их, что, никто не учил, как надо вести себя с покупателями? Мне в магазине очень понравились осенние ботинки, померила и поняла - мои! Но продавец Марина попросила меня снять их и отдать на примерку другой женщине потому, что они ей тоже понравились. Отдавать не хотела, но продавец Марина настаивала. Не понимаю, почему я должна отдавать другой женщине мерить то, что понравилось мне! Я поняла, что в этом магазине продавцам абсолютно все равно, купят у них товар или нет! НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ ходить в магазин Аlba в Мега Химки!

Ужас! Пришла на стажировку к 14.00, кассиру дала направление с офиса, стаю жду, когда же ко мне подойдет администратор, администратор ходит по залу, даже не замечая! Прошло 30 минут, соизволил подойти! Первый его вопрос, вы работали с обувью!??)) Проходите и торгуйте! При этом ничего не рассказал, не показал, не представил коллективу! Я самостоятельно начала стажироваться, к продавцам обращаюсь за помощью, ответ, идите у администратора спросите! А администратору некогда, он занимается стажером, который как я поняла, является его другом! Короче процветает династия своих, Мама директор, сын администратор.. Директор меня вообще поразила, даже не соизволила представится, сидит как сыч на стуле! По окончанию времени моей стажировке, я подошла к директору Катерине и сказала, моя стажировка по времени закончилась! Так в ответ я слышу, мол, с вами все в порядке!??? Почему вы так мало продали, всего 12 пар!? Меня это убило наповал, а кто мне, что рассказал?? Показал!? На складе полный беспорядок, коробки расставлены как попала, но при этом я еще как стажер, продала 12 пар! В итоге директор сделала вердикт, вы слабый продавец! И дополнила, а, что вы так мало стажировались всего 5 часов! То есть со всего этого, я сделала вывод, нужна бесплатная раб сила, работайте, завтра другой стажер придет, после завтра третий! Офис, обратите внимание, на этот беспредел! М. Киевское, Европейский!

Сделал заказ он-лайн, 4 пары обуви, сразу оплатил. Назначили день доставки - как и обещают, через день. В оговоренный день, с 9:00 до 18:00 курьер не успел заехать, сказал, что доставят на следующий. На следующий день позвонили из магазина, сказали, что ближайшая доставка для меня - через 2 дня, а курьер ничего не знает. В итоге, заказал и оплатил в субботу, получу в четверг.

Думаю, что совсем откажусь от марки, потому что соотношение цена/качество и сервис не выдерживает критики. Купила ботильоны за 7 тыс., подошва начала отклеиваться через 4 дня. Пришлось снова ехать в тот же магазин в МЕГУ, чтобы сдать на экспертизу. Ведь очевидно, что это производственный брак. Могли бы и обменять. А теперь ждать неделю их решения, которое может быть и отрицательным. Совсем не премиальный сервис для такой ценовой категории. Начала вспоминать, оказалось, что вся обувь выходит из строя довольно быстро, сезон максимум. Дизайн стал откровенно слабеньким, закупают классику, мало интересных моделей. Немного жаль, потому что привычка значит для меня много. Но, уверена, быстро найду им замену. После возврата денег.

Купил зимние ботинки ALBA, стоили они 8000 рублей. По дизайну очень красивая модель, но по качеству - ужас. Кожа протерлась за один сезон. Оба ботинка на пятке и на носке отклеились и это всего после 2 месяцев использования. В общем, не рекомендую.

Раньше была довольна! Сейчас ужааас, начиная от обслуживания заканчивая качеством! При примерке уже всё расходится и вонь, ужасная вонь. Это значит, что материалы и клей, которым проклеивается обувь ДЕШЁВЫЕ! Тогда почему такие цены??? Сотрудники не скрывают, что качество не очень! И ещё не маловажный фактор для клиентов - новая коллекция в магазинах почему-то года по три одна и та же! Печалька! Прощай, Альба! Перешла на Карло Пазолини! Не жалею!

Купил осенние ботинки, высокие с текстильной подкладкой. Сразу перечислю плюсы: внешне обувь изящная, кожа мягкая, в случае возникновения неглубоких царапин, они легко затираются кремом и мягкой тряпкой. С плюсами, пожалуй, всё. Теперь минусы. Подошва промерзает при самой незначительной минусовой температуре (-2), нога мерзнет. Супинатора нет. Эти 2 фактора говорят о дополнительной стельке. Это притом, что ботинки осенние и всё должно быть продумано. Нога в помещении потеет. В общем, обувь не для носки, а для картинки, скорее. Через месяц разошелся шов на стыке кожи и подошвы, сантиметра 2 в длину. Заплатил около 5000 рублей. Лучше бы «ЭККО» купил. Ни с зимней, ни с летней обувью от «ЭККО» проблем вообще нет.

Покупал туфли 3 месяца назад в Питере. Первую неделю ужасно натирали, но готов сделать скидку на неудобную колодку. Потом обшарпалась кожа на носках (учитавая то, что почти не ходил в них по улице, очень странно). Затем стерся каблук (очень мягкий материал), а на прошлой неделе кожа оторвалась от подошвы, дыра примерно в 4 см, с правой внутренней стороны. Чинить смысла нет, т. к. 'товарный вид' уже потеряли. В итоге просто выкинул почти 3.000 рублей за полную дрянь, видимо, китайскую. Готов прислать фото, если кому-то захочется.

Купила туфли 'Альба' лакированные совсем недавно, в помещении на работе носила 2 недели, обнаружила, что содрался кусочек кожи около набойки - это и сподвигло меня рассмотреть как следует каблук, оказалось, что с некоторых местах кожа под набойку не вправлена, а как бы сверху просто приклеена в стык. То же самое и в верхней части каблука, что примыкает к пятке. Это все на одной туфле, на другой все отлично. Суть - поехала на Орджиникидзе, та самая тетка, которая там аля эксперт с 82 года, сказала, что это не брак - денег не вернем, или экспертиза покажет. Я сдала на экспертизу. И что? Звоню - решили вопрос не в вашу пользу. Я в шоке, там невооруженным глазом видно, что некачественно обтянут каблук! Как быть??? Дело принципа, а не в 2800, которые я отдала за них. Хочу обратиться в общество защиты прав потребителей. Подскажите те, кто уже этим занимался?

САМЫЙ УЖАСНЫЙ МАГАЗИН 'АЛЬБА' - В ГУМе, ВО-ПЕРВЫХ, - ЭТО ДИСКОНТ, КАЧЕСТВО ОБУВИ ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ, ВЫГОРЕВШАЯ ОБУВЬ, ВИД КАК БУДТО УЖЕ НОСИЛИ НЕ ОДИН СЕЗОН! Я СЧИТАЮ, ЧТО В ГУМе ПРОСТО НЕ ДОЛЖНО БЫТЬ ТАКОГО МАГАЗИНА! НО САМОЕ УЖАСНОЕ - ЭТО ПЕРСОНАЛ! ПРОДАВЦЫ НЕ ЗНАЮТ АССОРТИМЕНТА, НЕ КВАЛИФИЦИРОВАННЫ, ХАМЯТ. КОГДА Я ПОПРОСИЛА ПОЗВАТЬ АДМИНИСТРАТОРА - МЕНЯ ПРЯМЫМ ТЕКСТОМ ПОСЛАЛИ КУДА ПОДАЛЬШЕ, КОГДА ВСЁ ТАКИ АДМИНИСТРАТОР СОИЗВОЛИЛА ПОЯВИТЬСЯ В ЗАЛЕ, Я УЖЕ ПОЖАЛЕЛА ОБ ЭТОМ, НАИБОЛЬШЕЙ ГРУБОСТИ, РАСХЛЯБОВАННОГО ПОВЕДЕНИЯ Я ЕЩЁ НЕ ВСТРЕЧАЛА! КУДА СМОТРИТ РУКОВОДСТВО?

Обувь – ужасная! Врагу не пожелаешь. Купила зимние сапоги, обработала их, и пошла в них до магазина, пришла, а они все как - будто вздулись, какие припухлости на них. Вымыла их, просушила, обработала кремом. Они на следующий день, пошли пятнами серыми. В Дисконт Центре (ул. Орджоникидзе) заявили, что, мол, нечего в них по снегу ходить, в зимних-то сапогах. Снег посыпают реагентами, и они так из-за одной 5 минутной носки испортились по моей - же вине. Прошу Вас, если не хотите выкинуть деньги, покупайте там только летнюю обувь. А если уж так хочется потратиться, отдайте их мне лучше: я теперь и без 6990 руб., и без сапог.