алеф бренд

Купил дубленку года три назад. В Сергиев Посаде - там весьма крупный отдел. Покупал в середине лета - со всеми возможными скидками. Дублёнка не порвалась, носилась нормально. Одно НО: она УЖАСНО, просто УЖАСНО холодная .... В минус восемь в ней дубак... Пришлось купить шерстяной жилет подкладку и только так можно ходить нашей зимой. Это моя третья дубленка и с другими - даже с турецкими с рынка - такого не было... Как так?........

Мы с мужем 20 марта 2018 г. посетили салон Алеф в г. Мытищи МО (ТРЦ "Красный Кит"). Выбор более чем скудный, однако мы умудрились присмотреть одну модель мужской кожаной куртки. Сами взяли ее, пошли к зеркалу, но понадобился размер больше (мы его видели на той же вешалке). Я обратилась к молодому человеку, менеджеру, чтобы принёс. Но он с этой задачей не смог справиться, т.к. не смог из трёх курток в ассортименте найти нужный размер, пришлось ему помогать. На что он пробурчал, что у него там что-то не по порядку висит!! При том в салоне не было ни одного клиента кроме нас. Алеф, откуда вы берете таких "супер-менеджеров"? До этого мы были в магазине фин флаер, где нам тут же рассказали об их скидках, где предложили воспользоваться интернет-магазинам, т.к. в наличии не было интересующих нас вещей. А здесь что? Менеджеры стараются как можно меньше продать или не продать вообще? Я в полном шоке. В результате куртку купили в снежной королеве.

В августе месяце купила шубу в одном из салонов АЛЕФ. Производство меховой фабрики Золотой Олимп. Успела "выгулять" ее всего раз десять, как оторвалась петля для нижнего крючка. Обратилась в АЛЕФ с вопросом о ремонте, и получила ответ, что ремонтируют шубы только во время гарантийного срока, который начинается с ноября! Простите, ноябрь - это даже не зимний месяц, какая шуба может быть в ноябре при плюсовой температуре за бортом? Но дело даже не в этом. Я готова заплатить за замену этой петли, чтобы быть уверенной в качестве работы, но, оказывается, ателье не предоставляет платные услуги. Меня вежливо послали искать ателье по ремонту меховых изделий. В данном случае ключевое слово "послали". СПАСИБО БОЛЬШОЕ за КАЧЕСТВО ТОВАРА И СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ "НА ВЫСШЕМ УРОВНЕ". Очень по-русски. Больше не куплю у Вас НИЧЕГО.

За две недели носки, кожаная куртка стала серой, местами краска вообще сошла. В общем, вид как будто ей лет 7 теперь. Можно даже пальцем хорошо потереть, и будет светлое пятно. Обходите магазин стороной, там нет ничего качественного.

Присоединяюсь ко всем отрицательным отзывам о салоне меха Алеф. Подольск. Купили норку, цена для меня, как и думаю, для многих, дорогая 100 т. р. Через 3 недели заметила, что на попе стерся ворс, длинные волоски просто поломались, и это через 3 недели, а, что дальше будет? А я в машине нахожусь 10 минут до работы и 10 минут с работы, при этом шубы меняю (еще есть мутон), пришла в магазин, отдала на экспертизу, вернули через месяц и сказали, что сама виновата, ездила в машине, шуба протерлась о сидение (оно, у меня, кстати, без подогрева). А как же ходить? Я к вещам всегда отношусь бережно, тем более к таким дорогим, но летать, извините, я не могу, в любом случае каждый человек ежедневно садится, едет в метро, маршрутке, электричке, а там ты не один едешь. Это я привожу пример, я то на работу добираюсь на личном транспорте, а, что же будет, если я так начну ездить каждый день. Особенно в метро, я представляю - когда толпа выходит из вагона и входит. В общем, пока добивалась, чтоб шубу вернули мне быстрее, по телефону со мной просто по- хамски разговаривали. Пришла за шубой и заключением экспертизы под новый год и спрашиваю у дамы, которая мне ее возвращала, "кулиску мне хоть подшили?" (она у меня внутрь заходила), она мне говорит "А зачем вы ей пользуетесь, не нужно ей пользоваться", я ей говорю: "Так может мне и шубой не пользоваться?". Знаете, что она мне ответила? "Можете и не пользоваться, как хотите". Ума же хватило так ответить. Значит, когда шубу покупаешь, все скачут и прыгают на задних лапках, посмотрите, тут красиво, там красиво, можно и кулиску затянуть и расслабить, и посмотрите как вам идет, а как дело доходит до возврата и косяков, так забудь о хорошем отношении. Больше в жизни не пойду в этот "салон", и подругам не посоветую, не то, что подругам, вообще никому. Хотя и был приятный опыт с ними, когда брала мутона, но он, извините не 100 000 р. стоит. Думаю, что надо судиться!

Купила в ноябре 2016 норковую шубу в магазине АЛЕФ в Люберцах, в кредит, стоимостью свыше 100 тыс руб. К сожалению, когда спохватилась и захотела вернуть через 2 дня, уже срезала бирку. Шубу не взяли. Сейчас она светлеет на глазах: спереди по подолу светлая полоса проявляется, так как бывает когда редеют волосы, так же есть брак по шву-неровный край. Мне сказали, что все это нормально. Что будет с мехом, если даже года не прошло, а он светлеет. Когда покупала - не предупредили, что мех будет линять как и звери. Я получила много комплиментов, когда ее мерила, счастье-то какое было. Я плачу когда вижу эту шубу, а я еще не расплатилась за кредит. Стыдно было в ней ходить, надо мной смеются в этой шубе, к шубе стоимостью свыше 100 тыс - презрение людей. Меня высмеяли в этой шубе. Я плачу постоянно, когда ее вижу в своем новом шкафу, специально купленном. Выйти на улицу - пытка от стыда. В магазине все вежливые, а торгуют браком. Я видела эти модели в еще худшем исполнении, а мне говорят, что залысины это нормально. Я не могу носить линялую шубу. Через сколько месяцев будут залысины? Бессилие и унижение. Я считаю это не норма ждать, когда она полысеет окончательно. До нее страшно дотрагиваться когда застегиваешься - прямо сейчас и облазит. Покупка 13.11.2016, а уже хочется повеситься. Я не богата, я не могу забыть об этой цене и выкинуть эту шубу, как ненужную кофту. Я слабая, меня легко уговорить, а потом наступает ад от купленного. Мне отказано было в бесплатной экспертизе. Прошу сообщить, где можно провести экспертизу и сколько это стоит? К сожалению я поздно прочитала отзывы об АЛЕФ (электронная почта не всегда доходит).

В компаний Алеф продают ужасные изделия по качеству. Мех красят, чешут, вечно рвутся швы где крючки, то ли они вклеены, то ли ещё что. Качество ужас. А вот данные продавцы очень обходительные. Особенно администратор Екатерина, приняла изделие на ремонт, все рассказала, ждём результат.

Отправила резюме на вакансию администратор. Пригласили на собеседование, читали моё подробное резюме, заставили заполнять анкету, после чего мне сказали, что я лох и предложили должность продавца! Вопрос: вы зачем мне звонили и тут началось оскорбление, мол у нас продавцом работать, ибо потом может быть мы вас заметим. Спросила про вакансии на определённой точке, ответом не удостоили сказали, что секрет! Гипнозом у них есть штатный сотрудник, работает в кадрах, прикидывается начальником, договорила меня опытного лет человека, который стаж работы директором магазина имеет больше 8 лет подать заявку на продавца!

Сейчас "якобы" идут скидки 40%. В апреле куртку мерила, она стоила примерно 5 500, а сейчас уже 4 794, 00 со скидкой. Где скидка 40% спрашивается? Куртки по качеству отвратные, одна модель 42 размера велика, другая 46 мала. Вы прежде чем цены гнуть, сделайте лекало нормальное. Взглянуть не на что, а цены ломовые.

Уважаемые покупатели! Прежде, чем что-то купить в "Алеф", подумайте в чем вы будете ходить, когда ваша шуба порвется и вам не предоставят новую, а просто заберут ее на экспертизу сразу честно предупредив экспертиза за ваш счет! 05.10.2016 года была куплена шуба модель «Нелли 160А» овчина, астраган, песец, цена изделия 41 642 рубля. Носить я ее стала не сразу, т. к. было не холодно. И впервые я ее надела где-то в середине ноября. И вот вчера, 24.12.2016, я обнаружила на своей шубке дырку. Просто стал выпадать мех. Размер дырки не велик, приблизительно окружность фильтра сигареты. Я надела шубу и поехала в магазин, в котором ее купила м. Электрозаводская, ТЦ Серебряный дом. Перед этим я позвонила, объяснила ситуацию. Мне сказали привозите сдавайте на экспертизу, вам никто новую шубу не даст. На мой вопрос в чем я буду ходить? Некая дама (я долгое время пыталась узнать кто же она такая, ни бейждика, никаких опознавательных знаков на ней не было), как потом она сказала, она является территориальным менеджером и зовут ее Артемчук Елена Ивановна. Совершенно не компетентная в вопросах обмена и возврата, упорно пытавшаяся мне подсунуть под нос свод прав потребителей, отмеченный ярко зеленым цветом. Видимо, я уже не первая кто к ним приходит с подобным вопросом)) Ответа, кроме несите шубу сдавайте на экспертизу, я больше ничего не услышала. Елена Иванована повторяла эту фразу как попугай. Руководства в магазине нет. Есть только некомпетентная Елена Ивановна, но она ни за что не отвечает. Есть еще некий Дмитрий, через некоторое время нам дали его фамилию. А потом вспомнили по моей просьбе, что у него есть отчество и он начальник отдела качества, и зовут его Русанов Дмитрий Игоревич. И потом нам показали листок с реквизитами компании и там в конце было написано ген. директор магазина Назаров Алексей Авинадович. Возникает вопрос, почему в магазине нет руководства?? Ген. директор находится в офисе. Надо полагать, что это директор над всей сетью. Но должен же быть в магазине кто-то, кто руководит продавцами?? Явно это не Артемчук. А если я ошибаюсь, тогда страшно представить за какие заслуги ее поставили в руководство. При наличии таких недостатков, можно предъявлять претензии за рамками гарантийного срока. А я в гарантийный срок как вы понимаете укладываюсь. Написала я продавцу претензию, они меня проигнорировали. Просила написать в письменной форме отказ обмена, сославшись на условия гарантии магазина. Мне сказали, что они не компетентны в этих вопросах. Словом, замкнутый круг. Остается одно, подать иск в суд и требовать вернуть стоимость шубы, + моральный вред. Посоветуюсь с адвокатом, какую сумму назначить, + неустойку за несвоевременное исполнение требований потребителя и штраф в мою. Прежде чем что-то покупать в этой сети, нужно было прочесть отзывы. А их на сегодняшний день 23 положительных! И еще неизвестно кем они написаны. 49 отрицательных.

Пришла в данный магазин, хотела приобрести шубу, мне нахамила продавец Светлана. Это уже не первый случай в данной сети. Больше никогда не буду посещать магазины этой сети и буду предостерегать всех знакомых и друзей.

Купили норковую шубу 15 октября. 1 раз одела и заметила расхождение подмышечного шва и торчащие нитки в плече. Крючок постоянно расстегивается. Шуба на гарантии. Приехали в магазин и, что вы думаете? Ничем помочь не можем! Давайте сдадим в наше ателье для ремонта! Шубу за 116 тысяч, после 10 минутной поездки на машине? В ремонт? Это качество? Администратор толкнула речь про то, что может кто-то мерил до нашей покупки, или я зацепила, или вообще она мне мала, хотя там еще места на пол меня! В общем забрали на экспертизу. Ждем. Сразу предупредили, что в нашу пользу она вряд ли пройдет. Прямым текстом! Итог - без шубы и без денег на 21 день. Далее будет официальная жалоба руководству и, если потребуется, суд. В прошлом году купили там мужу дубленку. Надел пару раз-закручивается рукав и все тут! В магазине сказали (Мытищи), что их много вернули и виден кривой шов невооруженным глазом. Но так как гарантия кончилась нам ничем не могут помочь.

Решила приобрести норковую шубу в меховом салоне "Алеф" в Подольске, но обслуживание персонала напрочь отбила желание что-то приобрести. Плохое отношение консультанта оставила неприятный осадок.

Отвратительное руководство. Продали брак, не возвращают деньги, не обменивают товар. Не советую: вход рубль-выход два.

Приобрели мы шубу в под новый год в магазине меха "Алеф", сам магазин понравился, как обращаются с покупателями и т. д. Мерила много шуб, выбор пал на одну из них. Все понравилось купили. Но купили правда так: часть наличными, часть в рассрочку. Шуба стоила около 150 тыс. Проходила я счастливая и довольная в ней 2 недели. Вышли как-то на улицу, смотрим, а у меня подмышкой порвано, да так, что муж заметил из далека, порвалось не по шву, а сама шкурка. Шуба была широкая, т. е. порвать самой ее мне было бы проблематично, да и носила я ее аккуратно. Отнесли в магазин. Приняли, отвезли на экспертизу. Экспертизу делали около месяца. Итог был в нашу пользу. Но потом вот с выплатами начались проблемы. Они не могли решить, кто должен выплачивать деньги, магазин или банк. В итоге магазин выплатил свою сумму (которая была оплачена наличкой), а банк не выплачивал долго, около месяца-двух. Поговорив с продавцами, оказалось, что мы, которые возвращаем шубу.