александровская аптека

Сделал заказ на 7000 р., не позвонили ни через день, ни через два. Позвонил на третий сам. Говорят, лекарства нет у нас сейчас такого. 1. Почему сайт принимает заказы, в том числе на те лекарства, которых нет? 2. Почему не позвонили? Ответ оператора: ну, 200 заказов у нас, как-то не сложилось (не до тебя, типа). Может, вам заказов поубавить, раз вы так к клиентам и деньгам? Во всяком случае, горячо вам этого - преуменьшения количества заказов и облегчения труда персонала безработицей желаю.

Цены, указанные на сайте не соответствуют ценам, по которым реально продают лекарство. Будте осторожны. По закону они обязаны продать лекарство по той цене, которая указана на сайте.

Продают лекарства, срок годности которых уже больше половины прошел, т. е. из 2 лет срока годности препарата, на момент продажи осталось 10 месяцев годности, а препарат дорогой и по кол-ву его не возможно использовать весь в течение оставшихся 10 месяцев.

Сделала заказ таблеток артра, по 1250 руб. за упаковку во вторник (такая цена была целый день), прислали письмо с подтверждением цены и количества. Вечером перезванивают и уточняют адрес, и сообщают цену, уже 1300 за упаковку. Утром в среду звонит еще даже не курьер и сообщает, что лекарство уже стоит 1400 руб. И такая ситуация с именно с ними 2-й раз.

Вот такую отправила претензию: Добрый день, уважаемая Скобелева Марина Александровна! Сегодня на адрес работы мужа мне доставили нижеуказанный заказ, который к слову, не вполне соответствует тому, что я по факту заказывала. В частности самое главное и основное средство которое явилось определяющим в выборе моего заказа именно в вашей аптеке - это отбел. крем Ахромин (который не включили в заказ и не привезли), более того горчицу за 277 руб. я не заказывала, а заказывала пакетик универс. за 10 руб (Я не такая идиотка, чтобы при наличии двух маленьких детей тратить 277 рублей на горчичники). Оператор мне перезванивала и говорила, что все в наличии имеется. Я помню сделанный мной заказ, и он не в полной мере соответствует тому, который выслали мне на электронку. Однако это лишь начало, поскольку дальше все еще интереснее: стоимость абсолютно всех позиций (кроме Базирон АС) в чеке не соответствует стоимости, указанной даже в подтвержденном вами заказе (см. ниже). Складывается впечатление, что ст-ть товаров по чеку просто подгоняли под общую ст-ть моего истинного заказа, и поскольку в доставленном заказе некоторых позиций нет, их цену просто раскидали по другим товарам. Абсурд невероятный, но например ст-ть сопелки в чеке 199 руб., тогда как в подтвержденном вами заказе 159, или фервекс в чеке 245 руб., а в подтвержденном вами заказе 231. Конечно суммы не большие, но Роспотребнадзор за такие фокусы наказывает серьезными штрафами (посмотрите судебную практику). Во избежание конфликта я настаиваю на том, чтобы мне был доставлен Ахромин, поскольку остальные товары я заказывала лишь в довесок к нему и если его в наличии нет, то об этом следовало меня предупредить! Я бы заказала все, что мне надо в другой аптеке. Поэтому я все-таки настаиваю на том, чтобы мне бесплатно доставили Ахромин, обычный горчичный пакет за 10 руб., а свой за 277 руб. заберите назад, чтобы доставили полоски (10 шт) для очищения носа, подбордка за 56, 25 р. и чтобы пересчитали общую ст-ть заказа по чеку № 3313 от 07.03.13 (посмотрите его по ЭКЛЗ и сверьте с нижеуказанными ценами). Другой вариант урегулирования моей претензии - это вернуть мне уплаченную мной сумму, а я верну Вам весть доставленный мне товар в нетронутом виде. Если моя претензия не будет в ближайшее время удовлетворена, то общаться Вы будете с Роспотребнадзором и судом. Пока что жду ответа. ОЦЕНКА - НОЛЬ!

Сделала заказ вечером, перезвонили только в 15 часов след. дня. Ладно, Бог с вами, но доставка через 6 дней - это слишком. Учитывая, что на сайте написано 1-2 дня. Имейте совесть! Хамоватая оператор (по голосу дама весьма преклонного возраста) так и не смогла внятно объяснить причину такой задержки. Научите своих сотрудников общаться с клиентами и не вводите в заблуждение неверной информацией на сайте. Вот так! Моя оценка НОЛЬ.

Недостоверность данных на сайте Александровской аптеки: "Доставка лекарств производится в день обращения, либо на следующий день. Срочные заказы мы доставляем в течение 3-4 часов". Мой заказ лекарств от 24.01.2012 г. - доставку согласились сделать 27.01.2012 г. Голос по тел.: (495) 394-45-08, очень недружелюбный ответил, что сейчас нет возможности выполнить доставку согласно обещанному на сайте. Так измените данные, напишите: доставка через 3-4 дня, может для кого-то это удобно… Лекарства заказывают из-за необходимости их своевременного употребления, так, что не надо вводить людей в заблуждение. Заказала на другом сайте. Единица вам за услуги, Александровская аптека! Видимо не нужны клиенты, кучеряво живёте?