альметьевское попат, оао

Что за безобразие? Мой внук второй день опаздывает в техникум, потому, что рейс из Альметьевска до Бугульмы в 6.20 выезжает с автовокзала не заправленный. Водитель забирает пассажиров и едет на заправку. Разве по правилам он не должен приехать уже полностью готовым к поездке, т. е. полный бак и чистота в салоне????

26.12.2014 года (период с 16.00 до 17.00) моя дочь ехала на автобусе (номер 966) домой (до остановки "Панорама). Кондуктор очень грубо начала обращаться с ней с момента посадки. Дочь села на свободное место, а кондуктор на весь автобус начала громко говорить, что слишком молодая чтобы сидеть, подняла ее за капюшон пуховика, а в последующим очень грубо толкала когда обилечивала пассажиров. Дочь пришла домой вся в слезах, долго не могла успокоиться, не могла ничего внятно объяснить. Таких случаев много, к детям грубое отношение. Прошу разобраться и принять меры. Спасибо.