альпен хофф

Ужасное отношение к посетителям со стороны администратора кафе! Пришли семьёй отдохнуть на 2 часа. Были с детьми и внуками. Так администратор всячески оскорбляла нас, настроила весь персонал официанток, чтобы не обслуживали. Видно за 9 лет своей работы устала там работать. Хочу обратиться к руководству кафе этой сети. Стоит ли держать работника, который не привлекает клиентов, а отталкивает? Разве допустимо выгонять клиентов, тем более с детьми, со словами: Вперёд и с песней! Мы что, к ней лично в гости пришли? Это она вкладывает капиталы в продвижении работы такого чудесного заведения? Потому что и кухня была на высоте, мы заказали шашлыки и салаты, не из дешёвых. Да и счёт почти 10 тыс. Хотелось встать и, не заплатив уйти. Но пожалели повара, который старался и ни в чем не виноват, что поставили такого грубого человека, аж, Администратором, фактически директор, который должен всем своим видом привлекать, а не обзывать своих гостей! Конечно, если меры по отношению к такому администратору не будут приняты. Обязательно напишу заявление в заинтересованную организацию, которая защищает Права Потребителей. Буду с нетерпением ждать ответа. Мы очень часто посещаем различные кафе и рестораны. Но. Впервые столкнулись с таким обращением в кафе.

Ужасное обслуживание! Были 25 февраля вечером, официанты хамье деревенское. Ничего не могут толком рассказать где, что в меню. Такое ощущение, что бесплатно к ним пришли. После 30 мин. нахождения в данном заведении подходит официант (если не ошибаюсь Ирина) и говорит мы "потихонечку" закрываемся. На вопрос, до которого часа вы работаете, она так и не ответила и начала хамить. Никому не рекомендую это место.

Заехали в данное заведение случайно по дороге, чтобы перекусить и очень об этом пожалели. Заняли столик и долго ждали, пока принесут меню, дальше, когда готовы были сделать заказ- всячески пытались подозвать кого-нибудь из официантов, которые делали вид, что в упор нас не видят. Забавно) К слову, кафе было полупустым) а официантки стояли в ряд у барной стойки. Дальше оказалось, что половины из выбранных нами блюд по меню-нет. Ладно, мы выбрали из того, что было. Итог по обслуживанию: Официантка все время обслуживала нас с недовольным лицом, как будто делая нам одолжение. Итог по еде: Никогда не думала, что можно так испортить обычный борщ."Большое" а ассорти из колбасок ( как было указано в меню) и стоившее 900 с чем-то рублей, по факту оказалось несколькими колбасками с "душком" с горсточкой тушеной капустки и отвратительным порошковым пюре. Блин, за такие деньги могли б хотя бы пюре нормальное сделать. Все это располагалось на огромном блюде, большую часть которого занимали тарелочки с кетчупом, хреном, и горчицей. Пиво показалось разбавленным. Вкусными были только сухарики с чесноком) Короче, ушли мы оттуда голодные и злые. Настоятельно не рекомендую это место.

Отмечала в этом заведении день рождения дочери, приглашали детей 15 человек. В результате на следующий день у всех детей и одного взрослого температура, рвота, понос. Праздник испорчен безвозвратно. Некоторым детям пришлось вызвать скорую. Теперь собираем справки и анализы, так как это коллективное отравление. Всем детям было весело и хорошо на празднике, но потом начался какой-то кошмар. Все из приглашённых заболели. Раньше был хороший ресторан, ходили туда и с детьми, и со взрослыми. Исходя из этого решила отметить дочери день рождения, 10 лет! Приглашали 15 человек. В результате на следующий день у всех детей (14 человек) и одного взрослого температура, рвота, понос. Праздник испорчен безвозвратно. Некоторым детям пришлось вызвать скорую. Теперь собираемых справки и анализы, так как это коллективное отравление. Всем детям было весело и хорошо на празднике, но потом начался какой-то кошмар. Все из приглашённых заболели. Таких справок, как во вложении на каждого ребенка.

Отдыхали в данном заведении 17.10.15 вчетвером, все ели салат Цезарь, который имел странный привкус и запах. В итоге, на следующий день резкая боль в желудке и все сопутствующие признаки отравления (понос, рвота) у всех четверых! Обходите данное заведение стороной! Случайно туда попали и больше ни ногой!

Посетили с мужем ресторан «Альпен Хофф„ в Реутово. Намеревались просто поужинать в романтической обстановке… Началось с того, что мы заказали баклажаны на гриле. Нам принесли холодные варёные расплывшиеся куски баклажана, посыпанные зачем-то сверху тёртым сыром (зачем? Он ведь не растает на холодных!) …на наше возмущение этим блюдом, нам официантка ответила, что это у них такая технология приготовления… После того, как мы возмутились, что есть такое не будем, она милостиво разрешила не оплачивать баклажаны… Сама обстановка более-менее, цены норм, живая музыка хорошая (пели мужчина и девушка и на русском, и на английском)… Продолжилось наше удивление, когда принесли счёт… Мы заказывали 0,5 водки в графине по цене 1600 рэ за 1 литр и 80 рэ за 50 гр… соответственно - за наши 0,5 с нас должны были взять 800 рэ-логично? да!… Ан нет! Видимо, работники ресторана решили как-то оправдать свои баклажаны (не включённые, кстати, в счёт) и добавили их стоимость к водке! Короче, счёт за нашу выпитую водку превысил 1000 рэ, вместо 800. Мы указали на это официантке, она позвала администратора (кстати, это «лицо“ ресторана, как говорит моя подруга- „посмотрите на админа и поймёте уровень ресторана“, в этом случае - уровень низкий…). Так вот администраторша тоже ничего вразумительного сказать не смогла, только нагло ухмылялась… В общем, нам не хотелось портить себе хорошее настроение (которое у нас ещё осталось не смотря ни на что!).. Мы написали в Жалобную Книгу всё, что о них думаем… оплатили счёт (даже чаевые официантке оставили - обслуживала отлично, всегда была рядом). И уехали догуливать в другое заведение. В этот же «Альпен Хофф» мы больше ни ногой! ( ( (

К еде претензий нет. Счет оплатил банковской картой. Через пару дней сбер. заблокировал карту "в связи с получением­ информации­ о возможной компромета­ции данных по Вашей карте". Очень подозреваю, что именно при оплате в терминале данного заведения это и случилось (предпоследний раз использования карты, последний - проверка счета в банкомате сбера напротив кафе). Вывод сделал: буду бдительней и стараться не оплачивать счета картой в такого рода заведениях.

Несоответствие ПЕРВОЕ: Зайдя на сайт www.alpenhoff.ru, вразделе меню вы окунаетесь в море блюд. Прийдя в ресторан вам предложат закуски (около 10 видов). Несоответствие ВТОРОЕ: Выбирая барабульку с жаренным картофелем, вы видите цену 380 руб. Однако, в счете вы увидите цену 490 руб. Конечно, вы возмутитесь, и тут... Несоответсвие ТРЕТЬЕ: В счете, сославшись на опечатку, вам сделают скидку 10% (сумма скидки 23 руб). Я думаю все могут посчитать, что должно быть 49 руб. Но это не принципиально. За 1 час вас обманут минимум ТРИ РАЗА. Добро пожаловать.

Плохое обслуживание, некачественная еда, бадяга бара. Будьте крайне осторожны. Просматривайте все, что вам приносят, отношение к клиенту безобразное. Зал прокурен, дышать нечем, одежда рядом, висит над головой. Выходишь из "ресторана" еще долго одежда пахнет дешевым табаком. Подбирают персонал по крайне сомнительным критериям.