альянс-тур

Оплатил автобусный тур 15.02.17 г. (горнолыжный тур на Красную Поляну с 4.03-12.03), оформил отпуск, но вдруг 28.02 приходит письмо на электронку, что тур не состоится, т. к не набираются туристы! Господа из Альянс Тура. а, что прикажете мне делать??? Так бизнес не делают, хотя в России все возможно. Такое состояние, как в душу плюнули. Вы хотя бы читайте отзывы о себе. Просто живу не в Самаре и договор с вами не подписывал, просто его прислали на электронку, а то бы была куча проблем. Но антирекламу сделаю, это я вам обещаю. Александр.

Автобусный тур - это ужасно! Автобусы старые, постоянно ломаются, кондиционеры работают еле-еле, туалетом несёт на весь автобус. Никакие претензии не рассматриваются в Вашу пользу. Вас еще выставят обманщиками и обвинят в желании получить выгоду. На личном опыте.

Всем привет. Читая отзывы, решила оставить свой. Ездила на отдых в Геленджик с семьей, 2 взрослых человека и маленькие дети. Сама, я, человек не притязательный, хочется сказать всю правду о фирме "Альянс Тур". В первую очередь, порядочность в отношении людей, как турфирмы, так и ее сотрудников, никто не отменял! Вся необходимая информация должна доноситься до потребителей в полном объеме, чтобы человек сам мог решить, нужны ли ему такие условия, которые предоставляются. В первые, столкнулась с таким отношением и с такими ситуациями, как в этой фирме. Можно понять человеческий фактор, правда, в данном случае он рассматривается только пользу фирмы "Альянс Тур". Итак, начну с самого начала. После посадки в автобус, было обнаружено, что автобус не такой уж комфортабельный (сиденья узкие, расстояние маленькие для человека не выше 1,5 м, для маленьких детей ничего не предусмотрено, душно, автобус не проветривается, кондиционеры работают через раз, очень грязно, автобус не предназначен для дальних поездок). Из всего автобуса и из всех водителей, самые человечные и компетентные - это Эдуард и его напарник. Большое им спасибо, без них дорога была бы невыносима. Дорогу выдержали. Приехали раньше заселения на 4,5 часа. И все бы ничего, но были рядом маленькие, голодные и усталые дети. Для сумок место нашлось. Для людей нет. Всей усталой и измотанной семьей мы отправились гулять на эти 4, 5 часа. Как оказалась до моря не 10 минут, а 20 минут до платного пляжа - 400 рублей и 40 минут до бесплатного. Очень весело, когда город не знаешь. Вернулись назад в гостевой дом "Парус" в надежде, наконец, помыться и заселиться, как прописано в договоре, не тут-то было, номера не готовы. И ждали мы еще 2,5 часа. И в место 14.00, заселение осуществилось в 17.00 (уборка желает быть и лучше, но на это мы уже не обращали внимания, быстро прибрались сами и радовались воде и туалету бесплатному). До третьего этажа вода не доходила, ждали напора воды и здесь комментарии излишни. И это не самое смешное, со следующего дня ровно с 9 до 11 и с 15 до 17, а также ночью в доме не было воды. А через день появилось объявление о перебоях подачи воды в часы указанные выше. На самом деле ситуация изменилась после угрозы вызовы СЭС, как оказалось воду отключали хозяева в целях экономии воды. Помимо этого, если учитывать, что в доме проживало на тот момент 52 человека, а место для приготовления пищи было одно - кухня с двумя газовыми плитами. Теперь представьте себе очередь для приготовления пищи, не говоря уже о месте, для приёма пищи (т. к. комнаты не рассчитаны для этого - нет стола, нет стульев, так еще и нельзя в комнату забирать посуду, чтобы перекусить хотя бы на тумбочке) и тарелок, ложек, кастрюль в пять раз меньше, чем жильцов. Постирать тоже сложно, в номере душ, а тазиков всего три на три этажа и 52 человека. Говоря про номер, не у всех жильцов работали кондиционеры (нам повезло), а из туалета дурно пахло по всей комнате (нас спасал только вечный освежитель, точно не морской и горный воздух). Персонал некомпетентный ни в правилах обслуживания, ни в правилах обслуживания с жильцами. Все вопросы, обращаемые в "Альянс-Тур", были перенесены на администратора, со стороны администратора вопросы переадресовывались руководителю "Альянс-Тур", ответственных мы так и не нашли. Настал день отъезда домой и нас выселили, как положено договору в 10.00 и гуляй, где хочешь до 14.00, пока автобус приедет в самую жару 32 с маленькими детьми. Автобус приехал к назначенному времени, но отвозить нас не торопился. После нашего вопроса водителям, когда мы тронемся в путь (в это время многие уже больше 2 часов стояли на улице т. к. деваться было некуда) водители сначала пожали плечами, затем в грубой форме ответили: "Не скоро". Все-таки через час мы сели в такой же душный, жаркий и грязный автобус в котором когда-то приехали, только водители были не от «бога». Уже понятно, что о комфорте можно промолчать. Добавилось к ощущениям то, что остановки были через 5-6 часов (теперь представьте - душно, ничего не работает, грязь, водители, которые игнорируют вопросы и сидишь 5 часов на одном месте, а маленькие дети). Многие скажут, а, что вы хотели за такие деньги? Да хотя бы компетентных сотрудников и человечность, умение доносить достоверную информацию и предупреждать о возможных рисках. Если говорить о городе Геленджик, то там замечательно и море, и экскурсионные услуги и есть много уютных местечек…выбирать вам. Фирме рекомендую задуматься о качество обслуживания. Конечно, если бы нас честно информировали о правилах пребывания в гостевом доме «Парус» г. Геленджик и условиях поездки на их «комфортабельных» автобусах, то вряд ли наш выбор был бы в пользу этой фирмы. Мы поехали бы дикарями…

Дезинформация клиентов, ужасная доставка. Обратилась в эту кампанию и очень сильно пожалела. Мало того, что персонал общается как-будто делает одолжение, так ещё каждый раз говорят все по разному! Мало того, что мне сказали буду поселена в пансионате Парус, а по приезду выяснилось, что это ГОСТЕВОЙ ДОМ, в котором отвратительные условия (очень маленькие грязные комнаты, пахнет туалетом, на что мне администратор сказала: "Да, такое бывает, откройте окно и проветрите!" На следующее утро была осуществлена кража (в день заведения они дают договор, в котором прописано, что ответственности они не несут ни за что!). Во дворе по вечерам каждый вечер хозяева устраивают посиделки с мужиками с распитием спиртного, поэтому вечером возвращаться страшновато. Отдельный пункт - это дорога на автобусе, довезли до места, на этом плюсы закончились! Вместо прибытия как обещали в 8.00, приехали в 17.00 измотанные жарой и дорогой. По дороге попали в ДТП, соседний автобус сломался и всех пассажиров с него досадили в наш автобус, это было, что-то! Водители не отдыхают, по приезду они забирают отдыхающих и едут обратно! Мало того, независимо во сколько прибывает автобус, всех выселяют из номера и его приходится ждать не в номере, а во дворе гостевого дома. Вместо обещанных 8 ночей на море, из-за дороги провела всего 6. Заезд был 15 июля. Администратор гостевого дома Мария, в агентстве обращалась к разным девочкам и ни одна не дала внятной информации! Отсутствие конкуренции очень пагубно сказалось на сервисе этого агентства, поэтому не тратьте деньги и отпуск впустую!

Не советую ездить автобусными турами этой компании автобусы, кондиционеры не работают и гостиницы меняют в день вашего отъезда на отдых. Вообще я от этой компании получил по телефону только молчание сотрудников, ни извинений, ничего другого я не услышал! Стыдно, товарищи.

Никому не советую ездить этой фирмой, ездили в Лазаревское в июле, автобус довез только до Туапсе а дальше своим ходом на электричке с чемоданами до вокзала, оттуда опять же за свой счет на такси до гостиницы, обратно тем же макаром, до вокзала своим ходом, там сели на электричку до Туапсе, а оттуда ОПЯТЬ на электричку до горячих ключей и все за свой счет, якобы потом деньги вернут. Ужасная жара да еще и чемоданы с электрички на электричку, потому, что автобус не захотел стоять в пробке чтобы доехать, хотя бы до Туапсе за нами, а на электричке путь не быстрый по 2.5 часа с пересадками, хотя когда покупали путевки было оговорено, что автобус довезет до места. В общем, что хочу сказать, фирма УЖАСНАЯ, больше никогда туда не обращусь. P. S. деньги за такси и электрички, как обещали так никто и не вернул.

Хочу оставить свой отзыв о поездке в Крым компанией Альянс тур. Никому не посоветую ездить этой тур фирмой на отдых. Для нас 42 человек кто ехал 17 августа в Крым отдых был настоящим недельным экстримом! Во-первых, изначально нам подменили автобус, и дали водителей которые не отдохнувши с рейса сразу повезли нас в Крым. Ребята уставшие, автобус не исправный. Под Саратовым у автобуса были неполадки с тормозами, не поступал воздух в систему, из-за чего мы 8 часов просидели на трассе. Соответственно, из-за поломки, наше прибытие в Коктебель вместо двух часов дня, было в час ночи, день наш оплаченный пропал. С порта пока ехали в Коктебель у автобуса отказало сцепление и мы ехали на холостом ходу около 100 км до ближайшего жилого селения, чтоб пересесть на другой автобус, который не знал куда нас везти. Далее как мы там жили. Коктебель "Творческая волна" помойка помойкой! Пляж - местный это техническая зона, где в море сливается вся дрянь, отходы и канализация. С местными общались, там у них никто не купается, так как опасно отравлением и прочими бяками Вонь ужасная, море жутко грязное, купаться в нем не возможно. 42 человека из Самары, Кошки, Кинель на второй день все слегли с рвотой, диареей и высокой температурой. Оставшиеся дни мы провели у бассейна при отеле, там, по крайне мере, лучше в хлорке купаться нежели в отходах. Отправление домой было ужаснейшим мероприятием. Нас тетка на ресепшене посадила в автобус дала денег на паром. В порту выяснилось, что денег нам не додали, и на билет на паром не хватило, пришлось доплачивать самим. По прибытию в порт Кавказ нам сказали, что нас будет ждать автобус. Но который стоял он шел в Казань. Водители нам сказали, что часть пусть садиться в автобус а часть в маршрутку. Типа через 50 км вас пересадят в автобус, который едет с Анапы. 20 человек сели в маршрутку. В итоге проехав 100км от порта маршрутка нас высадила на трассе развязки Крымск-Анапа. 20 человек оказались под открытым небом на трассе где ни магазинов, ни отелей, ни туалетов. Проторчав там час, другой, мы поняли, что за нами никто уже не приедет. Начали звонить в колокола. Позвонив в Альянс тур, долго выясняли, что происходит, на что конкретного ответа мы не получили. Найдя телефон женщины, которая ехала в казанском автобусе позвонили ей, чтоб та сообщила водителю о том, что про нас забыли. В итоге проч = стояв на трассе пол дня за нами вернулся автобус, который ехал в Казань. Далее около 200-250 км мы ехали в туристическом автобусе битком, кто сидя кто стоя, кто на корачках, так как все не умещались. Доехав до пригорода Тимашевска мы уже встретили автобус, который ехал с Анапы и изначально должен был нас забрать. На вопрос о том как нас могли забыть, водитель ответил: "Я ехал по своему маршруту и где вас высадили мне не интересно. Водитель казанского автобуса нам сказал, что тот просто потерял список людей, которые должны ехать в Самару. В итоге вместо семи вечера мы приехали в самару в 2 часа ночи. Отпуск на смарку. 7 дней экстрима, нервов и зря выкинутые деньги! Естественно, мы не оставим так эту ситуацию, Альянс тур безобразная компания, которая не хочет отвечать за свои действия и последствия. Люди не ездийте этой фирмой в отпуска. Машины перед отправкой в туры не проверяются. Люди с Казани ехавшие в Крым поменяли 4 автобуса, чтоб доехать, на одном из них попали в аварию и чуть не перевернулись. Ужасная поездка, никому не пожелаю! Вот фото как нас выкинули из маршрутки и оставили как на острове)))) Замечу, что операторы Альянс тура в итоге отключили все телефоны и отказались с нами общаться! Фото как мы стояли на трассе.

Люди, не обращайтесь в эту турфирму. Мало того, что там работают без опытные, малолетние, безграмотные операторы, так они еще и обдирают по полной. Как говориться, делают деньги на бедном, доверчивом народе. Проще самим купить билеты на тот же автобус, поезд или самолет и забронировать жилье через интернет. Выйдет намнооого дешевле. Ну уж если совсем некогда этим заниматься, то уж тогда обращайтесь к помощи турфирм, только не в эту, поверьте, проверено на себе.

Ужасная фирма. Менеджеры не говорят всю информацию, могут забыть про то, что нужно донести еще документы, или об изменении цены. Автобусы старые, часто ломаются, водители гонят как ненормальные. Ездили в Анапу летом, сто раз пожалели, что связались с этой компанией. Размещение не то, какое обещают, питание тоже не стоит своих денег. Проще слетать в Египет куда-нибудь или Турцию, и то лучше. Менеджеры ужасные, толком ответить не могут ничего.

Ездили в Ширяево. В целом так себе впечатление! Экскурсия началась с объявления о том, что биотуалет сегодня не работает (а экскурсия длительная!), причем не было никаких извинений. Просто поставили перед фактом и все. Далее, после приезда в Самарскую луку, нас предоставили самим себе. Группа растянулась и началась трехчасовая самостоятельная прогулка по лесу в огромную крутую гору. Дошли до источника, попили водички, посмотрели на каменную чашу (разочарование сильное) и двинулись назад в автобус. Потом поехали в Ширяево, где желающие пошли осматривать штольни и музей Репина, а остальные могли прогуляться и полежать на пляже. И опять же ни на намека на какой-либо туалет (бегали по кустам!). В общем и целом приятная прогулка, но довольно изматывающая. Впечатление сильно смазано из-за неорганизованности и отсутствия комфортных условий во время поездки.