Отрицательное впечатление
Здравствуйте, уважаемая администрация Анекстур! Хочу донести до Вас нижеследующую информацию: с 24.03.20013 по 04.04.2013 я отдыхала с ребенком в Египте в Шарм-эль-Шейхе в отеле Редиссон блю, путешествовали через туроператора Анекс тур, приобрели экскурсию в Израиль с посещением святых мест, а именно храма Гроба Господня как великой святыни, экскурсия не сложилась с самого начала так как автобус задержался на два часа и мы сидели в холле в неведении будет ли он вообще, гида разумеется в отеле не было и уточнить было невозможно, наконец автобус все же приехал, но без сопровождающего гида, которую мы подобрали по дороге после проверки паспортов, то есть по всей видимости Александра, так звали гида, была без документов. На обратном пути мы высадили ее также до проверки паспортов. По прибытии в Израиль выяснилось, что сегодня проходит еврейская Пасха и в храм гроба Господня, ради посещения которого мы собственно и проделали такой путь, нас не пустят! На наше вполне логичное возмущение - почему нас не предупредили отельные гиды Александра ответила - вам просто не повезло! Это что такое? Я заплатила за двоих с ребенком 300 долларов для того, чтобы покататься на автобусах, причем ужасных автобусах! И для того, чтобы гид в сопровождении двоих арабов мне сказала - будешь выступать, здесь вообще останешься! Уважаемая администрация, кто у вас работает? За что мы вам платим деньги? Я достаточно опытный путешественник, часто езжу по всему миру, всегда летала с Пегасом и Тезтуром, всегда встречала только доброжелательное и вежливое отношение, и с Анекстуром я столкнулась вот с таким просто хамским, наглым отношением и попросту вымогательством! Я могу сказать, что гид Александра попросту издевалась над нами всю оставшуюся дорогу, нас посадили с ребенком в полуразвалившийся автобус, и мне было сказано - не возмущайся или пешком пойдешь! Ужасно возмутительно! Вы примите меры, проведите работу с персоналом! По приезду в отель я, конечно, написала жалобу, но ответа так и не дождалась, и я так понимаю и не дождусь, надеюсь на решение это неприятной ситуации Вами. С уважением, Барскова О. В., телефон: 8 920 257 06 03.
