apelsin.travel

4.02.17 г. обратилась в Апельсин-Тревел (ТРЦ XL на Дмитровском шоссе) купить уже выбранный мною тур. Оказалось, в Апельсине это сделать непросто, а мне и вовсе не удалось. Менеджер не только не знала как оформить поездку, но и сопровождала свои многочисленные ошибки хамскими комментариями и обвинениями в мой адрес: «Не должна это знать - всего две недели работаю… Что сами не видите… Почему раньше не сказали… Я вам ничем не обязана…» и т. п. Выходит, что не менеджер фирмы, а клиент обязан знать как оформляется поездка, какие нужны документы, в какой момент оформления и какая информация необходима. Фамилию менеджера не знаю, т. к. на просьбу представиться получен ответ- «Ничего я вам не скажу» (бейджик не было, в стороне стояла табличка «Элина»). Такого непрофессиолизма и хамства, как в Апельсине, я не встречала НИГДЕ.

«Апельсин» в ТЦ Медведково - никому не рекомендую обращаться в этот офис. Всем советую покупать путевки напрямую в офисе туроператора, а не обращаться к турагенту, в данном случае – "Апельсину". Работают крайне непрофессионально и за свой полученный процент от туроператора делать ничего не хотят. Начну с того, что в период резких скачков с валютой (так было в моем случае) прописывают в договоре сумму, отличную от той, что указана на сайте туроператора (делают это втихаря), после того, как я с ними переругалась, оформили путевку по цене туроператора. Втюхивают страховку от невыезда по самой дорогой цене, хотя в нашем случае такая страховка нам не подходила (так как с мужем в гражданском браке), хорошо, что я заранее ознакомилась с условиями страховки на сайте туроператора. Когда сдавали документы на визу (шенген), паспорт был новый, там даже не потрудились спросить, есть ли у нас старые визы. Пришлось самой напомнить о том, что предыдущие визы необходимо приложить к пакету документов. За три дня до вылета (когда еще не было билетов на руках) я позвонила и попросила сказать точное время вылета (так как муж по времени был впритык зависим от работы), она мне назвала время, которое меня сильно смутило. Я опять полезла на сайт туроператора и увидела, что время было названо туда – на час позже, обратно – на три часа раньше. Если начинаешь высказывать свои претензии, то сразу начинают хамить и никогда не признают свою вину (способны только как болванчики выполнять работу по приему денежных средств, на большее ума не хватает)! Это то немногое, что смогла вспомнить. Ну а там делайте выводы сами!

Мечтала о поездке в Париж. Обратилась в турагентство на Кустанайской ул. к Евгении. Она подобрала тур, уверяла, что отель хороший. Когда мы туда приехали мы были в ужасе! Отель больше похож на ночлежку, рядом одни афро-парикмахерские, у которых толпятся негры, лежат бомжы и жуткая грязь! В такое место мог отправить только некомпетентный сотрудник! Поездка была испорчена.

В Медведково сидят девочки, которые не владеют информацией об отелях. Туристы больше знают о том, куда едут. Заслать могут и на стройку.

Вы совершенно не умеете понимать свох клиентов. Да кто вас вообще поставил директором? Вы не достойны работать в данной сфере и не умеете работать. Ряд клиентов остались не довольны.