Отрицательное впечатление
Доброго вечера! Хочу поделиться своей историей "УЖАСНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ " в ресторане "АРЕНА"! Такого обслуживания я не видела нигде! Вчера у меня было День Рождение! На позитивной ноте и с замечательным настроением мы с моими подругами отправились в этот ресторан. Все было отлично, пока к нам не подошла официантка Оксана. Мы захотели заказать алкоголь, День Рождение все таки, Оксана попросила показать паспорт. В итоге, Оксане не понравилось, как я показала ей свой паспорт (в ее глазах я будто стукнула им по столу), хотя все было не так! В последствии чего она общалась с нами, как в советском магазине, не проявляя никакого уважения - хотя МЫ ЕЕ ГОСТИ (а между прочим гость всегда прав)! С определенного момента Оксана перешла на "ТЫ", а потом и вовсе назвала меня "ЭТА ИДИОТКА", совершенно не понимая, по-моему, где и кем она работает! В конце концов мое настроение испорчено, и это в ДЕНЬ РОЖДЕНИЕ! Очень печально, конечно, что в таком заведении работаю такие личности! Спасибо менеджеру Роману за извинения, это было хотя бы уважительно по отношению ко мне и моим гостям! Научите, пожалуйста, обслуживающий персонал общаться - проведите обучающие тренинги, беседы! Иначе вы потеряете всех своих гостей из-за невоспитанности всего лишь одного человека. Я лично больше не хочу приходить туда, где мне портят настроение в МОЙ ДЕНЬ РОЖДЕНИЕ, хотя оно было великолепным! Благодарю за внимание!
