ароматный мир

28.03.2024. Пришла в магазин Ароматный мир хотела купить хлеб и сигареты. Но продавец Вероника отказалась мне продать, сославшись на то что уже закрыла кассу, время было 21:57 прошло еще пару минут и она предложила мне совершить покупку наличкой, но у меня была только карта на что она улыбнулась и сказала ну тогда все я уже закрыла кассу. На что я ей сново задала вопрос зачем тяните время если могли бы уже обслужить. На что мне сново ответили касса закрыта не успели. Прошу проверить данную информацию по камерам и принять меры.

Всегда покупала алкоголь в Ароматном мире никаких претензий не было, до недавнего случая, в магазине по адресу г.Санкт-Петербург, набережная Обводного канала, 108, сделала заказ на самовывоз впервые решила у них воспользоваться этой услугой и пожалела об этом.

А именно, я заказывала вино белое сухое Греканико и закуску. По приходу в магазин мне выдали этот заказ, дома я уже обнаружила, что вино 3-х годичной давности и оно было с оттенком золотого цвета, а оно должно быть с зелёным оттенком. На след. день я вернулась в этот магазин попросила обменять бутылку, мне отказали в этом, хотя сам продавец был согласен с тем, что вино поменяло цвет, его руководство сказало, чтобы я шла делать экспертизу.

Я открыла это вино, попробовала, естественно оно было испорчено, никаким фруктовым букетом там не пахло.

Так вот, этот случай показал какие там работают некомпетентные работники, которые не разбираются в вине, не заботятся о своих клиентах, которым нельзя доверять, потому что они подсовывают без зазрения совести просроченный и некачественный алкоголь.

Делайте выводы, господа!

Лучше покупать в других магазинах этой сети, если не хотите нарваться на невежество, грубость и хамство. Менеджер Александр в магазине на Ломоносовском 18 не вменяем - набрасывается на покупателей, хамит, агрессивен, с людьми работать не умеет: 11 февраля совершала покупки в этом магазине, во время обслуживания покупателей (если так можно вообще это назвать) хамит, агрессирует и набрасывается на каждого второго, кто к нему обращается с вопросом по продукции. Было столько прекрасных продавцов, но, к сожалению, все ушли, остался только этот не адекватный Александр.

23 декабря мной был оформлен заказ №1144873 на сайте магазина на сумму 7068 руб. В качестве точки самовывоза я выбрал магазин рядом с м. Чертановская (ул. Чертановская, д.1В, к.1). В субботу 24 декабря я был в магазине, чтобы выкупить заказ. Отстояв очередь в кассу я назвал кассиру номер своего заказа. Кассир в довольно резком тоне ответила, что не расслышала. Я повторил номер заказа 1144873. На что она ответила, что ей нужны три цифры. Я в третий раз повторил полностью номер заказа 1144873 и сказал, что она может взять любые цифры из этого номера сама. Ответ меня немного ошарашил: Юлия (именно так было написано у нее на бейджике) резко сказала, что не будет меня обслуживать и закрыла кассу у меня перед носом. Тут же она демонстративно перешла на соседнюю кассу и начала обслуживать покупателей там. Когда я попытался встать в соседнюю кассу, мне также было отказано в обслуживании. Я попросил пригласить старшего администратора, чтобы прояснить ситуацию. Ответ меня еще больше удивил: Юлия сказала – «я и есть здесь директор магазина». Я попросил жалобную книгу, на что тоже получил отказ. Жалуйся куда хочешь, а жалобной книги нет!! Вернее она где-то есть, но в электронном виде, а где непонятно.

Тут я испытал по-настоящему шок от такого обслуживания, вернее необслуживания. Я мог бы такое ожидать от простого продавца, но никак не от руководителя магазина, который напрямую должен быть заинтересован в выручке и продажах своего магазина. Видимо, так заинтересован. Или, может, считает, что сумма 7 тыс. руб. это вообще незначительная покупка, и покупателя можно послать. То есть, где-то сидит штат маркетологов, программистов, менеджеров по развитию сети, генеральный директор, в конце концов, которые стараются повысить продажи магазинов, поднять посещаемость, сделать сеть более клиентоориентированной, сделать удобный для покупателей интернет-магазин и т.д. и т.п. А непосредственно в магазине сидит вот такая вот Юлия, которой эти все движения «по-барабану», и именно она решает, кого она будет обслуживать в данной торговой точке, а кого нет. Печально и убого! Больше в этот магазин никогда не приду и всем своим знакомым посоветую не делать там покупки с таким сервисом.

Ароматный мир , СПБ Бутлерова 9, Продавец Павел реально какой то колхозник, не умеющий разговаривать с покупателями, часто повышает тон разговора и ведет себя бестактно, причем работает уже порядочно, но вероятно выбрал не ту сеть для работы. По его уровню общения и интеллектуального развития вероятно ближе сеть КБ с их клиентами!

Чача не бывает 40 градусов! И зачем так нагло обманывать на сайте,если на этикетке реальной бутылки написано другое!

Покупал пиво хамовники,11.11.2018,в 15-00,продавец посоветовал другое якобы оно из ирландии и настоящее,в итоге повёлся и купил втридорога,какое то HDDR,дерьмо полное и наглый продавец

24 мая 18 мы совершили покупку в магазине «Ароматный мир» на ул. Бабушкина, 8, Санкт-Петербург. Купили вино на 672 руб. Время списания средств – 21:53. Муж пошел относить вино в машину, а я осталась посмотреть сыр. Тут ко мне подошли сотрудники и сказали, что товар не прошел. Я показала им счет - деньги списались. Я в принципе была возмущена их тоном, но дальше больше. Они попросила вернуть покупку, но случилась проблема - села батарейка в ключе от машины, в которую муж отнес покупку. Обратите внимание, что именно отнес, а не выбежал. Мы оставили машину у магазина и договорились, что занесем покупку утром. То есть пошли навстречу магазину. При этом я настояла, чтобы сотрудница для собственного спокойствия записала мой контактный телефон. На том и распрощались. Но не тут-то было. Ночью мне позвонил участковый и начал требовать меня явиться в участок по обвинению по статье «грабеж»! Это вообще нормально? В 11 часов утра, когда по закону можно продавать алкоголь, мы, как и обещали, приехали в магазин, чтобы по просьбе сотрудницы правильно оформить покупку после их «технического сбоя», однако сотрудница Елена сказала, что бутылка ей не нужна, поскольку на нас ею уже написано заявление в полицию. Мы являемся постоянными покупателями в течение нескольких лет - у нас карта с большими накоплениями, которую мы предъявили при покупке. Терминал принял оплату, сотрудница пробила чек, протянула нам товар, с которым мы спокойно покинули магазин. Итого была совершена стандартная покупка. В итоге имеем следующую историю: Клиент совершает покупку, после этого магазин Ароматный мир по собственной воле оформляет возврат товара, после чего пишет заявление в полицию по факту кражи клиентом этого товара. Мы возмущены случившимся. Это вопиющая ситуация – клевета, вымогательство и мошеннические действия со стороны магазина сети «Ароматный мир» по отношению к постоянному клиенту. А также отсутствие реакции на просьбу разобраться в ситуации. Ароматный мир оказался с душком.

Пользовался услугами АМ несколько лет, покупая в основном сухие вина. Совсем недавно купил красное сухое вино (Тоскана) и когда разлили на 3 бокала, поняли что это какой-то странный суррогат. Не могу сказать, что это "паленка", т.к. нет экспертизы, но могу точно сказать, что это не Тоскана. Приняли решение больше не пользоваться услугами данной сети.

Покупала разные сухие вина, после одной бутылки у всех дикая головная боль, отравление, причём после любого вина купленного в ароматном мире, такое ощущение что все вина спиртом разводят

Купил французский коньяк 6 штук для новогодних подарков. Себе оставил одну бутылку. Открыл на новый год полное дерьмо-подделка. Как теперь друзьям смотреть в глаза, подумают что купил на помойке Купил на новый год 6 бутылок французского коньяка-полное дерьмо-подделка

Купила бальзам "Рижский " для подарка в Южную Америку. Тащила. Подарила. Открыли. а это и не Рижский бальзам, а самая нахальная подделка. Коричневого цвета. Вкус растворимого кофе. Но это не Рижский бальзам. Позор Ароматному миру.

Купил в магазине "Хеннесси VSOP", вчера открыл- это не Хеннесси. Кто пробывал коньяк, тот знает вкус, его не перепутать. Чек есть, коньяк который мне продали оставил на случай "пришли сантехники- нужно налить". Не рекомендую магазин.

Вино кислое, никакой это не подарок из грузии, венгрии

Даешь скидочную карту. Пробивают товар. Называют цену, такую, как на ценнике, не уменьшают на положенный процент. Про скидку, якобы, забывают.

В первую очередь - очень высокие цены. При этом качество не сказать, чтобы выше среднего. С чем связано такое завышение цены на линейку популярного алкоголя - не понятно. Продавцы старательно пытаются продать то, что им указало продать начальство, а не то, что действительно нужно покупателю. На просьбу посоветовать тебе что-то такого и такого вот плана, девушка с видом профессионала всучит тебе пару недешевых бутылок и заверение, что это "именно то, что вы искали, поверьте моему профессиональному вкусу". А когда через несколько дней ты придешь и скажешь, что то, что она насоветовала, даже близко не лежало с тем, что тебе действительно было нужно, в ответ получишь невинное хлопанье ресницами и отговорку в духе: "ну, значит у нас с вами вкусы не совпали".

Пытался расплатится в Ароматном мире на Ленина подарочным сертификатом в 1000 р. В магазине не приняли сертификат, сославшись, что его номера нет в базе. Сертификат забрали, выясняют. Ни денег, ни сертификата, я под подозрением в подделке. Попил пивка:) Подарочные Сертификаты - глупость полная, мало того, что надо набрать товара на определенную сумму, по нему не действует скидка по дисконтной карте, если в магазине происходит сбой, вы остаетесь без денег и товара.

Если перед Вами стоит задача, в которой Вы абсолютный профан, как поступает разумный человек? Правильно! Обращается к профессионалам. Вот и я так думала, обращаясь в данный магазин. Мне заказали в подарок именно красное полусухое вино. Сначала я зашла на сайт компании, где в разделе Красных полусухих выбрала пару меня интересующих. Т. к. в шапке написано, что "Цены в магазинах могут отличаться от указанных на сайте. Стоимость и наличие товара уточняйте в магазине", я позвонила в магазин и попросила уточнить по наличию у них интересующих красных полусухих (!) вин. Для меня нашли бутылку Вальполичелла Корте Джара и подтвердили совпадение цен с указанной на сайте. Я попросила отложить бутылку до 20:30, пообещав в обязательном порядке ее выкупить. И вот я пришла в магазин. Мой звонок сразу вспомнили и продали мне вино. Этикетка внешне совпала, что на сайте. На радостях, что дело сделано и профессионалы-продавцы мне все продали, пошла я в сторону дома. Т. к. время было вечернее, только дойдя до пешеходного перехода, в свете уличного фонаря я обратила внимание, что вино СУХОЕ! По итогу в возврате мне отказано, т. к. я уже вышла из магазина. Продавцы меня уверяли, что я ошиблась сама, посмотрев не ту информацию на сайте: мол, такого вина не бывает полусухого (хотя оно именно в разделе полусухое и в разделе сухое данное вино отсутствует (придя домой, перепроверила еще раз! скрины сделаны), и вообще я должна была на кассе все перечитать еще раз. Но, уважаемые, я ведь и звонила уточняла, что именно хочу и сайт вроде Ваш, где не написано, что надо даже совпадение по сахару уточнять, а только цену и наличие. Получается мне в силу моей некомпетентности втюхали абсолютно не тот товар? Вы на базаре или все-таки профессионалы? На лицо УМЫШЛЕННЫЙ обман меня, как потребителя, со стороны Ваших сотрудников в целях кассу побольше сдать. Прошу разобраться в данной ситуации, наказать Ваших "профессионалов" и продать за их счет интересующий меня товар, за которым я обратилась изначально! Претензию у меня не приняли, оставила в книге жалоб свое обращение.

Когда они только открылись, я с удовольствием приобретал там красные вина. Чаще Францию, но иногда Италию и изредка Испанию. Потом ассортимент у них резко сократился и в один из дней я натолкнулся на испортившееся вино. Причем взял у них, а в гости уехал достаточно далеко и возвращаться было совсем не по пути. Когда я им позвонил, они вежливо извинились и сказали, что надо было все-таки привезти эту бутылку для замены. Позавчера я снова столкнулся с забродившим вином - когда мы его открыли и начали наливать оно пузырилось и пахло прокисшим виноградом. Я не поленился и отнес бутылку в магазин. Продавец сказала, что она не видит пузырьков, а у вина и должен быть такой запах. Ну и в итоге отказалась заменить брак. Ругаться с ней мне не хотелось. Думаю, что после этого вряд ли я и мои знакомые посетим этот магазин ещё раз. Пусть продавцы сами употребляют "правильные" вина.

Водка Кремлин продается настолько левая, что ее не то, что пить, а даже нюхать не рекомендую.

Купили вино борго аль соле. На бутылке нет названия продукта из чего сделано вино. Хотелось бы знать и видеть это на этикетке.

Неплохое заведение, хожу как в музей иногда. Смотрю поближе напитки, которые интересны, слушаю консультанта, говорю спасибо. Покупаю сок или жвачку и еду в гипермаркеты, чтобы купить дешевле, то о чём узнал тут.

По свежей памяти решил заглянуть в новосибирский филиал питерской сети - я всё правильно понял, филиал? Т. е. всё как в Питере должно быть? По факту: треть полок пустые (выглядит удручающе - санкции возымели действие), распродажа только по двум позициям (текила за 900р. и российское вино бренд "Карсов"). Каталога нет, сравнить цены затруднительно. Ассортимент пива - ничтожен (в Питере - полно интересных сортов). Продавщица доброжелательная, улыбчивая и симпатичная - это единственный плюс. Она сказала, что пустые полки не потому, что магазин недавно открылся (а ощущение именно такое), а потому, что быстро раскупают, но вроде как перед Новым годом будет большой завоз. Оценку ставлю "неудовлетворительно": с подобным отношением к делу "АМ" не выдержит конкуренции. Обязательно загляну ещё раз перед Новым годом посмотреть на мега-завоз.

Здравствуйте, 03.02.2015 в магазине на Боровой была приобретена бутылка безалкогольного шампанского (как уверила продавец). После открытия выяснилось, что вино обычное - алкогольное. В магазине прочитать не смог (не вижу мелкий шрифт без очков), да и привык доверять вашим продавцам, т. к. постоянно покупаю у вас именно безалкогольные вина. Что теперь делать? Праздничный ужин испорчен! Сервис отзывов на сайте не корректен - трут плохие отзывы. Покупатели, будьте внимательны, могут ещё кому-нибудь впарить!

Магазин шикарный, выбор потрясающий, вот уже четыре года посещаю мой любимый магазин, на цветном бульваре, знаю весь коллектив. Все супер! Но, к сожалению, не являюсь носитилем ваших дисконтных карточек, о чем и хотела написать! Неделю назад приобрела коньяк в подарок шефу на общие деньги коллектива, приобретая коньяк, забыла чек, пришлось вернуться за чеком! Приехала на работу, привезла чек и показала бухгалтеру, и тут мне бухгалтер сказала, что я сделала скидку на коньяк и деньги забрала себе. Повторяюсь, я не являюсь держателем дискотной карты "Ароматный мир". Отсюда выговор мне лично, недоверия коллектива, в общем, мне очень было стыдно. В итоге получается, что меня подставил администратор, Чернова Светлана, она сделала скидку себе в карман. Прошу разобраться с этой проблемой!

Очень скудный выбор португальского сухого вина, в частности vinho verde. Самых востребованных марок, таких как Mateus, Casal Garsia, Gatao, Gazela, не наблюдается.

Сегодня я зашла в магазин для того чтобы купить бутылку водки. В магазин я пришла в 21:55 и когда я была на кассе, мне отказались её продать потому, что на кассе у нее было уже 22:00, хотя на всех часах и на POS-терминале было 21:58. Убедительная просьба, поставьте точное время на кассе.

Пошёл на днях в "Ароматный мир" купить алкоголь, но так как вообще не разбираюсь в нем, попросил помощи у консультанта. Продавец окинула меня таким взглядом, мне что-то даже неудобно стало. В общем оценила меня дама на самую дешёвую бутылку водки, заявив: «Ну вы же все равно дороже не потяните купить». Я стою в шоке обтекаю. Меня – МУЖЧИНУ опустили! Такое ощущение, что залезли в карман и посчитали мои деньги. Поэтому в пику ей я взял самую дорогую и еще бутылку коньяка прихватил, хоть он мне не был нужен. Зол я был. Кто позволяет продавцам судить о том, что может и, что не может купить покупатель?

Сама себя ругаю, а что теперь поделаешь. Купила паленый армянский коньяк 5 звезд. Только дома обнаружила, что под верхней оболочкой треснутая пластмассовая завинчивающаяся крышка и этикетка приклеена с пузырями, цвет мутный, а последствия тяжелые. Почему купила? Доверчивая, видимо. Пришла, ткнула пальцем, продавец сам снял бутылку с полки. Буду в следующий раз сама выбирать и в другом месте!

Очень возмущены обманными призывами в Ваши магазины. Мало того, что делают ксерокопию паспорта (мы пришли в День рождения), объявили, что скидка теперь только, начиная с суммы 3000 руб. Скидку сделали со скандалом, но подарок - шампанское - не дали. Люди, не ходите к ним. По копии паспорта в этот день много можно? Ох как много положить в карман - ведь нет отметок, сколько раз человек с этими данными пришел закупать продукцию, а? А ксерокопия паспорта (все страницы, вплоть до регистрации, тоже ведь сгодится на "черный день", а?). Короче, испортили настроение и утвердили себя в качестве "разводил". Надеемся, никаких "личных" оскорблений вашей сети ("Ароматный мир") не насено. А случай произошел в магазине по Люсиновской, 41, 02.12.2009. Люди, не рискуйте своими данными ради "позорной скидки в 300 р."!