Отрицательное впечатление
Пришли на ночь с друзьями поиграть в мафию! Перед тем, как забронировать стол, уточнили, можно ли поиграть там в мафию, получили положительный ответ, пришли! Как только сели, они увидели у нас маски, сказали, что у них в клубные дни в мафию играть нельзя (я поясню - уточняла у менеджера Екатерины, она дала добро), потом она позвала меня и сказала без всякого стыда: 'вообще-то мы тут не благотворительный фонд, с вас не будет выручки, знаю я такие клубы, вы у нас не первый раз' (а мы вообще не клуб - мы просто тупо встретились с коллегами на нейтральной территории, чтоб поиграть), далее после долгих оскорбительных разборок управляющий или менеджер (такая тетя лет 40-45 с короткой прической и прыщом на губе) объявила с перекошенным и самым язвительным выражением лица на свете, что либо мы едим на 800 руб/чел либо 'мы вас попросим освободить наш клуб. Мы, конечно, не ушли, согласились на это условие! Но вечер был испорчен! И эта бестактная дама (менеджер) даже не извинилась, даже не улыбнулась, не поздравила никого с 8 марта, это была ночь с 8 на 9 марта! Потом подошла к нам и сказала мне не знаю для какой цели: 'Вы врете, врать нехорошо! Вы не говорили, что будете играть в мафию!' и еще раз 20 повторила, что я вру! Какое право она вообще имеет оскорблять меня в присутствии всех моих друзей! Когда ее попросили принести регламент клуба, она слилась! конечно, ведь в регламенте точно нет пункта, где запрещают играть в мафию))))) В итоге официант приходил к нам раз в полчаса! мы раз 10 ходили просто звать официанта! и попросили: 'если вы хотите нормальную выручку, то хоть официанта присылайте, чтоб мы могли заказать что-нибудь!', На столе было грязно, ни разу не убрали, пепельницы поменяли только 1 раз за 6 часов! И то после нашей просьбы! А на мою просьбу принести вилку, официант сказала: 'ищите вилку на столе', это вообще нормально??? Так вот, все это время в ресторанной зоне клуба были только мы и еще одна пара! И куча свободных столиков! То есть, в любом случае, выручку свою они получили сполна, к ним бы все равно никто не пришел, даже если бы мы освободили 3 сдвинутых стола)))) Видимо, люди знают уже, что это за место))) Так вот, я хочу выразить наше общее 'фи' по поводу вашего клуба! А точнее не клуба, а именно этой тети лет 40-45, которая вообще не умеет решать конфликтные ситуации, которая ведет себя как советская тетя Люся, работающая в паспортном столе или в какой-нибудь смежной гос. организации, где разговаривать с людьми вообще не умеют! Я понимаю, что хочется выручку, понимаю, что менеджер должен отстаивать прибыль ресторана, но я работаю в одной из самой крупных и медийных организации этого города, и знаю, что менеджеры не должны так себя вести! Такие ситуации решаются гораздо тактичнее и порядочнее! и уж теперь я тооооочно никому не посоветую это место и никогда мы с коллегами уж точно не придем в клуб 'запасник'! Спасибо за внимание!
