Отрицательное впечатление
Я постоянный клиент, каждый сезон покупки мои в этих салонах составляют более 25 000 руб. Вчера я отдала им обратно их карту, буду искать новые магазины. И хочу сказать руководству: не надо тратить огромные деньги на семинары, обучения и т. п. Вы просто не любите своих покупателей. Делала последний раз покупку: купила себе босоножки за 6500, муж выбрал ботинки летние, а ребенок увидел тапочки и стал неистово просить их, купили. Так как в мае еще школа и тапочки нам туда носить нельзя, носили их только по выходным, через две недели оторвалась подошевные пятки! Думаю, поменяю, брак производителя. Приехали написали заявление, заодно сделали еще покупку, сказали эксперта нет, он вам позвонит, не звонил эксперт два дня, пока я не позвонила сама ком директору, нас сразу пригласили и рассказали нам, что это все очень трудно, что поставщик требует экспертизы, что у нас есть в наличии такого же размера и цвета, но мы вам не поменяем, в связи с тем, что магазин у нас нищий, и убытки не может себе позволить нести, лучше пусть мы потеряем покупателя (ну и что, что у вас покупки на обувь в нашем салоне в год около 100 000р составляют) это не важно, тапочки детские мы вам не заменим, согласны месяц вы даже их не проносили, согласны на ремонт?! Я бы даже может и выбросила эти тапочки, но ребенок хочет носить только их! Я унижаться и связываться не буду! Пусть будет хотя бы ремонт. (Обидно, то, что на столе когда нас пригласили были точно такие же тапочки, такого же размера и цвета), я бы поняла продавца, если бы не было в наличии, я даже не просила денег обратно, я бы все поняла и осталась их покупателем, но нам показали новую обувь и сказали, что с поставщиком у этих магазинов проблемы. По судам и экспертизам бегать не буду, позвонила ком директору и сказала, что больше я просто никогда не буду делать покупки в ваших салонах. Прощай АРТИ и его салоны в ТЦ, обходим стороной! Может Вы станете так богаче?
