ататур

Уважаемая Алена Владимировна! Прошу Вас разобраться в нашей ситуации, 03.07.2012 г. в вашей фирме мы купили 2 путевки автобусного тура в Соль - Илецк, начало поездки с 24.08.12г на 9 дней, в июле месяце у вас действовала акция, поэтому стоимость путевки составила по цене акции 17 400 руб. (по 8 700 руб за каждую путевку). В эту путевку входило: проезд, проживание в 2-х местном номере с удобством и душем, за который мы дополнительно доплатили, и это было указано в заявке на бронирование тура. Однако, по прибытию в Соль - Илецк принимающая сторона в лице Валентины Александровны, хозяйка мини гостиницы «Кристина», так она представилась, полностью отвергла, никакого вам душа, только на улице. А если хотите, что бы у вас был душ в номере, то за дополнительную плату в размере 3 500 руб., и я вас поселю, причем она совершенно не разговаривала должным образом, а извините просто орала, одним словом было хамское отношение. Таким образом, согласно п. 4. 14 и 4.15 Договора от 03.07.2012 г. Прошу вернуть стоимость не предоставленной услуги и принять меры по отношению к Валентине Александровне.

В 2010 планировала свой отпуск заранее, привлекли скидки и красивые обещания. Дождались дня отъезда и тут начали неприятные сюрпризы! Во-первых, автобус, в который нас запихнули был абсолютно лишен комфорта: кондиционер не работал (в июле это очень ощущается), био-туалета не было, телевизор не работал, музыку водители (с явным уголовным прошлым) слушали "свою", которую слушают в тех местах. С нашими интересами вообще никто не считался, на просьбы и вопросы водители отвечали очень агрессивно, переходили на оскорбления и крик. На вопрос через сколько мы прибудем в Геленджик, водитель сказал, что его это мало волнует, он едет до Лермонтово, остальное его не касается. Нас привезли в Лермонтово и выбросили на улице днем на 2,5 часа на солнце, ждать другого автобуса до Геленджика. Поселили нас в гостинице, стоимость проживания в которой, в два раза дешевле оплаченой. Сами судите какого уровня проживание было предоставлено. Так случилось, что в 6 часов утра к нам в номер вломился пьяный постоялец, начал вышибать двери, угрожать, в ответ на эти действия мы вызвали наряд милиции. Встречающая сторона предъявила нам претензии по поводу шума в ее районе. Отъезд был тоже не из благополучных, нас выселили в 12 часов, а автобус приехал только в 20:30, все это время мы были вынуждены ждать его на солнцепеке. Отправили на том же автобусе без комфорта. По дороге обратно, загорелось и отпало колесо на высокой скорости, чего наши водители совершенно не заметили. В начале пути ехали на скорости ночью, а днем по жаре плелись по пустой трассе за 1, 5 часа - 80 км. Я зареклась, больше с этой конторой сотрудничать не буду никогда и ни при каких условиях. Вывод следующий: "Люди, не верьте рекламе".