атолл

Планировали семейный туристический отдых в Израиле. Обошли несколько туроператоров, остановились на этом (почему-то, наверное, реклама сработала, и не совсем понятно - это Корал Тревел или Атолл Тревел все-таки?). За полтора месяца до даты вылета мы всё обсудили, обговорили даты и условия, составили договор и оплатили. Каково же было наше удивление, когда за 2 (!) дня до даты вылета мы сами звоним в офис турфирмы (узнать, что с билетами и ваучерами), а нам заявляют - а у вас другая дата, вылет на десять дней позже, вы разве не знали? Ахренеть просто! У меня в договоре написано одно, а у них в базе почему-то другое! Когда приехал в офис разбираться, мне вообще сказали - мол, чё вы тыкаете нам этим договором, у нас свои даты в базе! Мы типа не могли составить такой договор! А кто же его, блин, составил? П*здец! И, что мне собственно еще предъявлять? На эл. почту никакого подтверждения не приходило! Я этот договор, что ли сам один составлял или подделал? Кто в этой фирме вообще за, что отвечает??? Сейчас ждем возвращения денег, надеюсь с этим будет четко - а то мало ли они сумму перепутают, также как и даты путевки. РЕЗЮМЕ: отпуск (который между прочим был подарком для кого-то) сорван по вине туроператора. Абсолютно непрофессиональная менеджер Светлана (ст. м. Нов. Черемушки, Юго-Западная), не умеет ни работать, ни извиниться нормально, с напором уговаривала перенести путевку на другую дату. На мой вопрос - а, что мне делать с отпуском, новые даты не попадают в мой отпуск? - она ответила - а давайте я позвоню к вам на работу и договорюсь? Она вообще адекватная??? Никому не советую обращаться, если хотите отдохнуть хорошо - обращайтесь в другие фирмы.

Руководство безолаберное, менеджеры постоянно меняются, большая текучка кадров, они там не задерживаются, а это о многом говорит, от этого плохая работа, переход с одного к другому.