авиэл-интернет

Операторы грубияны. За клиентов не борятся. Тех. Поддержка похожа на телефон доверия. Готовы выслушать, но не помочь.

Скорость падает постоянно. Частые обрыва и отключения. Старое оборудование. Безграмотность технического персонала. За неимением другого в нашем доме, приходится пользоваться чем есть.

Запускают вирус в сеть, чтобы жрал трафик! Тех. поддержка не работает! Завтра меняем провайдера.

Я геймер. Интернет настолько плох, что постоянно зависает игра из-за большого пинга.

Приходится писать отзыв, надоело! Сегодня 24.12.16 в субботу, интернет предоставляется в неполном объеме! Скорость отвратительная, не могу прослушать даже музыку! Про видео вообще молчу. Буду менять провайдера. Ул. Молодежная.

В дом быте сидит в очках Ольга Силимонова, она за подключение спросила 6000 рублей, или у них договор между ними. Я звонила и жаловалась, но они защищают ее, по телефону говорят якобы у нас долг, за это она спросила, но у нас долгов нет. Либо у них договор, и плюс меня она оскорбила. За это заявление написала в милиц., скоро ее там не будет, она не только у нас и у других, у всех просила денег, она должна ответить за это.

В ноябре 2016 года, после четырех лет использования, без предварительного уведомления была отключена услуга предоставления реального динамического IP. На обращение в техподдержку с просьбой восстановить услугу, сотрудник ответил, что её представление явилось следствием неисправности оборудования. С этим можно было бы согласиться, если не учитывать четырехлетний срок "неисправности", ну и информацию в личном кабинете, что данная услуга представляется без дополнительной оплаты. Отсюда можно сделать два предположения - либо сотрудник не вполне владеет вопросом, либо "Авиэл" по-тихому меняет правила игры. Что хуже, даже и не знаю.

Второй месяц являюсь пользователем сего чудо провайдера. Сказать, что он плох, не сказать ничего. В первый месяц все было исправно, как часы. Теперь за две недели связь уходит в третий раз. Меняют какой то мифический кабель. Тех поддержка - отдельная тема. Не знаю где они берут этих ребят, но им с людьми работать нельзя. Сначала говорят, что проблемы с электропитанием, а через несколько часов, что протягивают кабель. На заданные вопросы о сроках устранения неполадки ходят вокруг да около, поговаривая свое "на данный момент у нас технические неполадки". Мой вердикт - 0.5 из 5)

Хотел подключить к ним частный дом, на сайте написано, что подключен дом по адресу Москворецкая 40, мой дом в 20 метрах от него. На вопрос сколько будет стоить стандартный ответ 15 тыс, неважно, что рядом подключенный объект. Причем общаться приходится только с девушками операторами, которые заявляют, что от роутеров у них в домах нет, а есть ОБОРУДОВАНИЕ и в технических вопросах полный ноль. В итоге оставил заявку на выезд техников. Через неделю звонок от тех же девушек и ответ "нет технической возможности". Либо я чего-то не понимаю в том, что по воздуху можно кинуть витую пару во дворе дома, либо на сайте врут по поводу подключенных объектов.

Это не интернет, а что-то не понятное.))) У меня телефон гораздо быстрее работает! Обещают 40 мб безлимит, на самом деле 6-10, куда это годиться!? Пользовались раньше Рамнетом, думали, хуже не бывает, оказывается бывает! Это Авиэль. Сейчас переводимся опять на Рамнет.))) Особенно порадовало, когда подключать приехали - заходят двое в спецформе, говорят, чтобы подключить роутер, кладите 800 рублей. Я достал, положил, он спрашивает второго - ты умеешь настраивать? Тот отвечает, в интернете посмотри.))) Короче, 40 мин. настраивал и уехал. Сидит жена в планшете, что-то смотрит, я тоже захотел включить вайфай на телефоне и вдруг оказалось, что не возможно использовать два гаджета одновременно.) )) Мы в шоке звоним им, они отвечают, что надо купить у них роутер за 3200. Я им говорю, что на Рамнете был тот же роутер, который ловил до детской площадки с третьего этажа и на сумасшедшей скорости работало 4 гаджета одновременно! На что они сказали - ну переводитесь на Рамнет! Спасибо за честность, так и сделал!

Если вы хотите проблему с интернетом, то подключайтесь. Самый ужасный. Тех. поддержка - это вообще ужас. Любой вопрос по телефону - ответ один! Заказывайте мастера 600 руб. Все починит. Т.: 8905562259.

Живем в Лесном озере. Несколько раз в неделю по полдня отключения интернета. (На этой неделе 24 и 28 июня 2016)Техподдержка не первый год объясняет работами. Претензии предлагают предъявлять личными визитами в офис. Интернет дорогой и ненадежный. Считаю неправильным начислять оплату интернета в дни, когда были сбои, так как несем убытки работая с более дорогим мобильным интернетом. Договор 32408.

Частный дом. За подключение берут 15000 р. Кабель низко повесили, его, естественно, постоянно цепляли проезжающие со стройматериалами. Оставил заявку, когда в очередной раз не было интернета. Через день проверили, сказали, что разрыв кабеля. Через два месяца (не шучу) звонков и напоминаний в техподдержку, что нет интернета приехал из Авиэл Евгений и назвал цену 10000 р. "У нас теперь так 10000 р. и всё тут, либо неофицально 5000-6 000 р. - этакий антикризис. А если ситуация повторится опять оплатите или взыскивайте с тех, кто оборвал."

Худший провайдер, которого я видел. Ужасные тарифы (лет 5 назад такие цены были актуальны, но сейчас, когда 50-60 Мб за 500 рублей это норма, предлагать 20 за те же деньги непонятное мне решение), стабильность в разрывах соединения (каждый вечер пропадает соединение на 2-4 минуты с перерывом в 10-15 минут). Ну и тех. поддержка, которая не работает, когда больше всего нужна.

Дома нет домофона - монтажники не смогли (наверное) позвонить по указанному телефону сами - звонил оператор. Монтажники курят в подъезде, орут и ругаются на клиентов, не хотят демонстрировать работоспособность интернета и отвечать на любые вопросы, связанные с интернетом, подключением и т. д.

Сегодня 30.05.5015 г. я позвонил в техподдержку Авиел в 19:55, мне ответил не представившись человек мужского пола (судя по голосу) не адекватный. Он был то ли пьяный, то ли ещё под чем-то. Когда я ему сказал: мы в вас верим! Он стал пережёвывать свои мысли и отключил телефон. На вопрос: что вы можете сказать конкретно по поводу отключения интернета?он промычал что-то не внятное. Другие операторы, увидев мой номер телефона, бросают трубку, или делали вид, что меня не слышат и потом бросали трубку. Вопрос: Когда разгонят этот гадюшник?

На звонки не отвечают, скорость ниже обещанной. Короче, развод.

Всем доброго времени суток! Хочу поведать очень печальную историю. Господа, буду завтра писать в прокуратуру на эту горе-контору. Месяц назад у нас произошло задымлении в электрощите. Вызвали электрика, произведя проверку он нам сказал, что удивительно как вы не сгорели. Оказывается горе-монтажники настолько забили все своими проводами, что электрические провода нам просто повредили. В итоге электрик нам посоветовал (во избежании пожара) не допускать в щиток посторонних лиц. Сегодня, 03.12.2014 г., без предварительного уведомления к нам пожаловала бригада мужчин. У меня дома оставались двое престарелых людей, которым за 80 лет и ребенок. Так эти бандиты начали ломиться в дверь, а когда им открыли, то они потребовали чтобы их впустили. На, что мой дед (83 года) отказался это сделать. На глазах у ребенка и вовремя вышедшего соседа, моего деда бесцеремонно толкнули и он головой разбил стекло в общекоридорной двери. При этом эта шайка даже не показывает ни одного документа, кто они вообще такие. Хорошо, что ребенок заснял все это на видео и есть свидетели. Так просто я это не оставлю.

Сегодня, а именно 21.08.2014 в 20.00 решил воспользоваться интернетом. К сожалению пока, что пользовался услугами компании "Авиэл". После запуска браузера я понял, что то уж стартовая страница долго запускается, после минуты ожидания я увидел знакомые буквы Google, с горем пополам я открыл сайт www.speedtest.net/ru/, чтобы проверить скорость. Какого же было мое негодование, после того как я увидел скорость интернет соединения 68 кб/c. Учитывая, что плачу я 600 руб. и скорость должна быть 30 Мб/с. Использовал пинг плотер хорошая штука для того, что бы понять кто же виновен, смотрю, что такая скорость уже приходит в мою квартиру еще до роутера, следовательно меня разводит Авиэл. Где же скорость? Звоню в тех поддержку, объясняю ситуацию, на, что мне говорят у вас проблема в роутере, после того как я объяснил человеку, что это не так, единственное, что он мне порекомендовал вызвать мастера. А сейчас я сижу через телефон и радуюсь, что мегафон меня еще не разу не подвел. Это была последняя капля. Меняю провайдера.

Поменял Авиэл на АМТ, скорость в 1,5 раза выше, при аналогично заявленной. Не могу сказать, что АМТ держит заявленную скорость, но в 1,5 раза выше, чем при такой же в Авиэл и при стоимости в 200 рублей супротив 500 авиэлевских, очень даже значимо. Народ, у кого есть возможность сменить регионального оператора, чей сервис остался на уровне основания, на федерального, не задумывайтесь!

Жуть какая-то. Пропал интернет дома, позвонили в техподдержку - оставили заявку. Пол дня ждали, перезвонили сами - говорят разбираются. С чем разбираются? Что можно пол дня разбирать? С внешнего интернета заявку на сайт не оставить. Либо там работает 1 тех. специалист на весь город, либо не понимаю как так можно работать. Зато вовсю значки раздают - всё не могут от пионерского прошлого отойти.

Это не интернет, а одни мучения. Постоянно виснет, скорость слабая. Не советую никому.

Подключился к интернету Авииел год назад и весь год одни глюки. Не знаю как будет работать сеть, если только по одноклассникам лазить, но если вам нужен реальный IP, вы используетесь другими сервисами типа SIP телефонии, доступом по VPN или подключаетесь по терминалу и пр., то не работает. Техподдержка крайне не профессиональна, на все вопросы один ответ - перегрузите комп. ( ( ( ( ( (Это, кстати и не помогает). Дрянь, а не провайдер, одни муки!

Недавно обзавёлся новым ноутбуком, а старый компьютер решил переделать под сервер (web, mysql, samba и т. д.). Мало того, что они предоставляют реальный IP адрес за доп. плату, так для его подключения необходим VPN! Но это ещё не самое худшее! Самое худшее то, что у них не раздаются адреса по DHCP! Сейчас думаю менять провайдера. С этим одни проблемы. Помниться ещё случай. Пол года назад у них повредили магистраль, они вместо того, что бы оповестить клиентов (aviel.ru всё ещё работал), выключили все телефоны в службе поддержки, да и на сайте тех поддержка не отвечала! В итоге, следующим вечером в 21:00 я всё же дозвонился до них! Заспанный голос сказал, что повреждена магистраль и даже не ответил на вопрос, когда же всё будет восстановлено! 2 месяца назад, были перебои с интернетом, я как полагается позвонил в службу поддержки, но мне сказали, что они будут только через 2 дня. Через 2 дня они приехали, пропинговали ya.ru, сказали, что всё ок и уехали! Они похоже просто ходят по домам и пингуют всё, что можно! Я их вызывал, по поводу обрывов связи и низкой скорости. Вывод: Авиэл - худшая фирма, предоставляющая интернет в г. Раменское!

16 августа 2012 года примерно в 10 утра в нашу общую дверь ломились монтажники авиэловцы. Со всей дури, так, что железная дверь ходила ходуном. Я в это время как раз собиралась выйти с ребенком погулять. Увидев, что ко мне кто-то совершенно зверским образом ломится, я очень испугалась и первой моей мыслью было, что это наркоманы (при этом они еще и хихикали) или грабители. Набралась храбрости и спросила, кто это и что им нужно. И как удивительно! Это оказались монтажники из Авиэла! Я не поверила, пошла звонить в эту компанию. Люди! Действительно они так ломились в дверь, что я подумала (и уверена любой бы тоже испугался), что это грабители! И они просто назвались монтажниками, чтоб их пустили. Оказались авиэловцы. Далее события развивались стремительно, общались с ними и я и мой муж, и с техническим директором была беседа. Но, что самое ужасное! Ни монтажники (молодые ребята, что с них взять.), но и технический директор компании АВИЭЛ, не понимают, что они сделали плохого! Далее тезисно: 1) Они так и не поняли, что нельзя со всей дури ломиться в чужие двери, хотя у всех соседей есть домофоны. 2) На просьбу писать объявление о том, что в доме будут проводиться монтажные работы, ответили так: "Еще чего, нам что, на принтере напечатать?" Хотя, все другие Интернет-провайдеры обязательно доносят до жильцов, когда будут производиться работы, на каких этажах и с просьбой допустить их в необходимые помещения. 3) Технический директор не извинился и вообще не понял, что плохого в том, что его монтажники ломятся с ноги в чужие двери, как к себе домой. О какой клиентоориентированности вообще идет речь??? И наконец, уважаемые граждане, представьте себе, что если мы будем попустительствовать такому произволу, когда безо всяких предупреждений и документов к нам будут ломиться такие специалисты, то рано или поздно, придет человек, назовется монтажником, его пустят, а он окажется грабителем или террористом! Готовлю письмо в Роспотребнадзор и Раменскую администрацию с просьбой обязать все подобные конторы заранее оповещать жильцов о своих работах и предоставлять соответствующие документы!

Постоянно виснет. В техподдержке сонный голос пробурчал что это только из-за антивируса. Уже и антивирус менял и даже удалял совсем. Даже пробовал менять винду. Наверное, пора менять провайдера.

Могу сказать так хамы есть там, как и везде, поддержка не имеет связи с технарями. Кто занимается работами по неполадкам? Тех. поддержка только принимает ваши заявки и сроки работ нарушают все установленные законом. Нормальный ответ услышал только в офисе от девушки. Надо менять провайдера.