автотрейдинг

Ни денег, ни груза. Заказал доставку груза через эту контору. Груз не отправили, только через полтора месяца еле дозвонился и узнал, что якобы из-за ЛВЖ. Деньги до сих пор не отдали за пересылку - 12 тысяч, на письма не отвечают, по телефону отфутболивают с телефона на телефон.

Отвратительная компания, поставщик отправил нам груз данной транспортной компанией, с 07.11.14 пытаемся не то, что получить груз, добиться того, чтобы нам выставили счет на оплату. В понедельник 10.11. сказали, что машина на терминал пришла, но грузы еще не выгружены. На просьбу выставить счет, ответ был: 'Звоните в Мурманский офис.' А туда просто нереально дозвониться, к тому уведомили, что там нет света и грузы не выдаются. Во вторник опять дозвонившись по номеру: 800-100-5000 мы получили, примерно, тот же самый ответ. Отвратительная компания!

Уже 2 недели не могу получить грузы в Автотрейдинге. Сегодня была в офисе компании, телефоны мурманские не работают. Сидят сотрудники в офисе без света. Но за дверью офиса в здании везде свет есть. Я считаю, что проблема не в свете конечно, а в чем-то другом. Я планирую в понедельник идти в прокуратуру, потому, что благодаря интернету стало понятно, что эта проблема не только в Мурманске, но такая же ситуация и в других городах. Что это забастовка? Почему нам не говорят в чем дело? Пусть разбираются компетентные органы. Призываю всех обратится в полицию или прокуратуру пока не поздно.

Ужасная компания. Cтали терять грузы. Сроки доставки задерживать. Понабрали не русских на работу, вот и результат. Начинаю работать с другими транспортными компаниями. Накладная мскщ-04365 от 06.12.13.

При перевозке товара из Москвы в Пермь из заводской упаковки была похищена мультиварка (коробка была забита пенопластом). Поставщик передал в компанию груз, 1 место массой 12 кг, согласно транспортной накладной. К нам на склад сотрудник доставил пустую коробку в обрешетке. Выплатить компенсацию, за украденный сотрудниками товар, компания отказалась, написав много умных слов. Советую всем, много раз подумать при отправке товара этой компанией. Все своих поставщиков перевели на другого перевозчика.

Читая отзывы клиентов, можно только просить Бога, чтобы мой груз нашел своего адресата, точнее, дошел до меня. Но первые отрицательные моменты уже начинаю ощущать сам. Так, груз вроде отправили из Москвы 15 ноября и до сих пор (уже 6 декабря) груз мой то ли в Москве, то ли в Днепропетровске. Еле дозвонился, сказали, без оплаты мне груз не отправят, а как мне узнать, кому и как оплатить? Вернее, на какой счет? Странный народ. Еще груз в три раза превысили вес.

Опять навязывают свою евротару, с которой стоимость доставки увеличилась в три раза. Как обычно объясняют, что евротара бесплатная. Бесплатная, только взвешивают и меряют объем уже с евротарой. Кто не сталкивался с Автотрейдингом, обязательно попадется на этот развод.

Мы в середине декабря 2011 года заказали в городе Иваново свечу на заказ. Изделие получилось большим - 22 кг. Производитель предложил нам компанию 'Автотрейдинг', сказал, что с ними давно сотрудничают и оплата груза только после осмотра, и т. д. Мы конечно же согласились. 22 декабря 2011 г. нам выставили счет на оплату груза авиадоставкой, сроки = 3-5 дней, нас это устраивало, (потому как свеча является подарком на юбилей, который состоялся 25 января 2012 г.). Только при условии, что груз будет отправлен во Владивосток только после полной оплаты. Согласились, оплатили. Прошла неделя, и 16 января 2012 г. приходит письмо на почту от Производителя свечи (не Автотрейдинга!), что наш груз не может быть отправлен авиа, так как авиакомпания отказалась везти (якобы хрупкий груз)! То есть они ждали, пока мы оплатим, чтобы потом это сообщить через 3 лиц! Я вообще не понимаю, чем они там занимаются? Шарики надувают? Я в шоке! Неужели нельзя сразу узнать??? Я им после этого звонила 3 дня подряд. У меня доходило до истерики, такое ощущение, что на телефон посадили девочку, которая вообще мимо проходила. Во-первых, она не представлялась, уходя куда-то что-то посмотреть не говорила ни слова. Я висела на телефоне по 10-15 минут. В итоге, они отправили мне груз по жд, а чтобы сейчас вернуть разницу, я сама им звоню, лично, и прошу продиктовать мне как это сделать. Я обращаюсь к руководителю компании 'Автотрейдинг-Иваново', уважаемый, Иванов И. В., я первый и последний раз являлась вашим клиентом, намека на извинения не было ни слова, можете проверить их почту и сколько там от меня писем и, что на них не отвечено ни строчки. Я звонила сама! Мне ни разу никто не позвонил! Я вообще не понимаю, такое ощущение, что это я еще вам должна! Самой худшего обслуживания (персонала) я не знаю. Главный по их словам менеджер Светлана вообще трубку не брала на 2 день. Мне приходилось звонить на локальный телефон. Разговаривали со мной, как с девочкой, возомнили там о себе. Я надеюсь, что моя история хоть как-то повлияет на них. Просто самое обидное в том, что Юбилей прошел, а Свечи так инет. Ни сообщения от них, ни звонка. Ужасная компания!

Не первый раз пользуюсь. Оформление документов в Сургутском филиале - нет претензий, быстро, доброжелательно, всё удобно и хорошо. Но каждая картонная коробка, в которой шел груз (в первый раз 2 места из Ё-бурга, во второй - 4 места из Ё-бурга, последний недавно - 1 место из Мск) надорвана на углу так, что туда по локоть влазит рука. Что пытались нащупать - непонятно, получал обычно всё упакованное в дополнительную упаковку (полиэтилен и т. п.), поэтому, видимо, ничего не выпало. На вопросы отвечают: 'При разгрузке неудачно взяли и порвали'. Но в последний раз шла не тяжелая коробка 1.5 метра, которую за углы брать неудобно, с упаковочной лентой, за которую как раз брать удобно, а все стыки были проклеены при отправке скотчем. Всё равно с одной стороны скотч оторван и угол вскрыт. Пока ничего не пропадало, но всё равно неприятно.

Хамское отношение операторов, низкое качество услуги, невыполнение сроков доставки. Где груз - не знают, когда мы его увидим - не знают. На сайте компании нет обратной связи, а то бы сайт 'завалили' отрицательными отзывами. От Москвы до Нижнего Новгорода ехать 6 часов, груз едет трое суток, похоже - на волах, заказ 'выполняется' уже 4 суток, возможно это не предел. Если есть из кого выбирать - не рассматривайте Автотрейдинг ни в коем случае.

Отправили груз 24.06.2011 и Санкт-Петербурга в Кемерово. Заказчик в Кемерово его не получил, зато этот груз получил заказчик в Новосибирске (там же сначала расписываешься в получении, а потом забираешь). При этом груз, предназначавшийся для Новосибирска, так и лежит в СПб (пробивается по форме поиска как груз для Кемерово), и два заказчика ждут оплаченный груз. Дозвониться до склада невозможно. Специально сидел полчаса набирал все возможные телефоны в СПб - по всем вам ответит первый освободившийся оператор, и тишина. Ожидание более 10 минут - отличный сервис, Автотрейдинг ценит время своих клиентов. Так никуда и не дозвонился. Позвонил по основному номеру, с кодом 800. Оператор ответил, но местоположение груза он выяснял тоже более 10 минут, и неизвестно, выяснил ли, так как я положил трубку. Это не первый случай прокола Автотрейдинга в нашей практике. С кого спрашивать - концов не найти. Ни в одной транспортной компании не встречали такого отношения! Никому не советую с ними связываться. Выбор перевозчиков огромный. У Деловых Линий, например, с забором груза тарифы такие же, и работают гораздо лучше. Теперь работаем с ними, и всем заказчикам их рекомендуем.

Ужасно безответственная компания, мало того, что груз может идти месяц от Питера до Екатеринбурга, так они постоянно умудряются терять его. До них дозвониться это подвиг, по утере груза возврат денег месяцами ждёшь, они типа продолжают его искать, а кому он уже нужен после 2-3 месяцев, простои в твоём бизнесе их тем более не интересуют. Не пользуйтесь этой компанией!

Потеряли мой груз (плиту) по дороге из Москвы в Мурманск! В нашем (Мурманском) представительстве сказали, что претензию в их адрес надо писать отправителю. Либо чтобы отправитель написал письмо в их и мой адрес о том, что он переуступает мне право требования возмещения. Я позвонил в Московское представительство (495) 739-26-79. Там пол дня разбирались и повторили тоже, что мне говорили и в нашем Мурманском офисе. Еще сказали, что они ищут груз, но могут искать и 3 месяца и пол года. Я спросил: 'Если я приобрету другую плиту, а они найдут, вернут ли мне они деньги?' Ничего вразумительного они мне не ответили. Сказали, мол когда такое случится, тогда и будем разбираться. Мой совет всем: ищите более надёжного перевозчика!

После очередного звонка, точнее дозванивания, решил написать отзыв. Это ребята АУТ! Но они блин такие огромные и так сложно оградить себя от них. У нас компания с большим грузооборотом и большинство поставщиков работают только с Автотрейдингом. Думали как быть посчитали оказывается выгоднее заказать забор груза другой (известной хорошей) компании и ими же перевезти. Чуть дороже в прайсе получается, но зато получаем лояльных клиентов которых удовлетворил адекватный срок поставки плюс избавляем себя от безвозвратной потери тех же клиентов из-за просрочки отгрузки и экономим кучу нервов для дальнейшей плодотворной работы.

За небольшой срок работы с компанией один раз груз не был отправлен из Москвы и пролежал там 3 дня. Далее грузы шли из Москвы в Саратов 5 дней, это просто смешно. Другая компания привозит на следующий день после сдачи.