автовокзал

Сегодня в 12.00 забронировали в кассе автовокзала два билета на завтрашней день (места №14, 15) на вечерний автобус до Элисты. Сегодня же, в 15.00 поехали, чтобы выкупить билеты. Но нас ждал сюрприз, нашу бронь сняли и кому-то продали. Больше билетов нет! И как быть? А если бы мы поехали, как и положено за час до автобуса? Что делать? Как быть? А нам, кровь из носу надо 11 числа уехать (дело серьезное, не терпящее отлагательств). Зачем бронировать, если бронь потом снимают и продают кому-то? Что это за сюрпризы то такие? И как нам теперь быть?????