автовокзал

24 октября 2015 года приобрел билет на рейс Новороссийск-Анапа 16.00 (с конкретным номером места (41)). Ожидал 30 минут. При посадке мне было заявлено, что мест больше нет и предложено ехать следующим рейсом. Обратился к диспетчеру за книгой отзывов и предложений. При этом в диспетчерской присутствовал водитель автобуса (а019ем123). Поведение в диспетчерской и в автобусе водителя автобуса иначе как хамским назвать не могу. Т. к. неожиданно выяснилось, что свободное место все-таки нашлось, я уехал этим же рейсом. Но сложилось такое впечатление, что не пассажирам за их деньги оказываются платные услуги, а работники считают, что оказывают величайшую милость мешающим им пассажирам. Очень ненавязчивый сервис! Ранее неоднократно наблюдал как сразу за воротами в нескольких метрах от автовокзала водители останавливались и сажали пассажиров на свободные места. Рискну предположить, что отдельными водителями для этого создается некоторый резерв посадочных мест.

02 августа 2015 г. я с 9-ти летним внуком ехала на автобусе из Новороссийска в Краснодар (рейс № 174 Новороссийск-Черкесск). Рейс пытались осуществлять 2 водителя. Почему пытались? Потому, что вел автобус только один, а второй (имени он не назвал, но по внешнему виду - худой, черноволосый с сединой, с характерным запахом алкоголя). Только автобус выехал с автовокзала, этот водитель сразу начал курить в салоне. На неоднократные просьбы не курить, т. к. в салоне кондиционеры работают плохо, только с одной стороны салона и в салоне очень жарко, этот водитель стал грубо кричать на пассажиров. Одна из пассажирок сказала, что автобус это общественное место и курение здесь запрещено законом, на что он ей ответил, что он на работе, а не в общественном месте и она у него в гостях и будет делать то, что он ей скажет. А если ей не нравится, то он ее высадит. Даже на обещание пассажиров вызвать милицию, он не реагировал. Весь рейс он открывал на ходу дверь, чтобы курить и ругал и обзывал своего напарника за то, что тот не обгоняет по обочинам другой транспорт. Такого безобразия я никогда не встречала! Я спешила на рейс в аэропорт и это помешало мне написать жалобу на автовокзале в Краснодаре. Возникает вопрос: как осуществляется допуск водителей к рейсу? Или федеральные законы не распространяются на ваше предприятие? Этот ужасный рейс не забудут все пассажиры! Очень прошу разобраться и наказать водителя за грубое нарушение должностных обязанностей и нарушение законодательства. С уважением Людмила Дементьева.