компания балнет

Номер договора 20508. Подключилась месяц назад, первые две недели каждый вечер посвящала до звоним операторам, не могли выявить причины, почему у меня не работает домашнее телевидение. Аллилуйа, через две недели проблему решили и я уже забыла о проблемах. Как вуа Ля! Теперь у меня пропадает сигнал вай фая.))) Хочу заметить, что несмотря на то, что вызов мастера у них стоит 1000 рублей, я добилась бесплатного вызова. Время 22-35, дежурных мастеров у балета нет! Интернет нужен позарез, а мне даже дистанционно не могут помочь. Оператор Иван. Спасибо, за сдержанность и профессионализм.))) При тарифах балнет давно уже можно было позаботиться о сервисе!( Я плачу 650 рублей в месяц за 24 канала тв, (а может и меньше) аренду ТВ приставки и 40 мб инета, к примеру, Ростелеком за те же деньги, даёт более 50 каналов!) Тел.: 89639687596.

Постоянно какие-то поломки, которые долго устраняют. До оператора дозвониться невозможно, первый в очереди и в итоге все заняты, оставьте телефон для связи. Пора расставаться с вами!

Постоянно плохо работает интернет. Каждые выходные я занимаюсь по скайпу английским языком. Из 1,5 часов оплаченных занятий по 20 минут пытаюсь восстановить соединение. Вчера пыталась дозвониться оператору, три раза я по 15 минут висела в очереди на соединение. Когда я была первая в очереди, автоотвтчик каждый раз сообщал мне, что все операторы заняты и предлагал оставить свой номер, чтобы мне перезвонили. Три раза я оставляла номер, но мне никто так и не позвонил. Это просто безобразие, за, что я плачу деньги? Очень низкое качество услуг!

Живу в Балашихе, с Балнетом уже очень давно, но вот все времени не хватает перейти на другого провайдера. Связь очень ужасная, постоянно логает, у нас телевидение и инет, дозвониться до них можно, если минут 20 потратите своего времени. Сегодня опять у них случилась очередная авария, а народ опять страдает, а деньги им плати вовремя!Приняла решение переходить на другого провайдера, смысла нет сидеть дальше и ждать когда они связь наладят. Берегите свое время и деньги!

Подключились к балнету, только из-за того, что дом новый и больше компаний обслуживающих наш дом нет! Первые месяца 2, было все хорошо! Потом начались проблемы! То просто минут 10, ничего не работает ни интернет, ни телевидение! И так по нескольку раз в день! То какие-нибудь общие проблемы, на, что операторы сначала говорят, что минут через 15-20 устранят проблему, после трех звонков им говорят просто ждите, мы работаем над сложившейся ситуацией! Сегодня просто финиш 2 часа работает потом минут 20, не работает и так на протяжении всего дня! На, что операторы говорят, что сейчас проведем диагностику и потом, что никаких проблем не выявлено, перезагрузите Ваш роутер! Сегодня звонила им 3 раза и каждый раз одно и тоже "перезагрузите свой роутер!" Так, что ждем когда уже наш дом начнет обслуживать еще какая-либо компания, что бы отключиться от этого ужаса!

Дело было в учебное время, когда мне школьнику нужно было готовиться к экзаменам. Учил по интернету (так намного быстрее и проще). В общем, отключили интернет в самый подходящий момент. Позвонил по 3 номерам, которые были даны на сайте и на листке провайдера, на всех автоответчик и говорил либо нет доступа, либо ждите ответа (1 был в очереди) и ждал 2 часа, после чего узнал, что с меня списали деньги ни за что. Только на следующие утро включили. А так интернет всё время отключают или жёстко тормозит, что всё равно есть он или нет.

Если имеете выбор между интернет провайдерами, ни за что не выбирайте Балнет, я не имею такого выбора и приходится им пользоваться. Отвратительное оказание своих услуг. Подключил интернет телевидение, мне необходимо перезагружать приставку каждые 15 минут, еще и перезагружается не с первого раза. Заявку приняли только на 2 сутки, и все равно неполадка не устранена. Интересно еще будет посмотреть какой счет они выставят за пользованием интернет телевидением.

У меня постоянно пропадает связь, через каждые 5 минут приходится перезагружать роутер! Это просто кошмар! Очень мешает для работы, а она у меня связана с интернетом!

Как он нам представился Анатолий. Звонили взять обещанный платеж, причем нам всегда давали не 300, а около 150. Так этот Анатолий начал говорить, что нам не положено, хотя нам каждую неделю так все продлевали. Пришлось ждать утра, чтобы был другой оператор. В итоге все сделали как мы просили, огромная благодарность Михаилу.

Долго хотел написать про этого самого ужасного интернет проваидера. Такое впечатление, что ты сидишь с телефона вместо заявленных 100 мб интернет счетчик показал 11 мб. Вот и платишь ни за что. На Йоте интернет работает быстрее за 700 руб. Подключился бы к другим провайдерам, но пока в нашу дыру (Балашиху) никто не хочет лезть, хотя стоит, уверен, что большая половина переключилась бы. До операторов дозвониться невозможно, при этом нет бесплатного номера. Номера все стационарные. Обслуживание просто ужасное. Интернет пропадает почти через каждый час. Всем, кто читает отзывы, советую перейти на другого провайдера.

Организация ООО Балнет, предоставляет некачественную связь.

Балнетом пользуюсь третий год, так как выбора не было из-за того, что взял квартиру в новостройке. Очень ужасные впечатления о данной организации. Могут ни с того ни с чего отключить Вам интернет на сутки-двое, при чём причины не узнаете - тупо не берут телефон, либо он вообще отключен. Хоть весь день звоните, им всё равно на клиентов, просто наплевать. Сегодня пробовал зайти на сайт компании через телефон, так он вообще не доступен. В общем их позиция: делаем, что хотим, деньги берем, поддержка клиентов вообще не нужна. Живу на Ленина 76, слышал вроде как появился другой провайдер недавно. Как узнаю - сразу же перейду. Всем советую, если появится любой шанс отключится от Балнета и перейти на обслуживание другой организации, даже не раздумывайте, бегите от Балнета. Самый худший провайдер, которого я видел.

Добрый день! Хочу рассказать (поведать) вам о Балнете. Пользовался этим провайдером, примерно, 2 года. Подключили меня за две недели до Нового года, и, что вы думаете на Новый год я остался без интернета. В службе поддержки сначала сказали, что придет сотрудник 29 декабря и все у вас будет работать. Звонил 30 декабря, извинились, сказали, что много работы и придет сегодня, 31 декабря сказали, что придет 5-6 января, но пришел 13 января. Думаю ладно, много работы праздники, «вообщем съел». И так вроде бы ничего после этого работал по десяти бальной системе, примерно, на 5-6 баллов. Где-то с мая месяца 2015 г. у меня начались проблемы, постоянно требовали в службе поддержки перегружать роутер (мне не трудно!?), когда помогало, когда нет. В один прекрасный день звоню в службу поддержки, (из-за отсутствия интернета) мне робот отвечает, что у вас ведутся ремонтные работы, звоню на следующий день уже ответил сотрудник. После пляски с бубном перед роутером, мне говорят, что у вас обрыв на линии. – Прислать к вам нашего специалиста? - Ну, конечно, да!? - Завтра ждите. - ок. На третий день без интернета пришел парень посмотрел (визуально) что-то в коридоре, зашел в квартиру выдернул из роутера провод изернет, воткнул обратно и о чудо все заработало, с вас 600 рублей. И тут Остапа понесло.

Сразу скажу - отзыв относится именно к сервисной службе по ремонту оргтехники, к качеству интернет-соединения, как к провайдеру, претензий нет, пользуюсь Балнет с 2011 года. Вот как раз по причине положительного отношения к работе данной компании, решила обратиться в одноименную сервисную службу. Тем более, что функционирует она и рекламируется как раз в офисе Балнет, где я регулярно оплачиваю интернет. Очень пожалела, как оказалось. Причина моего обращения банальна - случайно залили клавиатуру ноутбука пивом. Мастер по имени Игорь очень долго искал причину, тщательно осматривал, протирал платы, подчистил, где надо. Это, пожалуй, было единственным положительным моментом в моей истории. Я как бы прониклась - внимательный молодой чел, наверное, хороший мастер, спустя три часа нашел причину нерабочего состояния ноутбука. С его слов замене подлежала составляющая, которую нужно купить. Позвонив при мне куда-то, с важным видом, заявил, что нужная составляющая оригинального бренда будет стоить 3500 р., он позвонит и узнает, сколько будет стоить аналог. Все тот же важный вид и звонок при мне - аналог существенно низшего брендового ранга будет стоить 3460 р. Немного смешно, но ладно - проглотила, пусть делает. Надо же как-то подрабатывать молодым. Расплатилась сразу - и за работу (выполненную и не выполненную) и за запчасть. Хочу заметить, что никаких чеков, печатей, гарантий или каких-либо вменяемых договоров на оплату и оказание услуги не предоставляется. Некая бумажка, не представляющая никакой юридической ценности, вот и все. А дальше началось наше любимое российское "приходите завтра". В назначенный день у мастера случился выходной по семейным обстоятельствам. Ну ладно, с кем не бывает. Ничего, что подстраивала свои планы и рассчитывала на рабочий ноут. все в жизни бывает. Позвонить он мне не мог, сказала девушка-администратор, т. к. (внимание! При моей 100% предоплате за работу) у него не было денег на телефоне. Ну ладно. и такое бывает. По телефону администратор выясняет, когда мне можно придти за ноутом. Через четыре дня, говорит веселый мастер Игорь. Прихожу через четыре дня. Игорь невозмутим - работы много, приходите или завтра или через три дня. Хотела забрать деньги и ноут - но необходимую деталь для ремонта он уже приобрел, попросила его вежливо отложить новые заказы и доделать наконец мой, так как он как бы раньше принят да и оплачен уже. "Не знаю, ничего не обещаю, до 18.00 сегодня позвоню и скажу, когда смогу". Я вот только одного не пойму - я на работе, когда отпрашиваюсь по сем. об-вам доделываю свою работу не только в рабочее время, но и после него, потому как эти обстоятельства часто не особо интересны для многих. И как можно сидеть и работать по новому заказу, не закончив предыдущий, имея для этого, все, что надо. Ну угадайте - позвонил ли мне Игорек? Наверное опять деньги закончились. Если эта история закончится в ближайшее время благополучно починкой ноута, я удивлюсь. Единственное, что приходит на ум после такого отношения - НИКОГДА не иметь дела с подобными мастерами. Но знать бы где упасть - чинилась бы без проблем. Короче, эта история наглядный пример непорядочности и пофигизма, как такие мастера в наше время безработицы и жуткой конкуренции в этой области держаться на своих местах - мне представить сложно.

Вечно у них какие то проблемы. Мы живем в Балашихе уже три года, и постоянно что-то ломается. То оптоволокно завалит деревьями, и они сутки чинят, то просто интернет выключается, все время на их стороне какие-то проблемы. Я уже устала от этого провайдера. Работаю из дома, и интернет на вес золота. Уже давно поменяла бы провайдера, да нет больше в Салтыковке других. За последний месяц стабильно каждую неделю какие то проблемы, и интернета нет от 1 до 5 часов в день. Отключают через день.

У меня договор уже более года, решила на второй телевизор провести телевидение. Не хочу все описывать, но как всегда помусолили неделю. Не могу понять руководство, почему такое отношение??? Пришлось отказаться, то прописку им подавай, то залог 5000 руб., то приехать к ним! Когда же в наш дом прорвется другой провайдер! Если у кого есть в доме альтернативный провайдер, то я Вам завидую.

Решили подключиться к Балнет. Отзывы предварительно прочитала, положительного мало. Но, т. к. дом новый - вариант был один. Заявку оставили в воскресенье, обещали перезвонить в понедельник. В понедельник вечером перезваниваем сами, сотрудник сообщил, что да, заявка есть, перезвонят во вторник. Во вторник сотрудники Балнет сдержали обещание, перезвонили, договорились на подключение в среду с 09:00 до 14:00. Честно ждали до 14:00. В итоге, никто в назначенное время не пришел, на вопрос: "Почему?", нам сказали: "Нуууу, ждите". Ждать естественно мы не стали, т. к. все люди рабочие. Выводы печальные - читайте отзывы и прислушивайтесь к плохим! С Балнет потеря времени и настроения вам обеспечены! Операторы колл-центра общаться с людьми не умеют, хамят. Поздравляем Балнет, вы потеряли еще одного Клиента. Теперь мы будем ждать, когда у нас появится Смайл.

Видимо, им не нужны новые клиенты. Решил подключиться к Балнету. Позвонил в офис (в понедельник), хотел оставить заявку на подключение. Мне сообщили, что смогут подключить в среду во второй половине дня. Я уточнил время, сказали, что с 14-00 до 18-00. Все же понимают, что большая часть людей работает с 10-00 до 18-00 +-1 час, так же и я! Я спросил, возможно ли подключение не в рабочие часы или в выходные дни. Мне сказали, что невозможно и выходные дни тоже невозможно. И что, если я хочу подключиться, то мне нужно отпроситься с работы! Бред просто!

В четверг пропал интернет. Позвонил в абонентскую службу, где мне сказали, что по моему номеру л. с. есть какая-то проблема, системный администратор в ближайшее время все исправит. Далее я звонил в пятницу, субботу, воскресенье и понедельник. Один и тот же текст: Есть ошибочка, системный администратор все исправит. И каждый день спрашиваю, когда и каждый раз ответ: "Завтра". Просто им плевать.

Иду домой 24 июня 2014 года, а работники вашего балнета подключили свой перфоратор электро-щитку! Хотя они этого делать не имеют права! Должны подключаться в квартире в розетку но не в коем случае к счетчику! Объясните как такое происходит и почему!?!?!? Сегодня 26 июня и такое повторяется на другом этаже! В данном случае я предполагаю, что это они оторвали мою проводку из рубильника, чуть не произошло возгорание щитовой! Прошу предпринять меры с рабочими Улица Победы дом 18а работы проходили 24 июня на 8 этаже 26 июня на 7!

Странный провайдер. Подключение осуществляет только в рабочии дни с 10-18. Менеджер Наталья объяснила, что подключение в будни после работы или субботу-воскресенье - это ВИП УСЛУГА и оплачивается + 2000 рублей. + 1000 руб за вызов; + 2300 стоимость роутера; + 1000 настройка роутера и получение IP адреса; + 500 на счет за месяц; итого - 6800 р. Наверное проще купить модем сотового оператора, судя по отзывам на сайте, сама связь и скорость оставляют желать лучшего. Уважаемая ген. директор Захарова Маргарита Владимировна! Вы первая среди провайдеров приравняли подключение после работы в будни, в субботу-воскресенье к ВИП услугам. Такое хабалистое отношение к клиенту вызывает раздражение. Может имеет смысл сменить менеджера придумавшего этот тонкий маркетинговый ход? Или это была лично Ваша идея?

Решил подключиться к интернету. Позвонил в Балнет. Понедельник 27 января примерно 17.45, спросили телефон, обещали перезвонить. Прошел вторник – не звонят. Наступила среда - набрал сам. Спросили адрес- назвал. «Да, есть возможность подключении!» Ура! Далее началась эпопея. Какой этаж? – Девятый. В выходные подключить не можем… Будние дни и только с утра (объяснили это тем, что нужно «выловить» человека из ЖЭКа с ключом от подвала). Потом оказалось, что надо купить роутер самому (у Балнета закончились). Потом оказалось, чтобы протянуть кабель на 9-й этаж, необходимо, чтобы все электрические ящики в подъезде были не заперты. В итоге – только в будни и только с утра, сам купи роутер, сам обеспечивай доступ к ящикам на всех 9-ти этажах. Спасибо, подключусь к другому оператору. Прав был Иосиф Виссарионович - «КАДРЫ РЕШАЮТ ВСЕ!».

За неделю оформила заявку на приезд мастера. Специально отпросилась с работы, за день до дня Х еще раз позвонила уточнить, точно ли придут (т. к. день терять на работе тоже мало приятного). Уверили, что все будет. Долго сидела в ожидании (даже из дома не выйти), с 16 часов начала звонить узнавать. Операторы заверяли, что их монтажники у нас в доме и ко мне уже вот вот идут. Звонила каждый час. Каждый раз был один и тот же ответ. В итоге в 19.30 мне звонит какой-то монтажник, говорит, что ко мне он сегодня не придет, потому, что я же не одна такая! День потерян, настроение вообще хуже некуда. На следующий день дозвонилась до их руководства. Высказала все, что о них думаю и потребовала, чтобы ко мне пришли после 6, т. к. отпрашиваться с работы и сидеть дома в ожидании чуда не собираюсь. Никто даже не извинился. Сказали - рабочий день до 6, все остальное - наши проблемы. Сначала, конечно, ужасно расстроилась. Но сейчас, почитав отзывы про качество связи, думаю, наоборот нам повезло, что мы к ним так и не подключились.

В голове не укладывается сложившаяся ситуация. Настройщик Сергей (вызов на мкр. Гагарина) пришел 12.09.13 подключить роутер, не просидев и минуты, развернулся и ушел. В итоге, сняли деньги со счета (в минус), оставили без интернета, даже недоступен вход в личный кабинет. Теперь по порядку, кому интересно. являюсь клиентом Балнета 6 (!) лет и на тебе. Вызвав человечка в первый раз, выяснилось, что куплен неподходящий роутер, прошу заметить, что при заявке модель и номер роутера были мной озвучены. Ну ок. Через пару дней звонит вышеупомянутый Сергей (сам! Я не вызывала!) -мол- купили? Еду. Пришел - роутер опять не тот. Далее. Купили, то, что нужно. Звоним сами, делаем заявку, могут только через день-ладно, ждем. Приходит, садится за комп, начинает настройку, прошу комментировать действия-грубо отвечает, что ничего говорить не будет, и вообще настройки все стандартные, все есть в интернете и настраивайте сами -и ЭТО ЗА 1000 РУБ! После чего разворачивается и уходит, даже после моей просьбы подождать, пока я дозвонюсь в офис! После моего звонка в офис с моего счета снимают 500 рублей, (якобы за три вызова), ДАЖЕ НЕ УВЕДОМИВ МЕНЯ! Счет уходит далеко в минус, обещанный платеж недоступен, да и просто войти в личный кабинет я не могу! Других возможностей оплатить интернет пока нет, сижу дома с больным ребенком! А интернет мне необходим для работы. И предлагают привезти роутер для настройки в офис за ту же 1000 руб. Попросила телефон руководителя. Сказали, позвонит сам. Звонка от руководителя отдела так и не дождалась.

Не пользовался интернетом полгода, появилась надобность восстановить связь, звоню в Балнет и узнаю, что сняли точку, ну, что за беспредел? Еще деньги там по письму замораживал, и что? Где они теперь?

При выборе провайдера руководствовались наличием цифрового ТВ, отзывы заранее прочитать не удосужились ( ( (. Позвонили в офис, вызвали мастеров, чтобы сеть наладили. Обещали мастеров в первой половине дня, к 14 часам начинаем нервничать, звоним в офис нам говорят, что монтажники уже по адресу провода тянут, в подъезде никого не наблюдаем, телефонных звонков не слышим, к 18 часам растеряв остатки терпения выясняем, что оператор одну цифирь в контактом номере перепутала, а монтажники в дверь позвонить постеснялись. День убит, настроение испорчено. Просим перенести заказ на следующий день. Спрашиваем, подойдет ли наш роутер или надо купить новое оборудование?! Нас клятвенно заверяют, что наше оборудование вполне подойдёт, только его надо перенастроить за символическую плату 1000 рублей. Соглашаемся. День второй. 2 часа мастера тянули кабель, героически преодолевая преграды и помехи на своём пути дотянули до подъезда, в квартиру кабель категорически заходить не захотел, или монтажники поленились, или провод экономили. Короче, не долго думая мальчики перерезали провод старого провайдера, поставили соединитель и, не угадали. Ничего не закончилось. Наступила очередь роутера, его настройка заняла ещё 2,5 часа и, кажется мастера сами были в шоке, что смогли его настроить. А потом интернет закончился совсем, 20 минут работаем, 40 минут доступа к интернету нет. Вы не поверите по каким причинам может обрываться связь. Две самые оригинальные: "длина кабеля превышает ГОСТ" правда так и не объяснили, откуда длину кабеля замерять надо от роутера до подъезда или от квартиры до чердака, где оборудование стоит?! И ещё одна: "У вас пакеты застревают." Ну, допустим, имею я отдалённое представление, какие это пакеты и где они застряли, но интернет то у меня от этого качственнее работать не стал. (А ещё на работу влияет скорость и направление ветра, дожди, грозы и прочие природные аномалии). За 2 недели я не звонила в тех. поддержку всего 3 дня, всё остальное время общались со специалистами до 8 раз в день и ни разу я так и не услышала предложения решить проблему. Сегодня нервы не выдержали, подключила старого провайдера и, о чудо, всё заработало само по себе без дополнительных настроек. Люди, не ходите в БАЛНЕТ, клиентов там не любят ( ( (.

Позвонили, вызвали мастера! На следующий день, как и обещали пришёл, сделал вид, что сейчас протянет кабель и всё будет работать. Дойдя до 6-ого этажа, видимо пропало желание что-то делать, спустился к нам на 4-ый и сказал, что разъём для проводов забит и сделать он ничего не может! А вернее не хочет! Развернулся и ушёл! Мы снова позвонили на прямой номер этой компании, всё рассказали менеджерам. В итоге они сказали, что не смогут ничего сделать и благополучно распрощались! На следующий день мастера из компании "Смайл" протянули нам кабель за 15 минут! Вот им просто огромное спасибо! Ребята даже ни разу не потревожили, а в итоге сказали, что проблем не на одном из этажей с проводкой кабеля не было! Скорость у них отличная! Отдельно их ещё поблагодарю и похадатуйствую о поощрении! Так держать!

Мы обманутые клиенты, господа. Очень плохая связь. Даже смешно.