Отрицательное впечатление
Когда-то клуб B.B.King был отличным местом. Прекрасная музыка, хорошие исполнители, приятная атмосфера. С сожалением отмечаю, что вчерашний день поставил жирный крест на всем, что касается этого заведения. И все благодаря персоналу, в частности некоему администратору женского пола, безымянной блондинке, не отнимавшей мобильного телефона от уха даже в период общения с посетителями, пытавшимися предъявить абсолютно обоснованные претензии относительно качества одного из поданных продуктов, а именно, вина, 2 бутылки по цене примерно 1700 р. - (сия особа, к сожалению, она отказалась назвать свое имя и предоставить жалобную книгу для внесения соответствующих записей в раздел жалоб). Итак, дело было так: с трудом удалось забронировать столик на 6-8 человек (все ж как-никак для некоторых людей вчерашний день праздником был). Приходим (благо не всей толпой одновременно), столик оказывается на 4-х. Администратор - блондинка, заявляет нам о том, что мы якобы оговорились и заказали столик на 4-х, а не на 6-8 человек (лирическое отступление: мы люди взрослые и склерозом не страдаем, считать умеем и как минимум трое из нас физико-математическую школу окончили). Ладно, скушали, приютили нас, потом и стульчики донесли, а позже и соседи решили покинуть сие заведение, места стало больше. Заказали вино (в общей сложности 4 бутылки, но последовательно), претензий к 1-ым двум не было, далее начались чудеса. Бутылка №3: в бокал одного из нас, из бутылки, попало что-то напоминавшее отсыревшие доски (опилки, или м. б. заварку). Попросили заменить бокал (его долго меняли, но все же заменили) и обратили внимание официантки на сей досадный инцидент. Реакции не последовало. Заказали чай (чашки принесли и наливали чай именно в чашки, а не в иные, стоявшие на столе, емкости). Заказали еще одну бутылку (4-ю), и, о чудо, в бокал еще одного нашего друга попало аналогичное 'нечто' (отсыревшие доски, опилки, или м. б. заварка). Пригласили администратора. Подходит сия 'Безымянная красавица' и ни секунды не колеблясь, не отнимая телефонной трубки от уха заявляет, что это мол мы сами чаинки в вино себе подбросили чтобы по счету не платить, взяла бутылку и удалилась выжимать капли дабы доказать, что мы 'мошенники'. У нас, людей с нормальным уровнем достатка, от такого откровенного ХАМСТВА, 'отвисла челюсть', испоганилось настроение и все приятные впечатления, от выступления группы с отличным репертуаром и у солистки которой прекрасный голос, 'испарились'. Я обратилась к 'блондинке - администратору' с просьбой предоставить жалобную книгу, и тут, о чудо, начался шантаж с ее стороны, а именно: нам было указано оплатить счет (примерно на 9000 руб.) и только после этого мы получим жалобную книгу. Счет, после долгих препирательств, с 'администратором - хамкой', по поводу очередности принесения запрошенного (счет или книга), был оплачен (мы собственно против оплаты-то не возражали, хотели получить элементарные официальные извинения за причиненные неудобства). 'Книгу жалоб' так и не принесли, а 'администратор - хамка' скрылась в неизвестном направлении, по всей видимости закуривала 'нервный стресс' в подсобке. В связи с непредставлением жалобной книги пишу здесь. На основании вышеизложенного, с прискорбием отмечаю, что для нашей, не маленькой веселой, дружелюбной и добродушной компании, платящей по счетам, клуб B.B. King теперь не будет существовать. И этим они обязаны именно «Безымянной блондинке – администратору». Жаль, что так плохо обстоят дела с персоналом (а ведь сейчас кризис, есть люди умные, талантливые, творческие ищущие работу и умеющие наладить отношения с клиентами). Клубу, дабы не порочить светлое имя прекрасного музыканта, было бы неплохо сменить название (я понимаю мечты, но.). А приличным, ныне здравствующим музыкантам и коллективам, например Crossroadz, Н. Арутюнову и др., поискать более приличную площадку для выступлений с вежливым и учтивым персоналом. Еще раз отмечу, что никто из администрации не принес извинений, блондинка выжимает бутылки и, по всей видимости, сегодня, завтра и т. д. будет хамить клиентам. На дворе кризис и сфера обслуживания, равно как и зарплата персонала, зависят от нас с вами….