белый мост

отзывы клиентов о компании

Рейтинг компании:
1  2  3  4  5 
Другие названия: авиа-;железнодорожные билеты
Адрес: Москва, Гагаринский, Молодёжная улица, 5
Сайт: dost.ru
Сфера деятельности:
Написать отзыв про белый мост

Правда клиентов о компании белый мост (23)
Сортировать:
Андрей
Город: Москва
23:11 15.06.2016
Отрицательное впечатление
Квитанцию за агентский сбор на сайте не получить. Можно только посетить славное агентство. И ни слова об этом. Словом, 600 рублей с каждой, скажем, второй онлайн продажи в карман, или как?
Марина
Город: Москва
22:18 06.05.2015
Отрицательное впечатление
Купила у фирмы 'Белый Мост' 2 билета на поезд. Я не знала сколько на самом деле он стоит, а когда увидела в квитанции, обалдела. С доставкой переплатила с каждого билета 740 руб. А когда пришлось мне сдать их, т. к. надо было ещё один купить, получила за два билета на 1800 меньше, а оператор сказал мне, что при возврате я потеряю по 100 руб. НИКОГДА больше покупать билеты у них НЕ БУДУ.
Антонина
Город: Москва
17:18 21.12.2014
Отрицательное впечатление
Я очень давно пользуюсь услугами этой компании, но сейчас там совершенно жуткий персонал - какие-то кавказские, хохляцкие акценты, до того неприятно слушать. Что с Вами случилось? Все русские удрали? Были же чудесные девочки - Нина, Олеся. Печально (
Арсений
Город: Москва
11:04 16.10.2014
Отрицательное впечатление
У компании одна цель - как можно больше получить в свой карман. С таким отношением они ничем не отличаются от официального сайта ржд, но там хоть цены на билеты ниже. Чтобы получить достойный сервис, по рекомендации друзей, ушел на сайт компании Белый мост. Вот тут видно, что в первую очередь думают о пассажирах.
Лиза
Город: Москва
17:14 20.09.2014
Отрицательное впечатление
Заказывали билеты на поезд, на сайте указано, что сервисный сбор составляет 325 рублей, в действительности он оказался в 3 раза больше, ничем другим объяснить разницу стоимости билета, указанную на билеты и оплаченной мною, я не смогла. Безусловно у них покупать больше не стала, нашла сайт компании Белый мост, на котором указанные расценки совпадают с реальными.
Елена
Город: Москва
14:38 24.07.2014
Отрицательное впечатление
Заказали на свою голову билеты в этом ООО из Москвы до Краснодара и обратно в период с 1 по 17 июля. Заказывали плацкарт, но при этом, специально оговорили с операторами, что вагон поезда как туда, так и обратно, обязательно должен быть оборудован кондиционером, что вполне понятно при июльской жаре. Операторы Анна и Михаил подыскали нам места в вагонах по этим маршрутам и клятвенно нас заверили, что поезда в оба направления оснащены кондиционерами. До Краснодара доехали, как нам и обещали, с комфортом. Зато обратный поезд, на который мы сели 17 июля в 21.45 в Краснодаре, напоминал ад для душ грешных. Он, как оказалось, отправился из Анапы, а в таких поездах, как нам пояснил проводник вагона, кондиционеры и вовсе не предусмотрены. Форточки в вагоне едва открывались, толку от них было ноль! Температура и влажность в вагонах (всех!) были такие же, как и в парной. Наверное, захотели, чтобы мы подольше сохранили воспоминания 'о югах'. Пассажиры поезда, такие же бедолаги, как и мы, недоумевали: ведь их всех также заверили, что этот поезд с кондиционером! Мало того, в этом аду кромешном ехали 350 детей из Анапы! В таких условиях даже скот не возят, в каких везли нас, пассажиров: духота невообразимая, вонь, запотевшие стекла окон от дыхания сотни людей! На каждой стоянке, короткой или длинной, мы выскакивали из этого поезда, жадно ловя молекулы кислорода, и долго не решаясь залезать обратно в ад. Узнав, что в соседнем вагон-ресторане есть кондиционер, все побежали туда, и благодаря этому так и доехали до Москвы. Спасибо ребятам из вагон-ресторана, которые его обслуживали, они по-человечески отнеслись к людям. Многим пассажирам, кстати, было плохо с сердцем, они глотали таблетки. А мы и вовсе забыли, что провели отпуск у моря, единственным нашим желанием было поскорее вырваться на воздух! В Москве мы позвонили в это горе-мост, чтобы выяснить, в чем дело. Ведь мы оплатили, согласно тарифу, дополнительную цену за обещанный нам комфорт. Более того, билет на 'адский поезд' стоил дороже билета до Краснодара, вагоны которого были оборудованы кондиционером. Это что, надбавка за 'экстрим'? Так вот, оператор Михаил честно признался, что данный поезд за номером 110 и в самом деле не предусматривает установку охлаждения воздуха, а на вопрос: зачем же тогда он оформил заказ на этот поезд, если мы заранее договорились о кондишн? - замялся, осекся, а потом предложил пообщаться с директором ООО некой Еленой Ефимовной. Он долго совещался с ней по телефону, видимо, договариваясь, какую бы еще лапшу пустить на уши клиенту? И знаете, нашли ведь лапшу! Эта самая Елена Ефимовна весьма хамовитым тоном, не допускающим возражений, поведала мне о том, что, оказывается, поезд № 110 Анапа-Москва по данным ОАО РЖД, которое, якобы, предоставляет информацию о поездах, числится как 'тип 3-Э', что означает оснащенный кондиционером. Весьма озадаченные, мы позвонили в справочную РЖД, где нам ответили, что данный поезд числится как 'з-П', что на самом деле означает как поезд, в котором кондишн не предусмотрен! И готовы были предоставить письменную информацию в случае необходимости. Значит, эта особа, руководитель 'моста', просто-напросто заняла такую позицию по отношению к своим клиентам: 'Да пошли вы! И без вас хлопот предостаточно!' И откровенно извернулась. Я думаю, что если бы пассажиры того 'адского поезда', зная заранее, какая поездка их ожидает, наотрез отказались бы брать билеты на тот поезд. Значит, 'Мост' решил таким образом заполнить 'вакуум' поезда №110, а заодно и пополнить свои доходы, взыскав с пассажиров наценку за 'комфорт'. И поэтому я обращаюсь к вышестоящему руководству 'Белого Моста': если Вы прочитали об изложенных здесь фактах грубого обмана людей, пожалуйста, примите меры к недобросовестным работникам ООО. Не хотелось бы прибегать к обращению в Ассоциацию потребителей и затевать судебный процесс по фактам грубого обмана потребителей. Кстати, билеты на поезд и квитанции к ним сохранились у меня, и в случае необходимости мы ими воспользуемся. Прислушайтесь и примите меры.
Матвей
Город: Москва
09:07 17.07.2014
Отрицательное впечатление
По сравнению с РЖД есть положительные моменты, но в сравнении с компанией Белый мост, комиссионные сборы значительно больше. Кроме того не принимают оплату вебмани, для меня это существенно.
Виктория
Город: Москва
20:34 20.06.2014
Отрицательное впечатление
Купить было не проблема, а вот, когда столкнулась сдать, тут все и началось. Короче, деньги с горем пополам вернули через 30 дней, больше у них не покупаю. Нашла сайт dost.ru, с которым нет проблем при сдаче билета, деньги сразу в кассе возвращают.
Глеб
Город: Москва
18:59 21.05.2014
Отрицательное впечатление
Заказывал билеты с доставкой в офис, при заказе четко оговаривалось, что билеты доставить до 19 часов (это конец рабочего дня). Билеты в этот день не доставили, перезвонили правда, сказав, что они не вписываются в график, ну а вам типа не завтра выезжать. Больше обращаться к ним желания нет, сменил на вежливую компанию Белый мост.
Александра
Город: Москва
22:01 13.06.2013
Отрицательное впечатление
Я заказала четыре 'плацкартных' билета (без боковых). Просила две верхних и две нижних полки вместе, так как мы едим с двумя детьми. Без предупреждения мне предоставили два верхних и два боковых места. Когда я позвонила в это агентство, мне сказали, что дети уже взрослые (11 и 12 лет) и вполне могут обойтись без взрослых. Если бы оператор позвонил и сообщил о том что, желаемых билетов нет, то я бы перенесла поездку на другое число. В итоге я буду нервничать от того, что дети едут с чужими людьми, и своим соседям по полкам они будут мешать (т. к детям свойственно баловаться).
Юлия
Город: Москва
22:12 02.06.2013
Отрицательное впечатление
Забронировали билеты по телефону! Молодому человеку сказали, что едем с детьми: девочке пять лет, мальчику три года, что верхние и боковые не надо, есть ли нижние. В ответ он сказал - да, назвал номера. Приехав за билетами, мы увидели, что у нас верхние и боковые места, а у дочки вообще место через три плацкарта от меня!
Аноним
Город: Москва
12:50 24.09.2012
Отрицательное впечатление
Заказывала билеты, по датам не подошли, поменяла число и оформила другие билеты. Когда разговаривала с оператором, спросила, буду ли оплачивать отказные, мне ничего не сказали. Но привезя билеты, выясняется, что нужна оплата за отказные билеты. Пожалуйста, будьте внимательнее! От этого зависит общая работа вашей компании.
Татьяна Николаевна
Город: Москва
13:57 11.07.2012
Отрицательное впечатление
11 июля 2012 года был оформлен заказ на ж/д билет Москва-Полоцк. Заказ №625762. Стоимость билета с учетом сбора за оформление билета составила 1660 руб. Когда приехали в офис на проспект Вернадского, оказалось, что стоимость билета выросла в два раза, т. к. в наличии билеты только в купейные вагоны. В результате были потрачены нервы и время. Считаю работу данной организации безобразной, информация о наличии мест в целом, не соответствует действительности.
Ульяничева Лариса Николаевна
Город: Москва
16:04 19.12.2011
Отрицательное впечатление
В субботу заказывала 2 билета Москва-Питер и обратно. Оператор Любовь прочитала заказ и сказала, что в случае отмены позвонить, за билетами должна я сама подъехать и при мне их распечатают. Планы изменились и в понедельник я звоню, чтобы отказаться, а мне говорят, что за каждый билет (а их получилось 4) я должна заплатить по 248 руб. Общая сумма - 990 руб. Когда я спросила, за что такая сумма? Оказалось за бланки РЖД. У меня вопрос, если я не приехала за билетами, значит их не распечатывали, так за что же платить??? И что, мне теперь надо специально ехать и платить эти 990 руб. к ним в офис?
Сомневающаяся из Москвы
Город: Москва
16:43 15.11.2011
Отрицательное впечатление
Не знаю как и оценить работу компании. Первый раз заказывала билеты в Крым перед отпуском – позвонила я за две недели от даты выезда и все было оформлено правильно и быстро. Второй раз покупала билеты в Питер, так по телефону девушка какая-то (не слишком приветливая) отвечала как будто нехотя. Я, конечно, поздно вечером звонила, но не засыпать же там операторам за рабочим местом! Даже побаивалась, что билет будет оформлен не верно. Курьер привез билет – все было нормально. Только обидно, что я забыла сказать, что уже раньше заказывала билеты, мне вроде какая-то скидка полагается, а оператор не спросил об этом. В целом проблем конечно нет, но пока все не однозначно. В следующий раз буду покупать билеты здесь же, думаю тогда можно будет точно сказать, довольна я работой компании или нет. Сомневающаяся из Москвы.
Богачев Вадим Юрьевич
Город: Москва
10:34 14.11.2011
Отрицательное впечатление
Заказал 2 билета на САПСАН из Питера. В тот же день эта командировка сорвалась. Лечу в другое место. Отзвонился, что снимаю бронь. Отвечают, что нужно платить неустойку за каждый билет по 240 руб. Залезаю на сайт РЖД. Там неустойка в 99 рублей. Звоню в агентство. Слышу какой-то бред о том, что они коммерческое агентство и т. д. Прошу прислать официальный договор. Хочу в ассоциации потребителей проконсультироваться. Вместо договора чудак какой-то звонит. Неустойку требует. Буду судиться. Принцип дороже. Бабки на всем делать пытаются.
Сергей Севрюков
Город: Москва
11:42 10.11.2011
Отрицательное впечатление
Пользуюсь услугами компании уже неоднократно. Еще не подводили ни разу с билетами и сроками. Вот только мне не понятно, почему так мало акций проходит у них? Скидки, которые действуют – это меры непосредственно РЖД. С таким же успехом можно и на официальном сайте монополиста билеты брать. А вот именно акции, скидки от самой компании бывают? Я что-то ни разу не замечал…
Лекарева Нина
Город: Москва
23:16 15.09.2011
Отрицательное впечатление
Два часа назад оплатила по карте VIZA 3 билета на поезд №055. Платеж прошел, а информации об электронных билетах нет ни на телефоне, ни на электронной почте. Номер заказа узнала с трудом сама №7928472564009. Не могли бы вы выслать мне на почту электронные билеты?
Валерия Кузнецова
Город: Москва
14:22 19.10.2010
Отрицательное впечатление
Хотите переплатить половину от стоимости заказанных вами билетов - Вам сюда! Помимо доставки с Вас возьмут не маленький сервисный сбор, за каждый билет. Если вы для оформления билетов свяжетесь с оператором (которого еле слышно), а не оформите билет на сайте: а связаться с оператором вам непременно придется, ибо не понятно, какое место вы бронируете - верхнее или нижнее, да и информация о наличии мест в целом, не соответствует действительности. Так вот, за каждый оформленный билет с Вас возьмут еще и он-лайн сбор. Короче говоря: я купила 2 взрослых, один детский на сумму - 2483, а заплатила - 3762. Стоимость срочной доставки 350,остальное -многочисленные сборы.
Галанина Евгения
Город: Москва
21:10 14.08.2010
Отрицательное впечатление
Позвонила накануне вечером в фирму уточнить, в какое время мне лучше звонить, чтобы успеть заказать нижние места в плацкартном вагоне, мне машинально ответила оператор: 'Продажа билетов открывается в 8 часов утра'. Звоню, как порядочный, доверчивый заказчик за 45 суток, в 8.00 делаю заказ, мне сонный голос оператора сообщает, что остались только места у туалета. (А когда же успели распродать нормальные места?) Я в недоумении соглашаюсь и на это. Приехав в офис за билетами, я задаю девушке вопрос: 'Как так получилось? 'И объясняю ей ситуацию. Она, конечно, извиняется и поясняет, что вероятно существует какая-то бронь. Очень обидно, ведь я обращалась за консультацией. Отныне буду искать другую фирму и знакомых предупрежу о ненадежности фирмы 'Белый мост'.
К.С.
Город: Москва
11:10 12.07.2010
Отрицательное впечатление
Третий день заказываю у них по интернету билеты, хоть бы раз перезвонили и сообщили, что билетов нет! Хотя на сайте их количество огромное: и общий вагон, и плацкарт какой хошь, и купе! О какой продаже он-лайн может идти речь, если информация на сайте не обновляется, операторы грубые? Где та экспресс-доставка, если за 3 дня они не соизволили связатья со мной? А как же тогда, если мой поезд через 2 часа отправляется? Мне даже не сообщат, что я зря собрала чемоданы!? Не обращайтесь к ним, даром потратите время и нервы!
HR
Город: Москва
09:16 14.05.2010
Отрицательное впечатление
Сначала подтверждают срочную доставку в день заказа в течение 2-6 часов, потом звонят, говорят, что сегодня не успевают, если не критично - можно ли доставить завтра с утра. Но при этом деньги берут как за срочную и не предупреждают об этом заранее! А потом администратор компании орет по телефону, что уже заказ закрыт (как он может быть закрыт без подписи клиента о получении билетов?), ничего изменять они не будут. Неприятно. Да еще звонить заказчику в восемь утра с вопросом, а можно ли Вам где-то их по дороге оставить, хотя и часы, и адрес доставки был указан строго! Ни одна, уважающая себя, компания так не работает.
Югина Мария
Город: Москва
17:14 07.12.2009
Отрицательное впечатление
Раньше все было хорошо, сегодня звонила и разговаривала с 3-мя разными операторами: все разговаривают так, как будто делают одолжение. Запутали окончательно, ничего толком так и не объяснили. Даже не захотелось больше перезванивать и заказывать билеты. Одной девушке объясняю, как мне нужно лететь, она мне советует совсем другое (нужно было Москва - Франкфурт - Венеция - Москва), она говорит, что так не летают.
Регионы присутствия
Похожие компании