бережки-холл

Боулинг стоил в том году 1ч 400 р., в этом 650. В ресторанах обман. Вывод: персонал живет хорошо за вас счет. Судя по другим отзывам персонал ужасный, делать там нечего.

Мы решили отметить свадьбу в Бережках. Сами из Москвы, когда мы приезжали для бронирования, все было супер! Нас консультировали, отвечали на все вопросы. Мне очень понравилось, и территория красивая, и персонал приветливый, общительной. Но! Когда началась свадьба, это был просто ад! Официанты вели себя настолько нагло, ходили с таким лицом, как будто хотели нас убить. У нас были маленькие дети на свадьбе, и часов в 9 попросили чай для ребенка, на, что официанты отказали, сославшись, что еще не время, но все же после принесли, швырнув чашку в руки маме ребенка. Самое главное, что жених отравился и через полчаса банкета он ушел в номер и не смог выйти к гостям. Нам дали таблеток от отравления, но настаивали, что жених не мог отравиться их едой. Поскольку мы с женихом сами организовывала свадьбу, то по всем вопросам обращались ко мне. Я бегала от банкета в номер к жениху, практически всю свою свадьбу. Часов в 10 вечера я попросила одного из гостей попросить официанта вынести торт и чай, и пошла в номер к жениху. Официантка отказалась выносить торт, сославшись на то, что я сама лично должна к ней подойти и сказать это! Далее началось самое веселое. Поскольку мы оставались в отеле со всеми гостями, то договорились с менеджером Марией, что всю оставшуюся еду с банкета нам вынесут утром на завтрак на веранду в 10.00 (еды осталось очень много). Часов в 11 вечера я прошу официанта убрать со столов остатки еды для завтрака. На, что получаю ответ, что они не имеют права хранить у себя оставшуюся еду! (нас не предупреждали об этом заранее). Я нашла управляющую отелем Алену, которая мне заявила, что они не оставят у себя еду, поскольку она может неправильно хранится (напомню, что жених лежит в номере зеленый от банкета, а так же еще несколько гостей плохо себя чувствуют). В общем, после того, как я с криком сказала, что я пойду вызывать скорую и напишу заявление в Роспотребнадзор, эта Алена, улыбаясь, сказала, что "хорошо, мы оставим у себя еду, но вы не будете иметь к нам претензий". Далее нам обещали, что мы можем веселиться до 02.00 ночи, но в 00:30 опять же ко мне подходит официантка и начинает меня нагло выгонять из ресторана, доказывая, что у нас оплачено до 12.00 и мы обязаны покинуть (я невеста, так общаются официанты с невестой!) Утро, как писала выше, в 10 утра нам обещали накрыть на веранде остатками еды с банкета. Ничего не было! Только в 10:40 после того, как жених уже наорал на менеджера, нам накрыли на маленьком столике (нас было 18 человек). Причем принесли салаты и закуски, но не было ни тарелок, ни приборов. Через 30 мин принесли приборы и тарелки и сказали, что мясо и гарниры сейчас подогреются и принесут (их так и не принесли вообще). Мы попросили кипяток для чая, Девушка 4 раза приносила нам холодную воду, уверяя, что это кипяток. Все это происходило с таки негативом, что в 12.00 мы просто развернулись и уехали оттуда (хотя планировали отдохнуть до вечера). Уважаемые владельцы, вы сделали такое прекрасное место для гостей! Но убедительная просьба, обучите свой персонал гостеприимству. Это просто ужас какой-то, официанты все перечеркнули своим поведением! Совет по выбору номера: пока не будет налажен сервис, не стоит проводить здесь мероприятия, вы будете разочарованы.

Добрый день! Мы приехали в бережки-холл оглядеться и присмотреться 31.05.16 г., так как в субботу 04.06.16 г. мы хотели отпраздновать мой ДР именно в бережках. Мы зашли в центральный вход, подошли на ресепшн, где девушка разговаривала по телефону и не замечая нас - Администратор Мария. Охранник нас увидел, что мы мешкаемся у стойки ресепшн, спросил что мы хотели. Мы сказали, что мы у вас в первый раз, покажите и расскажите как у вас тут, и что у вас тут, как можно отпраздновать праздник. На что он нам сказал: "Вот пройдите в ресторан, там девушка, она Вам все расскажет". Девушка сказала нам, что я только по ресторану могу вам рассказать, а вот по комплексу это вот выйдите на улицу и найдите там Марию и она вам все расскажет. Мы вышли на улицу, искали Марию, но никого не нашли. Вернулись обратно в ресторан опять к этой девушке, которая сказала: "Да не переживайте, на выходных все будет замечательно. Если вы приедете в пятницу вечером, вы без проблем покушаете в ресторане, и в субботу вечером тоже". Мы отправились обратно на ресепшн, чтобы забронировать номера. Девушка все и дальше продолжала разговаривать, потом наконец-то обратила на нас внимание. Мы у нее пытались выяснить, как выглядит номер люкс - ответы были невнятные и непонятные. Ну да ладно, потом я сказала, что у меня в субботу д. р., будет ли какая скидка? Мне ответили: "Да! Конечно! 10 %, только при заселении нужно предупредить администратора и все". Мы оставили предоплату в размере 10 000 р., на что нам ни чека ни записулечки не дали. Потом, когда я спросила, ну хоть какой-то чек вы даете, мне ответили, что мы никогда никому не даем чеки. Но спустя какое то время, мне все же выписали расходный ордер. ИТОГ по дню 31.05.16 г. - нас НЕ встретили, загоняли по всему комплексу, толком ничего не рассказали. Затем мы приехали уже непосредственно на сами выходные. В пятницу 03.06.16 г. на ресепшн сидела другая девушка - Виктория. Которая нас оформляла, и когда я сказала про скидку 10 % - на меня вылупили глаза и сказали, мол кто вам такую ерунду мог сказать, скидок у нас не бывает. Мы опустили этот неприятный момент. Потом нам дали ключи от номера и мы пошли в него. Нас было трое человек. И предварительно во вторник мы заказывали на троих. Но когда мы вошли в номер, на третьего человека не было ни тапочек, ни халата, ни полотенец, ни постельного белья! А уже как бы 21:00, уже и кушать хотелось, а не выяснять где полотенце с простынью! Мы были вынуждены обратно пойти на ресепшн. Девушка нам сказала подождите 10 мин.! И еще, это девушка Виктория, разговаривая с кем-то по телефону, уточнила у нас, а нужно ли полотенце нам на третьего человека?? Ну не бред. Пришла женщина, в руках у нее были полотенца, и она хотела переложить все это дело мне в руки, чтоб я через весь комплекс шла с полотенцами и тапочками. Мы сказали, что мы будем ожидать эти полотенца в номере. Пришлось подождать опять мин. 10, а кушать все больше и больше хочется. Наконец-то мы всего дождались, и отправились поужинать в ресторане. Мы зашли в греческий зал, он был занят свадьбой, на улице зал тоже был занят. Когда нам во вторник говорили, что без проблем мы сможем покушать. Мы пошли в классический зал, но там тоже был банкет, но нам сказали, в орущем зале, с громкой музыкой, еле-еле слышащего нас официанта, что есть здесь столик с краю, присаживайтесь и мы вас будем обслуживать. Когда я подошла к столу, я просто была в шоке! Там было НАБЛЕВАНО! Естественно, мы оттуда выбежали, и с возмущениями стояли вынужденно на улице. Покушать нам так и не удавалось. Потом мы отправились в летнюю веранду, мы уже стали нервничать. Пришел официант. который нам дал меню и сказал, но только вот шашлыки и рыбу не заказывайте, а то шашлычник уже ушел. А из холодного там было: сосиска в тесте и самса. Настроение было испорченно просто в край. Ужасно, все было ужасно, а на следующий день у меня ДР. Спустя мин. 10 пришел Ярослав! Спаситель наш! И разрулил сложившуюся ситуацию. Нас посадили в красивую беседку! Обслуживали быстро и вкусно! А когда похолодало, нам предложили пройти внутрь. Ох, спасибо Ярославу! На следующий день мы пошли завтракать. Вместо обещанной овсяной каши, чего может быть проще, мне принесли каша 6 злаков. Кофе ужасный, растворимый и по ходу самый дешевый. Йогрут "Чудо" тоже самый дешевый. Завтрак оставляет желать лучшего. Потом мы сходили в бассейн, в хамам. Это единственное место, где нам очень понравилось! Затем мы пошли на обед. нам принесли салат греческий - вкусный. Принесли непонятный суп. Я спросила официантку, что это за суп? Мой ответ так и остался загадкой. И на второе нам принесли отбивную из индейки с прослойками жира и рис не соленый, переваренный. Это же сплошная сухомятка, кушать невозможно, мы попросили принести какой нибудь соус - ну типа сметаны, кетчупа. На что нам сказали: "У вас включено только завтрак и обед, соус оплачивайте отдельно".

Отель рассчитан на проведение массовых мероприятий. Были в отеле 4 января 2016 года. Ужинали под гул и шум компании за соседним столом. Качество блюд не соответствует цене. Завтраки организованы по каким-то талонам (прошлый век). Оплатили талон, сели завтракать - подошла сотрудница и сказала, что наш завтрак подорожал с 250 руб. до 400! Праздничные цены? От завтрака мы отказались. Никаких объявлений от новой цене не было. Никому не рекомендуем приезжать в этот отель для отдыха. Для командировок он подойдет. Сама обстановка в отеле не располагает для отдыха. Рядом дорога, при открытых окнах слышно машины. Обслуживающий персонал крайне неприветлив. До хорошего сервиса им еще далеко.

Приехали с мужем на выходные. Сб - день свадеб в "Бережках", соответственно, ни в одном из ресторанов не удалось ни пообедать, ни поужинать, единственная возможность - в бильярдном зале, где низкие столики у дивана предназначенные исключительно для закуски и напитков. Заказали салаты, на что нам ответили "Кухня занята свадьбами, можем сделать только горячее" Спустя 30 мин принесли заказ - недожаренный шашлык и рыбу на углях (была вкусная). В бильярде весело провели время, не считая, что механизм, который собирает кегли часто подвисал, приходилось идти к работникам боулинга, мальчик шёл поправлял механизм, итого 15% оплаченного времени мы потратили на ожидание починки. Номер: с первого взгляда, аккуратный нормальный номер, правда сильный запах застоялости и пыли (который не выветривался даже при полностью открытом окне), дыра в ковролине и изголовье кровати, грязные тумбы, какие-то потеки на светильниках. В общем, всё по мелочи, но неприятно. Аква-центр: Пошли утром, т. к. в Сб там тоже была свадьба у бассейна))) Аква-центр очень классный, большой бассейн, разные сауны, теплый пол по всей территории, детская зона, несколько мест для гидромассажей, кафе (правда надеялись там позавтракать, на, что там сказали, что кухня только с 12ч, выпили только кофе) В 12:05 попытались пообедать в ресторане (на ресепшене уверили, что с 12 кухня работает и можно пройти в Греческий зал). Зал ресторана оказался не готовым после вчерашней свадьбы, предложили пройти в др. зал., куда пришел администратор с меню и предупредил, что кухня еще не начала работать, начнет готовить только минут через 10. в итоге, обедать уехали в др. ресторан города Егорьевск, и на этом отдых в "Бережки холл" закончился. Итог; это отличное место для свадеб, а на других гостей в Сб обслуживание не рассчитано! Отличный Аква-центр.

Ужинали впятером во "Французском зале" 22.02.15. Официанты не знают меню. Еда всем не понравилась: шашлык из баранины недожарен, а свинина "сухая". На мой взгляд цены завышены. Через 30 минут после прихода врубили музыку так, что невозможно стало разговаривать, поэтому то, что написано на сайте: "Здесь всегда звучит спокойная музыка" - обман. В счет включают чаевые 10 % в обязательном порядке.

Решили отпраздновать свадьбу дочери в Бережки Холле, потому, что понравились интерьеры и зона на улице. Но на этом приятные моменты закончились. Стол для банкета поставили на проходе, хотя залы были пустые и посетителей очень мало. С большим трудом заставили поставить столы по-другому. Официантов не дозовешься, обслуживание отвратительное, напитки ждали минут 10, как будто за ними бегали в соседний магазин. Горячее готовили полтора часа, все мясо засушили, сплошные угольки. Но на этом "прелести" не закончились. В счет включили 12% за обслуживание, а после нашего законного возмущения, что за такое обслуживание мы чаевых оставлять не собираемся, сказали, что это частная территория, и за обслуживание они могут взять сколько хотят. Впервые слышу, что на частников закон о защите прав потребителей не распространяется! А включение в счет чаевых в Гражданском Кодексе называется "навязывание услуги". Невесте нахамили прямо в лицо, девочка ушла из ресторана в слезах. Вот так нам испортили свадьбу.

Были с подругами 8 марта, французский зал. Был так называемый стриптиз. Ну, что сказать, сказать, что плохо - ничего не сказать. Обслуживание отвратительное, боев не дозовёшься, советую внимательно считать деньги сравнивая заказанное с чеком. Музыка тоже отврат: Круг в перемешку с Михайловым и Сердючкой. Хотели походить, посоветовали сидеть где сидите. Единственное, что понравилось, это приготовленная еда. Если бы спросили бы пошла бы туда ещё раз, однозначно нет.

Останавливались в гостинице ни один раз, но последний раз был последней каплей терпения, первый день номер убрали, далее перестали, полотенца, к счастью, меняли. В номере оказалось холодно, по просьбе принесли обогреватель, хотя в книге для гостей на нескольких страницах имеются правила пользования кондиционером для обогрева, так и для охлаждения воздуха. Никакого кондиционера в номере не было, так же как и батареи, и письменного стола. в последний день нашего пребывания поставили в номерах кофе-машины капсульного типа. Любой из гостей в первую очередь спросит или посмотрит в номерной книге прейскурант на мини-бар, и прочие услуги.

Заказывали зал к свадьбе - администратор обещал бесплатный номер для молодоженов!Но увы, по приезду нам показали "Шиш"! Сказали, что мы не так поняли! И извинялись за некомпетентность администратора (которого кстати зовут Вадим!) Остаемся в полном разочаровании. Хотя мы частые гости этого заведения! И всё нам в принципе там устраивало!

Встречали Новый 2011 в отеле. Нас было трое - пара с внучкой (12 лет). Сам Отель - приличный. Персонал приветливый и внимательный. Что касается ресторана и организации праздничного вечера - полный провал. Никому не советую! Народ часов до 3 ночи практически сидел голодный - только спиртным наливался. Заказали внучке картофель фри (самое простое блюда для ресторана, наверное). Больше часа пришлось ждать. Организатор (как он сам представился - распорядитель ресторана), на мой взгляд не имеет ни малейшего понятия о том, что такое банкеты в ресторане. На следующий вечер, уже имея опыт общения с рестораном, мы заставили подавать еду вовремя. Короче - полный "облом". Отдохнуть в отеле можно вполне прилично - боулинг, биллиярд, в паре километров - отличная база отдыха.

Сидя с друзьями в зале ресторана, мало того, что носили инвентарь под носом (стулья, столы. нецензурная брать официантов, а также с кухни даносились крики матов, как с пивнушки. остались не довольны. Меню огромное, а выбрать нечего. Просим принять меры.