бравый турист

Сделали визу с ошибкой в номере паспорта, переделывать бесплатно отказываются! Пришлось самому ехать в консульство править.

Купила авиабилеты "с конкретизацией", за которую нужно доплачивать. Как оказалось, бравый турист продает билеты на рейс, который не летает (чартер), но числится у них в продажах. В итоге, приходится лететь тем, что дадут накануне вылета -нет возможности ничего запланировать. Если бы я так хотела лететь, разве бы купила рейс с конкретизацией? За, что я плачу? Добиться чего бы то ни было от менеджеров невозможно, видимо, их работа в том и состоит, чтоб грамотно разводить туристов, за то и платят. Поэтому, женщины (на Красных воротах) такие неприветливые и угрюмые. Отзыв на сайте "написать директору" видимо создан для того, чтоб клиент выпустил пар -никакого ответа я не дождалась.

В принципе к самой фирме претензий нет! Но вот хамство менеджеров очень огорчило (красные ворота). Была проблема с медицинской страховкой. Винить никого не собираюсь. Или муж когда забирал визы не вспомнил, или менеджер не отдал нам эту страховку (хотя мое личное мнение, что именно они должны подготовить полный пакет документов и отдать в руки). Когда на следующий день позвонила с утра узнать про страховку в ответ получила очень резкие и хамоватые ответы. И намеки, типа, "а кому это все надо!? Мне, что ли!?". Конечно это мне надо, но это ваша работа! В общем, в итоге выслали на почту эту страховку и проблем не было! Но вот настроение испорчено было конкретно!

Жду визу уже 10 дней, хотя обещали сделать за 6. Еду на машине в Болгарию, ломаются все планы, очень не доволен, одни нервы. Менеджеры хамят, толком ничего не объясняют. На вопрос когда будут готовы визы, отвечают к дате вылета. Какого вылета? Если я предупреждал менеджера, что еду на машине. Одним словом, полное г.! Люди, пользуетесь другими операторами, если не хотите, чтоб вам испортили отдых!

Покупала у них билеты, делала визу в Болгарию в 2012, стандартно - было НЕ дозвониться до Красных ворот, сами они не информировали о приходе визе, билеты в последний момент прислали. Делали все оч равнодушно, но я человек без претензий. В этом году зачем-то решила дать и 2 шанс. Обратилась к тому же менеджеру, Юлии Липатовой, теперь она на Таганской. Нашла ее ВКОнтакте и попросила о туре (выслала подробный запрос), она согласилась помочь, больше недели (!) ждала ответа от нее по e-mail, в офис на Таганской НЕ ДОЗВОНИТЬСЯ в принципе. НЕ ДОЖДАЛАСЬ. Пришлось ехать туда самой! Подобрали тур. Юля обещала сама позвонить в течение дня о брони отеля, но пришлось мне самой ей звонить на 3 день - "мне некогда, потом посмотрю, не знаю есть ли бронь, у меня куча других дел". Звонила на городской - НЕ РАБОТАЕТ, нашла мобильный телефон Юлии Вонтакте (если б не нашла, очевидно опять поехала б на Таганскую), т. к. e-mail она не отвечала+на Красных воротах тоже информацию по Таганскому офису не дают. ОБИДНО такое отношение. Потеряла на "общение" с Юлией больше недели. САМОЕ обидное, что уже внесла сумму за тур и когда поняла, что бронь на отель не дождусь, пришла за деньгами. При явном отсутствии брони, с нас троих ВСЕ РАВНО сняли 75 Евро. За что. Уверена, что, наверное, в Бравом туристе есть хорошие менеджеры - кто-то же с ними летает и доволен. Но равнодушие Юлии убивает. Уже на выходе из офиса после прекращения договора услышала фразу от другого менеджера (раньше ее не видела): "Вчера бедной Юльке какая-то девка обзвонилась, 2 неделю достает, больше мобильные телефоны не даем туристам". Поняла, что эта "вежливая речь" про мои 2 робких звонка "Юля, будьте добры, а бронь не подтвердилась, очень жду". ВОТ ТАКОЕ хамское отношение. СОВОК. Динамо-машина и потерянные деньги. Не дорожат клиентами абсолютно Уважаемый Бравый турист, отремонтируйте, наконец телефон на Таганской. Я знаю, что вы якобы поменяли кадровый состав, но НИЧЕГО не поменялось.

Я знакома с Бравым туристом 5 лет! Каждый год сплошные нервы. Несколько раз меняли сотрудников в офисе на Таганке, а результат один - сплошные нервы. И не заказывали обратные билеты. Меняли рейсы без уведомления ни на почту, ни смс. Сокращали сроки поездки на более ранний отлет. Так работать нельзя. К большому моему сожалению работа офиса на Таганки не меняется в лучшую сторону! Каждый год пишу отклики на работу, ни одного ответа от руководства.

Лучше бы нам нахамили в офисе на Таганке, но все гораздо хуже. Вместо оплаченных в феврале 2013 года 4 билетов Москва-Тиват 13.07.13 /Тиват-Москва 27.07.13 (по договору №13072802 есть лист бронирования). В июне, когда мы предоставили номера новых паспортов вдруг появился и новый лист бронирования билетов в ПОДГОРИЦУ. Оказывается, как объяснила менеджер, у них нет вылетов по субботам в Тиват!? Но нам не надо в Подгорицу, мы хотели в Тиват. Это таки 2 разницы. И, что это - непрофессионализм, или "Бравый Турист" не нацелен на перспективу, а может таким нехитрым способом "Бравый Турист" обеспечивает заполняемость менее популярных направлений. Уважающая себя фирма, должна выполнять условия договора. Суд, в данном случае как раз уместен, и иск, конечно, будет удовлетворен, но осадок-то останется. Контакты руководства в "Бравом Туристе" засекречены, может Анастасия ответит, а может даже решит вопрос, пока не поздно.

Бравый турист оказался не бравым(( Офис Таганский, Мартыненко Наталья - не выполняет обещания, не внимательна и не профессиональна! Как менеджер никакая! Из-за нее мне пришлось платить за перебронь билетов! Руководству Б. Туриста плевать на вас! Обращалась, писала письма, сначала даже позвонили и пообещали разобраться, но больше не письма не отвечают, видимо, решили, что "И звонка с них хватит!". В данную компанию больше не обращусь и вам не советую!

У меня тоже претензии к этой даме неопределенного возраста. Очень наглая и ленивая, дает ложную информацию намеренно, дабы не тратить свое "драгоценное" время! Ей не охота консультировать клиентов по телефону, тем более при возникновении проблем с их стороны!

Непрофессионалы! Хамы, особенно в офисе на Таганке, дама неопределенного возраста. Люди, обходите их стороной! Отдых будет омрачен ожиданием билетов, которых не дождетесь. С ними надо судиться и лишать их лицензии.

Ни в коем случае не обращайтесь в эту турфирму (Бравый турист) - хамский, неквалифицированный персонал, неправильное оформление документов (просили визу на въезда в Болгарию, с тем чтобы съездить еще и на экскурсию в Стамбул) - они сделали одноразовый (при этом объясняют все в хамском тоне), если просишь билеты из одного аэропорта, дают из самого для тебя неудобного, например Внуково, вместо Шереметьево, а потом говорят мы вас предупреждали, надо было доплатить за фиксацию рейса, хотя нас никто ни о чем не предупреждал. Когда я позвонила менедждеру, который нас оформлял, чтобы узнать про паспорта - взяла трубку ее коллега и очень по-хамски со мной разговаривала, потом 3 раза меня сбрасывали с лиии. Полтора часа я пыталась дозвониться - дозвонилась в конце концов в большим трудом. Я попросила соединить с начальником отдела, чтобы пожаловаться на хамство менеджера, который меня сбрасывал и хамил, мне сказали: "У нас нет начальников!", потом я попросила сообщить мне имя и фамилию нахамившего мне менеджера - никто ничего не говорил и сбрасывали трубку. После этого я еще пыталась до них достучаться, чтобы мне принесли извинения за хамство (было очень обидно и долго по времени!), и в конце концов эта женщина взяла трубку и начала мне объяснять, что на самом деле она мне не хамила, а ей просто не понравился мой тон (вдумайтесь в это только!). Она не давала мне сказать ни слова, просто отчитывала меня как школьницу и в конце концов, когда минут через 7 отчитываний меня она все-таки "типа извинилась", я чувствовала себя плохо. Потом выдали паспорта с неправильной визой и хамским тоном мне другая девица сообщила, что в этом они не виноваты, что это посольство все, и, что нас об этом предупреждали, хотя нас и об этом тоже не предупреждали. Я попыталась написать к ним жалобу на сайт - "Письмо директору", обратная связь. Никто мне конечно не ответил. Менеджеру сказала, что я напишу про вас на сайте, ответ: "Вы нам, что угрожаете? В общем, негатив и испорченное настроение, неправильные визы и вылет из неудобного аэропорта, но самое мерзкое - это море хамства (правда там все-таки была одна адекватная девушка, Настя), но все равно настроение испорчено, уже не говоря об остальных косяках. И никто ни за что не отвечает - вот, что такое Бравый турист. Очень жалеем, что к ним обратились! Потом почитала сайты и оказалось, что о них очень плохие отзывы, блин!

Тоже подтверждаю, никогда не связывайтесь с "Бравым туристом", особенно с их офисом на Таганке. Такого хамства, безответственности, непрофессионализма, равнодушия, безобразия я ни в какой турфирме не встречала. Ездила в Болгарию в июне 2012 г., билеты туда и обратно были оплачены за 2, 5 месяца до поездки. За день до отъезда мне выслали электронный билет только туда (и то, по-моему звонку). Обратно билета не было. На мои требования предоставить его, сказали, что вышлют на почту перед отлетом из Болгарии. Вы все пользуетесь интернетом за границей? Я, например, нет. И, думаю, таких большинство. Из-за них пришлось воспользоваться интернетом и долбить их письмами из Болгарии, на, что они отфутболивали меня. Короче, я с трудом добилась от них этот электронный билет уже в Болгарии. Хотите цивилизованного отдыха, не рискуйте, не связывайтесь с этими беcпредельщиками.

Хамские замашки у некоторых сотрудников оставляют в недоумении - зачем на работу ходить, мы и сами нахамить можем? Но это все цветочки. Главное, что содравши с вас денег они просто 'кладут' на свои обязанности (в лучших традициях болгарского сервиса). Получивши с меня 5000 на визу - через 2 недели выдали мне паспорт с отказом, деньги конечно же вернуть отказались сославшись на аргумент, 'а сама виновата'. Я же считаю, что ради получения 5000 они просто мне наврали о своих возможностях оформления визы по недвижке.