charm travel

Самое отвратительное агентство. На всех остановках, вместо экскурсий, гид Алиса нам ручкой указывала направление движения и благополучно смывалась в автобус.



Концерт начинался в 21 час, но мы гнали, как будто опаздываем. На запланированных остановках (кроме обеда) нам отводили на осмотр мало времени.

В Рускеале оплаченную экскурсию отменили, но тк в агентстве нет прайс листа, то в течении 10 дней обещали вернуть смехотворную сумму (аж 200 руб) .В описании тура в стоимость был включен входной билет в Рускеала, на деле же нам предложили купить билет самим.

Главный менеджер агентства, после просьбы показать прайс, просто начал хамить.

Не советую ездить с этим агентством, тем более что в Санкт-Петербурге есть отличные организаторы таких поездок.

Все отзывы покупные позор!!!

В этом году, 27 июля решила с дочерью посетить Карелию. Взяли экскурсию на 2 дня, с ночевкой в гостинице Якимаа. До этого начиталась немало плохих отзывов про плохие автобусы этой тур. фирмы, но все-таки решили рискнуть, все-таки не на недельный тур отправляемся, переживем. Ну что, автобус как автобус, хотя со стороны по сравнению с другими прибывшими автобусами выглядел убогенько, а со слов дочери они с классом ездили на экскурсии по городу и за город и этот автобус самый что ни есть страшненький с неудобными сидениями, узкими. Кондиционер работал, туалет был, но не работал, в автобусе был зачем то буллер с горячей водой и поднос без стаканчиков. Вопрос зачем тогда этот буллер? Стаканы одноразовые надо было с собой в салон брать или пить из ладошки чай? Уж могли бы поставить штук 30 стаканов, раз есть буллер. Такие бедные и на всем экономия? Ну да ладно. Вообще цель моего отзыва- это написать про экскурсовода, если не он то вообще бы писать не стала! До этого я много где была на экскурсиях: это и Новгород и на Кавказе ( весь Кавказ практически), Сочи, и по городу Санкт-Петербургу и по Москве, ну и за границей, поэтому, думаю, могу объективно оценить хороший ли экскурсовод или нет. Так вот худшего рассказчика, экскурсовода не видела!!! Во-первых, этот экскурсовод не знает элементарных правил приличий. Обычно экскурсия начинается с того, что экскурсовод поворачивается ко всем лицом, здоровается, представляется по имени отчеству ( не смотрят на то, что в смс все знали уже как его зовут). И только потом садится. Андрей ( так его зовут) похоже этого не знает! Начал он того что зачем-то впустил только первых человек 10-12 в автобус, двери пр просьбе водителя захлопнули перед носом других людей, стал их проверять по спискам, остальные стояли возле закрытых дверей автобуса. Потом впустил остальных, наконец-то сел и мы поехали. Не здравствуйте, ни ни ни.. Ну и далее, микрофон был в очень плохом состоянии, плохо было слышно, пассажиры автобусы просили что-то сделать, но было все безуспешно, рассказ экскурсовода тоже был скучном и мало интересным из того, что все-таки удалось услышать! Уважаемы сотрудники тур фирмы, одно из главных в экскурсии- экскурсовод, тот, которому реально интересно рассказывать, шутить, общаться, а не бубнить всю дорогу что-то под нос в испорченный микрофон,и нормально работающая аппаратура. Вечером приехали в гостиницу, гостиница понравилась, правда пришлось наблюдать весьма неприятный инцидент: некоторых людей, которые следовали с нами не смогли заселить в заявленную гостинцу Якимаа ( причин я не знаю, также и не знаю решили ли их проблему или нет). Был скандал, так как им предложили совершенно другую гостиницу, на мой взгляд если такие инциденты происходят, то сотрудники хотя бы в качестве извинений должны предложить свой транспорт до гостиницы. Далее, не буду писать про красоты Карелии, и так все понятно, красиво, необычно, интересно, очень понравилось но это уже не заслуга экскурсовода, а заслуга природы и людей которые смогли это подчеркнуть, самое интересное был сам парк, с погодой очень даже повезло. И это единственные плюсы. Если бы была плохая погода, поставила бы жирную единицу нашей экскурсии.

Ужасная организация тура. Брали однодневную экскурсию в Карелию. Вместо заявленного комфортного автобуса был списанный автобус мест на 70, с грязными окнами, через которые даже дневной свет не проходил, со сломанными креслами, с жутким запахом внутри, который не выветривался.В добавок, на обратном пути нас ждало ещё разочарование-на обратом пути наш автобус не доехав до Приозерска сломался, и мы ещё 3 часа ждали другой автобус, который нас доведёт до Спб. В общем, вместо обещанных 23 часов мы вернулись домой только под утро. Если вы хотите комфортной поездки, то никогда не выбирайте этого туроператора. Заявленное очень далеко от реальности

Ездили в Карелию на 2 дневную экскурсию от компании шарм трэвел. Сама экскурсия отличная, Карелия прекрасна, рускеала, водопады, деревня викингов и многое другое, все понравилось и впечатлило. А вот организатор тура увы не порадовал, почему же в России сервис всегда на нуле. Итак, отправление от казанского собора вовремя, автобус обычный, вполне нормально, гид Андрей старался, много рассказывал, было интересно. Но. .... Первый момент, предлагают приобрести комплексный обед за 350 руб, купи кота в мешке, не оговаривается, что входит в этот обед, а мы хотим знать за что платим. Мы просили гида уточнить меню и после этого приняли решение обед взять. Привезли нас в кафе Ранта, больше похоже на столовую, уха, греча с отбивной, салат из капусты, порции маленькие, кусочек мяса тоненький и мелкий, для мужчины такого обеда маловато будет, нам женщинам более менее хватило, была ещё калитка и морс. На 350 руб не тянет конечно. Далее заселение в так сказать отель, хотя то во что нас поселили так назвать сложно. Гостиница "белые мосты" - такого я не видела ещё, страшное пошарпаное здание, без лифта, а номер был на 5 этаже, в номере пара криво заправленных кроватей, тумба, столик и вешалка, ночь пережить конечно можно, но там ещё и жутко воняло, мы так и не поняли чем. Удобства на этаже. В такое селить нельзя!!! Позор. Ещё один момент, на экскурсию к водопадам мы ездили не на обещенных Уралах, а на размерах, времён Ленина, судя по их состоянию. И на обратном пути одна такая тарантайка сломалась, но никто не послал за нами другой транспорт, а всех запихали в один и целый час в битком набитом пазике подпрыгивая мы ехали к отелю, где был обед. И ещё хочу выделить сотрудников, которые продают туры, абсолютно некомпетентные ребята, то ли не знают ничего, то ли заведомо врут, просила номер комфорт на 1 человека, чтобы удобства в номере, но мне было сказано, что это в другом отеле, а так как мои друзья будут в экономе, мне не хотелось отдельно, мне предложили просто доплатить 700 за одноместный номер в этом позоре под названием белые мосты. Но по факту оказалось, что отели отличаются тем, что один в городе, другой за городом на берегу озера, он вот очень приличный был, и в белых мостах тоже были номера с удобствами в номере. За что с меня 700 руб содрали вообще не понятно. И почему такой обман тоже не ясно. Поэтому Карелии ставлю 5, а фирме шарм трэвел 1.

Ужастная компания , не рекомендую , если хотите остаться здоровым. Купил с семьёй путевку двухдневную жемчужина корелии и пожалел свое время, силы и здоровье. На сайте указано комфортабельные автобусы, по факту маршрутка 2007 которая не годная к езде . В гору едет 20 км . Все выхлопные газы шли в салон , такое ощущение что выходная труба направлена в салон, думали угорим. Вся машина в дыму темном. Оказывается машина не его а частника. Отдельно про гида зовут Кристина . Толком не чего не рассказала, какие то свои истории из жизни а не экскурсию. С нами не где не ходила . Мы ходили как стадо. В общем ужасно . Народ не тратьте свое драгоценное время . Причем с человека заплатили в районе 6000. Выбирайте другую компанию

чтобы этот отзыв не посчитали фейком, называю номер договора, к-й был заключен с компанией - № ар543 от 20.04.2018. гид был Сергей. Ездила в однодневный тур в Рускеалу 29 апреля. Впечатления об организации самого тура - самые негативные. Тезисно, собственно, почему: 1) в начале не работал микрофон. Когда же один из туристов этот микрофон починил, то гида практически не было слышно. Он все слова жевал или бубнил под нос. 2) на водопаде Ахвенкоски гид - специально!!! - забыл людей. т.е. автобус РЕАЛЬНО!!! уехал без 5х человек. своё решение гид мотивировал тем, что они задерживают весь автобус. при этом гид даже не пытался выйти и найти людей, или хотя бы позвонить им. когда я предложила сбегать и поискать (там территория небольшая, за 10 минут можно оббежать), гид мне сказал - если вы сейчас выйдите, то тут и останетесь. 3) на саму Рускеалу из положенных 3х часов нам отвели всего лишь 1 час, даже меньше. т.к. билеты не были заранее приобретены. в итоге пришлось бежать голопом по европам, чтобы хоть как-то разглядеть Мраморный Коньон. удовольствие от такого бега - так себе. 4) на обратном пути у нас сломался автобус!!! в итоге в Питер мы вернулись в 3 часа утра. из-за этого, кстати, кто-то из туристов вроде опоздал на самолёт (как выяснилось, в группе были люди из Москвы, Новосибирска и откуда-то с Поволжья. приехали Питер и область посмотреть) и после всего это трэша компания ДАЖЕ НЕ ИЗВИНИЛАСЬ!!! там, видимо, всем на клиента наплевать. да, и вот ещё что. пока сидели в сломанном автобусе, выяснилось, что довольно много людей поехали туда по купону. в целом мы посчитали стоимость моего билета (я ехала не по купону), и их билета типа со скидкой - разница вышла небольшая. что-то в рублей 300. Короче. НЕ советую связываться с этой компашкой. Либо выбирайте другого оператора, либо езжайте самостоятельно. Потому что с CharmTravel вы явно хлебнёте неприятностей.