чудо-отпуск

В организации нашей поездки в Казань, нам предоставили старый автобус, который на 80 км от города сломался, 4 часа мы самостоятельно искали автобус, вели переговоры, во время которых было выяснено, что по аренде автобуса на нашу поездку, у них не был составлен и подписан договор. Также мы не получили на руки оплаченные страховки. Когда с менеджером вели переговоры о том, чтобы на возместили моральный ущерб - нам ответили, что Вы никому ничего не докажете. Чудо-Юдо - вот истинное название тур агентства.