цифроград

Купил телефон в сети Цифроград в ТЦ Аура в Новосибирске 2.11.2014. Через месяц телефон поломался. Сдал товар в магазин для проверки качества. Проверку качества отказались делать, деньги не вернули, телефон тоже. Продавцы хамят и быкуют. Никогда не покупайте у них. Пусть разорятся, другого выхода нет.

С марта текущего года пытаюсь вернуть деньги, уплаченные за неисправный телефон. На письма не отвечают, или отправляют их не мне на адрес, а в магазин, в другом городе, где я купил этот аппарат. Ответы состряпаны по принципу - я про Фому, они про Ерёму. Роспотребнадзор тоже, месяц морочил голову с ответом на жалобу. Пока соберу документы для суда - год пройдёт. А денежки Цифроград крутит. И плевать на клиента. Пусть пишет! Бредятина?

Не одного воспитанного сотрудника, хамки, разговаривать не умеют.

Купила телефон 12.01.2011 г. в Цифрограде в г. Искитим Новосибирской области на ост. Путепровод. 13.01.2011 г. была обнаружена неисправность - телефон отключал сим-карту. 14.01.2011 г. (суббота) обратилась с данной проблемой в магазин, продавец мне сделала сброс настроек и порекомендовала понаблюдать за проблемой, ни чего не изменилось. 18.01.2011 г. (среда) я повторно обратилась в магазин и потребовала принять телефон в ремонт, на, что получила ответ, что телефон я должна отвезти сама в сервисный центр, либо в магазин по другому адресу только в понедельник - вторник. На мое замечание, что в эти дни я работаю, получила ответ, что это мои проблемы. А на претензию, почему меня при продаже телефона об этом не поставили в известность, продавец ответила, что не обязана этого делать и якобы существует такой закон, согласно которому она действует. На мою просьбу открыть данный закон и дать мне его прочесть, продавец так же ответила, что не обязана этого делать. Мною была написана жалоба на работу магазина. После этого прошу продавца написать адреса куда я могу отвезти телефон, на свою просьбу получила отказ мотивированный тем, что я испортила настроение продавцу. Приехав в магазин на ул. Пушкина получила тот же самый отказ со всеми перечисленными ранее мотивациями, а на мою просьбу дать телефон старшего менеджера мне оторвали клочок бумаги и написали на нем номер без имени и фамилии, когда я попросила уточнить данные, мне ответили, что не знают КАК ЗОВУТ РУКОВОДИТЕЛЕЙ! 23.01.2011 г. я сдала телефон в данный магазин на диагностику, предварительно написав, что на гарантийный ремонт не согласна и требую произвести возврат денежных средств или обмен на другой телефон. По истечении этого срока звонка от менеджеров так и не дождалась. Заехав в отдел по защите прав потребителей составила претензию. Узнав от продавца, что на телефоне сменили ПО, я его забрать отказалась, на, что мне дали ответ, что смена ПО ремонтом не является! На мое замечание, что я могла бы сама поменять ПО, мне ответили, что это было бы сторонним вмешательством и в дальнейшем ни какой гарантийный ремонт телефону не делали! Сколько противоречий. Отдала претензию, теперь жду ответа в течении 10 дней, вот только не знаю, дождусь ли?! Для себя сделала выводы по работе магазинов Цифроград: продавцы тупо впихивают товар не проводя должных консультаций, сами не зная законов стараются что-нибудь наврать и самое главное, они не за, что не несут ответственности, мотивируют все проблемы тем, что ты купил, значит это твои проблемы. Как говориться, Ваши проблемы нас 'Не волнуют'. Надеюсь, дело до суда не дойдет, хотя, собираюсь отстаивать свои права до последнего.

В сентябре купила iphone4 в г. Ставрополе (ЦУМ). Телефон не прошивала, никакие программы не закачивала, после 2 недель пользования плохо стал функционировать сенсор, при разговоре не функционировали кнопки, экран периодически во время пользования потухал, не всегда срабатывала мелодия звонка! Раньше пользовалась этой маркой постоянно, никаких проблем не возникало. 16 октября по гарантии принесла в магазин телефон, написала заявление на проверку качества. Продавец-консультант воспользовался моими незнаниями в этой сфере деятельности, забрала телефон на 20 дней на диагностику. 28 октября юридический отдел выявили причину - ПО. Не поставив меня в известность, поменяли ПО, также не предоставили акт заключения проверки, сказав мне, что у них этого документа нет. Где находился мой телефон все эти дни и кто его диагностировал, не понятно! Так как в Ставрополе сервисного центра iphone нет. Все документы мне выдавали копии. Позвонила в Роспотребнадзор, мне сказали: 'проверка качества осуществляется при клиенте сотрудником магазина и сразу же составляется акт. Независимая экспертиза - телефон отправляется в специализированный сервисный центр, где независимыми экспертами выявляется причина неисправности, на это по закону 20 дней! На каком основании мой телефон продержали столько времени, неизвестно. Каждую неделю звонила в магазин, спрашивала, передали ли мои документы и телефон, продавцы уверяли, что всё передано и рассматривается, прихожу в юр. отдел, а заявления моего нет. С юр. отдела звоню в магазин и уточняю, всё ли передано??? Они мне: 'Да, давно!' Я начинаю предъявлять продавцу, что я в юр. отделе и заявления моего нет, на что начинают говорить всякие отмазки, хотя несколько недель назад обещали, что всё передано, всё нормально! В заявлении просила о возврате денежных средств, но заявление не было передано вовремя в юр. отдел и никто его не рассматривал! Как после этого пользоваться услугами 'Цифрограда'? По возврату: хамское отношение, насмешки со стороны юр. отдела, враньё. Из-за непрофессиональной неграмотности работников (например, Сажнева Н. Ю.) была вынуждена на время неправомерного отсутствия моего телефона купить за свои личные деньги новый телефонный аппарат, так как моя работа напрямую связана с телефонными переговорами, я не могла обойтись без него. Резюмируя, хочу сказать, что теперь в результате обманной смены програмного обеспечения, в случае неисправности моего телефона любой ремонт, хоть по гарантии, я обязана буду оплачивать! Прошу руководство 'Цифрограда' разобраться в данной ситуации и связаться со мной по номеру: 89614613038.

Я имела честь познакомиться с Вашим корпоративным методом работы 19 апреля 2011 года г. Иваново, пл. Революции 2/1, где мне продали телефон Nokia E 52 'надежная модель Югославской сборки', который изначально был неисправен. Промучавшись с ним почти две недели, я написала Вам претензию, ответа на которую так и не получила, меня направили в Ваш сервис, в котором успешно оставили без денег т телефона! Я пыталась как то поговорить с Вашими сотрудниками ( Ваш юрист Павел Сергеевич, странно расписывается и не за что не отвечает и за его дверью начальник сервиса, которого успешно уволили). Последние ответы мне говорили, что у меня успешно закончился гарантийный срок, хотя он так и не начинался. Ваш директор Григорьева Елена Станиславовна обещала тоже разобраться и ответить мне, как можно к этому относиться, но Ваш бизнес гниет изначально, если Вы считаете, что можно и не отвечать, значит Вам и сказать нечего. Я видела Вашу кухню изнутри, корпоративная этика на таком фундаменте не строится, наш город небольшой, никакой рекламой не отмоешься.