детская поликлиника

Не возможно дозвониться по часу в поликлинику, постоянно занято, я виктория мать одиночка, прошу принять какие-нибудь меры! Мой номер: 8953 969 58 31.

Заболела. Сегодня утром позвонила в больницу номер 1, города Тулы. Ошиблась номером, вместо поликлиники попала в приемное отделение детской больницы. Голос у меня хриплый, заложен нос и дико болит голова. Трубку поднимает девушка (женщина) и начинает быстро и тихо диктовать номер, по которому мне нужно обратиться. Я переспрашиваю, потому что ничего не услышала. Она в ответ начинает кричать этот номер и следующим предложением было: "ПРОСНИТЕСЬ СНАЧАЛА". Я конечно опешила от такой наглости. После чего бросили трубку. Я перезваниваю и спрашиваю: "девушка, зачем вы хамите?", в ответ опять бросают трубку. Скажите, разве это нормально? Если человек не слышит бормотание себе под нос, он не может переспросить? Или медицинские работники, тем более детской больницы!, имеют право так себя вести? Как таким детей своих оставлять? Прошу отреагировать и разобраться! Спасибо.