Отрицательное впечатление
Пользуюсь услугами DHL на протяжении 3-х лет (отсылаю и получаю рабочие документы). Номер договора и мои данные не менялись, в прочем, как и те города и адреса, на которые я высылаю несколько раз в месяц документы, так же остаются прежними. Обычно девушки-операторы осуществляют отправку за 2-3 мин., быстро находя и номер договора и адреса получателей (за что им огромное спасибо!). Однако, позитивную картину во второй раз портит Антипов Илья, который потребовал сначала номер договора, который благополучно был забыт мной (т. к. обычно не спрашивают), после чего он спросил ещё костцентр. И то и другое было выяснено мной по телефону, после чего был вопрос по поводу адреса с индексом получателя (он был также забыт, т. к. назывался всего лишь 1 раз 3 года назад и затем, девушки-операторы спрашивали только город и ФИО получателя). Пришлось так же звонить и уточнять эти данные. Всё это заняло полчаса. Причём, изначально предполагая, что выяснение данной информации может затянуться на долго, был задан вопрос Антипову Илье, присутствует ли в офисе хотя бы одна из тех девушек, которые там находятся постоянно и с которыми не возникало проблем. На что Илья ответил - нет! И через несколько минут оказалось, что он бессовестно наврал прямо в глаза клиенту, из подсобного помещения появилась та самая чудо-оператор, которая всегда всё делает без лишних вопросов. Мы были вдвоём с коллегой и оторопели от такого хамства. Я сделала замечание, но в ответ Илья нахамил вновь. Вышли мы от туда с гадким ощущением того, что над нами просто поиздевались. Остался вопрос: неужели DHL на столько не ценит своих клиентов, что позволяет своему сотруднику подобным образом себя вести? Думаю, вопрос риторический.
