dhl express

Заказала на сайте 'iHerb' для внучки препараты от коликов. У кого есть маленькие дети, тот знает, что хватаешься за любую соломинку и ждешь, что именно этот препарат поможет вашему ребенку. Взяли за доставку 500 рублей трек GM275322484010430611, обещали в течение трёх недель доставить по выбранному адресу, предоставленному в магазине. До сих пор ни ответа, ни привета. Позвонила в контактный центр DHL, выяснилось, что они доставят в почтовое отделение, а не по адресу, выбранному на сайте магазина. Теперь придется ехать в отделение и разыскивать посылку. Замечу, что за доставку я заплатила 500 рублей, были более дешевые варианты, но я выбрала этот, думала, быстрее получится, не тут-то было. Еще меня обрадовали, что три недели - это срок, за который DHL обязуется доставить посылку в Россию. НО, ещё в течение трёх недель таможня может ее проверять. Все колики пройдут пока эти товарищи доставят препарат, да и непонятно, как их хранят, а там я заказала бактерии на 2500 рублей, которые хранят в холодильнике. Вот и думаю, что они и когда доставят, придется выкидывать в помойку, так как на почте точно хранить в холодильнике никто не будет. А вторая посылка, которую заказала позже на две недели, пришла через 10 дней со дня заказа, потому что на этот раз воспользовалась услугами 'boxberry' и при этом доставка бесплатна, так как заказала на определенную сумму, что очень приятно. Однозначно не рекомендую пользоваться услугами данной черепахи, посылка 'пешком' быстрее дошла бы.

Сама больше никогда не обращусь в компанию DHL и буду делать все возможное, чтобы предупредить людей о том, что основная цель данной компании – получить заказ любой ценой, не смотря ни на что. Отправляла сестре свадебное платье в Германию, начиная со сроков получения посылки и стоимости данного отправления, вся информация была недостоверной. Сроки доставки были увеличены в 2 раза, хотя сотрудник сказал о сроках сам, мы даже не спрашивали, мы в свою очередь предупредили получателя об этом, он специально отпросился с работы, сидел дома, и ждал. О том, что сроки могут быть увеличены, обязаны предупреждать, а не говорить точной даты, как в нашем случае. Мы заплатили за отправку 9000 рублей, с получателя в итоге взяли еще 95 евро (столько же в перерасчете на рубли). И если, в Вашу обязанность не входит консультировать Грузоотправителя по там. законодательству другой страны, то предупреждать об этом Вы просто обязаны и давать ложную информацию на наш вопрос, о том окончательная ли эта сумма, ответ сотрудника DHL прозвучал так - “Это наши проблемы” - просто ложь. Звонила несколько раз в данную компанию с таким же заказом, все тоже самое, информации ни о каких там. сборах другой страны молчок, и только когда впрямую спрашиваешь в 20 раз, и точно это окончательная сумма, вот тогда вскользь говорят о налогах. Далее сотрудник обязан был рассказать нам подробнее о декларируемой стоимости товара, для чего мы его декларируем, как может декларируемая стоимость повлиять на данные налоги и пошлины, которые заплатил получатель, кстати, сотрудник заведомо ложно снизил декларируемую стоимость нашего груза, мы озвучивали сумму стоимости платья – 30000 рублей (чек имеется о покупке), он самостоятельно пишет – 200 у. е. Сотрудник DHL знал об этом, что, если указать большую стоимость, то налоги будут значительно выше, но, не предупредив нас об этом, написал свою сумму, получается, что, если был он вдался в подробности, то сразу бы этот момент о налогах мы узнали и, конечно, мы бы не стали отправлять посылку через DHL, зная в итоге общую сумму данного заказа. Далее, если ему разрешено принимать за нас такие решения, почему мы не можем принять их, ведь как объяснили в Германии, если бы декларируемая стоимость была ниже 50 у. е., то данных налогов бы не было, мы бы взяли на себя такую ответственность и написали сумму намного ниже, Вашу компанию это уже не должно было коснуться, это же уже наши проблемы. Мною была составлена претензия и отправлена в юр. отдел, то, что сотрудник не прочитал даже, а просто скинул заготовленную форму ответа (я спрашиваю одно, а сотрудник мне отвечает совсем другое), еще раз подтвердило мою версию о том, что таких случаев много. Поэтому рекомендую всем, кто ценит свое время, деньги не обращаться в компанию DHL.

Здравствуйте, возмущена ХАМСКИМ поведением курьера компании DHL! 10 марта мне позвонили из компании DHL, девушка оператор сообщила, что мне должны доставить посылку из магазина LOVE REPUBLIC уточнила мой адрес и ВРЕМЯ доставки (договорились на 11 марта с 10.00-13.00 при этом девушка оператор не сказала мне ничего про то, что назначенное мной время это не точное время) Утром 11 марта мне приходит смс с номером накладной, адресом и временем доставки. Я ждала с 10.00 до 13.00 ко мне так никто и не приехал, звоню курьеру, спрашиваю, что почему все еще нет моего заказа, а он грубо отвечает, что областная доставка с 10.00 до 18.00. Я в шоке. Как так, мы же договорились на определенное время, курьер опять грубо, что все вопросы к оператору. Я прошу его номер телефона оператора на, что он отвечает, что у меня нет времени с вами разговаривать и не хотя называет телефон. Я звоню оператору, девушка говорит, что мне перезвонят в течение 5-10 минут и разрешат мою ситуацию причем про областную доставку с 10.00 до 18.00 она впервые слышит. Звонят мне через 5 минут курьер подъедет к вам в течении 5 минут. Приезжает курьер, я ему говорю, что у вас нет такого про 'областную доставку' он видимо только, что придумал надо звонить курьеру заранее и обговаривать время (но мне оператор об этом ни чего не говорил!), а в конце разговора курьер и вовсе обнаглел попросил меня поумерить свои амбиции. Ужас, почему ваш персонал позволяет себе такое! В общем из-за этой ситуации утро испорчено, и я опоздала на встречу. Скорей всего больше не воспользуюсь услугами этой компании, а она мне нравилась!

Оформил заказ на доставку груза в Санкт-Петербург. Оговорили, что посылку возьмут до 12 часов дня. Оказалось, что нужно ждать с 8 утра и до того времени пока соизволит приехать курьер. У курьеров свой маршрут и когда они подьедут известно одному Богу. За те деньги, что служба берет за доставку курьеры должны приезжать в РАЗУМНЫЕ СРОКИ, а не заставлять себя ждать по 4-6 часов.

Отправляли котировочную заявку, оператор заверил, что все будет доставлено к назначенному времени. Курьер, принимавший корреспонденцию, также был предупрежден о времени и сроке доставки и тоже уверил, что заявка будет доставлена своевременно. В результате доставили заявку почти на сутки позже и наша организация не выиграла конкурс. А в остальном все хорошо, прекрасная маркиза. Груз дошел до адресата. О чем компания DHL c радостью в голосе по телефону отчиталась перед нашей организацией. Заказ 5724804201.

Вниманию всем юридическим лицам - сообщите всем вашим иностранным партнерам никогда не высылать вам рождественские подарки DHL, потому, что работники этой фирмы пользуются юридической неграмотностью граждан и вымогают деньги под видом таможенных платежей, пошлин, сборов, услуг брокера, деклараций соответствия за уже оплаченные в адрес юридических лиц подарки. Все вышеперечисленные сборы взимаются только при коммерческом ввозе товаров на территорию РФ. Работники DHL берут деньги за доставку с зарубежных партнеров и вымогают деньги у получателя подарка на приблизительно такую же сумму, в случае отказа платить несуществующие платежи, они отсылают или не отсылают посылку обратно и не несут никакой ответственности. Поэтому услуги DHL это деньги на ветер. Нашими партнерами в адрес нашей организации были высланы рождественские подарки стоимостью 15 евро и весом 15 кг, но мы их так и не получили, потому, что менеджер dhl настаивала на подписании годового контракта с их организацией, оплатой таможенных пошлин и сборов в размере 6080 рублей, услуг брокера 1620 рублей без НДС, а также предоставления декларации соответствия по регламенту таможенного союза стоимостью 12700 рублей, на подарок, содержимое которого нам даже не было известно. Знающие люди поймут, что в декларации соответствия указывается номер контракта с организацией производителем товара, для коммерческого ввоза на территорию РФ. Органы сертификации на подарки не выдают никаких деклараций, потому, что подарки не подлежат сертификации. В результате за подарок, стоимостью 15 евро мы должны были заплатить DHL более 20000 рублей. От такого 'подарка' мы отказались, поэтому наш партнер просто выбросил на ветер около 500 евро. А DHL как всегда ни в чем не виноват.

Разочарована в этой курьерской компанией. Была отправка из Челябинска в Омск, взяли с меня 2650 рублей. Посылка предназначалась руководству больницы, был указан адресат ФИО и его сотовый телефон. В итоге посылку отдали первому встречному человеку. В больнице! Сколько там бывает людей? Я просто в шоке. Кто будет компенсировать убытки?! А в ответ, мы все выясним и проверим, мы найдем. Где Вы будете искать и у кого???

Назначали дату доставки (21.11.2014), во временной период с 9 до 18. За это время трижды позвонил, уточнил, ожидать ли сегодня доставки, на, что получил ответ, что 'Да да, сегодня Вам все привезут, возможно, что лишь опоздают, и привезут после 18:00'. Потратив весь день на ожидание, не получив ни одного звонка от курьера, на странице отслеживания увидел такую графу - 'Получатель отказался от доставки', хотя никаких отказов не делал, учитывая, что даже не созванивался с курьером. Отвратительно, что компания, занимающаяся доставкой, не может выполнять свою прямую функцию. Рабочий день потерян, никто мне этого, конечно же, не возместит. Всегда буду стараться держаться как можно дальше от этой компании, и всем советую поступать так же.

Мало пунктов. В Москве они на каждом шагу, а область? Сегодня позвонил, приятное общение + 5, но конверт обещали доставить на пятый день, за 2300р.))) Действительно, смешно! Через почту России 4 дня за 310 р. Выбор ясен.

Первый раз столкнулась с этой компанией, так как надо было срочно отправить документы в Москву на визу. В итоге документы не доставили вовремя, хотя я заплатила за срочную доставку до 12.00 и вернуть деньги, хотя бы частично тоже отказались, сказали, что погода была нелетная, так, что учтите, что все обещания это просто рекламный трюк. Если что-то срочное отправить нужно не пользуйтесь услугами данной компании, тоже самое, что почтой России заказным письмом идет, а денег дерут немерено.

24.08.2014 года заказала в интернет-магазине mytoys музыкальную игрушку для ребенка. По акции доставка от DHL global mail была бесплатна, хотя у другой фирмы DHL Express доставка входит в сумму товара. Но сейчас не об этом. 25.08 мне звонят из курьерской службы DHL и говорят, что мой заказ привезут 26.08 с 10.00 до 18.00. В указанное время товар не доставили обвинив меня в том, что у меня якобы был включен телефон и курьер не смог до меня дозвониться и что я вообще якобы отказалась от этого заказа. Теперь вместо обещанного 1 дня мне везут этот заказ уже 4 дня! Я хочу пожелать компании DHL global mail поучиться у DHL Express, как надо доставлять заказ. Там все четко, не то, что у вас. Сколько я должна выспрашивать у вашей службы доставки, чтобы мне наконец-то привезли эту игрушку? Просто безобразное отношение к клиентам!

Бред сумашедшего: DHL принимает посылку, чтобы отправить её обратно! 17 Returned to shipper MOSCOW REGION - RUSSIAN FEDERATION, THE 16:40 + 1 Pieces 16 Customs status updated MOSCOW REGION - RUSSIAN FEDERATION, THE 10:12 15 Clearance event MOSCOW REGION - RUSSIAN FEDERATION, THE 08:41 + 1 Pieces Thursday, June 26, 2014 Location Time Pieces 14 Clearance event MOSCOW REGION - RUSSIAN FEDERATION, THE 11:52 + 1 Pieces 13 Processed for clearance at MOSCOW REGION - RUSSIAN FEDERATION, THE MOSCOW REGION - RUSSIAN FEDERATION, THE 11:52 + 1 Pieces 12 Arrived at Sort Facility MOSCOW REGION - RUSSIAN FEDERATION, THE MOSCOW REGION - RUSSIAN FEDERATION, THE 10:32 + 1 Pieces 11 Customs status updated MOSCOW REGION - RUSSIAN FEDERATION, THE 10:21 10 Departed Facility in LEIPZIG - GERMANY LEIPZIG - GERMANY 05:00 + 1 Pieces 9 Processed at LEIPZIG - GERMANY LEIPZIG - GERMANY 03:13 + 1 Pieces 8 Arrived at Sort Facility LEIPZIG - GERMANY LEIPZIG - GERMANY 02:28 + 1 Pieces Wednesday, June 25, 2014 Location Time Pieces 7 Departed Facility in EAST MIDLANDS - UK EAST MIDLANDS - UK 23:14 + 1 Pieces 6 Processed at EAST MIDLANDS - UK EAST MIDLANDS - UK 22:09 + 1 Pieces 5 Arrived at Sort Facility EAST MIDLANDS - UK EAST MIDLANDS - UK 21:54 + 1 Pieces 4 Departed Facility in BELFAST - UK BELFAST - UK 20:31 + 1 Pieces 3 Processed at BELFAST - UK BELFAST - UK 19:13 + 1 Pieces 2 Arrived at Sort Facility BELFAST - UK BELFAST - UK 19:11 + 1 Pieces 1 Shipment picked up BELFAST - UK 15:03 + 1 Pieces

Отправили важный документ из Петропавловска-Камчатского в Иркутск 12 мая, получили 16 мая, да и то, после звонка в их офис. Заплатили 3000 рублей. Будем подавать иск о возмещении ущерба.

Сегодня доставлял письмо некий курьер М. А. Пушкин. Крайне недовольна обслуживанием. Какая-то фамильярность в отношении, нервозность и полное неуважение к клиенту. Не ожидала от DHL. Расхотелось пользоваться услугами компании в дальнейшем.

Заказала этой доставкой, заплатила 3000 чтобы доставили за два дня. Итог, прошла неделя, еще никто не звонил и по отслеживанию смотрела, даже не доставлена в мой город!

14 декабря сделан заказ в интернет-магазине Адидас. 18 декабря сформированный заказ передан в DHL Global Mail. Дальше вплоть до 24 декабря со мной никто не связывается. 23 декабря на сайте DHL информация о том, что заказ в процессе транспортировке. Со мной никто не связывается. Начинаю названивать в контактный центр DHL Global Mail. 'Специалисты' контактного центра сначала объясняют, что со мной вот-вот свяжутся, сегодня утром сообщают, что заказ передан в курьерскую службу, но до меня не могут дозвониться! Спрашиваю - по какому телефону мне звонят, может, номер неправильно указан? Ответ - мы не можем Вам сообщить эту информацию, потому, что заказ в курьерской службе (MaxiPost). Дозваниваюсь в MaxiPost - мой заказ им ещё не передали. Нормально? Спрашиваю - а как же тогда до меня дозвониться не можете? Мне отвечают - мы Вам не звонили ещё, потому, что Ваш заказ ещё в DHL Global Mail. Концов не найдёшь, короче. При этом стоит отметить, что мне понадобилось больше часа, чтобы дозвониться в контактный центр DHL Global Mail. Сотрудница разговаривала со мной очень недовольным тоном, как-будто я ей домой названиваю и отвлекаю от дел. Если бы знала, что Адидас осуществляет доставку через DHL - лучше бы сама по разным магазинам прокатилась, чем такая нервотрёпка (заказ у меня на крупную сумму). В общем, всячески надо избегать доставки этой чудесной компанией!

Был совершен заказ экспресс доставки Питер-Москва за 2500 рублей. Доставка должна была осуществиться с 9 до 12.00 13.12.13. В доставке был один документ, который был необходим для проведения крупной сделки по недвижимости. Именно поэтому мы выбрали DHL, а не любую другую курьерскую компанию, которая доставила бы документы за пятую часть цены DHL. Отправление НЕ БЫЛО ДОСТАВЛЕНО в срок. Данное нарушение беспрецедентно. Это проявление халатности, невнимательности к клиенту, наплевательского отношения к своей работе. В виде компенсации сумма в 25 000 рублей должна быть выплачена отправителю. Мы оставляем за собой право во всех открытых интернет ресурсах оставить подробный отзыв о безобразной работе DHL.

Как DHL везет посылку: Http://www.dhl.co.uk/content/gb/en/express/tracking.shtml?brand=DHL&AWB=1968658856%0D%0A. Смотрите сами!!!

Много лет по свое работе сотрудничаем с компанией DHL, никогда не возникало вопросов. Недавно столкнулась с компанией по личному делу, ждала поселку из Америки для личного пользования, так вот доставить должны были в Московскую область, так как летом живу на даче. Позвонил курьер, узнав, что нужно ехать в дачный поселок начал возмущаться и хамить, дескать они обслуживают только крупные города и он никуда не поедет (хотя за доставка была оплачена в сумме 700р и адрес с индексом был у курьера на руках). В итоге после долгих препирательств курьер подвез посылку, но не к дому, встречали его около магазина, из машины не вышел, швырнул через окно в меня пакет с посылкой, документ никакой не потребовал, хотя поселка предназначалась лично в руки. Откуда он знает тот ли человек принимает груз. И в завершении брякнул - в следующий раз заказывай те в Москву, сюда вам никто не повезет! Уважаемые обнаглевшие сотрудники DHL спешу сообщить вам, что и за МКАДом есть жизнь и люди за МКАДом тоже умеют пользоваться интернетом и делать покупки в интернет магазинах! Ужасное хамство, даже UPS возят в любую глушь без вопросов, хотя про них пишут много не лестных отзывов и за меньшую стоимость доставки, кстати!

Добрый день! 16 сентября из Киева была отправлена посылка на имя - Хабарова Нина Сергеевна. Мы выбрали вашу компанию, так как нам сказали, что доставка будет выполнена в кратчайшие сроки и мы получим груз 19 сентября. 1. Позвонив в отделение 17 числа. Ваши сотрудники оказались некомпетентны в вопросе отправки посылки от Физ. лица - физическому и сказали, что посылка послана с ошибками и при поступлении в Хабаровск ее отправят обратно. В течение 1, 5 часов они выясняли что-то, читали мелкий шрифт и пытались заполнить пробелы в знании того, как у вас все работает. Правда потом позвонили и сказали, что все-таки посылка послана без ошибок и они ее примут. 2. 19 сентября посылку мы не получили и нас заверили, что посылки придет 20 числа. 3. 20 числа посылка так и не пришла. Отличная работа! Отличная логистика: Киев - Лейпциг - Сеул - Москва - Хабаровск. Может все-таки стоит открыть карту мира?