Отрицательное впечатление
ЖАЛОБА. На действия продавца-кассира Марусевой аптеки «Добродея», расположенной по адресу: 634034, г. Томск, ул. Учебная, 34а. Сообщаю Вам о недопустимых действиях сотрудника Вашей аптеки «Добродея», расположенной по адресу: 634034, г. Томск, ул. Учебная, 34а. 17 октября 2013 г. в 19.00 час. я, Кирьянова Людмила Павловна, обратилась в аптеку «Добродея» по адресу: 634034, г. Томск, ул. Учебная, 34а. Я планировала купить лечебные травы. Данный товар располагался рядом с кассой на витрине, закрытой на ключ. Продавец-кассир Марусева при извлечении лечебных трав из витрины выразила неудовольствие тем, что ей приходится искать и много, при этом нахамила мне. При этом, продавец-кассир Марусева зачем-то стала спрашивать у меня в какой должности я работаю. Полагаю, что такое наглое, хамское и неуважительное отношение ко мне, как покупателю товара и потребителю услуг, предоставляемых в аптеке «Добродея», недопустимо, оскорбило мои чувства, испортило мне настроение и нанесло мне моральный вред. В соответствии с пунктом 1 статьи 4 Федерального закона от 07.02.1992 г. №2300-1-ФЗ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. В соответствии с пунктом 2 статьи 4 Федерального закона от 07.02.1992 г. №2300-1-ФЗ «О защите прав потребителей» при отсутствии в договоре условий о качестве услуги продавец (исполнитель) обязан оказать потребителю услугу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям и пригодную для целей, для которых услуга такого рода обычно используется. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к услуге, продавец (исполнитель) обязан оказать потребителю услугу, соответствующую этим требованиям. В соответствии с пунктом 4 статьи 4 Федерального закона от 07.02.1992 г. №2300-1-ФЗ «О защите прав потребителей» «При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию». В соответствии с пунктом 1 статьи 8 Федерального закона от 07.02.1992 г. №2300-1-ФЗ «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации о реализуемых товарах (работах, услугах). В соответствии с пунктом 1 статьи 10 Федерального закона от 07.02.1992 г. №2300-1-ФЗ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Дополнительные сведения: Чек продажи 17.10.13 19:02 Кассир У34 Марусева ККМ 00163980 Кассир 1 Продажа №2048 1. Красный корень 25 29.50 х 1……….29.50 2. Боровая матка 25, 0 42.50 х 1…….42.50 3. Кипрей (Иван-чай) трава 50, 0 г 20.50 х 1 …………………….20.50 4. Клевер луговой трава 40, 0 21.00 х 1 ……………….21.00 Итог =113, 50 12.11.2013 г. Кирьянова Людмила Павловна.
