домино

Была в "Домино" еще на заре его открытия, но помню, как сейчас случай, когда я заказала себе эспрессо и молоко отдельно и попросила налить кофе в чашку побольше, чтобы было место для молока. Предпочитаю смешивать эти ингредиенты по своему вкусу. Официант ответил категорическим отказом, сказал, что их бармен так делать не будет. Но больше всего меня поразил аргумент: "Ну у нас же ресторан, а не кафе". То есть, по мнению официанта, главное отличие ресторана от кафе заключается в том, что в ресторане всегда прав бармен, а не клиент.

Буквально сегодня решили с подругой посетить сие заведение. Честно говоря, 10 раз пожалели, что выбрали именно его. Во-первых, чизкейк, который я заказала, на чизкейк походил мало, потому, что не помню я, чтобы в рецепте были указаны комочки желатина. Ну да это еще полбеды. Делала заказ я, ориентируясь на меню, в котором был указан 1 вид этого самого чизкейка. На столе при этом находился флаер, извещающий посетителей о том, что капучино (на фото не напоминающее оное никаким образом) и чизкейк (выглядящий неплохо, в отличие от того, который мне принесли) по акции можно заказать за 220 рублей. В счете же эта акция не учитывалась, хотя я заказала как раз капучино и чизкейк, который был в основном меню. На мой вопрос, продолжается ли акция до сих пор, я получила положительный ответ, вследствие чего я, вполне себе логично, захотела выяснить, почему же счет не учитывал проводимую акцию. Ответ меня немного смутил - мне сообщили, что акция распространяется только на тот вид чизкейка, который изображен на флаере (!), и, что в основном меню данный продукт отсутствует. Естественно, после этого у меня возникло сразу несколько вопросов: почему оффициант не сообщает мне о том, что у них есть десерт, которого нет в основном меню? Каким образом, учитывая, что на флаере кофе выглядел крайне нереалистично, я должна догадаться об этом? Почему ни на флаере, ни в меню не указывают, что акция распространяется только на особый вид десерта? Так же, почему официант не считает должным извинится за СВОЮ ошибку, и начинает мне хамить? Дорогие читатели, не думайте, пожалуйста, что я скряга, готовая удавится за копейку - нет, но я считаю, что это вопрос уважения к клиенту. В итоге, передо мной так никто не извинился; хоть жалобную книгу принесли. И да, когда я оставляла нелестный отзыв, ко мне подошла администратор, видимо, прояснить ситуацию, от которой я так же не услышала извинений, и которая, хоть мне и не хамила, как официантка, разговаривающая на повышенных тонах, но была убеждена в правоте последней. Видимо, принцип "клиент всегда прав" незнаком официантам и администраторам данного заведения. Больше я туда не пойду, и настоятельно советую читателям воздержатся от посещения - настроение будет лучше.