Отрицательное впечатление
Всегда негативно относилась к откровенно плохим отзывам туристов об испорченном отдыхе, разочаровавших отелях и т. п., пока сама не попала в ситуацию полного абсурда, благодаря череповецкой турфирме "Джеф" в лице ее менеджера и директора Яны. Прибыв в аэропорт г. Москвы для вылета в Египет, я в компании еще 4-х человек вдруг обнаружила, что в списках пассажиров рейса нас нет и вообще в базе туроператора, через которого за месяц до вылета был заказан тур, мы не значимся, а соответственно, авиабилетов нет, брони отеля нет, трансфера нет и отдыха тоже не предвидется! Но самое отвратительное в этой ситуации то, что наш "суперпрофессиональный" турагент Яна в этой ситуации оказалась абсолютно беспомощной. 2,5 часа она не могла даже связаться с туропреатором в Москве, чтобы узнать причину аннулирования нашей заявки (сразу чувствуется, что у агентства "налажены" бизнес-контакты). Об экстренной организации другого тура для клиентов вообще говорить не приходится. В качестве успокоения Яна все это время рассказывала нам «страшные» истории, которые произошли с другими ее туристами: то туроператор по вине агентства не получил проплату за тур и аннулировал его, то изменили время вылета чартерного рейса, а ее, видите ли, даже никто не предупредил и туристы пропустили свой рейс. Так и подмывало спросить: хоть кто-нибудь из ваших туристов остался доволен организацией его отдыха? В нашем случае, концов найти, пожалуй, не удастся. Яне так и не удалось нам доходчиво объяснить, почему в пятницу туроператор ей по телефону все подтвердил, а в понедельник, в день вылета, вдруг оказалось, что наш тур аннулирован. Все, что мы услышали, это невнятное мычание, что кто-то кому-то позвонил уточнить про туристов, но позвонил не туда, не на Ленина, а на Победу, а там сказали, что таких туристов у них нет, но менеджер с Победы утверждает, что ей никто не звонил. И все в таком духе. Результат один - 5 взрослых людей скатались в Москву, проторчали там целый день в ожидании решения их судьбы, а потом перлись с чемоданами по московским электричкам, метро и вокзалам на поезд домой в Череповец. Этот "отдых" я запомню на всю жизнь! Спасибо "Джеф" за море, солнце и кораллы с рыбками! Мой искренний совет всем череповецким туристам - не хотите повторения нашей судьбы, никогда не переступайте порог турагентства "Джеф"! Адреса: Ленина 109 и Победы 131.
