эмиль-тур

В продолжение предыдущего отзыва. Выяснилось, что на моем месте сидел кто-то из родственников работника агенства (Фриды), благодаря телефонному разговору занявших мое место ("не мотай себе нервы, она уже где-то сидит"). Ну что ж, пришлось немножко пошуметь, чтобы занять свое место... Сейчас сделала профилактический звонок, напомнила Фриде, на какие места у нас куплены билеты, и что мы поедем только на СВОИХ МЕСТАХ. Мадам весьма на меня обиделась, стала угрожать (вот ведь нахальная особа) своим больным сердцем, если ей станет плохо, я буду виновата... Ой, какая непробиваемая наглость...

Купили 3 билета в Соль-Илецк на одни места, в списке у водителей - были уже другие номера. По факту, оба моих места (по билету и по списку) оказались заняты. Звоню в компанию, мне говорят, у вас же есть место, а не хотите - не едьте... Хамы...

Никогда не обращайтесь в агенство Эмиль тур!!! Была бы возможность, разместила бы данный лозунг на баннере в центре города. Рекламируют себя как крутую компанию, но не имеют даже приличного офиса. Руководитель агенства - хамка. Если по причине плохой погоды в месте отдыха отказываешься от тура (на юридическом языке это называется обстоятельством непреодолимой силы и стороны не имеют претензий друг к другу), в лучшем случае возвращают 50% оплаты. Куда же ушли наши 50%?. От тура в Соль - Илецк по причине плохой погоды в начале августа отказались практически все пассажиры. Это я слышала в агенстве во время телефонного разговора сотрудников ( Ах! Еще и эти отказались). То есть, водитель деньги не получит, бензин на дорогу не нужен. Деньги себе в карман? Не жирно ли со всех по 50% то? Так что лучше ездить самим или не ездить вообще с этим агенством

Когда Фрида Константиновна говорит, что с клиентами общается корректно, похоже, что она бредит или не знает значение слова "корректно". Даже торговки с одесского Привоза корректнее. Так много отрицательных отзывов об автобусах, что думаю отказаться от запланированной поездки с данным агенством. При выдаче посадочного талона не озвучиваю, что при отказе даже по обстоятельствам непреодолимой силы в лучшем случае возвращают половину стоимости билета. При этом склоняют к раннему бронированию. Видимо, еще и о порядочности весьма смутное представление.

Ужасно... Автобусы со свалки!

Впервые решили воспользоваться услугами компании и съездить с детьми в Казань, в аквапарк "Ривьера". Предварительно позвонили и уточнили стоимость поездки (озвучена была цена на дорогу в оба конца 700 или с посещением аквапарка 1650). Эта же стоимость была на официальном сайте, с особой пометкой, что этот тур дешевле, нежели добираться и оплачивать вход в Ривьеру самостоятельно. Накануне поездки я приехала в офис на Спасской, чтобы оплатить тур и оформить договор. Но женщина, которая работала в офисе, совершенно отвратительно общалась, сразу озвучила цену в разы превышающую заявленную ранее (1950 сам аквапарк плюс! отдельно дорога от 700 до 1000 р. с человека, в зависимости от наполнения автобуса). После моих вопросов почему ее цена не совпадает с той, которую мне указывали ранее, заявила, что на сайте цена неправильная, там цены якобы не обновлялись с прошлого года, а кто мне по телефону ответил - она не знает. И вообще, в аквапарк никто не ездит, я первая, кто хочет туда поехать. И зачем ехать, когда в Ульяновске есть свой аквапарк. Складывалось ощущение, что ей просто хотелось от меня избавиться и не заниматься оформлением. Я очень терпеливый человек, но такое отношение настолько вывело из себя, что захотелось выругаться матом. Естественно, поездку мы отменили, чем расстроили детей, да и наши планы были нарушены, потому что заранее планировали выходной на этот день. Из-за таких сотрудников компания теряет клиентов.

Прямой обман потребителя. Продают 2-х этажный автобус с кондиционером и биотуалетом. Фактически этого автобуса не существует. Перевозку осуществляют в "убитых" автобусах со сломанными сиденьями, без кондиционера и , естественно, без биотуалета. Набивают автобусы сверх нормы.

Если вы планируете ехать на море с ребенком, то обязательно задумайтесь о сотрудничестве именно с эмиль тур. Поездка к морю в принципе была туда неплохой, за исключением того что заявленные ими автобус оговоренный изначально был заменен другим. Но это не суть. Поездка обратно домой была ужасной. Это и отсутствие кондиционера он сломался в начале пути, ехали с открытым люком, в результате все заболели, водитель чуть не устроил дтп и не опрокинулся в кювет, незнание маршрута,что привело к потере времени. одним словом просто ужас!!!!!

Поездка была намечена на 13.08.16. Организатор безответственный. Просто ужасно. Я не знаю, как они нанимают машины и у кого, но наш автобус Фольксваген Крафтер был абсолютно неисправен. Было необходимо приехать в 6:30. Мы приехали. Автобус опоздал на час. Мы уселись. Водитель стал заводить машину. Он пытался ее завести 10 раз и она глохла. Когда водитель открыл капот, выяснилось, что течет масло! Хотели прислать сменный автобус, но все сразу же отказались от тура. Только 2 или 3 человека перенесли тур на следующий день. Тур-агентством это назвать трудно. Хорошо хоть деньги вернули. Не рекомендую это "АГЕНТСТВО"!

Сегодня вернулись из Анапы, не можем отойти от ужасной поездки. Во-первых, кондиционер или совсем был выключен, или работал не в полную силу (если это можно назвать кондиционером), во-вторых, в посадочном талоне было написано, что высадка в Анапе возле памятника Ленина, где нас ждали, а высадила вообще в другом месте, чудом дозвонились до встречающих и объяснили где находимся (зарядки в телефоне сели у всех), в-третьих, по дороге в Анапу сломался автобус, пришлось выложить достаточную сумму денег на еду и питьё в кафе, где у них договорённость, в-четвёртых, на обратной дороге все в автобусе переругались из-за того, что продали билеты на одно место двоим, никогда больше не воспользуюсь услугами этой фирмочки.

Четвертого августа 2016 года мы выехали в Москву по программе "Тур выходного дня". Автобус приехал за нами с опозданием. При посадке в автобус долго не могли найти свое место, так как не было разметки посадочных мест. В автобусе было два телевизора, которые включили только по возвращению в Ульяновск. Свет не включали. Когда темнело за окном, то ехали в темноте. Не было возможности почитать. В автобусе не было горячей воды, чтобы выпить чай или кофе. В Москву нас привезли рано утром. Не было возможности переодеться и привести себя в порядок. В какой одежде ехали в дороге, в той и были в течении всего дня на экскурсиях. Обзорные экскурсии проходили в основном в автобусе и смотреть через грязные окна автобуса было очень неприятно. Когда фотографировали из окна, то на кадрах отображалась грязь окон. Водители не были подготовлены к поездке, плохо знали дорогу из Ульяновска в Москву и плохо ориентировались по Москве. Постоянно пользовались навигатором, тем самым блуждали и выезжали на одно и то же место по два, три раза. Из за этого мало времени оставалось на пешеходные прогулки. Поездка в автобусе была скучная из за водителей. Поездка в Архангельское затянулась на лишние четыре часа по вине водителей (долго искали дорогу по навигатору). Водители как организаторы плохие. Не хватало гида, который организовывал группу. Пожелание к организаторам тура: 1. Напечатайте для водителей схему короткого маршрута поездки в Москву и по Москве. 2. Напишите номер посадочного места в автобусе наверху, чтобы сразу было видно свое место. 3. Необходимо мыть окна в автобусе перед экскурсиями. 4. В автобусе нужен гид на время всего маршрута, который организовывал бы группу и заботился о группе. Благодарим водителей за то, что включали кондиционеры, делали остановки возле кафе, дожидались терпеливо тех, кто опоздал.

07.08.2016, обещали поездку в автобусе с кондиционером, по факту система кондиционерования слабенькая, в автобусе около 30, на просьбы открыть окна водитель не реагирует (у него то 3 зоны обдува, ему кайфово), в общем ни о чем, не рекомендую, одни нервы.

Ездили в Соль-Илецк! Обещали комфортабельный автобус, на самом деле автобус старый, еле держится, все трещит и очень грязный, его пора на свалку отправить давно! Трясло ужасно всю дорогу. Просто страшно ездить. Туалета конечно нет, кондиционеров тоже, два телевизора не рабочих и даже свет не включали. Сидения не удобные, очень тесно, ремни безопасности не исправны. Тур операторы бессовестно врут, расхваливая прелести транспорта. В это тур агентство обращаться просто страшно! Не советую никому. Просто дерут деньги ни за что.

В начале декабря нашел их рекламу с маршрутом Москва Ульяновск 30.12.2014 с лежачими местами по 2000. Уточнил, точно ли будет рейс, точно ли в эту дату, точно ли лежачие. Заверили, что все нормально и после 20-ого со мной свяжутся. 26.12. позвонил молодой человек и сказал, что лежачих мест не будет, их отменили, будут только сидячие. Естественно, ехать 15 часов сидя, вообще не вариант, но учитывая, что в такой срок на поезд уже ничего не купишь, согласились на сидячие по 1500. 28.12. позвонил молодой человек и сообщил, что рейс переносится с 30.12 на 29.12. Я спросил его, как я должен теперь отпроситься на работа на понедельник если сегодня воскресенье? Он ответил - Мы предупреждаем заранее (за 1 день, вообще класс)! В итоге ехать отказался, сейчас смотрю сидячие уже по 1000 р. продаются. В общем, не советую с ними связываться.

Не советую ездить этим "ТУРОМ", автобус не комфортабелен, как это преподносят в рекламе, кондиционер почти не работает, ездили в АНАПУ 15 июля 2014 года - отвратительно. По дороге ломались и водители ловили другие автобусы, чтобы те помогли с какой-то запчастью и ремнем. Высадили в Анапе из-за этой задержки не там, где должны были (не у памятника Ленину), поэтому было тяжело найти жилье, т. к. не было людей, которые обычно ждут автобусы и предлагают жилье, да и обещание, что вам помогут и водители-тоже блеф. В день отъезда 26 июля к нам подошла девушка из нашего "ТУРУ" и сообщила, что ей звонила хозяйка Фрида и сообщила, что мы сегодня не едим, т. к автобус попал в аварию (потом оказалось -вранье, он просто опять поломался). Хозяйка предлагала людям ехать поездом или лететь самолетом, это стало известно, когда мы все встретились на следующий день, аж в 19-30 вечера. Короче в день отъезда я не знала куда нам идти, тюк хозяйка уже сдала наш номер, но она нас пожалела и дала переночевать на топчане, конечно за это взяв дополнительную плату. А ведь многие туристы с нашего рейса были с детьми и кто как обошелся все друг другу рассказывали. Туалетом водитель сразу не рекомендовал пользоваться и обещанного холодильника тоже не было. В общем, отпуск, который мы ждали несколько лет был полностью омрачен всеми этими обстоятельствами. 27 приехал автобус не из этой компании, еще с более низкими комфортными условиями (просто люки и сверху дул теплый воздух), водитель по этому курсу ехал впервые, поэтому часто ехал не туда и потом возвращался и по рации или телефону спрашивал:"куда повернуть", в общем, в Ульяновск мы приехали часа в 3 ночи все измотанные вконец. Не ездите этим туром, если не хотите испорченного отпуска.

В августе 2012 г. ездили в Соль-Илецк. Подойдя к автобусу за час до отъезда из Соль-Илецка, обнаружили, что нас нет в списках пассажиров. Несмотря на то, что у нас на руках были посадочные талоны, посадку производят по спискам. Водитель объявил, что если будут свободные места, нас возьмут. Представьте наше состояние. Оказалось таких 7 пассажиров. На одно место в турагентстве выписали два посадочных талона. Мы, конечно, доехали, но отдых был испорчен. Я считаю, что это халатное отношение работников турагентства "Эмиль-Тур".

Ездил этим летом в Анапу это был кошмар, автобусы старые, кондиционер не работает, сидения неудобные говорят лежачие, а на самом деле сидячие, да еще и спинка не откидывается

Осторожнее выбирайте эту компанию, т. к. в данной компании к работе относятся безответственно. Автобусы на дальний рейс выходят НЕИСПРАВНЫЕ! Люди вынуждены сидеть по несколько суток, либо в автобусе без кондиционера, либо вообще на улице.