enter

Заказ жду уже 1, 5 месяца. Ответа от тех. поддержки не добьешься. Жалобами не запугать. Врут постоянно. ЛЮДИ никогда не покупайте ничего в этом магазине. Это лохотрон. Будьте разумнее. Учитесь на чужих ошибках.

4 ноября в 22.30. сделал заказ XB339448. Буквально а течении часа со мной связался оператор магазина, очень вежливо уточнил все вопросы по заказу, и назначил дату доставки 12 ноября с 10 до 15 часов, радости нашей не было предела, 11-го ноября взял отгул на работе, а вечером получаю СМС, что доставки 12-го не будет, она перенесена на 19 ноября, на мой звонок оператор меня заверила, что 19 точно будет доставка. Утром 19 го ноября уходя на работу посмотрел телефон, а там СМС, в ней написано, что мне звонили 3 раза и не смогли дозвониться и просьба перезвонить. Звонков на самом деле не было. Перезвонил в компанию ENTER. Молодой человек вежливо сообщил мне, что мой заказ перенесен на 23 ноября с 9 до 20 часов, Он ответил, что точно доставят, и даже предложил скидку в 500 рублей за длительное ожидание. 22 вечером около 20.00 приходит СМС, что доставка моего заказа перенесена на 30 ноября. Я звоню в компанию а там все (см. выше). А 25 числа в то время когда я укладывал спать 8 месячного сына и телефон стоял на беззвучном режиме с 19.48 по 20.06 обнаружил 5 пропущенных вызовов и три СМС сообщения отправленных через минуту после каждого звонка. я (клиент) должен быть доступен для звонка сотрудника "Энтер" ежеминутно и круглосуточно! Промежутка в 16 минут они считают достаточным для отмены заранее оформленного на конкретное число (через 5! дней) заказа? Первая и вторая СМС содержат просьбу связаться по телефону для подтверждение времени доставки СЕГОДНЯ! А в третьем СМС в 20.06 СЕГОДНЯ уже "прошло". На мой звонок в компанию мне ответили, что мой заказ отменен, и больше со мной говорить не о чем! Во время моих звонков я 3 раза просил связать меня с руководством которое решает хоть какие нибудь вопросы, но вежливые болтуны бормотали, что то нечленораздельное и уверяли, что в ЭТОТ раз все будет замечательно мы получим долгожданный диван.

Заказала 17.12. угловой шкаф под номером XF056134. Пришел, как и было обещано, 03.01. Курьеры достали из машины уже вскрытую упаковку. Углы трех стенок шкафа слегка повреждены, как будто неаккуратно поставили где-то. Ну это ладно. Сказали, что что так и было. Дома оказалось, что не хватает уголков. Всех четырех. Плохо.

Все у Вас хорошо, только сайт отстойный. Невозможно дождаться открытия и информации. Поэтому все покупки делаю в Ситилинке. Там таких проблем нет. Совсем нет.

Холодильник доставили вовремя, но на руках из сопроводительных документов осталась какая-то невнятная ксерокопия экспедиторской расписки. То есть в случае поломки в течении гарантийного срока я пролетаю с гарантией. На просьбу предоставить товарно-кассовый чек было зарегистрировано обращение и вот уже 3 месяца меня кормят завтраками.

Оплатила банковской картой товар, 4 раза преносили срок! До сих пор не получили товар. Думаю, что и не получу. Хуже не бывает.

Задержка товара и дополнительный платеж. Заказала робота ребенку на День рождения, время доставки написано 2-5 дней, (подумала 5 дней очень много, но решила заказать, т. к. успевала) в итоге в день доставки написали смс, что ее задерживают на 4 дня! Это уже была просрочка, обговорили с ребенком, что переносим ДР ((( еле пережил. В итоге в день доставки я звонила курьеру с утра, он до 7 вечера говорил, что привезет, а в 7 сказал, что у него еще 50 заказов и он не приедет. В итоге мы просидели 2 выходных дома в ожидании чуда, которое случилось еще через день! А когда приехал курьер попросил еще 20 рублей за доставку (странно почему не 200 или 500???) без этого товар не отдавал. Это, наверное, была плата за то, что они так долго ехали. Магазину минус ОГРОМНЫЙ! хорошо не вернула деньги, а дождалась посылка, а то с этим у них еще хуже.

Ужасный сервис! Заказ номер: COXG-256942. Доставку переносили два раза, в итоге я отказался от заказа. "Динамят" и тянут время. Планировал заказать компьютерный стол для ребенка к началу учебного года. Доставку назначили сначала на 14.09, потом перенесли на 21.10, потом перенесли еще раз на 05.10, после чего я отменил заказ. Ни в коем случае не обращайтесь в данный магазин!

Хотите доплачивать деньги за обмен некачественного товара??? Тогда вам в Enter! Я уже с этим столкнулся. Мой заказ на покупку товара - COXF-459859. Обмен товара COKL-012284. Прихожу обменивать некачественный товар. Ответ от продавца магазина Enter на Коломяжском: « Товар, который вы покупали, был со скидкой, поэтому при обмене товара вы должны доплатить сумму скидки». Единственный магазин в городе, где за обмен некачественного товара приходится доплачивать!

Купленный в магазине ООО"Ентер"планшетный компьютер Prestig (№ заказа с008-053491)перестал функционировать. В магазине отказались его принять назад, ссылаясь на то, что имеется отслоение экрана от корпуса компьютера. Это отслоение вызвано тем, что планшет был поврежден чехлом, который продали в этом же магазине, одновременно с покупкой планшета. чехол был куплен тем же заказом c008-05349, продавец ввел в заблуждения утверждая, что чехол подходит к данной модели (есть свидетели). В справочной службе ООО"Ентер", консультант сказал, что и на ремонт по гарантии они не принимают, и так же не будут устанавливать причину неисправности, посоветовали обратится в сервисный центр. Ответственность за проданный товар не несут!

Сделал заказ в этом магазине и сразу же оплатил его по безналичному расчёту по счёту, выставленному магазином мне в личный кабинет банка. На следующий день магазин сообщил мне, что мой платёж не видит и попросил принести выписку из банка. После того как я предоставил выписку и написал претензию только лишь на 10-й день они обнаружили мой платёж. Но моего оплаченного товара уже не было на складе и магазин вообще перестал работать с этим поставщиком. Я написал заявление на возврат денег. Деньги мне вернули только через 21 день после написания заявления о возврате денег. В общей сложности они их удерживали 36 дней. Отвратительный магазин!

Заказали товар на сайте со скидкой 40% в киберпонедельник ( была возможность сделать заказ в другом месте). Заказ подтвердили. в день доставки товар отсутствовал, предложили скидку на другой товар 100 рублей. упущенная выгода 2500 руб.

Заказали через интернет в указанной организации диван стоимостью 28990,00 рублей. № заказа DOV7-003833 COXD-845044. Заказ совершен 06.08.14, доставлен 13.08.14. Заказ доставлен был вовремя, но не в полной комплектации. Во-первых, в разобранном виде, о чем в момент оформления покупки меня, как покупателя, не предупредили. Привезли 5 упаковок деталей, сверили с курьерами по документам. 5 упаковок, все правильно. Когда детали распаковали, обнаружилось, что отсутствуют два бельевых ящика. По инструкции они должны были быть собраны, и только по инструкции, которая была внутри одной из упаковок можно было судить о комплектации товара. Без этих ящиков диван собрать невозможно. Позвонили курьерам, те, в свою очередь позвонили на склад, сообщив о некомплекте. Звонок зафиксирован. В тот же день мною была отправлена заявка, претензия о недовозе, в электронном виде в саму компанию. Заявка была принята к рассмотрению спустя 6 дней после ее получения компанией. О том, что она принята в работу, никто не сообщил. Спустя установленные 14 дней снова пришлось звонить самому и выяснять, какое решение было принято по моей заявке. От компании опять же никаких сообщений не поступало. Каждый оператор call-центра, в который я звонил, говорил мне ждать. А чего ждать? Как удалось выяснить позже, был отправлен запрос поставщику о недовозе деталей мебели. На вопрос, когда сей запрос был отправлен или, как его назвали, акт, вразумительного ответа я не получил, поскольку оператор, с которым мне приходилось беседовать, этой информацией не владеет. Данная информация находится у лица, занимающегося обращениями. Только, что не удивительно, позвонить данному лицу нельзя, поскольку с ним в Enter'e связь исключительно внутренняя. В ходе очередного разговора, я узнал, что акт был отправлен повторно, после пламенных речей в адрес сотрудников. При этом ни один из операторов не сказал, в течение какого времени наконец-то будут доставлены недостающие детали. Итог последнего разговора сводится к тому, что акт был отправлен повторно (и кажется мне, что это и была первая отправка). По-видимому, контакт с поставщиком налажен только по Почте России, современные средства связи в данном случае для Enter'a не доступны, никаких подтверждений того, что акт поставщиком получен компания не требует, при принятии товара перед отправкой непосредственно потребителю, его комплектность компанией не проверяется (!), ответственности за это никто не несет, и если подобное случается, то спрашивать не с кого (очень удобно, не правда ли?) Полный бардак! Итог: месяц сплю на полу, ответа от компании по-прежнему нет. Жду истечения сорокапятидневного срока и подаю исковое заявление в суд о возмещении морального, и материального вреда, если детали не будут доставлены.

Покупал детский электромобиль. Самовывоза не было. Доставили в 23.30. Утром обнаружил трещину на колесе. Судя по всему, результат небрежной упаковки и доставки. Сразу же обратился в ближайший пункт самовывоза, с просьбой обмена. Дефект сфотографировали и сказали ждать 10 рабочих дней. Через 15 рабочих дней пришло СМС. Дескать, "Решение в пункте самовывоза". Позвонил в колл-центр. Озвучили решение: отказать по ст. 26.1 ЗПП. Т. к. данная ссылка не имеет никакого отношения к моему случаю, зашёл на сайт ENTER почитать отзывы-переписки. И тут всё встало на свои места. Максимальные сложности с возвратом-обменом - официальная политика руководства компании. Соответственно, приобретать здесь можно только что-то простое. Впрочем, для меня и этот ENTER (ВХОД) теперь закрыт. Зачем отдавать заработанные деньги подобным предпринимателям? Чтобы потом тратить своё свободное время и, возможно, и деньги на суды? К тому же, то, что мне привезли, конкретный контрафакт. Пластик хрупкий, без маркировки; заявленные эксплуатационные свойства далеки от реальных. Да и мой отзыв об изделии Enter проигнорировал или не пропустил.

Недостатки: резерв только 3 дня, хорошо бы еще денек прибавить, чтобы точно успеть забрать.)))

Хочу отметить очень отвратительный и еще раз отвратительный сервис. Ни один из заказов не был доставлен во время. Помочь сотрудники компании ни чем не могут. Первый заказ переносили 3 дня, но так и не привезли полностью. Менеджеры звонили мне все выходные, извинялись, говорили, что вот теперь то все будет хорошо и уж в понедельник, то есть сегодня, заказ доставят во время. Да же в качестве извинений предлагали скидочный купон аж на 300 рублей и это при заказе на 50 000 рублей.

Я зачеркнула свой предыдущий отзыв. Этот интернет-магазин перечеркнул всё хорошее впечатление буквально одним днем. Я заказала духи маме к новому году за три недели! Возможности купить сразу у меня не было, поэтому отложила покупку. Я считала, что духи я зарезервировала и искренне в это верила, наблюдая как изменилась кнопка с "Купить" на "Резерв". За неделю до дня когда нужно ехать за заказом, я позвонила в магазин, где мне подтвердили, что мой заказ актуален. После этого я каждый день получала смс, что мой заказ находится в обработке и комплектуется. За сутки до получения заказа мне пришла смс о том, что заказ отменен. Звоню, как так получилось. Оказалось, что духов нет на складе. Как же? Были же? Почему они вешают людям лапшу на уши и торгуют товаром отсутствующим на складе мне никто не объяснил. Мне нужны были духи, где-то еще найти их до нового года не было возможным, я понадеялась на Enter. Консультант гарантировал, что духи, которые больше объемом и подороже, есть на складе и их точно! можно будет забрать через 2 дня. Меня всё устроило, мы тут же оформили новый заказ. Наступил день Х. После 16 часов, не дождавшись смс, звоню консультантам. Весь вечер звонила. Моего заказа нет. Звонить больше не стала, надоело долбиться к ним и слушать музыку. На следующий день пришло несколько смс с текстом типа «заказ ждет своего хозяина». Поехала за духами. Мне не предоставили сертификат на товар, который мне обещали консультанты на горячей линии. Как вы можете доказать, что не купили эти духи на соседнем сайте за 470 рублей и пытаетесь мне толкнуть за 2700?? Девушка, представившись заместителем директора, заявила "вы не имеете права со мной в таком тоне разговаривать" и ушла хлопнув дверью. Духи я оплатила, у меня нет ни времени ни желания ездить в Enter по вечерам после работы. Сейчас занимаюсь выяснением подделка эти духи или нет. Всё таки это подарок, и за немалые деньги. Официальные представили прислали мне ответ, что с магазином Enter не сотрудничают.

В понедельник 23.12 заказала через интернет стиралку, холодильник и эл. варочную панель, все сразу оплатила картой, на следующий день отзвонились, подтвердили заказ и наличие всего, договорились о доставке на 28.12 с 9 до 14. Все начиналось хорошо, часов в 10 утра пришла смс-ка с напоминанием о доставке, на этом все! В 14.10 звоню в магазин сама, после долгих проверок, ожиданий на линии и перезвонов (2 раза просто отключили) выяснили, что нет варочной панели, не нашли на складе, перенесли доставку на понедельник. В понедельник утром звонит водитель и говорит, что плиты опять нет, но есть все остальное, я отказалась принять, мне нужно все и сразу, т. к. техника не к себе в квартиру, нету возможности ездить встречать 10 раз. Водитель попросил позвонить в колл-центр и сказать оператору все, что я о них думаю, тогда мол, что-то произойдет. Я позвонила, сказала, обещали все отгрузить и привезти в 1 января, на всякий случай звоню, что бы проконтролировать, оператор говорит, что все отлично, доставка будет, но просит перезвонить утром на всякий случай! доставка 9-14, звоню в среду в 9.30 и узнаю, что ничего не привезут, т. к. все машины заняты и мой заказ не включили в маршрутный лист, ору на оператора! Хочу отменить заказ, но поскольку оплата была онлайн, деньги вернут только через 2 недели! еще раз ору на оператора и вдруг выясняется, что варочную панель все таки сегодня привезут, но все остальное только в пятницу. На этот раз действительно привезли, но 2 недели и много нервов были потеряны! Отвратительный сервис, нагло врут и сами не знают, что у них происходит, однозначно НЕ РЕКОМЕНДУЮ этот магазин никому!