фастранс

Доставка из Нижневартовска в Москву более 3 недель, груза до сих пор нет. По центральному телефону на сайте никто ничего не знает. Звоните в Перово, там Ирина все скажет. Ирина ничего толком не говорит, говорит, перезвоните в отдел доставки, отдел доставки не берет трубки! На предложение пригласить к телефону руководителя или ответственное лицо для прояснения столь длительной доставки груза, а так же об отсутствии доставки, ответ: никого нет, напишите отзыв на сайте. Круто да? А груз я так и не забрал. Я не знаю где он. Отследить его не возможно. Как он появится его разгрузят с автомобиля, если он приехал с Вами свяжутся.

Отвратительное отношение сколько лет работаем с транспортными компаниями, такого никогда не слышала, при заявке всегда указывали количество мест, но в этот раз нас при отправке заявки попросила так как с его слов мы некомпетентные работники и не знаем точный объем нашей коробки, а должны уточнить сколько места это займет в их фургоне! Сходить на склад и измерить коробку, при чем после того, как был ответ, что мы этим никогда не занимались при принятии товара коробки взвешиваются нам отказали в принятии груза! И сказали по этому номеру больше не звонить! Вопрос: почему само начальство позволяет хамить своим клиентам, скорее всего потому, что выше доложить некому! Не одному из своих клиентов не посоветуем эту компанию!

Столкнулись с непрофессиональным отношением к клиентам и некачественным обслуживанием. Проверяйте груз при получении, наш товар пришел испорченный. Сейчас не можем ничего доказать, хотя мы видели,как там грузчики кидают. Выбирайте другую транспортную компанию!

Такое ощущение, что этой компании не нужны клиенты, кроме хамства ничего не услышала, несмотря на то, что сам заказчик отправления груза в Нижневартовске, а у меня в СПб только забирают этот груз. Во-первых, дезинформация - почему нельзя было сказать заказчику, что забор груза только после 18. 00? Год назад примерно мы воспользовались услугами этой компании для отправления достаточно большого объема и грузчики приехали поздним вечером, мы их долго ждали, примерно около 21-22 часов. Менеджер по работе с клиентами Светлана вместо объяснения и альтернативного решения возникшей ситуации попыталась доказать мне дословно "не в своем уме и помутились рассудком" наглым тоном. Я работаю в международной крупной нефтегазовой промышленной компании около трех лет, до этого около двух - аналогичной, я знаю, что такое логистика, работа с клиентами и взятые на себя обязательства. После ТАКОГО общения я не советую пользоваться услугами компании "Фастранс", она уже отрекомендовала себя как ненадежную, непрофессиональную и крайне неразборчивую в выборе персонала. И даже если исключать банальное хамство - неорганизованность и дезинформация лишают всякой надежды на какое-либо сотрудничество.