филиал № 2

Очень недовольна обслуживанием в поликлинике 148-2, точнее обслуживание ребенка просто нет. Хотела задать пару вопрос заведующей данного заведения. Звонила ей в конце весны начале лета, но она была в отпуске. За лето обслуживание ребенка так и не началось (до сих пор не сделаны прививки, а про измерение роста, вес и т. п., вообще молчу). Пыталась найти заведующею в августе, но она все еще была в отпуске. Опять понадеялась, что с осени начнется обслуживание, но нет, ничего не произошло. Пыталась обратиться к заведующей в конце октября, но она снова в отпуске. Так и живем, заведующие постоянно отдыхают, медицина загнивает, а ребенок остался без прививок. Может быть, государство отправит ее в пожизненный отпуск и возьмет на работу того, кто хочет лечить детей?!

Ну как так можно то, а? К ребенку не приходит дежурный врач, если температура ниже 38. Ладно, пошли мы в соплях и с красными глазами без температуры в поликлинику к дежурному врачу, и это кошмар дежурный принимает по записи. Народу куча приперлась к киоску где записываются, все позаписывались, а остальным то, что делать? Прием рассчитан на 10 минут, т. е. промежуток в 2 часа, 2.10 и т. д. Сделайте живую очередь, люди с больными детьми не могут туда-сюда ходить записываться, потом возвращаться ко времени, а то и на сл. день надо бежать и записываться. Сделайте больше дежурных врачей, сейчас школьники, садовские подхватывают друг у друга вирус. Поликлиника должна понимать, что наплыв реально большой. Или как всегда, всем плевать.

Сегодня была записана через сайт к одному из врачей, которые были указаны в списке предлагаемых для записи - Зимина и Галичий. Со слов знакомых, хвалящих "замечательного, умного" педиатра Галичий, записалась к ней на самое первое время. Зашла в кабинет и тут пошел поток негатива со стороны врача. Во-первых, не поздоровалась; во-вторых не спросила про жалобы. Начала с того, что вы почему ко мне записываетесь, у вас другой доктор, идите у нему. Почему вы ко мне записались, кто вас записал и почему именно ко мне. Я все объяснила, что был выбор между вами и другим доктором - я выбрала вас. И вообще-то у меня есть право выбора. Если бы одна Зимина была в списке, естественно, я к ней бы записалась. Она не слушала меня, твердила одно - почему я должна работать за другого доктора. Вот, вы все ко мне записываетесь в вашего дома, а мой участок ко мне попасть не может. В конце-концов, кто не успел записаться, тот опоздал. Довела меня до слез. Сказала, что у меня никакого права выбора врача нет. Очень быстро осмотрела 3-месячного малыша, грубо. Вещи скидывала на пол. Ничего не объяснила, а только переговаривалась с медсестрой. Самое главное, про прививки ничего не сказала, пока я сама не напомнила и про рецепт тоже. Скорее всего, те люди, которые мне посоветовали ее, сами к таким люлям относятся и поэтому она им нравится. Я как сама доктор, никогда так по-хамски не относилась к пациентам!

Педиатр Эркинов Рустам Уктамович ОТКАЗАЛСЯ проводить осмотр детей на прививку БЦЖ без очереди! Тем, кто не знает поясню: при БЦЖ всегда осмотр идет без очереди, т. к. открытая вакцина "живет" всего час, а рассчитана на 10 человек. И для того, чтобы все успели сделать вовремя, осмотр детей перед прививкой должен проводить любой педиатр и без очереди (так мне говорил и участковый педиатр и врач проводящий прививки)! Но Эркинову Рустаму Уктамовичу на это плевать, он без очереди детей смотреть отказался! Таких вот врачей нанимают в поликлиники столицы! А что происходит за ее пределами и представить страшно!

Ходили на прием к невропатологу пришли в 14-00, прием до 15-00. Мы были последние, когда подошла наша очередь зайти в кабинет, время было 14-48, перед нами появилась медсестра и сказала, что прием окончен! Как так окончен? Время еще 12 минут, нас врач успеет посмотреть. Ответ медсестры, что врач успеет, но я вам заполнять ничего не буду и не собираюсь, приходите в следующий раз! Пошла к глав врачу и в итоге получила такое ведро мата на себя, что просто ушла и вообще была в таком шоке, что толком и не смогла сразу объяснить мужу, что мне там наговорили! Ужасное отношение. Даже в области (Можайская детская поликлиника) такого отношения нет!

В ноябре пришла прививать ребенка, врач сказала, что как группу для прививки от туберкулеза наберут, мне позвонят. Сейчас уже апрель, от врачей ни ответа, ни привета нет. Самое забавное, что до 5 месяца манту не делают, а пока я очереди жду, нам придется и ее делать. (т.е. лишний раз колоть ребенка.) Выражаю позор администрации и врачам этого "лечебного" заведения. Естественно, что никаких других прививок нам так же не делают, пока нет бцж.

Хочу спросить у всех у кого дети до 2 лет получают питание, как вам ваш врач выписывает рецепт по очереди или без? У нас своего постоянного врача нет, были прикреплены к другому участку, в среду 13.02.2013 пришла в поликлинику, как обычно взяла карту в регистратуре, ну и поднялась в 240 каб., медсестра сказала, что у нас теперь есть постоянный врач, туда и дуйте. Хорошо иду, подхожу к кабинету, народу стока, что не пройти, все с детьми на приём, ну я потихонечку просунулась в проём двери и попросила выписать рецепт, на что мне был дан ответ: "Вставайте в общую очередь". Чтобы выписать рецепт - нужно отсидеть в очереди 3 часа, а то может и больше. Вернулась в регистратуру, спрашиваю почему так, "а вот так", был дан ответ, спрашиваю куда пожаловаться, идите к зав. отделением. Ну пришла, а она мне отвечает: "Да, так и есть, мало того я должна ещё ребёнка привести в рассадник заразы и инфекций - это для того, чтобы выписать обычный рецепт на питание. Хочется услышать мнение других родителей - я в шоке от этой поликлиники.

Главный врач поликлиники не справляется со своими обязанностями, а именно в следствии того, что не может обеспечить бесперебойную работу своих подчиненных сотрудников. Страдают пациенты. В следствие того, что не работает сотрудник, ответственный за прикрепление к поликлинике, мой ребенок не может выйти во время в детский сад, а я, следовательно, на работу. Причём нам нужно только продлить прикрепление, т. к. мы пользуемся услугами уже в течении 5 лет.

Здравствуйте, хочу поделиться своими впечатлениями о поликлинике и о врачах. 1. Огромные очереди к педиатру, когда бы вы не пришли, попасть к нему сложно. Приходят бабушки, дедушки, занимают очередь за несколько часов. Отговорка такая, что врач один на несколько участков. Насколько я знаю, сейчас врачам запретили занимать больше 1, 25 ставки, и неужели никто у нас не идет сюда работать или не берут, или причина глубже?! 2. Попав на прием - времени на вас нет, на ребенка взглянут, послушают легкие - в лучшем случае. Никому нет дела до сбора анамнеза, объективного обследования, консультаций профильных специалистов, постановки диагноза и лечения. Про классику медицины можно забыть! И это даже у грудничка. 3. Что творится у кабинета невролога в грудничковый день - страшно представить, в следующий раз выложу фото. Бедные детки, тут уже у взрослых нервы сдают, не говоря о детишках. Соответственно - такой же и прием, одну минуту взглянут, рефлексов парочку проверят, и все, идите на все четыре стороны. 4. Столкнулась с вызовом врача на дом. Врач пришла, с порога наорала, что ее вызвали к здоровому ребенку (к слову, ребенок возрастом ДО ГОДА, 5 дней температура 38-39, первый день температуры не было, попросила направления на кровь и мочу, так как причина температуры не ясна (если подумали о зубах - они не лезли) - получила отказ в грубой форме. За направлениями - приходить на прием. О приеме писала выше). Вызвала Инвитро на дом к малышу. По анализам, сразу стала ясна причина температуры, соответственно и лечение. От растерянности, даже не спросила фамилии этого доктора. А жаль. 5. Если Вам прописали массаж, еще со словом cito - то это cito не раньше, чем через 2 месяца ждите:)кругом очереди. так, что массаж пришлось вызывать на дом, за денюжку. Прихожу к выводу - если Вам не жалко своего ребенка - можете ходить и лечиться в этой поликлинике, если же нет - надо искать альтернативные средства. Конечно, это вопрос к руководству и организации. Своих детей они также лечат?!

В поликлинике ввели электронную запись - удобно, современно. Но все нововведения бессильны против "человеческого фактора". Записала ребенка к врачу-офтальмологу. Аппарат выдал талон на 22 августа 2012 года в 17.00. Пришли в назначенный день в поликлинику и увидели объявление на двери о том, что врач в отпуске с 20 августа. Не поверили своим глазам, обратились в регистратуру - там развели руками, мол, да, в отпуске, не доработала три дня. Я спросила, почему не позвонили, ответили, что всех обзванивали, но это ложь, т. к. я оставляла номер своего мобильного и там никаких следов звонков из поликлиники. У меня вопросы к администрации учреждения: 1)Почему врач позволяет себе игнорировать уже имеющуюся запись? 2) Почему регистратура работает по-принципу "где бы ни работать - лишь бы не работать"?

Вроде бы все специалисты терпимые, но хамство в физио кабинете просто переходит все границы. Ни один врач, ни одна медсестра в этой больнице так себя не ведут. Все ругают почему-то совсем не заслуженно регистратуру, но они просто умницы, так работают хорошо. Беспредел только в этом кабинете. Работают ведь с детьми, на своих так бы отрывались, как на чужих делают. При родителях такого нет, но как ребенок приходит один на процедуру, вот здесь начинается полнейший беспредел. Не могу назвать там ни одного нормального работника.

Запись к специалистам с 4 утра - почему нельзя сделать, просто запись в любое время??? Прививку первую сделали в 1,3 года ребенку - гоняли нас, ребенка, около года по всем врачам: гинеколог (2 мазка), нифролог мочу (16 раз сдавали), кровь (6 раз)- это издевательство над грудничком. Ребенок в конце концов здоровый оказался, хотя я им твердил весь год про это! Просто, люди подстраховываются.

Моему ребенку было дней 6, и у нас очень сильно гноился пупочек, при том, что у меня мама медик сама все очень хорошо обрабатывала, но он все мок и мок. И вот решили вызвать врача, т. к. мама паникерша у меня, говорит вдруг заражение какое-то или еще чего, у маленьких быстро все происходит, ну мы вызвали утром, ждали весь день, так и никто не пришел, на след. утро мы пошли в поликлинику и там такое устроили, ну врача заставили придти, она пришла и как она себе вела, орала, хамила, размахивала руками, стала ребенка смотреть так грубо, что малыш просто начал истерить. Ей просто повезло, что мужа дома не было, иначе бы уехать ей можно было бы от нас только на скорой.

Вообще до сегодняшнего дня было нормальное отношение. Запись к специалистам в 6-00, очереди, хамство в регистратуре - это все от совка. Массаж, солярий, ванночки, парафин, отличная медсестра - это вполне современно. Пришли на проф. Осмотр в 1 год и 3 месяца, наш врач в отпуске, но в поликлинике не одного человека, работают 3 терапевта - никто не принял, мотив должны прийти через день к врачу старцевой. Мы пришли. Эта госпожа (никак не врач) нахамила, а ее начальник зав. Педиатрами. Госпожа (не врач) татьяна николаевна отказалась принять жалобу, наорала и захлопнула дверь перед носом.

Вызвали 7-ми летнему ребенку (температура 38,6 уже после принятия жаропонижающего) врача на дом в 9 утра. И вот уже 18-00, а врача все нет и нет. Ни один из телефонов поликлиники не отвечает, хоть узнать, помнят ли о нас вообще. Ребенку настолько плохо (периодически температура поднимается до 39,8), что она просит вызвать ей скорую и отвезти в больницу. Все знают, какого это услышать слова: "Ждите в течение дня". В течение дня. Но не до ночи же. Я, например, одна дома с ребенком сижу и выйти в магазин не могу, а она просит то соку, то огурчик, но мы упорно ждем тетю врача. Ожидание доктора парализует на целый день работоспособность всей семьи. Даже, находясь на работе, все члены ждут врача, обрывая домашний телефон. В итоге мы имеем: ребенка, готового уехать в больницу, лишь бы скорей помогли, дерганных родственников и замученного до изнеможения родителя, который ждет врача не для того, чтобы тот помог больному, а для того, что высказать свое мнение о скорости торопящегося.

Чтобы записаться к специалистам, люди с 6 часов утра занимают очередь, охранник пускает в 8 и до 8:30 все "на пределе" ждут старта, а в 8:30 начинается долгое выстраивание в очередь, ругань за запись, причем, запись на разные даты и т. п. Поверьте, участвовать с ребенком в этом процессе неприятно. Можно выделить каждому ребенку несколько часов в день на ВСЕХ специалистов и тем самым организовать и облегчить жизнь и родителям, и сотрудникам поликлиники. И не мешало бы участковым врачам принимать в отдельные дни больных и здоровых детей отдельно, а не смешивать всех в одну инфекционную кучу.

Хочу высказать мнение многих родителей, которые пользуются услугами данной поликлиники, по поводу "доктора" ЛФК Артюхиной Юлии Петровны. Данный "доктор" ведет прием ежедневно с 12.00-13.00, что само по себе крайне не удобно, так как это полдень и в это время многие работают, а малыша оставить не кому. Нести ребенка в поликлинику повторно нет смысла, так как "врач" осмотра не проводит и решить вопрос о срочности проведения массажа не может, просто переписывая направление специалиста и ставит на очередь на массаж. Вероятно, как мы узнали, данный "врач" просто не компетентен в данном вопросе, так как не имеет диплома врача, а является учителям физкультуры, имея высшее спортивное образование. Также данный "доктор" делает массаж грудным детям не имея сертификата по детскому массажу. Напрашивается вопрос, по какому принципу данного сотрудника принимали на работу? И кто будет отвечать за здоровье наших детей? Может если должности будут занимать профессионалы, а не случайные люди, тогда наши дети будут здоровы!

Отвратительное отношение начинается сразу с регистратуры: сидят 4 человека и болтают друг с другом. Обращаешься к одной - она даже не повернется в твою сторону. К второй - может пальцем показать, к кому надо обратиться. Третья отвечает так, как будто я ее отвлекаю от важных дел по вопросам, совсем ее не касающимся! Обвесили все стекла регистратуры объявлениями, чтобы, видимо, вообще не работать. Участковый врач, приходя в дом к новорожденному, не удосуживается не то чтобы надеть предложенные ей бахилы, она даже руки не моет! На все вопросы отвечает с пренебрежением, хамит и вообще ведет себя отвратительно! От другой мамочки слышала, что за отдельную плату отношение улучшается. А вообще поликлиника пустая - специалистов нет, в регистратуре самозапись с 8:30 утра (читай: занимать очередь надо с 6:00). Например, уже в середине апреля закрыта запись к неврологу до июня.