филиал № 3

Многие пишут, что поликлиника на фоне других очень даже ничего, наверно мне особо не с чем сравнивать. Но если поставить в один ряд со взрослой поликлиникой и стоматологической, то картина вырисовывается не очень. Прежде всего, отдельная просьба руководству - ссылки на вашу страницу на сайте Департамента здравоохранения практически все не работают, на этой же странице в разделе расписания врачей прикреплен файл (отдельная тема, что это файл Power Point, который нужно скачать, что бы увидеть!) расписание не филиала 3, а поликлиники 148. В общем узнать точные часы приема врачей и приема анализов можно двумя способами - дозваниваться в регистратуру или методом проб и ошибок. Мы использовали поочередно и тот и другой - узнали, что в четверг анализы не принимают, забор крови до 12.00, а мочи до 10.00. На анализ кала на дисбактериоз нужно встать в очередь - прийти до 10.00, что бы сотрудник вписал твою фамилию в список карандашиком на какой-то бумажке (оказалось кстати, что для этого анализа нужна копия свидетельства о рождении, так что не забудьте!), потом на неделе зайти и узнать точную дату когда приносить анализ, ну и потом финишная прямая подождать и принести его. Все бы ничего, но в середине декабря нам сказали, что принести анализ можно будет не раньше чем после новогодних праздников. В принципе, мы все равно не рассчитывали сдать его в поликлинике, так, что только зря приходили записываться ( К узким специалистам и правда сложно попасть, мы ждали больше месяца, невролог и ортопед посмотрели нас только в 2, 2 месяца. Следующая веселая история с поликлиникой была, когда мы изъявили желание получить копию карты (30.01.17), обратились разумеется сперва в регистратуру. Причем, я абсолютно точно сформулировала запрос - мне не нужен оригинал карты (я понимаю, что их запрещено выдавать и это документ финансовой отчетности поликлиники), я хочу сделать копию-дубликат карты. В момент когда я вежливо озвучила свою просьбу, я видимо, открыла ящик Пандоры: "Мы карты не выдаем! Зачем вам копия карты?!? Идите к своему врачу! Причем здесь мы?!? Первый раз об этом слышу и мы ничего делать не будем!" Видимо, сотрудники в регистратуре не отождествляют себя с местом в котором работают, мыслят о себе как об отдельных личностях просто получающих зп в этом месте. Пришлось подниматься к врачу на 3 этаж (мы уже к тому времени сдали анализы и оделись, лифт не работал и топали пешком). Врач почему то так же удивилась моей просьбе: "Зачем это вам карта?" "Как минимум ознакомиться подробнее с картой ребенка, как максимум проконсультироваться с другим специалистом." Не то, что бы нас совсем не устраивает педиатр, но в некоторых вопросах мы все же с ней расходимся. И в этом нет ничего страшного, так как на один и тот же диагноз существует не одна схема лечения! Но врач, на мой взгляд, воспринял просьбу почти как личную обиду. Хотя, это абсолютно непрофессиональный подход! В общем, пошли мы с нашей картой к секретарю зам. глав. врача, в течении недели она обещала сделать копию (отксерить! О, чудо техники!). Уважаемые сотрудники поликлиники, незнание законов не освобождает вас от их выполнения! По заявлению (которые вы даже не удосужились с меня взять!) вы обязаны предоставить копию карты пациента в срок не более 10 дней: "Федеральным законом от 21.11.2011 № 323 ФЗ и Конституцией РФ регламентируется, что каждый пациент вправе на основании письменного заявки получать любую документацию, ее копии и выписки, которые отражают состояние здоровья."

Пришла с ребенком на приём к врачу 7.45 талон на 8.00 не пускают, говорят с восьми. Войдете.. Прошу разобраться, очень грубят сотрудники, сама работаю в поликлинике и такое вижу впервые. Поликлиника детская 148 №3 самоуправство.

"Уважаемая" Болурова Белла Александровна! Не позорьтесь! Хватит писать самой себе хвалебные отзывы! Вы думаете все кругом дураки?

У моего сына 2 дня держалась температура 39-39,4, вызвала врача на дом, осмотрев ребенка, врач-педиатр Крючкова И. Е. сказала обязательно показаться ЛОРу, чтобы исключить отит и гайморит, но так как был четверг и день диспансеризации, то врач-педиатр порекомендовала пойти по острой боли, что НЕ ПРИНЯТЬ Ипатьева не имеет права. Я так и сделала, пришла к ЛОРу, у нее очередь школьников, я зашла в кабинет, извинилась, только начала объяснять ситуацию с моим сыном, чтобы она его осмотрела, но в ответ я услышала крик, что принимать она не будет, что время приема с 11.30 (дело в том, что я не могла в это время придти, т. к. у меня второй маленький ребенок и оставить мне было не с кем его), я попросила войти в мое положение, но она именно кричала о том, чтобы я покинула кабинет и никаких 2-3 минуты она не уделит моему ребенку. Я не понимаю, для чего Врачи дают клятву, что обязуются лечить детей?! Очень было неприятно и я растерялась в данной ситуации. Жалобу буду писать и гл. врачу и в вышестоящие инстанции.

Насчёт врачей ничего плохого сказать не могу - все вежливые, отвечают на все интересующие вопросы (не считая врачей "того времени", которые дорабатывают до пенсии). Но медсестра Бойко это уникум хамства! Вечно недовольная с самого начала рабочего дня. Такое впечатление, что ходит на работу чисто повампирить. Если не испортит настроение пациентам, то день прошёл даром. На любой вопрос кидается с агрессией. Если ничего не спрашиваешь у неё, то начинает сама - ворчит себе под нос, что мамаша не так хвост завязала, что ребёнок на неё не так посмотрел, то анализы не тогда сдали. В общем несёт всякую чушь, лишь бы вызвать на конфликт. Когда нам был 1 месяц, мы пришли на приём в живую очередь без талона (как и сказала участковый врач), т. к. полис был ещё не готов. Так вот она аж взорвалась, узнав, что талона нет и выпалила: "Чего в общем сюда припёрлись???" Это нормально такое отношение??? Короче говоря, очень неприятный она человек. Не понимаю, как она до сих пор держится, ведь столько жалоб на неё, каждого она чем-нибудь зацепила, ни одного хорошего слова о ней не слышала, все только возмущаются и огорчаются увидев, что на очередном приёме снова она. Пожалуйста, найдите на неё УПРАВУ!

Уже 3-й день не могу записаться по телефону к неврологу! В регистратуре сегодня услышала только ор и швыряние трубок. На мою просьбу сообщить фамилию сотрудницы, чтоб я знала на кого жаловаться, ответили отказом. Педиатр Андреева Г. Н. она же зам главврача. Вот я не понимаю, на хрена зам. главврача ведет практику? На прием вечно опаздывает или уходит раньше, т. к. дела! Вечно на телефоне! За 6 дочкиных месяцев ни разу ее не видела на приеме без телефона в руках. На все мои вопросы отвечает мед. сестра, это нормально? От записи толку никакого, все равно по 1, 5-2 часа торчим с грудничком в этом рассаднике инфекции! У меня первый ребенок, я толком ничего не знаю. Галина Николаевна - врач высшей категории! Забыла нам сказать, чтобы мы принимали витамины Д и вели профилактику анемии, в итоге, у ребенка вылезло пол головы волос, и сейчас низкий гемоглобин! Хорошо я в интернете прочитала про все это и спросила сама! А если бы не прочитала? Короче говоря, я крайне недовольна педиатром и работой регистратуры.

Не хотелось писать жалобу на этого врача, но послушав о нем со стороны других мам, мне просто жалко наших детей. Этот "врач", мне пришлось с ним столкнуться когда я со старшим сыном пришла посмотреть горло, а наш врач уже по времени не принимала, Желтенков нас завел в кабинет, начал хамить, мол зачем я пришла к нему, шла бы к своему. Это полбеды, самое главное, что от него пахло алкоголем и в кабинете стоял запах табака. Второй случай с ним произошел через пару лет. Я вызвала врача на дом, младшему 1 месяц, температура, пришел опять Желтенков (его смена в выходной), и опять, от него пахло алкоголем. От своей знакомой я узнала, что он страдает этой пагубной привычкой и поэтому его попросили уволиться из детской реанимации, таким вот образом он появился в нашей поликлинике. Желтенков хам, детей не лечит, осмотр проводит плохо, жалоб в устной форме на него много.

Отношение, что к детям, что ко взрослым - ужасное, наплевательское, от хамства в регистратуре, до того, что не приходят на вызов к больному ребенку, теряют анализы, а Заведующая ЛОР отделением, Карасева Дарья Петровна, так вообще не примет без талона, даже если вы прикреплены к этой п-ке, у вас есть направление от педиатра, на осмотр ребенка и у вы уже 2 месяца не дышите носом, сказала идите к педиатру, она вас пусть и лечит! Ходили в другую п-ку к ЛОРу, сказала дело серьезное, лечить нужно срочно. Делайте выводы!

Нет слов, задала вопрос, надеялась на вразумительное объяснение, в ответ услышала: "Что Вы от меня хотите?????!" и дикий ор в трубке, информацию получила, но жаловаться главврачу буду!

Пришли первый раз после перевода из другой поликлиники, где раньше жили на прием к педиатру 7 участка в грудничковый день. Прием с 16 до 19 часов, мы подошли к 17 и заняли очередь, народу тьма, душно, все томятся. В целом, мы очень понимающая и спокойная семья, я допускаю, что у врача может быть плохое самочувствие или настроение, но профессиональные обязанности надо все же выполнять честно и с заботой о людях. Около 18:15 выглянула медсестра, спросила сколько нас еще в очереди сидит, убедилась, что четверо и страдальческим голосом сказала: "Ой-ой-ой, как много". И ушла. НИЧЕГО НЕ СКАЗАВ! Она не сказала, чтобы не занимали и не ждали, или например, не сказала, что примут всех, не волнуйтесь. Просто ушла и всё. Мы сидим дальше ждем, т. к. в моей практике было всегда, что если врач не предупреждает к концу времени своего приема, чтобы народ дальше не сидел и не ждал, то вероятно он рассчитывает свое время и оценивает, что видимо успеет. Но за пять минут до окончания времени приема (а нас осталось две семьи), врач вышла и сказала весьма грубовато, что "зачем вы здесь сидите, я закончила прием, уходите, разве вы не знаете, что прием до семи". Мы ей в ответ, что вообще-то предупреждать надо, а раз она не вышла и медсестра тоже не сказала ничего, то мы сидим ждем в уверенности, что врач решила принять всех кто остался. К слову, в 98 поликлинике, откуда мы перевелись так и было. Врач выходила за какое-то время до конца приема и оценивала сколько людей в очереди. Просила больше не занимать, а всех, кто успел до этого момента встать в очередь принимала обязательно. Но это видимо, не тот случай, человечность и забота о пациентах здесь не практикуется. В итоге нам нахамили, что "сами виноваты, я вообще не выхожу и не смотрю сколько там народу." В общем, разругались с ней и с медсестрой, будем жаловаться в вышестоящие организации. Отношение ужасное, если особенно принять во внимание, что это дети до года, малыши, для которых лишний час в поликлинике дается очень тяжело. Сердит не то, что нас не успели принять, хоть мы и проторчали в очереди два часа - это не вина доктора, а последствия перенаселения, ну физически не успевает. Сердит то, что ни врач ни медсестра не удосужились подумать, сколько там народу их ждет и, что надо как-то оценить успеют они всех деток осмотреть или нет и сказать об этом родителям, чтобы не тратить время и не мучать зазря малышей. Понадеялись на сознательность и разумность, за, что и поплатились. Видимо, нужно везде по 10 раз переспрашивать, ходить с подношениями и всячески умасливать. сплошной Совдеп.

Скорее всего я сама виновата, т. к. работаю и нет времени заниматься своим ребёнком. Несколько раз нас направляли с проблемами в эту поликлинику и врач, к которому я совершенно случайно записалась (Карасёва Д. Г.), показалась мне шикарнейшим врачём (один раз целый месяц к ней по записи стояла), она такая умная, профессионал в своём деле, помогла и не раз. Как же тяжело мне в ней разочароваться. Дело принципа - не принимать людей без записи, и поставить на них клеймо, и по-барабану все клятвы Гипократа и всё такое. Её слова: "Принимать не буду, а если я заболела или ещё со мной, что случилось?". Ребёнок заболел, проблема со слухом, зелёные сопли и т. д. К кому идти? В нашей поликлинике ЛОРа нет, решила, что если часто ходила в 136, то имею право туда обратиться. Чуть ли не на коленях просила принять, т. к. в отпуск пошла и хочу за эти две недели вылечить ребёнка, т. к. потом не будет такой возможности. Отправили к главврачу, которого на месте не было, поговорила с замглавврача, та сказала, что не может заставить Карасёву нас принять, договаривайтесь сами, пошла договариваться. Не вышло, посмотрела на лету и ответила, что её проблем здесь нету, идите к Вашему терапевту, пусть назначает антивирусную терапию, "Я не могу отвечать за всех терапевтов, я не обязана за них работать" (дословно). Оказывается, что остаточный отит и отёк носоглотки не её проблемы, а проблемы терапевта. Отправила нас к сурдологу, записались, пришли по записи, отсидели в очереди (в субботу) час, да, слух нарушен, заключение сурдолога: консультация оттолоринголога. Поднимаюсь к ней, она мне снова: Вам же назначили лечение? вот и идите лечитесь, я, вообще, не принимаю. И вышла из кабинета с врачём, который вёл плановый приём. Сурдолог, конечно, врач хороший, но не зря же он посоветовал консультацию оттоларинголога, значит был смысл. Я решила, что если здесь не пробиться, то пойду по другим врачам (обратилась в Морозовскую), и, что же? Диагноз: аденоиды 2 степени, с осложнением на ушки, т. е нарушение слуха, нужна операция! Т. е. проблем ЛОРа здесь нету! Если ты не записался на приём, то вон из жизни, не мешай жить людям из высшего общества. Я две недели ходила на процедуры и видела сколько народу туда ходит, и как "запариваются" врачи. Для сравнения, в нашей поликлинике ЛОР принимает один раз в неделю и там в очереди до драк доходит, порой в девять вечера может повезти и до него добраться. И ничего - принимает, не орёт, что сил больше нет, что поликлиника до семи работает. Спасибо Вам, господа врачи, и дай вам Бог так же легко всего добиваться, как нам до вас достучаться. Вам, Дарья Геннадьевна, посвящается.

Ну начнем с того, что дозвонится до регестратуры и получить мало мальски справочную информацию задача для агента спец служб. Анализы моего ребенка потеряли в третий раз!я просто плачу уже от этой поликлинники! В первый раз сдали кровь, мочу-потеряли мочу, сказали перездать, перездали мочи, сказали, что кровь уже просроченна-опять перездать, сьездили в инвитро сдали кровь платно, привизли анализы- а наш лечащий врач то ли в отпуск ушла то ли куда еще, но вместе с ней снова потерялись все предьидущие анализы. Снова сдали кровь и мочу. Опять потерялась кровь. ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ??? Я с ума просто сойду, прежде, чем отправлю ребенка в сад.

В поликлинике творится полнейший беспредел. Узи, ЭКГ, ЭХО-КГ направляют делать в поликлинику № 48, в которую надо ехать на метро и еще идти пешком. Раньше все это было в поликлинике № 136. Причем, народу стало намного больше, ведь к нам добавили людей из закрытой поликлиники района. А специалистов все меньше. Логопед работает на прием только три дня, причем в эти дни - по ЧАСУ! Где это видано! Записаться к нему просто не реально! К любому, почти, специалисту запись за две-три недели. Пройти комиссию в сад-школу - это сплошные проблемы!

Зачем мы ходим с детьми до года каждый месяц на приём? Наверно для статистики! Говорили, поменяйте памперс, аллергия, плохо моете, меньше держите в памперсе и т. д. Мазь Бепантен, подмывание ромашкой. Оказалось, что мы больше полугода ходили с инфекцией-грибком. Меня поражает то, что не отправили к гинекологу сдать анализы. Это уже было по собственной инициативе. В итоге, из-за этих проблем с грибком, его долгого присутствия в организме, у нас плохие анализы крови. Одно вылечили, а теперь другое лечим. Так, что если есть какие сомнения, почитайте в интернете, сходите к другому врачу. Наших врачей надо проверять всегда. Не знаешь зачем к ним идёшь - за лечением или просто за справкой, чтобы быть рядом со своим ребёнком и отвезти его к более квалифицированному специалисту!

Хочу сказать, что если у вашего ребёнка нет никаких серьёзных и скрытых заболеваний, то лечат хорошо. А так за всем надо самим следить, и лекарства проверять, которые назначают. Приходили и студенты, назначали лек-ва вообще не понятные, зачем и от чего. Как то пришёл участковый педиатр и ему показалось, что в доме пахнет сигаретным дымом. В семье курят, но это редко - утром перед работой и после 21 - когда дети ложатся спать. А врач пришла в 15. Так вот, у меня ребёнок кашлял и насморк. Врач назначил лекарства и явка через 5 дней. Я всегда проверяю, что выписали, а в тот раз, почему-то не стала, поверила. Дни идут, а кашель всё хуже и хуже, аж до рвоты - бедненький! На 3-й день я решила почитать, что мы пьём, а это оказалось лек-во от аллергии бронхо-лёгочных путей. Какая аллергия, ребёнок хрипит на всю квартиру. Купила проверенный препарат и за 2 вылечились. Я была ужасно злая! Сама знаю, что такое сильный кашель!

Записалась с ребёнком на массаж. Месяца 4 не принимали, пока врач уже не написала - Срочно. через месяц мы начали ходить. Ребёнок у меня крикливый, чужих не подпускает. Ни соску, ни бутылку не берёт. Во время 5-ти минутного массажа кричал. На след день история повторяется, после чего массажист мне говорит: "Придумайте, чтобы ваш ребёнок не орал или вообще вам не следует с ним ходить по врачам, следите чтобы не болел и всё!". После этого я к ней не пошла больше. Их там 2 - помоложе и вот эта постарше. Я к ней уже ходила со старшим, он спокойный был, но в то время все сеансы я слушала про Киркорова и про их кармическую связь.

Записали на анализы крови и мочи на 13 июня, ждали 2 недели. Результат - у них выходной. К сожалению, при записи, не спросила фамилию записывающего. Приблизительно, это было 3 июня.

Мы давно уже в этой поликлинике и чего только там не видели... Мы как-то на ингаляцию ходили, принесли им минералку недешевую, ингаляцию сделали, а на следующий день они нам в ингалятор воды простой налили, а потом и обхамили еще. А УЗИ там, вообще, волшебник делает, умудряется размеры в заключении писать те, которые и не мерил. Сразу спросил, что нас беспокоит, я сказала, что не знаю, наверное кишечник, так он только кишечник и смотрел, не более 30 сек и убежал, как выяснилось, в процедурный кабинет, что уж он там делал я не знаю, но знаю точно, что заключение он сел писать не раньше, чем через полчаса. А однажды наш педиатр направила нас к нему делать УЗИ лимфоузлов, брюшной полости и сердца, так он сказал, чтобы мы выбрали, что для нас важнее, то он сделает, а для остального еще 2 раза записаться надо. Я попросила дежурного педиатра убедить этого узиста, педиатр, Желтенков, с ним долго ругался, но добился, чтобы тот выполнил назначения. Тогда этот "человек" в заключении нам написал онкологию, которая естественно не подтвердилась уже при следующем УЗИ. Педиатры у нас вообще классные за это время были: то выпишут от горла сразу 2 спрея, то за 1, 5 часа до конца приема медсестра выходит и говорит, чтобы больше очередь не занимали, то им покажешь сколько у нас лекарств от простуды (болеем частенько), а они другие аналоги выписывают. А в период эпидемии гриппа к нам студент какой-то приходил, долго у себя в телефоне смотрел какой нам антибиотик выписать и выписал тот, который детям вообще не дают, между прочим 500 р. стоит.

Приехала с направлением, чтоб ЛОР-врач осмотрел нас, но нам отказали. И Карасёва Д. Г., и Кротенко Л. А. нагрубили-нахамили. Такого отношения нигде не видела. Я, конечно же, понимаю, что принимают по записи, но пару минут уделить ребенку с острой болью. В итоге на след. день я с сыном легли в больницу с диагнозом гнойный отит и гайморит!

Была в пятницу у врача, дали направление на сдачу крови. На следующей неделе, в понедельник прихожу с ребенком (ребенку 1 год), в коридоре никого - меня это удивило, захожу, она просматривает какой-то список и говорит: "Вас в списке нету. Вам врач должен был сказать, что нужно записываться в регистратуре". Мне никто ничего не говорил, ну я подумала, ну и ладно, щас на завтра запишусь. Подхожу к регистратуре, а там мне говорят: запись аж на следующую неделю. Дорогие врачи, у нас тоже есть свои планы, нам не хочется лишний раз детей будить с утра пораньше, просим вас, давайте нам информацию об изменениях.

Как ни странно, на звонки сейчас стали отвечать нормально, даже иногда вежливо, хотя раньше действительно было просто ужасно. Но остались проблемы с количеством народа. Ввели запись к специалистам, но для этого часто нужно приходить в определенные дни. Чтобы записаться на узи, нужно приходить только в пятницу с утра. Если окажешься в конце очереди, записаться не успеешь. Что творится на приемах малышей до года - это просто ужасно, душно, бедные малыши проводят в нарушение режима по пол-дня в очереди. Почему хотя бы для них нельзя ввести запись, причем людей, которым положено проходить без очереди, приглашать на определенное время. Не лучше обстоит дело и на приемах педиатров для остальных детишек. Это же дети, и они просто не могут стоять в очереди, а тем более сидеть на жестких железных сиденьях. Голые стены, никаких картинок, никаких птичек или рыбок, которые в других поликлиниках отвлекают детишек.

Позвонила в Детскую поликлинику № 136 в Марьино, чтобы узнать, как работает участковый врач. Трубку сняли в регистратуре - залпом выдали информацию и швырнули трубку. Не успела даже понять, что мне сказали. Пришлось звонить во второй раз. Ну нельзя же относиться так к людям! Почему нельзя нормально дать информацию? Неужели Вы, уважаемые дамы, сидящие в регистратуре думаете, что нам приятно перезванивать Вам по 2-3 раза. Проще было бы после первого звонка записать информацию и больше Вас не беспокоить!