фламинго

Неуважение к постоянным клиентам. Купила осенние сапоги в августе месяце, чек потеряла. Пришла в магазин на Вокзальной (в октябре) и попросила поменять на другую обувь (сапоги не носила, после операции на ноге не смогла их одеть). Мне отказали в обмене. И это не смотря на то, что я постоянный клиент Фламинго (в год трачу на покупки в этом магазине не менее 40000 тыс. руб., и привожу друзей и родственников за покупками. Я очень возмущена отказом (в слезах вышла из магазина). Прошу помощи в обмене сапог на другой товар.