Отрицательное впечатление
Добрый день, уважаемые путешественники. Сейчас я Вам расскажу о "прекрасном" сервисе сети "Гала-Тур". Итак, предисловие. Собрался я с супругой, сестрой и её мужем поехать в небольшое путешествие по Украине (с 1-го по 4-е Умань, с 4-го по 7-е Каменец-Подольский) на майские праздники. Как подсказал разум, решил заранее забронировать номера в гостиницах, посидел, нарыл штук 20 отелей, во многих было всё забито и вот оно! ЧУДО! Под руку попался номер, на котором ответила девушка Татьяна, она же пообещала найти номера и в Умани и в Каменце… Заранее оговорюсь и обращу Ваше внимание, путешествуем мы постоянно и требования ко всем отелям стандартные: ДВУХМЕСТНАЯ! кровать, телевизор, не убитая мебель, санузел (душ, туалет) в номере, по возможности кондиционер и холодильник… Прошло несколько часов, перезвонила Танечка с радостной новостью, что есть последние 2 номера, которые удовлетворят наши запросы, но это эконом-класс (гостевой домик в Каменце, Gala-Hotel http://www. gala-hotel.com/) и единственный недостаток в том, что в домиках на 3 номера 1 душевая кабинка и 1 душ…. А вот в Умани уже всё забито, в принципе как и в Каменце… Ну договорились, скинул я 450 гривен на какую-то карточку "Приватбанка", какой-то девушке Оле (за бронь). С Уманью повезло, нашел сам гостиницу (На Околице) недорого, комфортно, в общем отличный отель, советую всем. Так вот продолжение! С 1-го по 4-е отлично погуляли по Умани и двинулись в Каменец. Ехали не быстро, природа там просто прелесть, ну вот и приехали мы в «прекрасный» "Gala-Hotel", зашел на ресепшн, взял ключи от номеров, пульты от телевизоров, дисконтные карточки и выдвинулись мы в направлении наших «номеров»… Ну скажу сразу, что в Днепре, что в Донецке у меня частные дома, и комната для хранения хоз. вещей раза в 2 больше, чем НОМЕР в "Gala-Hotel". Чтобы Вы понимали, что я не шучу – длина номера – около 2 метров (как раз стоит кровать от стенки до стенки), ширина приблизительно такая же плюс к этому крыша под скос, окно в крыше… СУПЕР! Первая мысль, которая пришла в голову. Двигаемся дальше! Вместо 2-х спальной кровати стоит 2 одноместные, между которыми открывающаяся вовнутрь на пол комнаты дверь! Это притом, что раз 5 было сказано, что номера должны быть с 2-х местными кроватями! Думаете всё?!? Ещё не вечер! Все 3 номера домика находятся на 2-м этаже. Ну скошенная крыша не просто так же…. И как Вы думаете, что на первом этаже?!? Никогда не догадаетесь и я не знаю какому умнику пришло в голову под «номерами» делать САУНУ! Представьте температуру в «номере», под которым работает сауна и в котором нет кондиционера…. Ну ладно, подумал я, не принимая во внимания возмущения беременной супруги и двинулся решать вопрос о поселении. Пройдя на ресепшн, попросил молодую и неопытную администраторшу решить вопрос с поселением, на что мне было на выбор предложено 2 варианта: 4-х местные апартаменты и 2-х местные номера с переселениями в другие такие же номера с периодичностью раз в 2-е суток (в Каменец мы приехали на 3 дня, 2 из которых мы должны были переселяться в другие номера…). Итог – во всех номерах опять таки ОДНОМЕСТНЫЕ кровати…. Терпение кончалось… Пройдя на ресепшн в очередной раз, отдал ключи, пульты, карточки и попросил вернуть бронь, так как предоставленный сервис не соответствует заказанному…. После полутора часов разговоров по телефону с директором «ОТЕЛЯ», с представителями "Гала-Тура", с коммерческими директорами и бог его знает ещё с кем, было сказано – «никаких денег Вы не получите»…. Ну что… благо был ноут и инет… нашли отель «7 Дней» (должен сказать достойный отель с ценами меньшими чем в "Gala-Hotel" и качеством обслуживания раз в 5 точно лучше. Тем же вечером мне позвонил представитель "Гала-Тура" и попыталась уболтать приехать меня к ним в офис в Каменце и решить вопрос с бронью… ЛЮДИ! Скажите мне, кто-то из Вас будет тратить время на разбор полётов с галимым туроператором в свой законный отпуск, да ещё и из-за 450 грн, бросить всех и всё и портить себе нервы? Вот и я не стал и предложил им позвонить мне днём и привезти деньги. Ну как понимаете раз Вы читаете это, то никто не позвонил и ничего не привёз… Решать Вам, хотите ли Вы селиться как и я, либо просто выбрать другого туроператора, который отвечает за сервис, который рекламирует. Спасибо за внимание. P.S.: Представителям "Гала-тура" – Если есть желание связаться со мной и пообщаться, мои координаты есть в Вашем представительстве в Каменце (Татьяна, Ольга), в бланке, который я заполнял в "Gala-Hotel" (Каменец-Подольский), либо на e-mail. Все данные и чеки у меня сохранены.
