гарантпост-курьер

Забрали EМС Гарантпост у нас посылку для доставки на экспорт. Было это 24 июня 2016 года. Все документы, которые они у нас запросили мы им подготовили и на русском и на английском. Сбор таможенный оплатили и эксконт тоже подготовили. И вот через 2 недели они нам предлагают забрать наше отправление обратно! на просьбу мотивировать отказ мы получаем такой ответ: Официальный отказ мы направим Вам в ответ на Ваш официальный запрос (на фирменном бланке Вашего предприятия). Ваша посылка будет возвращена Вам 07.07.2016. Для того, чтобы дать Вам возможность отправить Ваш груз с данным пакетом документов через другого экспресс-перевозчика. Наш совет - не тратьте время и деньги на таких 'партнёров'.

Гаранпост - самая отвратительная компания по доставке с которой я когда-либо сталкивалась. Компания, которая считает, что предоставляет услуги Экспресс доставки, уже месяц не может доставить посылку из-за границы. Непрофессиональные, косноязычные и откровенно грубые сотрудники. В ответ на вопросы о конкретном сроке доставки, в ответ слышишь хамство и издевательства. Никому не советую иметь с ними дело.

16.08.13 я отправила письмо с Центрального телеграфа на Тверской улице-через фирму Гарант пост, чек и квитанция имеются. Письмо было чрезвычайно значимом для меня, я сообщала в Следственный комитет РФ дополнительные сведения к проводимой им проверке. 22 августа (!) мне позвонил курьер и сообщил, что письмо не отправлено и находится в офисе на Варшавском шоссе. Со слов курьера, в Следственном комитете надо было просто бросить письмо в почтовый ящик, а без моего согласия он не мог. Возмущена я тем, что курьер соизволил проинформировать об этом неделю спустя. Он утверждал, что прямо весь обзвонился. Это ложь. Другие дозванивались без проблем. Был только один не отвеченный звонок 20.08.13. Специально сохранила список звонков. Возмушена. Требую возврата оплаты за не оказанную слугу и в досудебном порядке компенсации за моральный вред. Без всякого уважения, Софья Клепикова.

Господа! Товарищи! Граждане! Что происходит с Россией и ее Экспоесс-почтой?? Она не подчиняется Международным стандартам??! Объясню: отправили письмо из Франции службой Хронопост. Из Франции до России доставлено за 2 дня, то есть французы свою работу хорошо выполнили. Затем письмо, которое не имеет коммерческой стоимости было заблокировано таможней в Шереметьево. С тех пор прошло 10 дней, а там приглашение племяннице моей. В результате: билет пропадает, стоимость приглашения тоже и в итоге, за почту эту мы заплатили 58 евро! Звонили по 20 разным номерам - конца не видно! Нет законов в России. Регресс!

Первая компания, про кторую не лень писать плохие отзывы! Самые хамовытые операторы, самое делогое ожидание, самый плохой сервис - все здесь! Про то, что ни о каком экспрессе речи не идет, я промолчу. Но хамство просто ни в какие ворота! На вопрос, как можно связаться с курьером, который везет третьий день посылку со станции м. Шаболовка на ст. Третьяковская/Полянка, мне сказали: 'я не собираюсь ни с кем связываться!'

Ни какая это не экспресс-доставка! Заказал курьера, чтобы перевезти документы с одной точки Москвы в другую точку Москвы. В итоге по телефону сказали, что привезут только через 2 дня! УЖАС, а не доставка!

Господа, я искренне не понимаю, за сотрудники Гарантпоста получают деньги. Отправили бандероль из Москвы в Китай. Забыли написать номер телефона получателя на накладной. Ни курьер, ни другие сотрудники на это не обратили внимания. Посылки нет две недели. При этом в день отправки из Гарантпоста обзвонились на тему, что там лежит внутри. Деньги получили, остальным можно не интересоваться, да? Звоним, спрашиваем. Нам на голубом глазу заявляют, что неправильно написан адрес, и посылка отправлена обратно! Бред полный, сверили адрес на накладной, все совпадает. Тогда нам сказали, что доставщики приходили два раза, но по адресу никого не было. И не могли дозвониться, потому, что нет номера телефона. Дали номер телефона. Нам говорят: посылка летит из Франции (почему она там оказалась???) обратно в Китай. Летит пятый день. До сих пор даже о ее местонахождении никто не может дать внятный ответ, не говоря уже о том, чтобы вовремя отвечать на электронную почту. Я вас долго еще не забуду.

Отправила важные документы, вместо указанных 7 дней, шли 12, а как пришли по указанному адресу, отказываются доставлять по месту назначения, да еще врут, что звонили. Я с таким еще враньем и хамством не сталкивалась, и куда смотрят их руководители? За что я заплатила около 60 евро, я вообще не поняла. Не рекомендую никому, столько нервов и денег и хамства, я не встречала.

Работают ужасно. Никто ни за, что не отвечает. О состоянии посылки и ее нахождении врут. Должно было дойти за 3 дня, а нет уже 3, 5 недели и никакой информации.

29 января было отправлено письмо с документами из Франции. Была оплачена срочная доставка в размере 50 евро. Спустя 15 дней начала поиски, так как в письме находится приглашение необходимое для оформления визы. Звонила из Питера в московский офис Гаранпоста 5 раз. Каждый раз ожидала на линии ответа оператора в течении 20 минут (по межгороду!). После чего девушка по имени Оксана обещала соединить меня с мифическим Михаилом Генадьевичем. Только этот специалист занимается по ее словам международными отправлениями. Из чего я поняла, что все российские получатели обслуживаются только им. Отличная фирма. После чего я ожидала его на линии по 20 минут. В 17.00 телефон взяла другой оператор и сообщила мне тел. номер Михаила Геннадьевича, но его не было на месте! Другой любезный молодой человек сообщил мне, что мое письмо на таможне и они не знают, когда смогут получить его. И объявил, что фирма Гарантпост имеет проблемы с таможней с ноября месяца и, якобы извещала об этом французских партнеров. Я задала вопрос: почему тогда они берут деньги за срочную доставку зная, что не могут это сделать. Бред полный! Целый день издевательств ушел на то, чтобы услышать ответ 'Мы не знаем, когда доставим ваше письмо даже приблизительно.' Отвратительная компания не уважающая клиентов!

14 декабря мне была выслана посылка из Франции. 15 она пришла в Россию. До сих пор я её не получила. Посылка была заказана специально к Новому году в качестве подарка. Как мне сказала сотрудница хронопоста она была проверена Шереметьевской таможней 21 декабря и была готова к отправке. Хочется спросить - за какую Экспресс-доставку я заплатила 30 евро, если посылки у меня так и нет? Даже регулярной почтой посылка доходит за неделю, DHL - за 3-5 дней.

Груз из Питера до Москвы не доехал. При этом на сайте поставили, что я расписалась в получении груза. Охамели вконец. Воруют откровенно.

Самая ужасная почта. Прислали пакет из Франции, там были подарки. На таможне украли из пакета дамскую итальянскую сумку Rocco Barocco. Писала жалобу, никаких концов не нашла. Хотя почта дорогая. Отправитель заплатила дорого за пересылку. Неужели работники Гарантпоста в Москве не могут позволить купить себе сумку в магазине, и не могут не чужие. А вот по почте России все приходит без проблем. Даже ценные вещи доходили. Никогда не отправляйте пакеты с вещами Гарантпостом.

Если есть возможность послать другой почтой, сделайте это. Пусть даже тарифы будут чуть выше. Гарантпост - абсолютное.. ! Не справляются со сроками, вместо 3 дней почта может идти месяц. А вообще у них около 20% - потеря груза. Дай им Бог здоровья!

Для меня было шоком, что в этот день оказывается будет доставка, да еще и не на тот адрес! Перенесли доставку на след день и опять же, ни времени, ни звонка, и как гром среди ясного неба, а мы уже на месте! Даже доставка интернет-магазина лучше!

Очень плохо работают, действительно все хуже и хуже. Доставка дорогая и пишут, что с доставкой до двери, а в итоге забирать приходится самому, так еще и Заказы периодически приходят разбитые, коробки раздавленные. А отслеживание информации вообще не понять для кого.

Оплатил доставку (контрольный срок 6 дней). Посылки нет уже 20 дней, и не известно когда будет.