good travel

Купили тур на Майорку, турфирма подтвердила отель и тур! Внесли оплату, сидим в предвкушении отдыха. Спустя неделю, приходит нам письмо, что они ошиблись в стоимости тура, что самолеты туда не летают на 2 недели. В общем, бред полнейший. Никогда еще такого не встречала. Это просто тихий ужас! И как можно через таких непрофессионалов лететь заграницу? Караул! Возмущение не знает предела!

Если хотите испортить нервы и остаться без отпуска - вам сюда! А теперь по порядку. В поисках тура на море оставила он-лайн заявку на подбор тура на одном из сайтов, с которого запрос приходит в несколько агентств города. Мне звонили и писали разные менеджеры тур-агентств со своими предложениями, одной из самых общительных оказалась Анастасия, из Best travel, предложила разные варианты, и чтобы поискать горящий тур - приехать и внести предоплату, чтобы уже наверняка что-то подобрать. Так и сделали. 1 марта внесла предоплату, оставила копии документов, заключили договор на тур "фортуна", с указанием желаемого направления отдыха, даты и времени вылета, в общем все, кроме отеля, который подбирается ближе к поездке, в этом и заключалась экономия по горящему туру. Затем мне сказали, что после 8-10 марта мне пришлют список отелей, я выберу, забронируем и все будет хорошо. Список отелей прислали, я написала какие смотрим в первую очередь, какие позже, несколько раз спрашивала не останемся ли мы с носом с таким способом бронирования. Уверили, что все хорошо, ждем падения цен, все под контролем и т. п. Потом было сообщение, что запрос на бронь отправлен, и места в самолете забронированы за нами. За день до вылета весь день ждали подтверждения от отеля, а в 8 вечера мне пришло сообщение: от отеля пришел отказ, мы не успели, тур. оператор закрыл рейс, можете утром забрать предоплату. И это когда отпуск подписан, чемодан собран! Позже в другом агентстве мне сказали, что так не бывает, когда места в самолете забронированы даже в последнюю ночь меняют несколько отелей, и люди улетают, даже сам тур. оператор помогает выбрать отель чтобы места в самолете не терять. А тут получилось, то ли менеджер не захотел искать другой отель, то ли места наши в самолете заботливо отдали более важным клиентам. В общем, кинули нас. Предоплату правда вернули без проблем, поехала в другое агентство, и улетела на пару дней позже, однако осадок остался не приятный.

Я, к счастью, с их помощью никуда не ездила, т. к. обратилась в эту фирму, чтобы оформить загранпаспорт. Срок оформления был месяц, стоимость 2500 р. Оформляла в декабре 2008 года. В назначенный день, когда я пошла в миграционную службу забирать паспорт, мне там сообщили, что он не готов. Отпроситься с работы для меня очень тяжело. В турфирме сказали, что это связано с секретностью на предприятии. В моей организации меня уверили, что ничего подобного нет. Еще немного подождав, я снова позвонила в турфирму. На этот раз мне заявили, что меня проверяет ФСБ и не дает согласование на оформление паспорта. Это естественно был полный бред. Несколько дней на мои звонки не отвечали или сбрасывали. И только после обращения в соответствующую структуру сотрудника нашей организации по поводу моего паспорта, мне позвонили и сказали, что он готов. Причем утром мне все еще плели сказку про ФСБ, а в обед (после звонка) паспорт уже можно было забрать. Полностью идентичная ситуация была еще у двух моих коллег. Турфирма находится близко к работе, вот все туда и пошли. Хоть ждала я всего неделю после назначенного срока, но это стоило мне кучи нервов. Время сильно поджимало. На самом деле, они просто забыли до Нового года отнести документы в АВИР. Лично я никогда больше в эту турфирму не обращусь. И Вам не советую!